Автономная некоммерческая организация высшего образования «Российский новый университет»
Факультет Экономики, управления и финансов
Кафедра менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему: «Аутсорсинг в управлении персоналом организации»
студента(ки) 1 курса очной (заочной) формы обучения
направления подготовки «Менеджмент»
профиля «Менеджмент организации» Узер Сержан Ибрагим
Руководитель: профессор, д.э.н. Семенова А. А.
Москва 2019
Содержание
аутсорсинг управление персонал рыночный
Введение
1. Теоретические аспекты аутсорсинга в управлении персоналом
1.1 Историческое происхождение и сущность аутсорсинга
1.2 Формы и виды аутсорсинга. Аутсорсинг в управлении персоналом
1.3 Роль аутсорсинга персонала в рыночной экономике
2. Анализ применения аутсорсинга в управлении персоналом
2.1 Преимущества и недостатки применения аутсорсинга в управлении персоналом
2.2 Тенденции развития аутсорсинга в управлении персоналом в России и других странах
3. Практическое применение аутсорсинга в компании Nike
3.1 Общая характеристика и история компании Nike
3.2 Применение аутсорсинга в компании Nike
Заключение
Список использованной литературы
Введение
В настоящее время разделение труда является одной из базовых основ эффективной экономической системы. На рынке наиболее успешны те компании, кто способен снизить издержки настолько, насколько это возможно, сохраняя при этом высокое качество товаров и услуг, и они ведут свой бизнес наиболее эффективным способом. Для этого необходимо разработать соответствующий инструментарий, который позволит обеспечить повышение эффективности деятельности компаний и достижение высоких результатов в конкурентной борьбе.
Одним из таких инструментов как раз и является аутсорсинг. Компаниям, которые являются специалистами в своей сфере деятельности, передается управление всевозможными видами деятельности: это и управление автопарками, кадрами, логистикой, сборочным производством, маркетингом, рекламой и т.д. Аутсорсинг сейчас широко распространен в мире, его применение позволяет значительно повысить конкурентоспособность корпораций за счет снижения издержек, рационализации производственной и управленческой деятельности, фокусирования на инновациях, поэтому данная тема является актуальной. Однако, в России аутсорсинг до сих пор является достаточно новым явлением, несмотря на широкое распространение аутсорсинга на Западе. В российской экономической литературе понятие аутсорсинга появилось сравнительно недавно, поэтому многие проблемы, касающиеся аутсорсинга, мало изучены.
Цель данной курсовой работы заключается в том, чтобы выявить основные преимущества и экономические выгоды от использования аутсорсинга в управлении персоналом в организациях. Для того, чтобы добиться поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
ѕ исследовать понятие аутсорсинга в управлении персоналом;
ѕ выявить роль аутсорсинга в современной мировой экономике;
ѕ рассмотреть применение аутсорсинга на примере конкретной компании;
ѕ проанализировать основные преимущества и недостатки применения аутсорсинга на предприятии;
ѕ выявить возможные пути решения проблем применения аутсорсинга.
Объектом данной курсовой работы является аутсорсинг, его особенности, а предметом - аутсорсинг в управлении персоналом.
Для работы над курсовой работой применяется такой метод исследования, как анализ монографий и статей.
Данная курсовая работа разбита на 3 главы: теоретическая, аналитическая и практическая. В главе 1 рассматриваются теоретические аспекты аутсорсинга, его историческое происхождение, формы и виды аутсорсинга. В главе 2 мы проанализируем какую выгоду могут получить организации от применения аутсорсинга в управлении персоналом. В главе 3 мы увидим, как применяется аутсорсинг в управлении персоналом в конкретной компании на практике.
1. Теоретические аспекты аутсорсинга в управлении персоналом
1.1 Историческое происхождение и сущность аутсорсинга
Понятие «аутсорсинг» этимологически происходит из английского сочетания слов «outer-source-using». Если дословно перевести, то это означает - использование внешних источников или же ресурсов. В более широком смысле "аутсорсинг" на практике означает просто предоставление в аренду каких-то функций организации. То есть для выполнения конкретных функций в организации используются чужие ресурсы. Получается, что, когда компания-заказчик передает какую-либо из своих функций компании-аутсорсеру, то осуществляется покупка не труда конкретных людей, а покупка конкретной услуги.
