Выставочные мероприятия занимают особое место в туристском маркетинге, предоставляя туристскому предприятию возможность одновременного распространения и получения необходимой для соответствующей деятельности информации. Они помогают: оценить развитие отрасли, правильно сориентироваться в ценовой политике, перенять опыт коллег и, конечно же, получить экономический эффект от участия, который может выражаться как в расширении клиентской базы туристской фирмы, так и в количестве заключенных договоров с турагентствами и поставщиками туристских услуг. Преимущество также состоит и в том, что туристское предприятие обладает многочисленными возможностями, чтобы превратить для клиента посещение выставки в праздник при помощи, например, организации шоу-программ, викторин, лотерей.
Процесс участия туристической фирмы в работе выставки можно условно подразделить на ряд этапов:
1) принятие принципиального решения об участии в выставке;
2) определение целей участия фирмы в работе выставки;
3) выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма;
4) подготовительно-организационный период;
5) разработка тематического плана экспозиции и сметы участия в выставке;
6) работа в ходе функционирования выставки;
7) подведение итогов участия фирмы в работе выставки после ее окончания.
Исследование выставочной деятельности туроператора поведено на материалах компании ПЕГАС Туристик.
Компания ПЕГАС Туристик работает на рынке туризма с 1994 года и является туроператором по всему миру. За время работы компании были организованы принципиально новые программы .
Перед тем, как принять участие в выставке, ПЕГАС Туристик заключает договор с организатором выставки, в соответствии с которым организатор обязуется обеспечить участие заказчика в туристской выставке. В контракте оговариваются следующие вопросы: предмет контракта; обязанности сторон; цена контракта и порядок расчетов; порядок приемки работ; ответственность сторон; срок действия контракта; прочие условия; юридические адреса и банковские реквизиты сторон.
Основные мотивы участия компании ПЕГАС Туристик в выставке:
- формирование новых и поддержка старых деловых контактов;
- информирование о возможностях компании;
- поддержание имиджа, престижа компании;
- обмен опытом с коллегами;
- изучение рынка, конкурентов;
- продажа продуктов, услуг непосредственно на выставке.
Предложения по совершенствованию выставочной деятельности ПЕГАС Туристик включают два мероприятия:
1) Планирование выставочной деятельности в туризме. План нужно составить так, чтобы в него вошли все те важнейшие условия, без выполнения которых не обойтись, чтобы по-настоящему подготовиться к выставке. В плане предусматривается: определение значения выставки в системе маркетинга; конкретизация целей участия в выставке; сбор информации о проводимых в стране или других странах выставках, представляющих для фирмы интерес; оценка группы клиентов-посетителей; отбор и принятие решений по конкретной выставке-ярмарке; составление сметы расходов; организационный процесс: подбор персонала, выбор экспонатов типа выставочного стенда и режим работы стенда, транспортировка, страхование, реклама и т.д.
2) Подбор и квалификация кадров для работы в выставочной деятельности. Многое зависит от людей, работающих на стенде, которые на время выставки становятся лицом компании и во многом несут ответственность за эффективность участия. Именно поэтому особое внимание должно уделяться подбору и квалификации кадров для работы в выставочной деятельности.
Список использованных источников
1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
3. Александрова Н., Сорокина Е., Филоненко И. Выставочный менеджмент. - М.: Промэкспо, 2017
4. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов-на-Дону. - 2015
5. Грачева А. Путеводитель по выставкам.//Бизнес, 2016
6. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом. - М.: Дашков и К, 2014
7. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. - М.: Ось-89, 2018
8. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. - М: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2014
9. Роль выставок и ярмарок в продвижении товара // Практический маркетинг. - 2015
10. Сорокина Е. Роль выставки для предприятия. // Экспо столица. - 2018
11. Стрыжко А. "Как добиться успеха на выставке" Л.2016
12. Трофимов С.Н. Выставочная деятельность и ее регулирование. - СПб.: Невский фонд, 2019
13. Н. Безрукова «Выставочный туризм сегодня и его перспективы»
14. Н. Сизова «Обзор российских туристских выставок (по материалам периодических изданий)»
15. Чертыковцева Т.А. Предприятие на международной выставке: проблемы управления международной выставочной деятельностью предприятия как бизнес-процессом //Российское предпринимательство. -- 2018.
16. Корепанова С.А. Выставочная деятельность в России в XIX веке: канд. ист. наук. спец. 07.00.02. - Екатеринбург:, 2017.