другие условия по соглашению сторон, в том числе дополнения к правилам страхования, либо исключения из них;
подписи сторон. [21] [24]
2.5 Формирование требований по оказанию паспортно-визовой поддержки
потребителю
Паспортные и визовые формальности
При осуществлении путешествий необходимо соблюдать туристские формальности.
Туристские формальности - это обязательные с точки зрения законности и установленного порядка действия, связанные с оформлением и совершением туристского путешествия, а также процедуры, связанные с пересечением границы.
Формальности в сфере туризма можно условно классифицировать на несколько групп: паспорта и визы, таможенные формальности, валютный контроль и порядок обмена валюты, санитарный контроль, социальная и экологическая защита туристов, режим выезда и въезда и др.
Рассмотрим более подробно паспортные и визовые формальности, документы, сопровождающие эти действия.
Паспортные формальности заключаются в том что, выезд и въезд в Российскую Федерацию регулируется Конституцией РФ, международными договорами, законами Российской Федерации "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" от 18.07.1996 г. и "О государственной границе Российской Федерации" от 10.08.1994 г. (с изменениями и дополнениями от 29.11.1996 г.).
Для получения паспорта в паспортно-визовую службу по месту жительства (ОВИР) необходимо сдать следующие документы:
анкету (заявление) установленной формы;
фотографии установленного размера;
квитанцию об оплате госпошлины;
квитанцию об оплате за бланк паспорта.
Если несовершеннолетний гражданин выезжает за рубеж с родителями (опекунами), то он должен быть вписан в паспорт одного из них, если он выезжает за рубеж самостоятельно, то он должен иметь паспорт и нотариально заверенное согласие указанных лиц.
Если в паспорт вписываются дети до семи лет, то следует дополнительно представить копии их свидетельств о рождении. Если детям более семи лет, то на них вклеиваются фотографии в соответствующих графах.
Паспорт туриста должен быть действителен на дату его возвращения в страну из зарубежной поездки. Паспорт не должен иметь технических дефектов: отклеенной фотографии, смазанной печати, порванных страниц и др. За не прохождение туристом паспортного контроля (при наличии в нем вышеуказанных проблем) туристская фирма ответственность не несет.
Визовые формальности содержат в себе вопросы, связанные с оформлением и использованием визы. Виза (visa) - это разрешение на въезд конкретному лицу на территорию соответствующего государства, на выезд с этой территории и проезд через неё.
Виза может быть однократной (на однократный въезд в страну на определенный срок, в определенный период времени), многократной (по которой можно пересекать границу неограниченное число раз в определенный период времени: год, несколько лет). В ряде случаев в многократной визе указывается ограничение числа поездок и их продолжительность (например, 12 раз в год продолжительностью одна неделя для каждой поездки).
По назначению визы подразделяются на следующие основные виды:
служебная (деловая, частная);
гостевая (с правом работы);
иммиграционная;
туристская и др.
Туристская виза - это отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего визу с целью туризма и отдыха.
Турист, прибывающий в страну по туристской визе, не имеет права заниматься в стране посещения оплачиваемой работой (в ряде случаев такое предупреждение записывается в паспорте при въезде в страну: "без права работы, жительства и учебы").
Выдачей виз занимаются консульские отделы посольств иностранных государств или генеральные консульства по регионам.
Для получения визы следует представить соответствующие анкеты, фотографии, заграничный паспорт и оплатить консульский сбор. В ряде стран при выдаче визы требуется представить страховой полис, медицинский международный сертификат, а также нотариально заверенные приглашения, если турист выезжает по приглашению.
Бланки визовых анкет в различных странах различные. Их форма и содержание зависят также от цели поездки и ее продолжительности. Анкеты заполняются на русском языке чернилами черного цвета или печатаются на машинке.
При реализации туристских путешествий туристские фирмы пользуются визовой
поддержкой (visa support), т.е. приглашением на посещение иностранного
государства. Для этого следует получить согласие принимающей стороны, в котором
указываются полные атрибуты приглашаемого лица, цель поездки, сроки пребывания
и др. Приглашающая фирма несет полную ответственность за приглашенных в случае
непредвиденных обстоятельств. Консульские отделы проверяют все данные,
указанные в документах по визовой поддержке. Для туристских групп и деловых
поездок в ряде случаев оформляется групповая виза, которая ставится на списке
туристов или деловых людей [19].
Заключение
Делопроизводство - это отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами, и можно выделить две составные его части: документирование деятельности и организация работы с официальными документами, которые взаимосвязаны и для создания эффективной системы делопроизводства в организации необходимы они обе, причем функционирующие в тандеме.
Главной задачей делопроизводства является организация, руководство, координация, контроль и реализация работ по документационному обеспечению.