Само определение аутсорсинга может звучать следующим образом. Аутсорсинг - это использование определенных бизнес-процессов или производственных функций сторонних компаний, которые специализируются в конкретной области, для выполнения собственных задач. Аутсорсинг отличается от услуг сервиса и поддержки тем, что при аутсорсинге функции передаются обычно на основе длительного контракта (не менее 1 года), а услуги сервиса и поддержки имеют разовый, периодический характер.
Часто можно услышать, что аутсорсинг - это «феноменом ХХ века», а также «величайшее открытие бизнеса последних десятилетий», так как лишь с конца 80-х гг. ХХ века данное понятие стало обыденным в бизнесе и получило действительно широкое распространение. В России эта идея появилась чуть позже, в нашей стране она стала приживаться со второй половины 90-х гг. Многие специалисты считают, что механизм аутсорсинга не несет ничего кардинально нового, а его истоки уходят к таким понятиям, как «разделение труда», «специализация», «кооперация», появившимся в экономической теории уже давно, и претерпевший некоторые изменения, модернизацию. В настоящее время все большее количество компаний использует аутсорсинг в своей деятельности.
Если говорить о практических истоках аутсорсинга как метода производственной кооперации, то они приходятся на 20-е гг. XX века, на период противостояния двух великих менеджеров - Генри Форда и Альфреда Слоуна-мл. Они возглавляли автомобилестроительные компании Ford и General Motors.
С 1909 по 1921 гг., практически за 12 лет Генри Форд сумел превратил небольшую компанию в гигантскую отрасль, которая изменила жизнь всех жителей Соединенных Штатов Америки. Объем годового производства автомобилей на заводах Форда вырос с 18 664 штук в 1909 году до 1 250 000 штук в 1921 году.
Все складывалось довольно хорошо для компании Ford, но уже в 1927 году мировой рынок легковых автомобилей захватила компания General Motors. Как же это произошло, если еще в 1921 году General Motors находилась на пороге краха?
Альфред Слоун встал во главе General Motors в этом году, несмотря на достаточно плохое положение компании. Он разработал и сумел реализовать грандиозный проект по завоеванию американского рынка как раз в то время, когда на рынке доминировал Генри Форд. Слоун применил в своем проекте методологию аутсорсинга, которая стала настоящей новинкой и была применена им за 70 лет до появления этого термина в научной литературе в 1990 г., по крайней мере, в двух направлениях деятельности руководителя:
· в организации систем управления компанией;
· в организации производства.
Что касается первого направления, то компания General Motors, благодаря реорганизации располагала крупной и сильной группой управления, а множество людей получили право самостоятельно принимать важные решения.
Относительно второго направления Слоун задолго до Форда предвидел то, что специализированные фирмы выполняют свои функции гораздо лучше подразделений, которые были у него в подчинении. Поэтому в основу организации производства он положил метод кооперации узкоспециализированных производств как внутри своей компании, так и за ее пределами.
Таким образом, еще в 30-х гг. ХХ века борьба лидеров автомобилестроения наглядно показала, что в условиях жесткой конкуренции ни одна компания не может быть самодостаточной, опираться лишь на собственные ресурсы.
Основная суть аутсорсинга заключается в том, чтобы оставить в своем ведении только то, что компания может делать лучше другое, а остальное передать внешнему исполнителю. То есть, организации пытаются сконцентрироваться на своей профильной деятельности. Это позволяет сэкономить время и деньги компании. Это все оправданно в нынешних условиях жесткой конкуренции, так как позволяет достичь высокой эффективности и конкурентоспособности предприятия, для прочного закрепления на рынке, особенно, если при этом будет соблюдаться немаловажное соотношение «цена-качество».
