Курсовая работа: Анализ исследований в области психологии труда

1. Во-первых, как отмечено, в силу ряда причин, сам работник может совершить опасное действие, в результате которого последует несчастный случай или авария.

2. Во-вторых, потенциальная опасность производства при определенных условиях может перейти в реальную, при которой создается опасная ситуация или аварийная обстановка, требующая от работника адекватных действий, поведения.

3. Возможны ситуации, когда тяжелые последствия наступают не из-за воздействия опасного фактора, не из-за опрометчивого поведения работника, а в связи с его состоянием.

Представим, что на идеальном (по критерию безопасности) рабочем месте, у работника из-за сильных переживаний (которые имели место до начала рабочего дня) произошел сердечный приступ, он потерял сознание, упал и получил черепно-мозговую травму. Таким образом, следует признать, что безопасные условия труда являются необходимыми, но недостаточными для безопасного труда. Многое зависит от работника: от его квалификации, поведения, физического и психического состояния. Основываясь на приведенных выше суждениях, дадим определение понятию «безопасный труд». Безопасный труд - это деятельность, при которой обеспечиваются безопасные условия труда; работник целесообразно и безопасно действует как при выполнении рабочих операций, так и при возникновении опасных ситуаций; физическое и психическое состояние работника соответствует норме.

Выше рассмотрены четыре группы причин опасных действий работников: 1) не умеет; 2) не хочет; 3) не может; 4) не обеспечен. Очевидно, что для безопасного труда эти причины должны быть устранены. Тогда формулу необходимых и достаточных условий для безопасного труда конкретного работника можно представить в следующем виде:

Безопасный труд работника = Умеет + Хочет + Может + Обеспечен

В свою очередь:

Умеет: а) обладает профессиональными знаниями + б) владеет соответствующими профессии (должности, выполняемой работе) навыками, методами, приемами, способами.

Хочет: а) выработана психологическая установка на выполнение требований безопасности + б) сформирована положительная мотивация.

Может: а) способен физически + б) в состоянии психически.

Обеспечен: санитарно-гигиенические и материально-технические условия труда соответствуют требованиям охраны труда и научной организации труда. [бжд].

Первые три элемента в своем единстве - то, что называют “человеческий фактор”, который преимущественно состоит из психологических факторов, формируют безопасное поведение (действия, деятельность) работника. Стоит отметить, что психологические факторы нельзя разъединить с остальными человеческими факторами, т.к. они неразрывно связаны и одни являются причиной и следствием других. Например, рассмотрим третий элемент формулы: способен физически + в состоянии психически, очевидно, если вынуждать человека выполнять работу, которую он не может выполнять по своим физическим характеристикам, высока вероятность быстрого утомления, притупления сенсорных и психомоторных реакций, нервного срыва и т.д. Что с высокой долей вероятности приведет к инциденту, аварии (как преднамеренным, так и непреднамеренный), как следствие травме, в тяжелых случаях гибели. В некоторых случаях хроническая утомляемость, постоянные нервные срыва приводят к психическим заболеваниям и расстройствам поведения, что можно отнести к заболеванию вызванными неблагоприятными условиями труда. Четвертый элемент формулы (“обеспечен”) относится к области организации и управления производством и выходит за рамки настоящей темы. Поэтому далее мы рассмотрим только те психологические методы (мероприятия), которые направлены на обеспечение безопасного поведения работника.

1.5 Вредные условия труда как причина психологичиских, психических расстройств, расстройств поведения

1.5.1 Общий обзор проблемы

По определению ВОЗ Психическое здоровье -- это состояние благополучия, в котором человек реализует свои способности, может противостоять обычным жизненным стрессам, продуктивно работать и вносить вклад в свое сообщество. В этом позитивном смысле психическое здоровье является основой благополучия человека и эффективного функционирования сообщества. (https://www.who.int/ru/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-strengthening-our-response).

Учитывая этот факт, укрепление, защита и восстановление психического здоровья трудящихся сегодня является одной из актуальных задач ВОЗ и всего международного сообщества.

13-14 апреля 2016 г. в Вашингтоне, округ Колумбия, состоялось совещание Группы Всемирного банка и Международного валютного фонда с участием руководства ВОЗ. Заинтересованные стороны в области финансов и развития обсудили способы включения вопросов охраны психического здоровья в качестве приоритетных направлений «Повестки Дня в области устойчивого развития» в глобальных масштабах и на уровне отдельных стран.

