Материал: 49-1

46

Умеете ли Вы слушать и воспринимать собеседника?

Инструкция: Вам нужно искренне ответить на предлагаемые вопросы «да» или «нет».

1.Ждѐте ли Вы нетерпеливо, когда другой кончит говорить и даст возможность говорить Вам?

2.Спешите ли Вы принять решение до того, как поймете проблему?

3.Отвлекаетесь ли Вы, когда говорят другие?

4.Запоминаете ли Вы вместо основных моментов какие-либо несущественные?

5.Мешают ли Вам слушать предубеждения?

6.Прекращаете ли Вы слушать, когда встречаются трудности?

7.Занимаете ли негативную позицию, когда слушаете?

8.Может, только притворяетесь, что слушаете?

9.Ставите ли себя на место говорящего, чтобы понять, что заставило его говорить это?

10.Принимаете ли в расчѐт, что Вы и говорящий можете обсуждать не один и тот же вопрос?

11.Следите ли за тем, что для Вас и говорящего слова могут иметь разный смысл?

12.Избегаете ли взгляда собеседника, смотрите ли в угол или по сторонам, когда слушаете другого?

13.Возникает ли у Вас непреодолимое желание прервать собеседника и вставить свое слово за него или в пику ему?

Если Вы, положа руку на сердце, уверенно ответите «нет» на все поставленные вопросы, кроме 9, 10, 11, то Вы не отгораживаетесь от партнера по общению труднопреодолимыми барьерами.

Для тех же, кто не уверен в своих ответах (или в них преобладают ответы да»), этот тест по сути является перечнем советов, как нужно слушать, чтобы услышать.

Диагностика эмпатических тенденций

Наибольший успех в общении имеют люди с развитой эмпатией. Эмпатия – это сопереживание, способность поставить себя на место другого, эмоционально отзываться на переживания других. Сопереживание – это

47

принятие тех чувств, которые испытывает некто другой так, как если бы они были его собственными. Предлагаем проверить имеющиеся у вас эмпатические тенденции. Для этого Вы должны выразить свое отношение к предлагаемым утверждениям. Приписывайте своим ответам следующие значения, если ответили:

Отвечать нужно на все утверждения.

1.Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей».

2.Взрослых детей раздражает забота родителей.

3.Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.

4.Среди всех музыкальных передач предпочитаю «Современные ритмы».

5.Чрезмерную раздражительность и упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.

6.Больному человеку можно помочь даже словом.

7.Посторонним людям нельзя вмешиваться в конфликт между двумя

лицами.

8.Старые люди, как правило, обидчивы не без причин.

9.Когда я слушаю грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачиваются слезы.

10.Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.

11.Я равнодушен к критике в мой адрес.

12.Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.

13.Я всегда все родителям прощал, даже если они были неправы.

14.Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.

15.Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это происходит со мной.

16.Родители относятся к своим детям справедливо.

17.Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.

18.Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.

19.Я подолгу наблюдаю за поведением птиц и животных, откладывая другие дела.

48

20.Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.

21.Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.

22.В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак.

23.Все люди необоснованно озлоблены.

24.Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.

25.В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.

26.При виде искалеченного животного я стараюсь ему помочь.

27.Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.

28.Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.

29.Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.

30.Люди преувеличивают способность животного чувствовать настроение своего хозяина.

31.Из затруднительной ситуации человек должен выходить самостоятельно.

32.Если ребенок плачет, на то есть причины.

33.Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества

стариков.

34.Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники были так задумчивы.

35.Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать.

36.Если мои друзья начинают со мной обсуждать свои личные проблемы,

ястараюсь перевести разговор на другую тему.

Обработка результатов:

Прежде, чем подсчитать полученные результаты, проверьте степень откровенности, с которой Вы отвечали. Не ответили ли Вы «не знаю» на некоторые из утверждений под номерами: 3, 9, 11, 13, 28, 36, не отметили ли пункты 11, 13, 15, 27 ответами «да, всегда»? Если это так, то Вы не пожелали быть откровенным перед собой, а в некоторых случаях старались выглядеть

49

лучше. Результатам тестирования можно доверять, если по всем перечисленным утверждениям Вы дали не более 3-х неискренних ответов.

Теперь просуммируйте все баллы, приписанные ответам на пункты:

2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 29, 32.

Соотнесите результат со шкалой развития эмпатийных тенденций.

Шкала эмпатии

82-90 – это очень высокий уровень эмпатийности. У Вас болезненно развито сопереживание. В общении как барометр тонко реагируете на настроение собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Вам трудно от того, что окружающие используют Вас в качестве громоотвода, обрушивая на Вас свое эмоциональное состояние. Вы плохо чувствуете себя в присутствии «тяжелых» людей. Взрослые и дети охотно доверяют Вам свои тайны, идут за советом. Нередко Вы испытываете комплекс вины, боясь причинить людям хлопоты. Беспокойство за родных и близких не покидает Вас. В то же время сами Вы очень ранимы. При таком отношении к жизни Вы близки к невротическим срывам. Позаботьтесь о своем психическом здоровье.

63-81 – высокая эмпатийность. Вы чувствительны к нуждам и проблемам окружающих, великодушны, склонны многое им прощать. С неподдельным интересом Вы относитесь к людям. Вам нравится «читать» их лица и «заглядывать» в их будущее. Вы эмоционально общительны и отзывчивы, быстро устанавливаете контакты и находите общий язык. Должно быть, и дети тянутся к Вам. Окружающие ценят Вас за душевность. Вы стараетесь не допускать конфликты и находить компромиссные решения, хорошо переносите критику в свой адрес, но в оценке событий больше доверяете своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Вы предпочитаете работать с людьми, нежели в одиночку, постоянно нуждаетесь в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах Вы не всегда аккуратны и точны в кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести Вас из равновесия.

37-62 – нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. Окружающие не могут назвать Вас «толстокожим», но в то же время Вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях судить о других более склонны по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. В

50

общении внимательны, стараетесь понять больше, чем сказано словами, но при излишнем излиянии чувств собеседника теряете терпение. Вы предпочитаете деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. У Вас нет раскованности чувств, и это мешает полноценному восприятию людей.

12-36 – низкий уровень эмпатийности. Вы испытываете затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствуете себя в шумной компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся Вам непонятными и лишенными смысла. Вы отдаете предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Вероятно, у Вас мало друзей, а тех, кто есть, цените больше за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Люди платят Вам тем же: не слишком жалуют своим вниманием.

11 баллов и ниже – очень низкий уровень. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Вы затрудняетесь первым начать разговор, держитесь особняком. Особенно трудны контакты с детьми и лицами, которые старше Вас. Вы не находите контакта с окружающими, поэтому необходима гимнастика чувств.

Забывчивость не является «привилегией» только пожилых. Увы, «дырявая» память может быть у людей разных возрастов. А какая у Вас память? Чтобы получить ответ на этот вопрос, воспользуйтесь следующим тестом.

Проверь свою память

Положите перед собой часы. В течение 1 минуты прочтите 25 слов, закройте текст и за 5 минут запишите в любом порядке все слова, которые Вам