Аутсорсинг в управлении персоналом несет огромное значение для организации в связи с распространением современных технологий менеджмента человеческих ресурсов. Функции управления человеческими ресурсами (наем и увольнение, обучение и аттестация персонала, планирование карьеры, разработка политики мотивации) передаются в ведение специального подразделения организации. Передача данных функций в аутсорсинг позволяет существенно снизить расходы на содержание соответствующих отделов и подразделений, а также обеспечить повышение качества менеджмента человеческих ресурсов и общего уровня корпоративной культуры.
Аутсорсинг в управлении персоналом также делят на разные виды:
· Бухгалтерский аутсорсинг - чаще всего применяется организациями, в штате которых либо отсутствуют бухгалтеры, либо их недостаточно.
· Аутсорсинг рабочего персонала - часто используется компаниями для выполнения неквалифицированного труда.
· Аутсорсинг технического персонала - используется для выполнения технического и оперативного обслуживания, работ по ремонту, наладке или монтажу оборудования.
· Аутсорсинг складского персонала - обеспечение обязанностей складских работников и логистов в организации.
· Аутсорсинг временного персонала - используется, когда рабочие требуются на определенный срок.
· Аутсорсинг строительного персонала - используется для выполнения строительных работ, осуществления ремонта или реконструкции.
· Аутсорсинг производственного персонала - наем промышленных специалистов.
· Аутсорсинг обслуживающего персонала - помимо прочего, подразумевает также использование неквалифицированного труда (курьер, охранник и т.д.)
Также, отдельным видом выделяют аутсорсинг обучения персонала, который используется для планирования обучения персонала, выявления необходимости обучения, управления образовательными проектами, проведения обучения, анализа эффективности обучения и т.д.
Подведем итоги. В данном параграфе мы провели классификацию аутсорсинга по формам и видам. Также мы определили аутсорсинг в управлении персоналом и подробнее рассмотрели его.
В следующем параграфе мы подробнее поговорим о роли аутсорсинга персонала в рыночной экономике.
1.3 Роль аутсорсинга персонала в рыночной экономике
Так как аутсорсинг помогает значительно снизить издержки компаний, рационализировать производственную и управленческую деятельность и за счет этого повысить конкурентоспособность компаний, его применение в мире достаточно распространено и растет каждый год.
Благодаря аутсорсингу для развивающихся стран открываются новые возможности, если у них есть подготовленные специалисты, которые могут качественно, но гораздо дешевле, чем, например, в США, Великобритании или Японии, постоянно выполнять выгодные и хорошо оплачиваемые заказы.
Каждое предприятие независимо от этапа своего развития нуждается в постоянном анализе своих бизнес-процессов, которые выполняют персонал. Такой анализ поможет рассмотреть возможность передачи этих процессов другим исполнителям - целиком или частично, на продолжительный срок или на короткий период времени.
Аутсорсинг персонала - универсальный и гибкий инструмент. Для многих компаний использование аутсорсинга является способом выживания, снижения издержек и снижения себестоимости продукции. Аутсорсинг персонала позволяет намного улучшить качество выполнения работ, благодаря ему отпадает необходимость держать плохих работников, значительно повышается управляемость персоналом, снижается риск некорректного его поведения, поскольку контроль осуществляется представителями компаний-аутсорсеров. Заказчик покупает не труд определенных работников, а определенную услугу. В отличие от услуг сервиса имеющих разовый и краткосрочный характер, на аутсорсинг передаются обычно функции на основе длительного контракта сроком не менее 1-2 лет.
Таким образом, цель аутсорсинга - позволить любой компании сфокусировать все свои усилия на решении основных задач - рост конкурентоспособности, продвижение своего профильного товара на рынки страны и мира, в то время как сопутствующие проблемы фирмы перепоручаются организациям, для которых передаваемые функции являются в свою очередь основными.
