справа – 10 мм, от верхней и нижней строки текста до границы листа
– 20 мм. Номер страницы ставится вверху справа шрифтом № 12. Абзацы в тексте следует начинать с отступа не менее 0,8 мм.
На титульном листе печатаются все необходимые данные о выполняемой работе с указанием фамилии, имени и отчества студента, номера группы, номера зачетной книжки, названия дисциплины и ФИО преподавателя.
На последней странице указывается дата и ставится подпись
студента, выполн |
|
вшего работу. |
|
Выполненная работа вместе с вариантом задания передаётся |
|||
преподавателю |
для проверки. Обязательна регистрация работы в |
||
С |
|
|
|
учебной части. |
|
|
|
После проверки ра оты преподавателем на титульном листе |
|||
делается отметка |
|
допуске или недопуске работы к собеседованию. |
|
Если работа допущена к со еседованию, то назначается день |
|||
проведен я |
|
для всего потока. Работы, не допущенные |
|
собеседования |
с учётом рекомендаций и |
||
к собеседован ю, должны ыть |
|||
представлены повторно для со еседования. |
|
||
Студенту следует начинать работу по выполнению задания с |
|||
доработаны детального уясненияАсути сформулированной задачи. Затем следует
подбор и накопление уче ной и научной литературы, ее осмысление. При этом студенту следует делать определенные записи по теме.
Следует избегать «механическихД» выписок из текста изучаемого источника в надежде «потом разберусь». Постановку вопроса и пути его решения следует осознать сразу и сделать соответствующие записи. При этом данные о литературных источниках необходимо записать сразу, по мере обращения к ним (ФИО автора, название книги, издательство, год издания и количествоИстраниц).
Не ограничивайтесь одним источником, проведите сравнение разных точек зрения, сделайте критический анализ и выводы.
В целях наглядности и облегчения запоминания имеет смысл делать ряд простых поясняющих рисунков, графиков или схем, если даже автор их не приводит.
Целесообразно каждый проработанный источник сопровождать простыми численными примерами, убеждающими в работоспособности приведенных формул для расчетов (если таковые требуются).
6
Качественное написание контрольной работы возможно при наличии у студента знаний по следующим темам дисциплины «Деловые коммуникации».
Тема 1.Понятие и основные элементы деловой коммуникации. |
||||||
С |
|
|
|
|
Представление о |
|
Предмет и функции теории коммуникации. |
||||||
коммуникации как о процессе и структуре. Основные элементы, |
||||||
нормы |
прав ла |
деловой коммуникации. Многообразие |
||||
коммун кац й |
х |
классификация. |
Виды |
коммуникаций в |
||
свойствами |
|
|
||||
организац |
. Невербальные коммуникации. |
|
||||
Тема 2.Пс холог |
ческие особенности личности и деловые |
|||||
|
|
качествакоммуникантов. |
|
|||
Понят е |
структура личности. Понятие и сущность |
|||||
коммун кат вной л чности. Понятие языковой личности. Базовые |
||||||
|
л чности: самооценка, система личностных смыслов, |
|||||
индент ф кац я |
«Я-концепция» и их влияние на деловые качества |
|||||
коммун кантов. Экспресс-диагностика свойств и деловых качеств |
||||||
личности С. Деллингер. Отражение внутренних свойств и качеств |
||||||
личности в невер альных составляющих деловой коммуникации. |
||||||
Тема 3. Каналы и средства деловой коммуникации и организация |
||||||
|
|
|
|
Д |
||
|
|
|
обратной связи. |
|
||
КаналыбАи средства коммуникации: соотношение понятий. |
||||||
Правила выбора адекватных каналов и средств коммуникации, |
||||||
организации эффективной обратной связи. |
|
|||||
|
|
|
|
|
И |
|
Тема 4. Восприятие, слушание и убеждение в деловой |
||||||
коммуникации. Способы преодоления коммуникативных |
||||||
|
|
|
|
барьеров. |
|
|
Основные стадии восприятия: регистрация (наблюдение), |
||||||
избирательность (селекция), организация и интерпретация. |
||||||
Селективность восприятия |
и способы |
ее преодоления. Простые |
||||
(механические) и сложные (семантические) шумы и способы их |
||||||
преодоления. |
Слушание |
как |
обратное |
высказыванию |
||
коммуникативное действие. Принципы эффективного слушания. Убеждающая коммуникация в деловой сфере.
7
Тема 5. Деловые коммуникативные стили. Специфика деловой коммуникации в бизнесе.
Коммуникативные стили |
в деловой коммуникации: |
обвинительный, директивный, убеждающий и решающий проблему. |
|
Коммуникативные стили поведения лидера (авторитарный, |
|
С |
|
демократический, свободный). Коммуникативный акцент в деловой межкультурной коммуникации и способы его преодоления. Общение в разл чных деловых ситуациях. Деловая коммуникация в сфере бизнеса: спец ф ка, правила поведения.
письмаТема 6. Основные формы и жанры устной и письменной
деловой коммуникации.
Устные жанры деловой коммуникации: деловой разговор,
деловая беседабА, деловые переговоры, совещание, пресс-конференция,
презентац я. П сьменные жанры деловой коммуникации: деловые , отчеты. Пр нципы эффективности письменной деловой коммун кац : персональность, KISS-принцип, краткость, ясность,
цельность связность, позитивность, тактичность, удобство чтения, привлечение внимания визуальные образы, грамотность, стандартные элементы оформления.
