Материал: Бизнес-план создания школы туризма в городе Красноярске

Бизнес-план создания школы туризма в городе Красноярске

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Санкт-Петербургский государственный экономический университет»

Кафедра организации и управления санаторно-курортной деятельностью

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Планирование на предприятии»

на тему «Бизнес-план создания школы туризма в городе Красноярске»

СОДЕРЖАНИЕ

1. РЕЗЮМЕ

. ПЛАНИРУЕМАЯ ТУРИСТСКАЯ УСЛУГА

. ПЛАН МАРКЕТИНГА

. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН

. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

. АНАЛИЗ РИСКОВ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

Приложение 6

1. РЕЗЮМЕ

Настоящий бизнес-план предполагает открытие школы туризмы. Цель проекта: организация бизнес-школы туризма, предоставление услуг по обучению туризму.

Основные услуги будут предоставляться по девяти направлениям. Занятия будут проходить в двух формах: индивидуальный урок и групповой урок.

Предприятие ориентировано, на клиента со средним уровнем доходов 30000-45000 руб. на одного члена семьи, поэтому средняя стоимость услуг, составляет:

стоимость индивидуального занятия (в зависимости от уровня преподавателя) = 1500/1200 руб.

стоимость группового занятия рассчитывается:. = 500 руб.

Организационно-правовая форма открываемого предприятия - НП «Школа туризма». Помещение планируется приобрести на собственные средства, а на приобретение необходимого оборудование предполагается привлечь кредит в сумме 2994734 под 17 % годовых сроком на 18 мес.

Помещение, где будет размещена школа туризма располагается на площади 350.7 кв. м первых двух этажей жилого комплекса Olymp Towers, по адресу: г. Красноярск, ул. Ломоносова 11/43..

Конкурентные преимущества проектируемого предприятия: профессиональные преподаватели, работающие по специальной программе; ежемесячные тематические вечеринки; превосходный сервис, помимо основных программ подготовки менеджеров и директоров туристических агентств проводятся авторский тренинг «Эффективные продажи в туризме», семинары по различным аспектам туристической деятельности .

Таким образом, можно сделать вывод, что предприятие составит достойную конкуренцию на рынке услуг.

В рекламных целях будут задействованы такие средства, как визитки, расклейка объявлений в подъездах и рассылка по почтовым ящикам, наружная реклама.

На объем оказанных услуг, безусловно, оказывает влияние фактор сезонности. Наименьший спрос ожидается в период майских праздников, летние месяцы, период Новогодних праздников. Общая стоимость проекта составляет сумму в размере 17262200 рублей.

Общая планируемая численность работников на начальном этапе функционирования предприятия - 13 человек: В управление входит 2 человека (генеральный директор и бухгалтер), в производство 7 преподавателей, 2 администратора, 1 техслужащий, маркетингом занимается бренд-менеджер.

Режим работы предприятия - семидневная рабочая неделя рабочая неделя.

Средняя выручка в месяц - 955542,80 руб.

Чистая прибыль - 489 678 рублей в месяц.

Рентабельность 149,56 %.

Срок окупаемости проекта - 17 месяца.

Данные представлены без учета сезонного спроса на услуги, а так же выплат премий работникам.

2. ПЛАНИРУЕМАЯ ТУРИСТСКАЯ УСЛУГА

1. Направление деятельности. Направление деятельности: оказание услуг по обучению туризму.

Полное наименование: НП «Школа туризма»

Основной целью деятельности Партнерства является содействие его членов в осуществлении деятельности, направленной на повышение культурного уровня населения, приобщение к туризму, содействие становлению и развитию личности в сфере туризма, содействие эффективному развитию туризма, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ. Для достижения этих целей, НП вправе осуществлять предпринимательскую деятельность, не запрещенную законодательством Российской Федерации. Основная идея заключается в открытии НП «Школа туризма». Данный вид деятельности не требует специального лицензирования.

