СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Понятие мотивации профессиональной деятельности в психологии
1.2 Факторы, влияющие на мотив профессиональной деятельности у мужчин и женщин
1.3 Методы диагностики мотивации профессиональной деятельности
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЯ ГЕНДЕРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ МОТИВАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1 Организация и методы
2.2 Анализ к интерпретации данных
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
В условиях постиндустриального общества услуги стали одной из значимых составляющих экономики. По мере повышения уровня жизни растет и спрос на услуги в различных сферах, в том числе в социокультурной сфере. Услуги района направлены на удовлетворение социальных и культурных потребностей населения. По данным Международной организации труда, в 2016 году 42,6% мужчин и более половины женщин работают в мировой сфере услуг. В России на 2015 г. 70 % работников сферы услуг, ЖКХ, торговли и смежных видов деятельности составляют женщины. Анализ изменений, происходящих в современном менеджменте, показывает, что соотношение мужчин и женщин на управленческих должностях быстро меняется. Женское население преобладает уже несколько десятилетий (в настоящее время доля женщин в России составляет около 54%). Хотя женщины на протяжении нескольких десятилетий опережают мужчин в высшем образовании, гендерный разрыв наверху все еще существует. Благодаря высшим образовательным достижениям в нашей стране шанс женщины стать руководителем высшего звена в организации выше в 1,4 раза. На наш взгляд, тема гендерной специфики лидерства в социокультурной сфере очень интересна с социологической точки зрения. Складывается ситуация, когда женщины не могут или не хотят использовать свое преимущество в образовательном уровне и занимать высокие посты на руководящих должностях в организации, в том числе в социально-культурной сфере. Этот факт определяет научную значимость проблемы нашего исследования. Интересны и с практической точки зрения гендерные аспекты социокультурного управления, поскольку город Санкт-Петербург занимает первое место в рейтинге «10 лучших туристических направлений России»4, что означает жесткую конкуренцию между организациями, работающими в этой сфере. Поэтому участие женщин-специалистов в этой сфере могло бы положительно повлиять на ситуацию. Степень разработанности проблемы исследования. Плюрализм взглядов социологов, менеджеров и психологов на гендерные особенности управления позволил всесторонне рассмотреть эту проблему.
Социологическим исследованиям проблем личности, её ценностных ориентаций и социальных установок посвящены работы М.Вебера, Е.Ильина, Т.Парсонса, Р. Оуэна, П.Сорокина, В.А. Ядова. Гендерные различия в управленческой деятельности выделяются при анализе таких специфических для менеджмента ситуаций и характеристик, как мотивация достижений и мотивация избегания успеха (Дж. Аткинсон, Д. МакКлеланд, М. Хорнер, Г.А.Турецкая), атрибутирование профессиональной успешности (К. Доу, С. Кислер), управленческий стиль (Дж.Роузнер, А.Е.Чирикова, М.Хеннинг, А.Жарден), модель поведения, доминирующая в организационной культуре (Ф.Герцберг, Г.Хофстед, Д.Боллинже, А.И.Наумов), взаимодействие во властной структуре организации (С.Чаффнис и др.).
Целью данной работы является выявление на основе теоретического и эмпирического анализа гендерных особенностей менеджмента в социально-культурной сфере и определение рекомендаций по их оптимальному использованию.
Объектом исследования в нашей работе являются мужчины и женщины-менеджеры среднего и высшего звена.
Предмет исследования - гендерные аспекты мотивации трудовой деятельности.
В процессе работы над работой для успешной реализации поставленной цели и наиболее полного рассмотрения объекта и предмета мной были поставлены следующие задачи:
- изучить понятийный аппарат и основные компоненты понятия мотивации трудовой деятельности;
- определить факторы, влияющие на профессиональную мотивацию мужчин и женщин;
- провести эмпирическое исследование по данной проблематике
Гипотеза исследования: мотивация трудовой деятельности персонала подвержена влиянию гендера.
Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в ходе исследования данные могут быть рекомендованы к внедрению в организации, а также могут быть использованы и в других направлениях социально-культурной сферы.
В качестве теоретической и методологической основ работы выступают работы теоретиков Дж. Митчелл, Г. Рубин, Б. Фридан, К. Миллет, X. Хартман5 и др., которые проанализировали отношения между полами с точки зрения власти и дискриминации по признаку пола. Среди первых российских исследователей гендерных отношений можно назвать A.M. Коллонтай, И.Арманд. В советской науке основное внимание уделялось профессиональной деятельности женщин и сочетанию их общественных и семейных ролей. В настоящее время проблема гендерной идентификации и дифференциации активно разрабатывается такими российскими исследователями как Чирикова А.Е., Бодина Ю.Н, Кажаева А.А., Хоткина З.А, Здравомыслова.
Методы исследования: анализ научной литературы, интерпретационный анализ, методы научного анализа, синтеза и обобщения полученной информации. В практическом разделе выпускной квалификационной работы в качестве эмпирических методов исследования гендерных особенностей менеджмента были использованы анкетный опрос, интервью и включенное наблюдение.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Понятие мотивации профессиональной деятельности в психологии
Поведение человека и животных обладает такой характеристикой, как целенаправленное действие. Специалисты в области психологии, философии и биологии, а также представители параллельных наук постоянно имели дело с источником целенаправленной деятельности у людей и животных.
Основное определение, отражающее суть действия и запуска действия, является необходимым понятием. Потребность в современной психологии достаточно понятна человеку или животному для чего-то, особенно "при определенных обстоятельствах, которых им не хватает для нормального существования и развития" [18, с.465].
Структура потребности выделяет два ведущих элемента:
1. сущность потребности - это "совокупность материальных или духовных культурных объектов, которые могут удовлетворить эту потребность" [18, с. 466]. Тема потребностей "определяет связь человека с окружающим миром и его зависимость от него" [28, с.518]. Это также связано с избирательностью реакций человека и животных на то, что является предметом потребностей [18, с.465].
2. напряжение, возникающее при наличии острой необходимости. Когда человек испытывает потребность, это в основном относится к наличию "более или менее болезненного напряжения, беспокойства" [28, с. 518].
В зависимости от возникающих потребностей мотивы эволюционируют. "Если потребность - это определенное напряжение, вызванное потребностью, но оно еще не определяет направление действия объекта, то мотив выступает в качестве стимула действия, желания удовлетворить потребность, это готовность психики, которая направляет к определенной цели" [10, с. 158-159]. В таких обстоятельствах мотивы определяют способы удовлетворения выраженных потребностей и конкретные формы поведения и виды человеческой деятельности, которые исходят непосредственно из них, исходя из возникших потребностей: "Если потребности составляют сущность, механизм всех видов человеческой деятельности, то мотивы выступают как конкретные проявления этой сущности" [35, с.414].
На самом деле, из-за этого, когда потребность становится мотивом, а после - намерением человека и мотивацией вести себя соответствующим образом. Таким образом, следует подчеркнуть, что мотивы - это не статичные, неизменные, а динамические образования: "При формировании поведения мотивы... может измениться (change), что возможно на всех этапах акта, и поведенческий акт часто заканчивается не первоначальной, а в соответствии с изменившейся мотивацией" [29].
Различают мотивационные состояния, стимулирующие направленную активность человека [32]: интересы (мотивационные проявления когнитивных потребностей человека, стимулирующие соответствующую когнитивную активность), желания (потребности, которые соотносятся с определенными объектами, что позволяет их удовлетворить), позиции (навязчивые тяготения к определенным группам объектов), тенденции (преобладающие стремления к определенным видам деятельности), надежды, намерения, цели, ценности и т.д.. Иногда отдельно рассматриваются поведенческие регуляторы - внешние социально-психологические факторы, влияющие на направленность человеческой деятельности: "поведенческие мотиваторы обладают силой побуждать к осуществлению этих действий, поступков. Регуляторы также обладают качеством власти, но в том смысле, что влечение и желание ограничены, скованы и контролируются. Нормы, традиции, обычаи, правила и законы, в которых живет человек, представляют собой своего рода образную "стену лабиринта", которая направляет и контролирует поиск "выхода". "Выход" мотивирует, а "стены лабиринта" регулируют наше поведение" [11].