Всемирная организация здравоохранения и Всемирный банк представили министрам финансов, представителям агентств по развитию, научным экспертам и политическим деятелям результаты совместных исследований, которые убедительно свидетельствуют в пользу расширения инвестиций в службы по охране психического здоровья в странах с любым уровнем дохода.

Президент Группы Всемирного банка г-н Джим Ён Ким заявил: «Несмотря на то, что сотни миллионов людей во всем мире страдают от депрессий и психических расстройств, проблемы психического здоровья до сих пор остаются в тени. Эти проблемы касаются не только общественного здравоохранения. Они напрямую касаются интересов экономики. Экономика просто не может себе позволить снижения производительности труда из-за ухудшения психического здоровья трудящихся, вызванного стрессовыми ситуациями».

Генеральный директор ВОЗ заявила: «Мы знаем, что профилактика и лечение депрессии и психических расстройств приносит большую пользу для здоровья и благополучия. Об этом свидетельствует новое исследование, проведенное под руководством ВОЗ, которое впервые оценивает преимущества инвестиций в профилактику и лечение наиболее распространенных форм психических болезней в глобальных масштабах не только для здоровья, но и для экономики».

В совместном докладе ВОЗ и Группы Всемирного банка представлены следующие результаты исследований:

Доказано, что депрессия и психические расстройства ежегодно обходятся глобальной экономике в один триллион долларов США.

Показано, что существующие инвестиции в охрану психического здоровья сегодня не позволяют обеспечить необходимый уровень финансирования данного направления. Результаты исследований ВОЗ, представленные в «Атласе психического здоровья» (2014 г.) свидетельствуют, что на охрану психического здоровья правительства расходуют в среднем 3% от бюджета, выделенного на здравоохранение, причем страны с низким уровнем дохода тратят менее 1%, а страны с высоким уровнем дохода - 5% своих бюджетов на здравоохранение.

1. Обосновано, что инвестиции в лечение депрессии и психических расстройств в размере одного доллара США возрастают до четырех долларов США в результате улучшения здоровья и повышения работоспособности трудящихся, т.е. окупаются в четырехкратном размере.

2. Представлены расчеты запланированных расходов на лечение депрессии и психических расстройств, а также доходов от повышения производительности труда и улучшения здоровья трудящихся на период с 2016 по 2030 годы в 36 странах с низким, средним и высоким уровнем дохода. Прогнозируется, что:

· расходы на лечение депрессии и психических расстройств, в основном за счет психосоциального консультирования и лечения антидепрессантами, будут составлять 147 миллиардов долларов США;

· запланированные доходы должны значительно превысить расходы за счет 5% увеличения трудоспособного населения и повышения производительности труда, которое оценивается в 399 миллиардов долларов США, а также за счет улучшения здоровья работающих, которое оценивается еще дополнительно в 310 миллиардов долларов США.

Сегодня профилактика и лечение психоневрологических расстройств, вызванных стрессовой ситуацией, является приоритетной задачей глобального развития.

Расширение служб по охране психического здоровья населения будет способствовать выполнению одной из задач в рамках целей в области Устойчивого Развития, принятых на Генеральной Ассамблеи ООН в сентябре 2015 г., а именно: «К 2030 г. снизить на одну треть уровни преждевременной смертности от неинфекционных заболеваний путем профилактики, лечения и укрепления психического здоровья и благополучия всех граждан». [ВОЗ, Инвестиции в лечение депрессии и тревожных расстройств окупаются в четырехкратном размере (http://www.whogis.com/mediacentre/news/releases/2016/depression-anxiety-treatment/ru/)] .

Во всем мире более 300 миллионов человек страдает от депрессии - ведущей причины инвалидности, а некоторые из этих людей также страдают от симптомов тревожности. Согласно недавнему исследованию, выполненному под руководством ВОЗ, по оценкам снижение производительности труда, связанное с депрессией и тревожными расстройствами, ежегодно обходится глобальной экономике в 1 триллион долларов CША. Хорошо известным фактором риска развития нарушений психического здоровья является безработица, тогда как возвращение к трудовой деятельности или ее начало является защитным фактором. Неблагоприятные условия труда могут привести к нарушениям физического и психического здоровья, злоупотреблению алкоголем или психоактивными веществами, прогулам и снижению производительности.

Создание условий труда, способствующих сохранению психического здоровья и благоприятных для людей с нарушениями психического здоровья, скорее всего, позволит снизить число прогулов, повысить производительность труда, что, в свою очередь, даст экономическую отдачу.

