На Западе и в США тату салоны открыты повсеместно. На территории России подобные салоны остаются редкостью - отпечаток наложили строгие правила воспитания советской молодежи. С развалом Советского Союза люди стали более раскрепощенными, переняли многое из моды и культуры западных стран, в том числе и увлечение татуировками.
Для тех, кто не понаслышке знаком с техникой нанесения тату или ярый ее приверженец, готовый украшать свое тело снова и снова может попробовать свои силы в открытии собственного тату салона.
Сегодня тату - это возможность выразить свой внутренний мир, рассказать окружающим о себе. Кроме смысловой нагрузки тату несет в себе эстетические функции. Сегодня выделяются новые направления, использующие технологию нанесения татуировок - боди-арт и перманентный макияж.
Конкурентоспособность
Главными конкурентами тату салона, являются тату салоны «Tattoo Leader» и «Black Lion», которые оказывают идентичные услуги, но несколько в более узком ассортименте. Не смотря на тот факт, что эти фирмы работают в этой сфере уже много лет, у них, как и у создаваемой нами фирмы есть свои плюсы и минусы. 3D-татуировки в нашем городе предоставляются впервые, то есть конкурентов нет, так же предоставляются такие услуги как перманентный макияж, афро-косы и пирсинг.
Произведем Swot - анализ.
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
Финансовая независимость. |
Не сформировавшийся имидж. |
|
|
Расположен в самом центре города. |
Нет постоянных клиентов. |
|
|
Работают квалифицированные мастера. |
Недостаток оборотных средств для осуществления реагирования на изменения спроса на продукцию. |
|
|
Разный вид услуг. |
||
|
Собственное ноу-хау. |
Распределение ресурсов и кадров занимается исключительно директор. |
|
|
Доступные цены. |
||
|
Сертификация и модернизация. |
Невозможно оказывать влияние на поставщиков. |
|
|
Высокий уровень обслуживания. |
||
Оценка возможностей и угроз.
|
Виды рисков. |
Отрицательное влияние на прибыль. |
Как бороться. |
|
|
Предоставление одинакового вида услуг. |
Снижение спроса. |
Расширение рекламы, улучшение качества. |
|
|
Снижение цен у конкурентов. |
Снижение цен. Потеря клиентов. |
Улучшить оказание услуг, привлечение клиентов новыми услугами. |
|
|
Рост налогов. |
Уменьшение чистой прибыли. |
_______________ |
|
|
Рост цен на сырьё, материалы и перевозок. |
Снижение прибыли из-за рос цен. |
Найти новых поставщиков. |
|
|
Недостаток оборотных средств. |
Увеличение кредитов. |
Снизить цены. |
2.2 Анализ динамики и структуры рынка
Рынок тату-услуг можно структуризировать по спросу на вид услуг. Наибольшим спросом пользуются услуги по нанесению постоянных тату. На их долю приходится около половины (46%) объема рынка. Около трети (28%) рынка приходится на услуги перманентного макияжа. Небольшая доля (8%) принадлежит услуге нанесения временных тату и почти 18% - на услуги сведения тату.
В последние годы наблюдается увеличение темпов роста рынка, связанное с увеличением интереса со стороны молодежи. Сокращая расходы, многие потребители ищут салоны с более доступными ценами, что играет на руку новым салонам. Этот факт неблагоприятно влияет на уже состоявшиеся салоны, т.к. «новички» недооценивают эту индустрию (потеря в прибыли). Однако спрос на услуги тату-салонов будет расти еще 5-10 лет, в том числе за счет прихода новых потребителей на рынок.
2.3 Сегментация с выделением целевого сегмента
Проведем исследование рынка сбыта и изучим его с помощью сегментации, для которых характерны общие потребности, требования к товару и мотивы приобретения.
Для сбора необходимых данных чаще всего используется анкетирование.
Таблица 1 Исследование рынка сбыта.
