4. Определение соответствия результатов деятельности товарной политики приоритетам развития.
В соответствии анализом об эффективности товарной политики и данными контрольной проверки выносится решение в результате, которого возможны следующие изменения:
- корректирование товарной политики;
- изменение состава руководства в управлении товарной политикой;
- пересмотр целей или задач товарной политики, ее соответствие миссиипредприятия;
- повышение уровня квалификации определенных сотрудников;
- создание мотивации персонала.
Предложенные выше методы эффективного управления товарной политикой предприятия позволяет повысить ее продуктивность, снизить препятствия к развитию системы управления и активизировать усилия по достижению стратегических целей развития предприятия.
Таким образом, в условиях рыночных отношений очевиден тот факт, что управление предприятием станет действительно результативным, в том случае, когда будет обеспечен механизм системы эффективного управления товарной политикой. Он обеспечивается путем установления ориентиров на основе внедрения в практику новых методов управления.
1.3 Показатели, которые характеризуют эффективную товарную политику
Обеспечение и поддержание эффективной деятельности товарной политики - особая деятельность, которая может быть достигнута в случае результативного управления товарной политикой, а также при надлежащем анализе этой деятельности.
Методы оценки товарной политики рассматриваются разными авторами, такими как Зотов В. В., Дихтль Е. и Хершген X., Баутов А. Н. и другие. Основная качественная оценка эффективной товарной политики раскрывается в следующем: эффективность связана с производством необходимых обществу материальных и социальных продуктов, а также и с их потреблением, где акцент уделяется тому, что производит продукт, и тому какую пользу он принесет.
Рассмотрим несколько методов, которые позволят оценить эффективность товарной политики.
1) АВС-метод
Он является наиболее распространенным методом оценки товарной политики и применяется во многих торговых предприятиях. Метод позволяет выявить самые перспективные товары, которые в будущем будут приносить организации максимальный экономический эффект и, вследствие этого сделать вывод: продолжать выпуск товара или снять его с производства. Также на основе этого методы можно выявить выручку от реализации товара.
2) Анализ рентабельности
Рентабельность является самым простым показателем оценки товарной политики. Он предполагает расчет показателя рентабельности для каждойтоварной группы. После совершенных операций делается вывод о выгодных товарных группах.
3) Метод, основанный на жизненном цикле товара
Этот метод предполагает оценку, контроль состояния жизненного цикла товара с момента его изготовления и до снятия товара с производства.
Главная суть метода: своевременно предложить определенную совокупность товаров, которая будет удовлетворять требованиямпотребителей за счет высокой продолжительности жизненного цикла товара.
4) Матрица БКГ
Чаще всего ее можно использовать для позиционирования товара. Перед использованием данной матрицы необходимо убедиться, что рост объема производимой продукции может быть надежным показателем перспектив развития и относительную позицию фирмы в конкурентной борьбе можно определить по ее доле на рынке. Иначе матрица покажет неверные результаты.
После построения матрицы выделяют 4 группы товаров: «звезды», «дойные коровы», «дикие кошки» и «собаки». По итогу полученной матрицы, та продукция, которая является «звездой» обладает высокими объемами реализации и темпами роста (лидеры). Товары, относящиеся отнести к группе «коровы» характеризуются достаточно высокими объемами продаж, но в то же время темп роста не превышает лимитного уровня и практически не подвергается изменениям (ведущие товары). Группа товаров, которая попадет под категорию «собаки», предполагает полный отказ от реализации данных товаров, то есть жизненный цикл данной группы не получил динамичного развития (товар дает мало прибыли и занимает малую долю на рынке).
5) Метод совместных покупок.
Иногда этот метод называют «анализ ассортимента». При помощи этого метода определяются связи между товарами, которые образовываются в результате их взаимного дополнения для удовлетворения покупательской потребности.
Метод позволяет обосновать решение о сохранностипродукта в ассортименте, если показатели с его продажи оставляют желать лучшего, но его наличие в ассортименте вызывает совместные покупки.
Помимо выше перечисленного товарную политику компании можно оценить по системе показателей. Это позволит осуществлять процесс управления торговым ассортиментом на научной основе, т. е. планировать, организовывать его формирование, контролировать и регулировать ассортимент, совершенствовать мотивацию продавцов и стимулирование продаж.
Основные показатели товарной политики:
Широта ассортимента - количество ассортиментных групп.
В условиях дефицита, когда спрос превышает предложение, продавцу выгоднее иметь узкий ассортимент товаров, поскольку при большой широте требуются дополнительные площади торгового зала для выкладки товаров, а также увеличиваются транспортные расходы. Когда предложение превышает спрос, требуются коммерческие усилия по созданию потребительских предпочтений, что достигается в числе прочих средств и за счет увеличения широты ассортимента. Широта выступает в качестве одного из критериев конкурентоспособности фирм.
В отношении потребителя следует отметить, что с одной стороны, чем шире ассортимент, тем более разнообразные потребности могут быть удовлетворены. С другой стороны, при сверхвысокой широте ассортимента потребителю сложно ориентироваться в этом многообразии, что затрудняет выбор нужного товара.
Полнота ассортимента-- способность набора товаров однородной группы удовлетворять одинаковые потребности.
Чем больше полнота ассортимента, тем выше вероятность того, что потребительский спрос на товары определенной группы будет удовлетворен.
Повышенная полнота ассортимента может служить одним из средств стимулирования сбыта и удовлетворения разнообразных потребностей, обусловленных разными вкусами, привычками и иными факторами.