2. Миссия и концепция предприятия. Миссия проекта бизнес-школы туризма: приобщение к туризму, содействие становлению и развитию личности в сфере туризма, популяризация и пропаганда туризма.

Цель проекта: предоставление услуг по обучению туризму и получение прибыли.

Предлагаемая бизнес-идея состоит в открытии школы туризмы в г. Красноярске для тех, кто хочет открыть свое туристическое агентство или изучать работу на рынке туризма более подробно. Благодаря многообразию стилей, уникальным методикам преподавания, каждый человек может овладеть возможностью открытия бизнеса..

Преимущества школы:

·              профессиональные преподаватели, работающие по специальной программе;

·              ежемесячные тематические вечеринки;

·              превосходный сервис;

·              возможность прохождения авторского тренинга «Эффективные продажи в туризме», семинары по различным аспектам туристической деятельности

·              возможность участия в международных конкурсах;

·              возможность членства в туристических организациях.

Основные направления:

·              Схемы работ турагентств и туроператоров

·      Бронирование туров и авиабилетов, подготовка документов на визы;

·              Изучение отельных баз;

·              Навыки продаж туристических продуктов и правильной работы с клиентами, том числе с VIP клиентами;

·              Предотвращение появления и нахождения выхода из форс-мажорных обстоятельств;

·              Планирование работы

·              Авторский треннинг;

·              Практические заниятия;

Все эти направления туризма будут преподаваться в Школе Туризмы.

Преподаватели Школы туризмы:

Обучение туризму проводят преподаватели международного класса, грамотные педагоги, директоре турфирм.

Для определения потребностей потенциальных клиентов в выбранном рыночном сегменте была разработана с учетом кластерного анализа анкета (приложение 1). Опрос проводился при помощи личного интервью по специально разработанной стандартизированной анкете на улице и в торговых центрах в центре г. Красноярска в районе расположения бизнес-школы туризма (на выбранном сегменте).

В результате исследования было опрошено 1000 респондентов, из которых 693 женщин и 307 мужчин, в возрастной категории от 18 до 60 лет. По сфере деятельности в исследуемом районе 11% опрошенных относятся к студентам, 24% - специалисты, 9% - сотрудники турфирм, 22% - руководители, 18% - владельцы бизнеса, 4% - старт-аперы, 8% - служащие и у 4% опрошенных другая сфера деятельности. На рисунке 2.1 представлены сведения о социальном статусе респондентов.

Рисунок 2.1 - Социальное положение потенциальных клиентов

По количеству членов семей 6% опрошенных ответило, что не имеют семьи, у 19 % - 2 члена семьи, у 36% - количество членов семьи - 3 человека, 23 % состоят в семье из 4 человек и 16% опрошенных состоят в семье из 5 и более членов. На рисунке 2.2 представлены данные о количестве членов семьи респондентов.

Рисунок 2.2 - Количество членов семей, проживающих в исследуемом районе

По результатам опроса среднемесячный доход составляет: у 18% опрошенных 20000 руб., у 25% респондентов - 25000 руб., у 20% - 30000 руб., 13% имеют 35000 руб., 10% - 40000 руб., 7% - 50000 руб., 4% - 60000 руб. и 3% более 60000 руб. Данные о доходах представлены на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 - Доход

На вопрос: «Готовы ли Вы пользоваться услугами открывающейся бизнес-школы туризма?» - 19 % ответила «да»; 23 % - ответили «да, но несколько позже, когда получу больше информации о школе; 18 % - «нет, я уже посещаю другую школу»; 26 % - «нет, я не собираюсь заниматься туризмом», 14% - «другое». На рисунке 2.4 представлены данные о желании воспользоваться услугами бизнес-школы туризма.