Подведем итоги. В данном параграфе мы рассмотрели происхождение аутсорсинга как на практике, так и определение. Мы узнали, что первым данный метод применил Альфред Слоун в компании General Motors и увидели, как это повлияло на рынок. Также мы определили основную суть аутсорсинга, которая заключается в сосредоточении у себя профильных функции и передачи другим функций, которые мы делаем хуже либо, на которых мы хотим сэкономить.
В следующем параграфе будут рассмотрены формы и виды аутсорсинга, в частности аутсорсинг в управлении персоналом.
1.2 Формы и виды аутсорсинга. Аутсорсинг в управлении персоналом
Аутсорсинг применяется достаточно широко в различных сферах: производство, финансы, маркетинг, информационные технологии и системы, трудовые ресурсы, сфера услуг и так далее. Поэтому неудивительно, что можно встретить несколько форм и видов аутсорсинга. Таким образом, можно классифицировать аутсорсинг следующим образом:
· По видам передаваемых ценностей аутсорсинг бывает:
ѕ Ресурсный - для ведения бизнеса в основном привлекаются чужие финансовые средства, а также используются кадровые ресурсы и оборудование. Говоря о различиях с лизингом, следует упомянуть, что об аутсорсинге стоит говорить тогда, когда работа на арендованных мощностях является целенаправленной стратегией ведения бизнеса, а не ограниченностью возможностей компании.
ѕ Операционный - компаниям-аутсорсерам передаются отдельные операции, связанные с разработкой, производством, хранением, транспортировкой и реализацией продукции. К примеру, компания может передать заказ на производство разработанного товара независимому производителю или поместить готовую продукцию на складах фирмы, специализирующейся на логистике.
ѕ функциональный - внешним исполнителям передаются отдельные функции. Например, бухгалтерский учет, финансово-хозяйственное планирование или отдельные его элементы, маркетинг, охрана, реклама и др.
· В зависимости от особенностей взаимоотношений:
ѕ Полный (максимальный) аутсорсинг - суть данного взаимоотношения заключается в том, что предприятие передает в аутсорсинг не отдельные функции какого-либо отдела, а определенный производственный или сервисный процесс всецело;
ѕ Частичный (выборочный) аутсорсинг - частичная передача определенных задач, к примеру, компания передает на аутсорсинг проектирование дизайна сайта, а его разработка, написание кода, внедрение в практику остаются по-прежнему внутренними процессами;
ѕ Усовершенствованный аутсорсинг - как правило, данный вид взаимоотношений используют уже известные компании, которые передают другим компаниям определенные функции, оставляя за собой роль распределителя;
ѕ Трансформационный аутсорсинг - приглашается специалист-аутсорсер, который реформирует работу подразделения, разрабатывает новые системы и надежную базу знаний и навыков, а после завершения проекта он вновь обретает полный контроль и вступает в свои обычные обязанности.
ѕ Промежуточный аутсорсинг - управление системами и платформами передается третьей стороне. Организация, которая передает управление рассчитывает, что специалисты компании-аутсорсера способны разработать главные инновационные направления и, таким образом, демонстрирует высокий уровень доверия к способностям специалистов.
ѕ Совместный аутсорсинг - заключаются субдоговоры, которые предполагают наличие нескольких поставщиков услуг.
ѕ Аутсорсинг совместного предприятия - создание новой компании для использования будущих деловых возможностей, персонал и активы клиента передаются совместному предприятию, заказчик и поставщик услуг делят прибыль, заработанную новой компанией.
· В зависимости от выгод, получаемых от разделения труда аутсорсинг можно разделить на:
ѕ Специализированный - перенос производства или другой функции в другую географическую точку связан с уникальной специализацией данной страны (региона).
ѕ Географический - перенос производства в наиболее выгодный для компании регион мира. Крупнейшие корпорации мира (Nike, IKEA) переносят производства в регионы Юго-Восточной Азии. Это связано с их дешевой рабочей силой, льготным налогообложением.
Подробнее хотелось бы остановиться на таком подвиде аутсорсинга, как аутсорсинг в управлении персоналом. Аутсорсинг персонала - это передача какой-либо функции компании внешнему провайдеру, обладающему необходимым персоналом для ее выполнения.