В большинстве развитых стран в настоящее время прибыли растут за счет того, что компании переносят производственные мощности и рабочие места в Юго-Восточную и Южную Азию, Латинскую Америку и другие подобные регионы. Благодаря этому, крупные компании развитых стран определяют развитие инновационной деятельности в развивающихся регионах мира, способствуя росту отраслей высоких технологий, выпускающих сложную конечную продукцию. Например, в Индии высокотехнологичный сектор экономики растет до 30% в год. В настоящее время страна имеет более чем десятилетний опыт аутсорсинга и размещает у себя свыше 80% мировых проектов в этой сфере.
Благодаря аутсорсингу в развивающихся странах создаются новые рабочие места, требующие высокого образовательного и профессионального уровня, увеличивается число желающих получить технические специальности. Также, аутсорсинг предоставляет возможность входа на рынки новым субъектам. В целом аутсорсинг - это новая форма развития производственно-экономических отношений, которая ускоряет развитие экономической глобализации в современном мире.
Подведем итоги. В данном параграфе мы разобрали роль аутсорсинга для экономики, для стран, какие возможности он открывает для развивающихся стран.
Общий вывод по главе 1. В главе 1 мы рассмотрели историческое происхождение аутсорсинга, определили сущность данного понятия. Мы разобрали какие бывает формы и виды аутсорсинга. Описали аутсорсинг в управлении персоналом. А также, определили роль аутсорсинга, в целом, и аутсорсинга в управлении персоналом, в частности, в рыночной экономике. Мы поняли, что аутсорсинг открывает новые возможности для каждого, а также, что это является своеобразным катализатором для развития экономической глобализации.
В главе 2 мы проанализируем преимущества и недостатки аутсорсинга в управлении персоналом, какие выгоды это может принести организации, а также посмотрим тенденции развития аутсорсинга.
2. Анализ применения аутсорсинга в управлении персоналом
2.1 Преимущества и недостатки применения аутсорсинга в управлении персоналом
Мы уже выяснили, что же такое аутсорсинг в управлении персоналом в предыдущей главе. В главе 2 мы рассмотрим данное явление более подробно, чтобы понять его влияние на бизнес.
Перед любой компанией возникают задачи, связанные с управлением персоналом. Но по-настоящему профессионалами в данной сфере деятельности являются лишь кадровые агентства. Поэтому практика использования аутсорсинга в управлении персоналом является такой популярной и актуальной.
Чаще всего на аутсорсинг персонала передаются процессы, связанные с подбором и поиском сотрудников, реже - процессы кадрового администрирования и расчета заработной платы.
Существуют обстоятельства, при которых аутсорсинг персонала очень желателен и даже необходим:
· Недостаток опыта либо плохое знание законодательства;
· Вынужденное сокращение сотрудников, невозможность содержать специалистов и обеспечивать их рабочие места надлежащим образом;
· Отсутствие возможности заниматься какими-либо другими функциями, помимо профильных, на которых специализируется компания;
· Невозможность соответствовать скорости рыночных изменений из-за медленного развития организации;
· Территориальная распределенность подразделений компании по разным городам и регионам, которая связана с необходимостью собирать и анализировать данные в главном офисе;
· Необходимость организовать новый проект, для которого требуются высококлассные опытные специалисты, которые могут отсутствовать в организации;
· Необходимость как можно быстрее сократить расходы на управленческий персонал;
· Возникновение срочной потребности в осуществлении работ, для которых требуются высококвалифицированные специалисты.
В использовании аутсорсинга в управлении персоналом можно выделить следующие преимущества:
· Снижение расходов на персонал (например, за счет экономии на налогах на зарплату штатной единице и отчисления в различные фонды);
· Быстрое привлечение высококвалифицированных специалистов (не требуется проводить поиск кандидатов, собеседования, сравнение с другими кандидатами на должности и т.д.);
· Возможность для организации сконцентрироваться только на профильных функциях;
· Повышение эффективности текущей деятельности;
· Переход значительной части рисков к организации-аутсорсеру;
· Оптимизация структуры предприятия.