Рисунок 2.4 - Желание пользоваться предлагаемыми услугами по обучению туризму в исследуемом районе

Наиболее важными факторами при выборе школы для 28 % опрошенных является профессионализм преподавателей, для 14% - удобное местоположение, для 13% - комфортные условия для занятий, престиж - для 21 %, ценовая политика - для 19 % и другие факторы для 5 %. На рисунке 2.5 представлены критерии, по которым происходит выбор школы для занятий туризмом.

Рисунок 2.5 - Критерии выбора школы потенциальными клиентами

По результатам анкетирования, для 32 % опрошенных доступным является занятие стоимостью до 2000 руб, для 35 % - 2000-3000 руб., для 19% - 3000-4000 руб., для 8% - 4000-5000 руб, для 6% - не имеет значения. Полученные результаты изображены на рисунке 2.6.

Рисунок 2.6 - Готовность оплачивать абонемент в различных ценовых диапазонах

При выборе направлений, 33% опрошенных предпочли общие схемы работы туроператоров и турагентств, 12% изучение отдельных баз, 23% - авторские программы, 11% - бронирование, 21% - навыки продаж. На рисунке 2.28 представлены данные о предпочтении направлений.

Рисунок 2.7 - Приоритеты в выборе направлений

По результатам опроса, для 24% респондентов удобно посещать школу 1 раз в неделю, для 60% - 2 раза в неделю, для 13% - 3 раза в неделю, 3% - дали другой вариант ответа. Полученные данные изображены на рисунке 2.29.

Рисунок 2.8 - Частота посещения уроков туризма потенциальными клиентами

По результатам опроса наиболее удобное время посещения школы для 9% опрошенных - первая половина дня, для 14% - вторая половина дня, для 62% - вечерние часы, для 15 % - выходные дни. Данные представлены на рисунке 2.9.

Рисунок 2.9 - Время посещения занятий

В таблице 2.1 представлены сведения о наиболее востребованных видах занятий.

Таблица 2.1

Определения типа занятий

Таблица показывает, что для 64% респондентов наиболее интересен групповой урок, а для 36% - индивидуальный. Данные также указаны на рисунке 2.10.

Рисунок 2.10 - Типы занятий

Выводы

1.  После проведенных исследований можно сказать, что:

·   основные направления деятельности опрошенных нами людей - специалисты (24%), владельцы бизнеса (18%), руководители (22%);

·        в каждой семье в основном 2-4 человека (78%);

·        среднемесячный доход на одного члена семьи составляет 25000-40000 руб. (68%);

·        в среднем люди готовы заплатить от 10000 до 30000 руб. в месяц (51 % опрошенных)

2.  Население города Красноярска заинтересованно в бизнес-школе туризма, при этом основными факторами, по которым осуществляется выбор бизнес-школы туризма, являются:

·   профессионализм преподавателей,

·        удобное место расположения школы,

·        престиж школы.

Расчет объема спроса на услуги школ туризма г. Красноярска проведен в центре города с учетом структуры клиентов по ценовым категориям и сложившегося минимального и максимального уровня стоимости занятий на рынке г. Красноярска. Исходные данные и результаты расчета представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Оценка объема ежемесячного спроса в районе расположения бизнес-школы туризма

Объем спроса на выделенном рыночном сегменте находится в интервале от 794085,60 руб. до 1197000,00 руб., среднее значение составляет 955542,80 руб. в месяц.

Вывод

Годовая емкость рынка услуг школ туризма в среднем будет равна: для клиентов города 955542,80 руб.*12 месяцев = 11 946 513,6 руб.

. ПЛАН МАРКЕТИНГА

Спектр услуг по обучению туризму взрослого населения сегодня достаточно велик. Правда, точной статистики о количестве туристических школ пока не существует, однако участники рынка отмечают, что, например, в Красноярске в этой сфере работают крупные и мелкие фирмы - не менее 200.

По результатам исследований, проведенных консалтинговой компанией «Амико», рост Красноярского рынка обучения туризму за последние несколько лет составил 20%, данные представлены на рисунке 3.1. Одной из причин роста считается изменение представления населения о способах проведения досуга.