В то же время "любая деятельность - это работа, познание, общение и т.д. он полимотизирован. Это мотивировано не каким-то одним мотивом, а их совокупностью. Некоторые мотивы дополняют друг друга, некоторые противоречат друг другу. Затем они усиливают друг друга, а затем искажают действия человека, в конечном счете затрудняя ему понимание того, почему он действовал так, а не иначе. Более того, многие мотивы не осознаются человеком" [32]. Полная мотивационная система человеческой деятельности называется мотивацией.
В настоящее время в психологии слово "мотивация" используется в основном в двух смыслах, которые на первый взгляд различаются по своему значению [29].:
* Мотивация - это совокупность факторов, которые определяют, организуют и направляют поведение человека (набор потребностей, мотивов, целей, намерений, идеалов, убеждений и т.д.) [9, С. 65].
* Мотивация - это процесс стимулирования и определения, мотивация человеческих действий и сохранение поведения на определенном уровне в течение определенного периода времени. Следовательно, мотивация - это "процесс психической регуляции, который влияет на направление действия и количество энергии, мобилизованной для этого действия" [25, с. 191-192].
Наиболее детальный анализ приведенных выше позиций по понятию детерминации мотивации позволяет сделать вывод о том, что противоречий между этими позициями нет. Авторы перечисленных определений рассматривают одно и то же явление, только с разных точек зрения: во-первых, со структурной точки зрения, а во-вторых, как динамическое явление. Более общее определение, включающее обе позиции, дано П. Немовым: "мотивация... можно определить набор психологических причин, которые объясняют поведение человека, его происхождение, ориентацию и активность" [18, с.463]. Мотивация и регуляция человеческого поведения и поступков постоянно регулируются какими-то причинами, именно поэтому категория причины, скорее всего, более уместна в концепции определения мотивации.
Существуют различные классификации типов мотивации. В литературе часто встречается классификация, в которой выделяются следующие типы мотивации [9, с. 67-68; 18, с. 463-464]:
Навязчивая (внутренне упорядоченная, диспозиционная) - мотивация обусловлена внутренними причинами: психологическими особенностями субъекта, его потребностями, установками, интересами, влечениями и т.д.
* Внешняя (внешне упорядоченная, ситуативная) - мотивация по внешним причинам по отношению к теме: условия жизни, текущие обстоятельства.
В своей "чистой" форме мотивация почти никогда не бывает особенно навязчивой или внешней. В основном действия человека обусловлены системой внешних и внутренних факторов, которые тесно связаны между собой.
Вторая классификация рассматривает позитивную и негативную поведенческую мотивацию: "В. Г. Асеев считает, что важной особенностью человеческой мотивации является ее двухмодальная, позитивно-негативная структура. Эти две формы мотива (стремление к чему-либо и избегание, удовлетворение и страдание, две формы воздействия на личность - поощрение и наказание) проявляются как стремления и непосредственно реализуемые потребности - с одной стороны, и необходимость - с другой" [9, с. 68].
Мотивация каждого человека определяется личностными характеристиками и внешними факторами, включая мотивирующую область его личности. Поскольку мотивация постоянно придает характер поведению и действиям человека и часто во многом определяется ситуацией, мотивирующая область человека - это устойчивая черта личности, которая влияет на его мотивацию при различных обстоятельствах.
Мотивирующая сфера личности представляет собой динамическую систему: "Система ценностей и мотивов человека содержит множество иерархически организованных и взаимосвязанных элементов. Она не строго определена, но находится в состоянии постоянного развития и изменения" [27].