Таким, образом, пиар деятельность администрации Орлинского сельского поселения способствует формированию благоприятного имиджа в глазах общественности, а также способствует повышению коммуникативной связи администрации и общественности
2.2 Анализ влияния PR -деятельности администрации Орлинского сельского поселения на свой имидж, в глазах общественности
В начале нашей работы была выдвинута гипотеза, что повышение PR-деятельности администрации Орлинского сельского поселения оптимизируют связь администрации с общественностью.
Для подтверждения нашей гипотезы нами был проведен социологический опрос на тему «Осведомленность населения о деятельности администрации» в данном опросе приняли участие местные жители в возрасте от 18 до 65 лет в количестве 100 человек.
Цель опроса: выявить осведомленность пиар деятельности муниципалитета
Опросник состоял из вопросов и с вариантами ответов «да», «нет», «затрудняюсь ответить»
Ниже представим ее результаты.
Первый вопрос включал в себя знание жителей Орла о том, кто является главой сельского поселения.
По результатам выявлено, что 72% знают фамилию главы, 21% затрудняются в ответе, а 7% не знают его ни внешне, ни по фамилии. Это говорит о том, что 28% респондентов очень плохо осведомлены о руководителе сельского поселения, который является ключевой фигурой Орла.
Далее рассмотрим результаты опроса на вопрос «Знаете ли Вы структуру администрации?».
Результаты показали, что 49% жителей осведомлены о том, кто входит в состав структуры администрации. В основном, это были люди в возрасте от 35 лет. Молодежь не знает структуры администрации своего сельского поселения.
Рассмотрим вопрос, знают ли местные жители к кому обращаться?
Согласно данным диаграммы, видим, что 78% жителей знают, куда обратиться в случае каких-либо вопросов или проблем. 11% не знают с кем в администрации можно связаться для решения своих проблем. И также 11% затрудняются в ответе. В данном случае информированность населения более высокая, но недостаточно полная.
Практически половина жителей Орла не знают приемные часы главы администрации или затрудняются в ответе, называя приблизительное время. Однако 57% отметили точное время приемных часов, что говорит о их информированности.
% жителей считают, что глава администрации справляется со своими обязанностями. Это говорит о том, что респонденты интересуются данным вопросом, используя разные источники информации.
Результаты ответов на вопросы про удовлетворение жизнью и качества услуг в Орлинском сельском поселении представлены в диаграммах.
По данным диаграммы видно, что 68% жителей удовлетворены жизнью в Орлинском сельском поселении, 21% не удовлетворяет жизнь в поселение, стоит отметить, что большая часть этого процента составила молодежь поселения, 11% затруднились дать ответ на данный вопрос.
Качество, транспортного обслуживания удовлетворяет лишь 39% респондентов. 56% остаются, не довольны транспортным обслуживанием. 5% воздержались от ответа на данный вопрос.
Что касается качества уборки территорий, то 55% жителей считают, что данная услуга предоставляется качественно, 25% считают, что данная услуга может предоставляться еще качественней, 20% затруднились ответить на данный вопрос.
Рассмотрим, какими источниками информации пользуются местные жители при ознакомлении с новой информацией.
По данным диаграммы мы видим, что наиболее эффективным методом информирования общественности и получения обратной связи является взаимодействие местных органов власти со средствами массовой информации. Рассмотрим использование этих информационных ресурсов в местных органах власти Орлинского сельского поселения.
Ключевым источником информирования населения о деятельности местных органов власти в муниципалитете является сайт администрации (42% населения получают оттуда информацию).
Газета муниципального образования «Орлинские вести» является единственной еженедельной районной газетой. Ее учредитель - администрация муниципального образования Орлинского сельского поселения. «Орлинские вести», которые выходят один раз в квартал. Местные жители в доле 23% получают информацию именно из нее. Помимо этого, существует Усольская газета, которая выходит каждую пятницу ее доля составляет 18%.
Формат газеты - A3 с тиражом 1500 экземпляров. Публикация предназначена для широкой массовой аудитории. Одной из важнейших задач Газеты является создание на их страницах условий для открытого и демократического диалога между властью и бизнесом, общественными силами, политическими партиями, профессиональными и творческими союзами. В документе всегда рассматривается информация и отчеты о работе главы администрации поселения. Систематически предоставляет информацию о рабочих встречах и результатах этих мероприятий. Кроме того, в документе представлены новости; соответствующие материалы по политическим, экономическим и социальным вопросам; обзоры книг в культуре и спорте; информация об аукционах, конкурсах, изменениях в местном законодательстве, консультации со специалистами; заголовки диалогов; праздничные поздравления и объявления. В другой газете были опубликованы письма и призывы граждан, которые позволяют нам говорить о ней как об одном из эффективных механизмов обратной связи между населением района и правоохранительными органами.