Основные факты:

1) Трудовая деятельность полезна для психического здоровья, однако неблагоприятная обстановка на рабочем месте может привести к физическим и психическим расстройствам.

2) Депрессия и тревожные расстройства наносят серьезный экономический ущерб; по оценкам, связанное с ними снижение производительности труда ежегодно обходится глобальной экономике в 1 триллион долларов CША.

3) Притеснение и запугивание - часто встречающиеся проблемы, которые могут оказывать серьезное негативное воздействие на психическое здоровье.

4) Существует множество мер, которые организации могут принять для охраны психического здоровья своих сотрудников; это также может положительно сказаться на производительности труда.

1.5.2 Факторы стресса на рабочем месте (психосоциальные риски)

Стресс на рабочем месте - это болезненная физическая и эмоциональная реакция, вызванная нарушением равновесия между сознаваемыми требованиями и имеющимися ресурсами, и способностями людей удовлетворять этим требованиям. Стресс зависит от организации труда, трудовых отношений и механизмов взаимодействия. Он возникает в том случае, если требования к работнику не соответствуют или превосходят его возможности, ресурсы или потребности, или если знания или способности работника (группы работников) не удовлетворяют ожиданиям, предъявляемым культурой предприятия.

Анализируя исследования, были выявлены психосоциальные риски, которые можно разделить на две группы:

1. Содержание труда - включает в себя психосоциальные факторы, связанные с условиями и организацией труда. Одним из первых изучаемых аспектов было влияние нагрузки на здоровье работников. Со стрессом связаны как количественные (объем выполняемой работы), так и качественные аспекты нагрузки (сложность выполняемой работы). Нагрузку следует рассматривать во взаимосвязи с темпом труда, то есть, скоростью выполнения работы, а также характером контроля этого темпа (самостоятельный или автоматический). Содержание труда (или характер функций) включает в себя ряд опасных аспектов, например, низкую ценность труда, низкую степень использования навыков, монотонность и повторяемость работы, неопределенность, отсутствие возможностей учиться, высокие требования к вниманию, противоречие между требованиями и объемом выделяемых ресурсов. Неопределенность может выражаться различным образом, в том числе в форме отсутствия обратной связи, неясности в отношении желательного поведения (неопределенности роли) и неопределенности в отношении будущего (негарантированная занятость). Большинство литературы на тему графика работы посвящено сменной и ночной работе и продолжительности рабочего дня. Эти факторы являются причиной нарушений суточных биоритмов, сокращения и ухудшения качества сна, равновесия между профессиональной и семейной жизнью, что способствует росту уровня стресса и усталости. Наконец, предметом целого ряда исследований было влияние физических факторов на стресс. Как показывают факты, неадекватность физических условий труда и производственной среды, включая планировку рабочих мест и подверженность действию вредных веществ, может оказывать влияние на состояние стресса, психологическое и психическое здоровье работников.

2. Контекст труда - касается психосоциальных факторов, присущих организации труда и трудовым отношениям, таких как корпоративная культура и функции, роль на предприятии, карьерный рост, степень участия в процессе принятии решений и контроле за их исполнением, влияние работы на частную жизнь, межличностные отношения на работе. Особенно важны аспекты организационной культуры и функций - организация как среда с точки зрения выполнения функций, решения производственных проблем и развития личности. Как показывают факты, если организация считается неблагополучной с этих точек зрения, то это может быть связано с повышенным уровнем стресса. Кроме того, были выявлены опасные аспекты организационных ролей, в том числе их неопределенность и конфликт между ними, ролевая перегрузка, ролевая недогрузка и ответственность за других людей. При этом ролевая недогрузка (ситуация недоиспользования навыков и способностей человека) также связана с низким уровнем удовлетворенности своим трудом и лояльности организации.

В том, что касается карьерного роста, были выявлены следующие четыре источника опасных ситуаций:

- слияние и поглощение;

- сокращение штатов и бюджета;

- неопределенность и отсутствие гарантий занятости;

- профессиональная замкнутость.

Участие в процессе принятия решений и контроле за их исполнением является важным позитивным аспектом распределения функций и организации труда. Согласно теоретической модели, разработанной Робертом Карасеком и его коллегами, участие в процессе принятия решений снижает воздействие факторов стресса, вызванных должностными требованиями, и сокращает психологическую нагрузку.

Данные были обобщены и сведены в таблице 5.

Таблица 5. Факторы стресса на рабочем месте (психосоциальных рисков)