|
№ п.п |
Вопрос и признаки сегментации |
Количество опрошенных респондентов |
Всего |
||||||||||
|
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
100 |
|||
|
1. |
Ваше семейное положение |
100 |
|||||||||||
|
А) Одинокие молодые люди |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
50 |
|||||||
|
В) Молодые семьи без детей |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
С) Молодые семьи с детьми |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
Д) Пенсионеры |
+ |
10 |
|||||||||||
|
2. |
Ваш возраст |
100 |
|||||||||||
|
А) 17-25 лет |
+ |
+ |
+ |
+ |
40 |
||||||||
|
В) 26-35 лет |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
С) 36-45 лет |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
Д) старше 46 лет |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
3. |
Уровень дохода |
100 |
|||||||||||
|
А) 3000-7000 рублей |
+ |
+ |
+ |
30 |
|||||||||
|
В) 8000-12000 рублей |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
С) 13000-19000 рублей |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
Д) свыше 20000 рублей |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
Е) Нет |
+ |
10 |
|||||||||||
|
4. |
Ваш пол |
100 |
|||||||||||
|
А) Женский |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
80 |
||||
|
В) Мужской |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
5. |
Место жительства |
100 |
|||||||||||
|
А) Город |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
70 |
|||||
|
В) Ближайшие города |
+ |
+ |
+ |
30 |
|||||||||
|
6. |
Социальное положение |
100 |
|||||||||||
|
А) Бизнесмен |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
В) Рабочие |
+ |
+ |
+ |
30 |
|||||||||
|
С) Студент |
+ |
+ |
+ |
30 |
|||||||||
|
Д) ИТР и служащие |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
Е) Пенсионер |
+ |
10 |
|||||||||||
|
7. |
Как Вы относитесь к татуировкам? |
100 |
|||||||||||
|
А) Положительно |
+ |
+ |
+ |
+ |
40 |
||||||||
|
В) Отрицательно |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
С) Нормально |
+ |
+ |
+ |
+ |
40 |
||||||||
|
8. |
У Вас есть тату? |
100 |
|||||||||||
|
А) Да |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
В) Нет |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
50 |
|||||||
|
С) Нет, но собираюсь |
+ |
+ |
+ |
30 |
|||||||||
|
9. |
С чем ассоциируется у Вас татуировки: |
100 |
|||||||||||
|
А) С красотой |
+ |
10 |
|||||||||||
|
В) С криминалом |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
С) С модой |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
Д) С развлечением (глупостью) |
+ |
+ |
+ |
+ |
40 |
||||||||
|
Е) Другое |
+ |
10 |
|||||||||||
|
10. |
Разрешите ли Вы своему ребенку сделать тату? |
100 |
|||||||||||
|
А) Да |
+ |
+ |
+ |
+ |
40 |
||||||||
|
В) Нет |
+ |
+ |
+ |
30 |
|||||||||
|
С) Не знаю |
+ |
+ |
+ |
30 |
|||||||||
|
11. |
Сделали бы Вы себе перманентный макияж? |
100 |
|||||||||||
|
А) Да |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
50 |
|||||||
|
В) Нет |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
С) Не знаю |
+ |
+ |
+ |
30 |
|||||||||
|
12. |
Сделали бы Вы себе Пирсинг? |
100 |
|||||||||||
|
А) Да |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
60 |
||||||
|
В) Нет |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
С) Не знаю |
+ |
+ |
20 |
||||||||||
|
13. |
Сделали бы Вы себе афро-косички? |
100 |
|||||||||||
|
А) Да |
+ |
+ |
+ |
+ |
40 |
||||||||
|
В) Нет |
+ |
+ |
+ |
30 |
|||||||||
|
С) Не знаю |
+ |
+ |
+ |
30 |
После проведения анкетирования можно сделать вывод что:
· 30% могут пользоваться моими услугами из ближайших городов.
· 50% хотят сделать себе перманентный макияж и 30% при этом еще не уверенны.
· 40% хотят сделать афро-косички и 30% не знают сделать или нет.
· 60% хотят сделать пирсинг.
2.4 Анализ финансовых возможностей и инвестиций потенциальной компании.
Для реализации проекта нам потребуется 1913820 рублей. Мы располагаем собственным капиталом в 1000000 рублей. Остальную сумму, а именно 913820, возьмем кредит в Сбербанке.
2.5 Оценка привлекательности предложений конкурентов
Оценка значимости. Было опрошено 500 респондентов по следующим вопросам, которые приведены в таблице 5.
Таблица 2 Данные опроса
|
Вопросы |
Готовы |
Не готовы |
|
|
1. Вы готовы ездить далеко за более качественно предоставляемой услугой? |
44% (220 чел) |