Таким образом, осведомленность населения о деятельности администрации удовлетворительна.
Для повышения осведомленности мы рекомендуем добавить группу в Вконтакте, увеличить количество мероприятия, которые способствуют повышению осведомленности жителей, а также повысит пиар деятельность администрации.
.3 Рекомендации по оптимизации влияния PR-деятельности администрации Орлинского сельского поселения на общественность
В ходе исследования PR-деятельности в органах местного самоуправления Орлинского сельского поселения Усольского муниципального района выявлены следующие проблемы:
низкая заинтересованность молодежи в жизни муниципального района;
Для повешения низкой заинтересованности среди молодежи мы рекомендуем направить ряд мероприятий, направленных на данную аудиторию.
Провести интеллектуальную игру «Что? Где? Когда?» с целью поддержки талантливой молодежи, выявление сильнейших команд, популяризации и дальнейшего развития движения интеллектуальных игр среди подростков и молодежи. Задача данного мероприятия заключается в привлечение молодежи к участию в мероприятиях, направленных на проведение досуга с интенсивной интеллектуальной направленностью.
Следующие мероприятие - это проведение конкурса «Молодая семья». Цель данного конкурса: пропаганда семейного образа жизни, семейных ценностей и традиций в молодёжной среде; информирование аудитории о конкретных действиях органов государственной власти, государственных учреждений, органов местного самоуправления, общественных и некоммерческих организаций по поддержке, защите института семьи, материнства, отцовства и детства. Задачи конкурса: содействие развитию активного стремления молодых супругов к самореализации, самообеспечению, созданию успешной, счастливой семьи; содействие развитию художественно-творческого, делового, культурного потенциала молодых семей, вовлечение их в активную социокультурную, деловую жизнь Орлинского сельского поселения. Благодаря проведению конкурса «Молодая семья» молодые семьи будут знать, что администрации не безразлична их судьба. Повысится уровень доверия администрации в глазах жителей.
Так же для привлечения молодежи провести конкурс «Голос», который способствует выявлению талантливой, молодежи и раскрыть их потенциал.
Цели конкурса: объединить талантливых исполнителей; дать возможность музыкантам-исполнителям проявить себя в области вокального искусства через творческое самовыражение.
Задачи конкурса: выявить творческих личностей; обеспечить поддержку молодежи и юных дарований в области вокального искусства; воспитать интерес и уважение к вокальному искусству; ознакомить участников конкурса с творческими достижениями других коллективов. Данное мероприятие повысит администрацию в глазах общественности с помощью того что они будут являться спонсорами мероприятия.
Отсутствие современных PR-инструментов для информирования молодежи о событиях муниципального образования.
Для решения низкой осведомленности среди молодежи мы рекомендуем использовать социальные сети так, как этот канал получения информации наиболее эффективен в молодежной аудитории.
Для этого мы создали группу в Вконтакте под названием « Администрация Орлинского сельского поселения» приложение 3. Сайт будет, оснащается всеми текущими событиями поселения и дополнятся периодически в системном порядке. Это позволит повысить уровень информированности о событиях поселения преимущественно у молодежи.
Для того чтобы местная молодежь была активнее мы предлагаем создать «Совет молодежи» для того чтобы молодежь знала и владела информацией на политические темы, так же у них должно присутствовать право голоса. В случаях изменения местного устава.
Недостаточно высокое удовлетворение качеством транспортного обслуживания.
Для решения данного вопроса предлагаем проведения референдума.
Проведение референдума по вопросу транспортного обслуживания поселения. Для организации транспортного обслуживания населения администрация поселения может либо привлечь муниципальное транспортное предприятие, либо «покупать» эту услугу у частных компаний. Однако следует учитывать, что существуют нерентабельные маршруты, которые частным компаниям обслуживать невыгодно. В этом случае органы местного самоуправления могут рассмотреть различные возможности совместного финансирования транспортных услуг.
Сделав расчет, мы решили, что благодаря проведению референдума, станет возможным сделать качественнее транспортное обслуживание. Глава Орлинского сельского поселения С.П. Юшков должен провести встречи с населением, задействовать председателей уличного комитета, старост. Подготовить адресное обращение Главы к жителям поселения.