Тема 7. Коммуникативная компетентность, ее значение в деловой коммуникации.
Использование методологии трансакционногоДанализа Э. Берна в деловом общении и манипулятивных воздействиях. Конфликты и конфликтные ситуации в деловой коммуникации. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
Коммуникативная компетентность в системе профессиональной подготовки специалиста. Гендерные тенденции в деловом общении. Манипуляции в деловом общении. Манипулятивные воздействия с
помощью метедологии нейро-лингвистического программирования. И
Тема 8. Межкультурные различия в деловой коммуникации.
Межкультурная дифференциация: когнитивные константы и культурологические модели. Взаимосвязь национальной ментальности и некоторых аспектов деловой культуры. Невербальная семиотика и ее значение в деловой и межкультурной коммуникации.
8
Тема 9. Деловая коммуникация в компьютерных сетях.
Электронная коммерция. Особенности генезиса электронного делового дискурса. Специфика деловой коммуникации в сетевых сообществах. Профессиональные сетевые сообщества. Специфика электронных переговоров. Деловая коммуникация в агентных и человеко-агентных системах. Деловая коммуникация в сетях мобильной связи. Особенности консультирования в Интернет. Деловая коммун кац я в блогах. Технологии WEB 2.0 в работе и
деловом общен . |
Использование информационных технологий в |
|
тайм-менеджерск х |
. |
|
С |
|
|
|
2. СТРУКТУРА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ |
|
1. |
Т тульный л ст. |
|
2. |
Введен е. |
|
практиках |
||
|
бА |
|
Здесь целесоо разно раскрыть тему работы, ее значимость и место в структуре уче ной дисциплины. Состояние вопроса (задачи),
разработанность темы в отечественной и зарубежной литературе.
3.Основная часть ра оты.
Основная часть контрольной работы включает как
теоретическую часть, так и практическую.
Теоретическая часть. Здесь уместно провести сравнительный анализ известных подходов к данной теме (задаче), общую характеристику вопроса (темы, задачи). Из сравнительного анализа и общей характеристики логически обосновываются возможные
Практическая часть. ЭтаДчасть работы включает решение прикладной задачи. Студент анализирует условия задачи, производит анализ возможных подходов и методов решения, обосновывает выбранный им метод (методику, алгоритм) и подробно описывает процесс преобразований и полученное решение.
варианты решения (трактовки, выработка предложений и пр.).
Изложение самого решения. Обзор вариантов и предложений.
Свое видение темы, поставленной задачи. |
И |
|
4.Выводы (Заключение).
Студенту необходимо выполнить анализ результатов, полученных в работе, как теоретических, так и практических. В итоге им должны быть сформулированы практические и/или теоретические рекомендации по теме задания.
9
5.Список используемой литературы Список приводится в алфавитном порядке учебных, научных и
других источников, используемых при выполнении контрольной работы, допускаются ссылки на Internet сайты и другие адреса.
С |
|
|
|
|
|
|
|
3. ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ |
|
||||
Раздел I. Теоретические вопросы. |
|
|
|
|||
1. |
Представлен е о коммуникации как о процессе и |
|||||
структуре. Коммун канты: правила взаимодействия. |
|
|
||||
психолог |
компетентность |
личности: |
понятие, |
|||
2. |
Коммун кат вная |
|||||
характер |
ст ки. |
|
|
|
|
|
3. |
Невер альная коммуникация в деловой сфере: основные |
|||||
элементы. |
|
|
|
|
|
|
4. |
Невер альные |
проявления |
как |
индикаторы |
||
|
ческого состояния коммуникантов |
|
|
|
||
5. |
Понят е |
структура личности. |
Понятие |
и |
сущность |
|
коммун кат вной л чности. |
|
|
|
|
||
6. |
Я-концепц я личности и ее влияние на деловые качества |
|||||
коммуникантов. |
|
|
|
|
|
|
7. |
Экспресс-диагностика свойств и деловых качеств личности |
|||||
С. Деллингер. |
|
|
|
|
|
|
8. |
Каналы и средства коммуникации: соотношение понятий. |
|||||
9. |
|
|
Д |
|||
Правила выбора адекватных каналов и средств |
||||||
коммуникациибА, организации эффективной обратной связи |
|
|||||
10. |
Разновидности коммуникационных каналов |
|
|
|||
11. |
Коммуникационный канал. Коммуникационные сети |
|||||
12. |
Сущность |
и значение восприятия. |
Ощущения. |
|||
Организация восприятия. |
И |
|||||
|
|
|
|
|||
13. |
Способы преодоления коммуникативных барьеров. |
|||||
14. |
Слушание как обратное высказыванию коммуникативное |
|||||
действие. Принципы эффективного слушания. |
|
|
|
|||
15. |
Убеждающая коммуникация в деловой сфере. |
|
|
|||
16. |
Коммуникативные стили в деловой коммуникации: |
|||||
обвинительный, директивный, убеждающий и решающий проблему. |
||||||
Коммуникативные стили поведения лидера (авторитарный, |
||||||
демократический, свободный). |
|
|
|
|
||
17. |
Деловая коммуникация в сфере бизнеса: специфика, |
|||||
правила поведения. |
|
|
|
|
|
|
18. |
Жанры устной деловой коммуникации |
|
|
|||
10