16
11.Тактика ведения переговоров.
12.Конфликт: понятие, природа, формула.
13.Классификация конфликтов.
14.Структурные методы разрешения конфликтов.
15.Стратегии поведения при урегулировании межличностных и межгрупповых конфликтов.
16.Этика делового общения по вертикали.
17.Этика делового общения по горизонтали.
18.Деловые документы: понятие, виды.
19.Классификация деловой корреспонденции.
20.Оформление документов официально-делового стиля речи.
21.Новые средства коммуникации в деловой практике.
22.Понятие и средства деловой коммуникации.
23.Функции языка в общении.
24.Виды речевой деятельности. Формы языка и стили речи.
25.Трудности эффективного слушания.
26.Рекомендации для эффективного слушания.
27.Вопросы в деловой коммуникации.
28.Признаки и характеристики делового общения.
29.Барьеры эффективной коммуникации.
30.Понятие коммуникативной компетентности специалиста.
31.Средства психологического воздействия, уровни, цели.
32.Приемы, стимулирующие общение.
33.Деловая беседа, цели и задачи.
34.Структурная организация беседы.
35.Публичная речь и презентация.
36.Понятие деловых писем и их классификация.
37.Тактика правильной критики.
38.Правила и тактика ведения спора.
39.Характеристика конфликтов.
40.Структура конфликтов.
41.Стили поведения в конфликтной ситуации
42.Знаки внимания и правила их использования.
17
Практикум
Тема 1.1 . Эстетическая культура
Задание
1.Определение уровня интеллектуальных способностей и навыков конкретного индивида, определяющий его жизнедеятельность и специфику эстетического вкуса и идеала.
2.Подготовить доклад по теме: «Имидж делового человека». 3. Проработка конспектов занятий.
Темы для беседы:
1.Общие сведения об эстетике как науке.
2. Основные области эстетической деятельности человека.
3.Общие понятия об эстетической культуре.
4.Роль эстетической культуры в профессиональной деятельности.
Рекомендуемая литература
Основная литература Лавриненко В.Н. Деловая культура: [Электронный ресурс]: учебник и
практикум для СПО / В.Н. Лавриненко, Л.И Чернышова, В.В. Кафтан - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 118с. - ЭБС "Юрайт
Дополнительная литература Химик В.В, Волкова Л.Б. Культура речи и деловое общение [Электронный
ресурс]: учебник и практикум для СПО /А.П. Садохин - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 308с. - ЭБС "Юрайт"
Тема 1.2 Этическая культура.
Задания
1.Проведение анализа приёмов делового общения и типовых ситуаций общения в профессиональной деятельности.
2.Найти значение терминов, используя электронные словари:
Мораль, этика, нравственность, коммуникация, вербальные средства общения, невербальные средства общения, деловая беседа, средство общения. 3.Проработать конспект по теме: «Культура телефонного диалога».
18
Темы докладов:
1.Роль этики деловых отношений в создании репутации организации. 2.Принципы этики деловых отношений
3.Кодекс профессиональной этики.
4.Соотношение понятий «мораль», «нравственность», «этика». 5.Обратная связь в деловом взаимодействии.
6.Этические аспекты приёмов манипулирования в деловом взаимодействии.
7.Этические аспекты внешнего взаимодействия с деловыми партнёрами:
Рекомендуемая литература
Основная литература Лавриненко В.Н. Деловая культура: [Электронный ресурс]: учебник и
практикум для СПО / В.Н. Лавриненко, Л.И Чернышова, В.В. Кафтан - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 118с. - ЭБС "Юрайт
Дополнительная литература Химик В.В, Волкова Л.Б. Культура речи и деловое общение [Электронный
ресурс]: учебник и практикум для СПО /А.П. Садохин - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 308с. - ЭБС "Юрайт"-
Тема 1.3. Культура речи
Задание
1.Написание рефератов по темам
2.Работа с дополнительной литературой.
Темы докладов:
1.Презентационные умения, выработка доверия и конкурентоспособность. 2.Общая характеристика понятий «этика», «общение», «деловое общение», «коммуникация».
3.Современные этические проблемы.
4.Этические принципы деловых отношений.
5.Формирование системы этических норм.
6.Методы повышения этического уровня организаций.
7.Содержание профессиональной этики руководителя.
8.Этика решения конфликтных ситуаций.
19
Рекомендуемая литература
Основная литература:
Лавриненко В.Н. Деловая культура: [Электронный ресурс]: учебник и практикум для СПО / В.Н. Лавриненко, Л.И Чернышова, В.В. Кафтан - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 118с. - ЭБС "Юрайт
Дополнительная литература:
Химик В.В, Волкова Л.Б. Культура речи и деловое общение [Электронный ресурс]: учебник и практикум для СПО /А.П. Садохин - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 308с. - ЭБС "Юрайт"-
Тема 2.1 Психология общения
Задание
1.Определение темперамента и характера человека по его внешнему виду
2.Составить кроссворд по теме «Психология общения», используя основные понятия.
Темы рефератов:
1.«Барьеры общения» и пути их преодоления.
2. Основные этические принципы общения, используемые при деловом взаимодействии.
3. Этика использования средств выразительности деловой речи. 21.Этические нормы телефонного разговора.
4. Современные электронные средства связи и возможности их использования в деловом общении
Рекомендуемая литература
Основная литература:
Лавриненко В.Н. Деловая культура: [Электронный ресурс]: учебник и практикум для СПО / В.Н. Лавриненко, Л.И Чернышова, В.В. Кафтан - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 118с. - ЭБС "Юрайт
Дополнительная литература:
Субхонбердиев А.Ш. Деловая культура [Электронный ресурс] : методические указания для в самостоятельной работы по специальности 23.02.07 Технические обслуживание и ремонт двигателей, систем и агрегатов автомобилей / А.Ш. Субхонбердиев ; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж, 2017. – 29 с.
20
Тема 2.2. Культура делового общения
Задание
1.Разрешение межличностного конфликта
2.Составление и решение ситуационной задачи: «Конфликтные ситуации в деловых отношениях и общении».
Темы рефератов:
1.Этикет приветствий и представлений.
2. Общие требования, предъявляемые к внешнему облику делового человека. 3.Роль интонации и тембра голоса в устном общении 4.Приём на работу и собеседование. Процесс собеседования.
5.Барьеры и ошибки общения.
6.Этическая позиция председательствующего.
Рекомендуемая литература
Основная литература:
Лавриненко В.Н. Деловая культура: [Электронный ресурс]: учебник и
практикум для СПО / В.Н. Лавриненко, Л.И Чернышова, В.В. Кафтан - М.:
Издательство Юрайт, 2018. - 118с. - ЭБС "Юрайт
Дополнительная литература:
Субхонбердиев А.Ш. Деловая культура [Электронный ресурс] : методические указания для в самостоятельной работы по специальности 23.02.07 Технические обслуживание и ремонт двигателей, систем и агрегатов автомобилей / А.Ш. Субхонбердиев ; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж, 2017. – 29 с.
Критерии оценки выполненного задания
Перечень оценочных средств текущего контроля и критерии их оценкипо дисциплине«История» представлен в таблице 1.
Таблица 1 – Перечень оценочных средств текущего контроля и критерии их оценки