Решение указанных задач приведет к качественным изменениям в размерах и структуре финансовых потоков на рынке безналичных платежей в Российской Федерации. Достижение указанных результатов невозможно без совместных, организованных усилий всех заинтересованных сторон.
Дистанционное банковское обслуживание позволяет не только существенно сэкономить расходы банка на онлайн-обслуживание, но и способствует повышению лояльности и привлечению новых клиентов. Поэтому этот, очень привлекательный, продукт так востребован современными банками. Задача разработчиков дистанционного банковского обслуживания, - обеспечить клиентов качественной поддержкой: развивать продукт, внедрять инновации, расширять каналы связи, работать над упрощением и удобством интерфейса, включать дополнительные опции.
Перспективы развития услуг дистанционного банковского обслуживания очень высоки, принимая во внимание текущую ситуацию бурного развития техники и технологий, широкое распространение Интернета и мобильной связи и повышение спроса на дистанционные банковские услуги.
Следует ожидать, что в течение
ближайших лет услуги дистанционного банковского обслуживания будет
оптимизироваться "под клиента", банки будут более активно
использовать новые каналы продажи своих услуг.
Заключение
В настоящее время системы дистанционного банковского обслуживания становятся неотъемлемой частью повседневной жизни. При этом с каждым годом дистанционное банковское обслуживание совершенствуется и развивается, привлекая все большее количество новых клиентов. Большую роль в развитии ДБО играет государственное регулирование, к сожалению, на сегодняшний день существует недостаточно нормативно-правовых актов, регулирующих данную область.
В России существует несколько видов дистанционного банковского обслуживания, наиболее перспективными являются Интернет-банкинг и мобильный банкинг. В конкурентной борьбе победят те банки, которые полностью перестроят свою деятельность в соответствии с новыми требованиями банковского бизнеса и современными информационными технологиями.
Несмотря на то, что существуют тенденции к развитию дистанционного банковского обслуживания, можно выявить достаточное количество нерешенных проблем.
Одной из главных проблем является мошенничество, связанное с хищением электронных цифровых подписей, большое значение приобретают риски защиты информации, риски отсутствия стандартизации, причиной которых служит недостаточное государственное регулирование. Существующие в настоящее время проблемы во многом определяют развитие дистанционного банковского обслуживания.
Тем не менее, существующие проблемы подлежат решению, таким образом, взаимодействие банка с клиентом в ближайшем будущем должно стать многоформатным, успешность банковского бизнеса будет заключаться в предоставлении клиентам самых разнообразных услуг через различные каналы обслуживания - Интернет, мобильные сервисы, терминалы и устройства самообслуживания.
Создание и развитие ДБО в виде
комплекса услуг, которые являются взаимодополняемыми, принесет несомненную
пользу всем участникам процесса дистанционного банковского обслуживания.
Библиографический список
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 года № 51 (ред. от 30.12.2012 № 302-ФЗ) // Справочная правовая система [Консультант Плюс];
2. Федеральный закон от 2.12.1990 года №395-1(ред. от 29.12.2012 №282-ФЗ) "О банках и банковской деятельности"// Справочная правовая система [Консультант Плюс];
3. Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 25.12.2012 № 267-ФЗ) "О национальной платежной системе" // Справочная правовая система [Консультант Плюс];
4. Положение ЦБ РФ № 36-П от 23.06.1998 (ред.от 13.12.2001№1067-У) "О межрегиональных электронных расчетах, осуществляемых через расчетную сеть Банка России" // Справочная правовая система [Консультант Плюс];
5. Положение ЦБ РФ № 303-П от 25.04.2007 "Положение о системе валовых расчетов в режиме реального времени Банка России" // Справочная правовая система [Консультант Плюс];
6. Центральный Банк Российской Федерации "Обзор банковского сектора Российской Федерации" №127, 2013; департамент банковского надзора, Москва 2013.;
8. Горчакова М.Е.: Дистанционное банковское обслуживание [текст] М.Е. Горчакова; Учебное пособие - Иркутск БГУЭП,2009.- 5с.;
9. Аксенов А.П.: Дистанционное банковское обслуживание [текст] А.П. Аксенов; библиотека центра исследований платежных систем и расчетов - М.: Кнорус : ЦипсиР,2010.-238 с.;
10. Лямин Л.Н.: Дистанционное банковское обслуживание [текст] Л.Н. Лямин; М.: Кнорус : ЦипсиР,2010.-28 с.;
11. Палий Л.А. Разработка системы дистанционного банковского обслуживания [текст] // Банки и фондовый рынок. 2010.№23.-5с.;
12. Внуков Н.А. Порядок проведения расчетов по потребительско-предпринимательским договорам [текст] // Безопасность бизнеса. 2011. № 3;
13. Дьякова О.Н.: Дистанционное банковское обслуживание в деятельности банков [текст] О.Н. Дьякова; МГУ им. Огарева.-Саранск,2011.-5 с.;
14. Голикова Е. Электронные платежные системы: правовые основы и учет [текст] // Финансовая газета. 2011. № 24.-6 с.;
15. Самсонова Л.А.: Дистанционное банковское обслуживание [текст] Л.А. Самсонова; ГАОУ СПО.-Нижнекамск,2011.-85,88 с.;
16. Иванов В.Ю.: Понятие платежной электронной системы [текст] В.Ю. Иванов, 2012// Справочная правовая система [Консультант Плюс];
17. Конусов А.А.: Эффективная система ДБО как конкурентное преимущество [текст] А.А. Конусов; Национальный банковски журнал №13(103), 12. 2012.- 4 с.;
18. Стойкин П.И.: Тенденции и перспективы развития ДБО [текст] П.И. Стойкин; Банковские технологии, 09.2012.-68 с.;
19. Орлов Б. В.: Гражданско-правовые аспекты противодействия легализации преступных доходов в банковской системе Российской Федерации [текст] Б.В.Орлов; Научно-практическое пособие, 2012 // Справочная правовая система [Консультант Плюс];
20. Шевчук М.В.: Правовая природа электронных денежных средств [текст] М.В.Шевчук // Справочная правовая система [Консультант Плюс];
21. Букин М.; Дистанционное банковское обслуживание [Электронный ресурс] Режим доступа: http://fingazeta.ru/technology/banki-platyat-za-rassledovanie-hischeniy-176787/ (Дата обращения: 20.04.2013);
22. Ефимов А.: Дистанционное банковское обслуживание сегодня и завтра [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.rfinance.ru/magazine?id=13262&aid=13291&tid=15 (Дата обращения: 20.04.2013);
23. Лукацкий А.: Защита ДБО [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.securitylab.ru/blog/personal (Дата обращения: 21.04.2013);
24. Особенности современного банковского обслуживания в России [Электронный ресурс] Режим доступа: http://beprime.ru/osobennosti-sovremennogo/ (Дата обращения 21.04.2013);
25. Перспективы ДБО [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.bankdbo.ru/perspektivy (Дата обращения: 22.04.2013);
26. Преимущества ДБО [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.bankdbo.ru/preimushhestva-dbo (Дата обращения: 22.04.2013);
27. Развитие рынка ДБО [Электронный ресурс] Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/articles/08/09/2011/562949981438397.shtml (Дата обращения: 25.04.2013)