Можно услышать совершенно противоположные мнения о том, что аутсорсинг следует применять только в крупных, или же только в мелких компаниях, но эти мнения являются ошибочными. Аутсорсинг удобен и выгоден всем компаниям, разница только в объеме передаваемых функций и целях аутсорсинга.
Как правило, мелкие компании передают кадровое делопроизводство и расчеты (иногда вместе со всей бухгалтерией), а также подбор офисного персонала и обучающие мероприятия (как правило, разовые). Здесь можно увидеть одну из важных идей аутсорсинга - его можно применять, когда невозможно содержать в штате необходимых узких специалистов.
Важным условием успешного аутсорсинга персонала является компетентность компании, осуществляющей услуги аутсорсинга. Профессиональный аутсорсер, который старается качественно выполнять свою работу, как правило, применяет к задачам клиента подход, который заключается в том, чтобы рассматривать бизнес клиента в части управления персоналом как комплекс взаимосвязанных и взаимозависимых процессов и стараются предлагать такие решения, которые способствуют достижению стратегических целей организации.
Возьмем для примера процесс подбора персонала. Этот процесс можно разделить на два подпроцесса: регулярный, повторяющийся процесс - рекрутмент и проектный - индивидуальный подбор ключевых кадров. Первый процесс - постоянный и трудозатратный, как правило, ведется силами HR-служб компаний. Второй - осуществляется в основном хедхантерами и также стоит значительных средств. Оба эти процесса можно отдать на аутсорсинг специализированной компании, которая за согласованную плату, обговорив число необходимых вакансий для набора, будет осуществлять профессиональный рекрутмент, а также подбирать для компании топ-персонал. Таким образом, к плюсам аутсорсинга персонала можно отнести:
· Экономический характер выгоды принимающей компании. Организация-заказчик тратит деньги только по договору аутсорсинга, получает квалифицированных работников, которые выполняют нужную функцию и добиваются желаемого результата. При этом она не затрачивается на поиск персонала, содержание кадровой службы, на отчисления по заработной плате и другим обязательным взносам, и сокращает тем самым значительную часть своего бухгалтерского учета.
· Снижая расходы на персонал, принимающая организация направляет ресурсы на решение насущных задач, расширение производства, прием в штат узкоспециализированных сотрудников, которые в итоге принесут большую прибыль.
· Значительно облегчается работа бухгалтера и кадровика, если они имеются в штате.
· Очень просто и эффективно решаются вопросы с отсутствием сотрудника. Аутсорсер всегда представляет специалиста на замену.
· Если в организации существует социальный пакет с дополнительными бонусами (бассейн, дополнительное медицинское страхование, питание и т.д.), он распространяется только на штатных сотрудников.
· Аутсорсинг персонала направлен на то, чтобы быстро и качественно выполнить задачу в области, которая выходит за рамки ключевой деятельности организации.
· К сотрудникам по договору аутсорсинга не имеет смысла применять стимулирующие методы, заниматься дополнительной мотивацией.
Но не все так хорошо, как может показаться на первый взгляд. У аутсорсинга персонала также есть свои минусы и проблемы:
· Существует вероятность, что услуга будет оказана некачественно. Как правило, оценить результат возможно только по прошествии какого-то времени. Возможно, ошибка исполнителя приведет к большим убыткам или другим неблагоприятным последствиям для заказчика. Однако, штатные сотрудники также могут совершать ошибки, а значит этот минус можно выделить чисто условно.
· Руководителю легче управлять собственными штатными сотрудниками, чем теми работниками, которые фактически числятся в другом месте. Здесь сложно каким-то образом мотивировать их и оказывать на них влияние. Остается лишь полагаться на порядочность и хорошую деловую репутацию компании-аутсорсера.
· Существует угроза утечки информации, так как посторонние люди получают доступ к конфиденциальным данным. Это всегда несет потенциальную опасность.
· Если информация все-таки утекла, то это может привести к серьезным последствиям на конкурентном рынке. Заполучив сведения о коммерческой тайне, конкуренты смогут воспользоваться ей в своих личных интересах и нанести ущерб данной компании.