Реализация этой цели подразумевает решение следующих задач:
постоянное совершенствование форм и методов работы с документами;
обеспечение единого порядка документирования, организации работы с документами, информационно-поисковых систем, контроля исполнения;
сокращение документооборота;
разработка и внедрение нормативных и методических документов по совершенствованию документационного обеспечения на фирме или предприятии.
В первой главе диплома я разбирала теоретические основы бланков документов и бланков строгой отчетности и пришла к следующим выводам:
Любой документ состоит из ряда элементов, которые называются реквизитами (наименование, автор, адресат, текст, дата, подпись и т.д.).
Для управленческой деятельности большое значение имеет юридическая сила документа, которая предполагает его обязательность для тех, кому он адресован. Как говорилось уже выше, организация работы с документами зависит от объема документооборота, организационной структуры и формы работы с документами, принятой технологии обработки документов.
Работа с документами включает в себя ряд последовательных операций. делопроизводство туристский визовый документация
Это:
прием документов;
их распределение;
направление на исполнение;
исполнение и отправка.
Независимо от вида деятельности, наименования или места составления документа существуют общие нормы и правила по их оформлению. К числу таких норм относятся размеры бумаги, используемой для документирования информации; размеры полей; оформление дат и сокращение слов.
Бланки строгой отчетности - это те документы, которые помогают регулировать работу туристских организаций, и официально могут заменить кассовые чеки.
Организации нужно периодически осуществлять контроль движения бланков, поверять их наличие, условия хранения и правильность заполнения. Поскольку использование БСО регулируют финансовые процессы организации, то проверка может осуществляться сотрудниками налоговых инспекций.
Храниться бланки должны на предприятиях в сейфах, металлических шкафах, специальных помещениях, защищенных от хищения и порчи. Если предприятие использует небольшое количество бланков, то они могут сберегаться в кассе, которая уже оборудована для хранения ценных бумаг и вещей.
Во второй главе я рассмотрела оформление документов строгой отчетности и туристской документации на примере турфирмы "Удачный Тур". Также сформировала туристский продукт на примере экскурсионного тура в Италию.
Таким образом, я выяснила, что составление и оформление документации в туризме требует соблюдение очень строгих правил и норм.
Ошибки при составлении документов не допускаются!
Список литературы
1. Федеральный закон от 21.11.2010 г. №129-ФЗ "О бухгалтерском учете".
. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения
3. Оформление документов. Методические рекомендации на основе ГОСТ Р 6.30-2003. - М.: ВНИИДАД, - 114 с
. Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства / Ю.М. Аксенов. - М.: ИНФРА, 2010. - 272 с.
. Арляпова Е.В. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие / Том. политех. ун-т. - Томск, 2010. - 134 с.
6. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. - М., 2010. - 166 с.
. Гуляев В.Т. Организация туристической деятельности / В.Т. Гуляев - М., 2011 г.
. Делопроизводство. Какие документы необходимо вести? Какие и сколько времени хранить? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2011. - №10 - С. 70-71.
9. Делопроизводство. Организация и технологии документационного обеспечения управления. Учеб. пособие. для вузов / Под ред. Т.В, Кузнецовой. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2011. - 359 с.
. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: документационное обеспечение управления. Учеб. пособие. - М.: ИНФРА - М, НГАЭ и У, 2010. - 272 с.
. Кушнаренко Н.Н. Документоведение. Учебник. - Киев: Знание, 2011. - 460 с.
. Марков Г.Н. Справочник по делопроизводству. - СПб.: Альфа, 2011. - 384 с.
. Организация работы с документами. Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2011. - 574 с.
. Пшенко А.В. Документационное обеспечение управления. - М.: ФОРУМ, ИНФРА - М, 2010. - 256 с.
. Спивак А.В. Делопроизводство. Учеб. пособие. - СПб.: Питер, 2010. - 208 с.
. Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство. Практическое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия. - М.: ПРИОР, 2011. - 144 с.
. Терентьева Е.В. Развитие документационного обеспечения в сфере туризма России: Автореферат / Е.В. Терентьева. - М.: ВНИИДАД, 2012. - 27 с
. Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник / Под ред. И.П. Воронковой. - М.: Аспект Пресс, 2014. - 387 с.
. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов / Н.Б. Черных. Учебное пособие. - М.:, 2013. - 320 с.
. #"887898.files/image001.jpg">
Приложение 7
Медицинская страховка
Полис №___________ Дата выдачи______
Страхователь: Наименование организации
Застрахованные лица:
Фамилия, имя____________________________
Паспортные данные: серия/номер
Дата рождения_____________
Возраст_______
Страховая сумма________________
Срок страхования: с_________по_____________20___г
Количество дней_____________