В результате предлагаемых мероприятий планируется увеличить количество положительных ответов на опрос местных жителей.
Таблица 6. План мероприятий
Мероприятие ЦелиЗадачиУчастникиВокальный конкурс «Голос»Объединить талантливых исполнителей Обеспечить поддержку молодежи в области вокального искусстваМолодые люди в возрасте от 14 до 24 летИнтеллектуальная игра «Что? Где? Когда?»поддержки талантливой молодежи, популяризации и дальнейшего развития движения интеллектуальных игр среди подростков и молодежив привлечение молодежи к участию в мероприятиях, направленных на проведение досуга с интенсивной интеллектуальной направленностью.Школьники ( 9-11 классы), команда администрации, совета депутатов, команда уличного комитета, совет ветеранов, женский совет. Конкурс «Молодая семья»пропаганда семейного образа жизни, семейных ценностей и традиций в молодёжной средесодействие развитию активного стремления молодых супругов к самореализации.Молодые семьи от 18-35 лет с одним ребенкомСпортивное мероприятие «Добрые игры»Привлечение молодежи к здоровому образу жизниВозродить интерес к дворовым играм.Подростки и молодежь поселенияСоздание «Совета молодежи»Повышение уровня заинтересованности в жизни поселения среди молодежиМолодое поколение должно знать и понимать политику, а также активно принимать участие в жизни поселенияАктивная молодежь поселенияПроведение референдума по транспортному обслуживаниюПриобретение нового автобусаПривлечь как больше местных жителей в данном вопросе, а так же местных предпринимателейАдминистрация, местные жители, спонсоры.
На основании всего вышеизложенного можно сделать вывод: проблем по осуществлению PR-деятельности органов местного самоуправления ещё много, но все они решаемы, необходимо только больше изучить данный вид деятельности, осознать острую необходимость её осуществления в современном обществе и подойти серьёзно к решению вопросов в этой области.
Нами были выявлены следующие основные проблемы по результатам опроса:
низкая заинтересованность молодежи в жизни муниципального района;
-отсутствие современных PR-инструментов для информирования молодежи о событиях муниципального образования;
-- недостаточно высокое удовлетворение качеством транспортного обслуживания.
Решением данных проблем, по нашему мнению, послужат следующие мероприятия: конкурс «Молодой семья», проведение интеллектуальной игры «Что? Где? Когда?», проведение вокального конкурса «Голос», проведение спортивного мероприятия «Добрые игры», а также проведение референдума по повышению транспортного обслуживания. После чего мы можем провести повторный опрос местных жителей.
Заключение
В настоящее время Российская Федерация находится на пути создания новой системы общественных отношений. Сегодня уже существуют и активно создаются новые службы и отделы общественных связей на всех уровнях: федеральном, региональном и муниципальном. Они осуществляют прямые и обратные связи между властями и группами гражданского общества, активно участвуют в деятельности административного аппарата. Благодаря этому обстоятельству необходимо научное понимание роли общественных отношений в политическом управлении и общественном процессе России.
Рассматривая различные определения, интерпретации термина «PR», мы пришли к выводу, что эксперты применяют различные подходы к этому явлению: конкретные виды деятельности, связанные с управлением, и включают в себя некоторую организацию и координацию усилий участников как науки и искусства и как функции управления.
В настоящее время существует 4 модели PR: «манипулятивная» или «пропаганда», «журналистика», «двусторонняя асимметричная», «симметричная двусторонняя».
Власти должны придерживаться двусторонней симметричной модели, поскольку ее основной целью является установление взаимопонимания между властью и общественностью. Но теория и социальная практика PR организованы не только по определенной модели, но и основаны на фундаментальных принципах: демократии, альтернативных, гражданских гармониях, конфликтах, технологиях. Мы также узнали, что суть связей с общественностью раскрывается через аналитические и прогностические, организационно-технологические, информационно-коммуникативные и коммуникативно-методические функции и рассматривается каждый из них в отношении государственного и муниципального управления.
Получив практический опыт деятельности служб по связям с общественностью в структуре органов местного самоуправления в муниципалитетах Российской Федерации, мы пришли к выводу, что организация общественных отношений имеет особое значение в деятельности этих органов и должностных лиц. Основной целью этих подразделений является создание благоприятного имиджа властей в глазах общественности и получение поддержки и одобрения в их действиях, формирование местного сообщества, объединенного интересами совместной жизни.