56% (280 чел) |
|
|
2. Вы готовы обратиться за услугами к неизвестному тату салону, но предоставляемому качественные услуги? |
27% (135 чел) |
73% (365 чел) |
|
|
3. Вы готовы переплачивать за статус и имидж тату салона? |
72% (360 чел) |
28% (140 чел) |
|
|
4. Вы готовы ездить за более низкой ценой в другой район города? |
46% (230 чел) |
54% (270 чел) |
|
|
5. Вы готовы ездить далеко в известный, и популярный тату салон? |
62% (310 чел) |
38% (190 чел) |
|
|
6. Вы готовы пожертвовать качеством предоставляемой вам услуги ради низкой цены? |
76% (380 чел) |
24% (120 чел) |
ЗнР1 = * 100% = 24,7%
ЗнР2 = * 100% = 15,8%
ЗнР3 = * 100% = 34,5%
ЗнР4 = * 100% = 25%
Таблица 3 Значимость критериев
|
Значение по группам |
Рейтинг значимости критериев сравнения |
В % |
|||
|
Р1: Place |
расстояние |
24,7% |
10 |
24,7 |
|
|
Р2: Product |
ассортимент |
15,8% |
7 |
7,4 |
|
|
сервис |
8 |
8,4 |
|||
|
Р3: Promotion |
известность |
34,5% |
7 |
10,5 |
|
|
узнаваемость |
7 |
10,5 |
|||
|
восприятие имиджа |
9 |
13,5 |
|||
|
P4: Price |
цена сеанса |
25% |
10 |
25 |
|
|
Итого |
100% |
100% |
Знрасст. = 24,7% * = 24,7%
Знассорт. = 15,8% * = 7,4%
Знсерв. = 15,8% * = 8,4%
Знизв. = 34,5% * = 10,5%
Знузн. = 34,5% * = 10,5%
Знимидж = 34,5% * = 13,5%
Знцена. = 25% * = 25%
Таблица 4 Р1: анализ месторасположения конкурентов
|
Районы |
Black Lion Ул. Масленникова, 60 |
Tattoo Leader Ул. Карла Маркса, 6 |
Element Ул. Шебалдина, 199 |
Тайга Ул. Серова, 12 |
|
|
Ленинский: Московка Привокзальный |
36-38 мин 25-32 мин |
38 мин 22-30 мин |
31 мин 26-31 мин |
44-47 мин 13 мин |
|
|
Центральный: 10 Лет Октября Пр. Маркса |
26-27 мин 16 мин |
20-33 мин 12-20 мин |
17-25 мин 20-32 мин |
30-44 мин 12-13 мин |
|
|
Советский: Гор. Водников СибНИИСХОЗ |
25-26 мин 33-37 мин |
19-22 мин 28-33 мин |
29-35 мин 36-39 мин |
29 мин 38-45 мин |
|
|
Кировский: 11-микрорайн Рябиновка |
22-26 мин 55-65 мин |
22-24 мин 45-50 мин |
29-33 мин 52-63 мин |
29-36 мин 52 мин |
|
|
Октябрьский: Чкаловский Крутая горка |
28-32 мин 108 мин |
30-35 мин 102 мин |
26-36 мин 111-118 мин |
36-43 мин 115 мин |
|
|
Итого рейтинг |
8,5 |
10 |
7 |
8 |
Таблица 5 Р2: Анализ сервиса конкурентов
|
Black lion |
Tattoo Leader |
Element |
Тайга |
||
|
Количество салонов |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
|
Площадь зала |
30 м2 |
52 м2 |
22,5 м2 |
28 м2 |
|
|
Зона ожидания (релаксации) |
есть |
есть |
нет |
нет |
|
|
Наличие парковки |
нет |
нет |
есть |
есть |
|
|
Отзывы клиентов об уровне обслуживания |
больше + |
больше + |
больше - |
больше - |
|
|
Наличие сайта |
нет |
есть |
нет |
нет |
|
|
Итого рейтинг |
8,1 |
8,9 |
2,8 |
3,7 |
Р3: анализ известности конкурентов представлен в таблице 9.
Было опрошено 500 респондентов: Назовите студии художественной татуировки, которые вам известны, в городе Омске.
Таблица 6 Анализ известности конкурентов
|
Black Lion |
Tattoo Leader |
Element |
Тайга |
||
|
370 чел. |
410 чел. |
73 чел. |
137 чел. |
||
|
Итого рейтинг |
7,4 |
8,2 |
1,5 |
2,7 |
Р3: анализ узнаваемости конкурентов приведен в таблице 10. Этих же респондентов попросили попробовать узнать цвета логотипов, тех тату салонов, которые они назвали.
Таблица 7 Анализ узнаваемости конкурентов
|
Black Lion |
Tattoo Leader |
Element |
Тайга |
||
|
295 чел. |
340 чел. |
15 чел. |
49 чел. |
||
|
Итого рейтинг |
8 |
8,3 |
2,1 |
3,6 |
Р3: анализ восприятия имиджа конкурентов приведен в таблице 8.
Было опрошено 500 респондентов, которым предлагалось выбрать предложение, которое их наиболее заинтересовало:
1) … вам доступны услуги лучших мастеров - призеры различных общероссийских и региональных конвенций
2) … считает, что каждый клиент уникален, поэтому каждому уделяется особое внимание, разрабатываем индивидуальные программы по уходу и преображению
3) … это сочетание высокого качества услуг и доступных цен
4) … предоставляют качественные услуги доступным для всех, потому что верят в каждого человека, в его желание быть индивидуальностью.
Таблица 8 Анализ восприятия имиджа конкурентов
|
(1) Black Lion |
(2) Tattoo Leader |
(3) Element |
(4) Тайга |
||
|
189 чел. |
213 чел. |
42 чел. |
56 чел. |
||
|
Итого рейтинг |
3,8 |
4,3 |
0,9 |
1,1 |
Таблица 9 Р4: Анализ стоимости сеанса у конкурентов
|
Black Lion |
Tattoo Leader |
Element |
Тайга |
||
|
Стоимость |
6000 |
7000 |
3000 |
3500 |
|
|
Итого рейтинг |
5 |
3 |
10 |
8,3 |