Глубина ассортимента - количество видов и разновидностей (наименований) товаров внутри групп и подгрупп в ассортименте магазина.
Показатель глубины характеризует общее число разновидностей товара и определяет возможность выбора потребителя и удовлетворения альтернативного спроса путём предложения взаимозаменяемых товаров. Чем больше этот показатель, тем более полно представлен видовой ассортимент конкретного товара.
Устойчивость (стабильность) характеризует постоянное наличие товара соответствующего вида (разновидности) в продаже. Установлено, что оптимальный коэффициент устойчивости ассортиментадолжен выражаться следующими значениями: для универмагов - 0,80; для специализированных магазинов - 0,75. товарный качество конкурентоспособность ассортиментный
Обновляемостъ (новизна) ассортимента - пополнение ассортимента новыми разновидностями товаров в соответствии с ассортиментной политикой предприятия. Приемлемым является обновление до 10 % торгового ассортимента магазина в год.
Причинами, побуждающими продавца обновлять ассортимент, являются реализация новых товаров улучшенного качества с целью стимулирования их покупки потребителем; реализация товаров, не имевших ранее аналогов; расширение ассортимента за счет увеличения полноты и глубины для создания конкурентных преимуществ организации.
Гармоничность ассортимента-- свойство набора товаров разных групп, характеризующее степень их близости по обеспечению рационального товародвижения, реализации и/или использования.
Гармоничность определяет качественную оценку ассортимента. К преимуществам гармоничного ассортимента следует отнести наименьшие затраты продавца на доставку, хранение, реализацию, а для потребителя - на поиск и приобретение товаров, близких по назначению или дополняющих друг друга.
Насыщение товарного ассортимента - это добавление новых изделий в пределах существующего ассортимента, при этом новые изделия должны значительно отличаться от уже имеющихся. Это происходит, когда фирма стремится к лидерству, загружает производственные мощности во избежание простоев техники, пытается воспрепятствовать росту конкуренции.
Таким образом, оценка товарной политики предприятий производится на основе нескольких методик и анализов. Это позволит осуществлять процесс управления торговым ассортиментом на математических расчетах, что сделает его наиболее верным. В связи с этим, все вышеперечисленные методики помогут оценить товарную политику практически по всем признакам: ценам, затратам, прибыли, валовой марже, товарообороту, рентабельности, вариации продаж, жизненному циклу.
Также эффективную товарную политику характеризует такие показатели, как глубина, широта, гармоничность, полнота и другие.
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И ЕЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
2.1 Понятие качества продукции и значение повышения качества
При выпуске любой продукции необходимо осуществлять контроль над её качеством, которое является основой конкурентоспособности.
Качество любой продукции регламентировано ГОСТом 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Согласно этому нормативному документу «Качество - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением».
Одной из задач управления производством является управление качеством. Оно происходит на всех этапах жизненного цикла продукции. Качество товара закладывается уже на этапах научных исследований, разработки и проектирования. На этапе определяются свойства, характеристики и особенности будущей продукции. Стабильное качество исходных материалов помогает обеспечить стабильное качество готового изделия.
Стандарты ISO серии 900 играют важную роль в повышении качества продукции. Наличие стандартов обеспечивает организационно-техническую основу систем качества и объединяет международный опыт управления качеством продукции на предприятии.
Необходим комплексный, системный подход к управлению качеством. Основа системного подхода - последовательные действия на всех стадиях производства изделий.
Управление качеством продукции в комплексе представляет собой систему управления предприятия посредством продукции требуемого уровня качества.
2.2 Показатели качества продукции и методы ее повышения
К показателям качества продукции можно отнести:
1. Товарное назначение - показатель, определяющий эффективность товара, возможность применения его на определенном рынке.
2. Товарная надежность - признак качества выпускаемой продукции. Параметрами, которые определяют товарную надежность являются: безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость свойств и долговечность товара. Для продуктов нефтепереработки важным показателем является сохраняемость свойств.
3. Сохраняемость - свойство объекта, определяющее долю снижения необходимых показателей назначения, надежности при эксплуатации продукции.
4. Долговечность - черта объекта беречь работоспособное состояние до наступления крайнего состояния при определенной системе технического обслуживания и ремонта. (ГОСТ 27.002?83).
5. Товарная экологичность
К ней относятся показатели, оказывающие негативное воздействие товарной продукции на природные ресурсы, здоровье человека. Оно может быть непосредственным при применении объекта, перспективным, разовым. Негативное воздействие может иметь кумулятивный характер, реализуя прямой или косвенный кумулятивный эффект.
Показатели экологичности товара включают:
а) содержание вредных примесей;
б) выбросы вредных веществ в атмосферу, воду, почву (включая недра земли), нефтехимических, нефтедобывающих, производств;
Существуют и законодательно оформлены регулирующие акты, контролирующие объем и характер вредных веществ, поступающих во внешнюю среду.
6. Показатели эргономичности товара
Эргономические требования могут применяться к размерам, форме, цвету изделия, элементам его конструкции, к взаимному расположению элементов и т. п, согласно В ГОСТ 16?035-70.
7. Показатели технологичности товара
К основным показателям технологичности конструкции относятся следующие: коэффициент межпроектной унификации (заимствования) компонентов конструкции, коэффициент унификации (заимствования) технологических процессов, коэффициент прогрессивности технологических процессов.
2.3 Основные понятия конкурентоспособности продукции