Курсовая работа: Управление персоналом проекта

2. Оценка эффективности проекта.

Необходимость официальной или неофициальной оценки эффективности проекта зависит от продолжительности проекта, его сложности, организационных норм и правил, положений контрактов, заключенных с сотрудниками, а также от количества и качества средств общения. Члены команды проекта в качестве обратной связи получают информацию об оценке их работы над проектом от людей, осуществляющих надзор за их деятельностью. Члены команды проекта могут также получать информацию, касающуюся оценки их работы от тех, кто взаимодействует с ними на условиях обратной связи в 360 градусов. Термин «обратная связь в 360 градусов» означает, что исполнитель работ получает оценочные данные о своей работе из различных источников, включая вышестоящие, равного с ним уровня и нижестоящие.

Целями оценок эффективности работ в течение выполнения проекта являются уточнение распределения ролей и ответственности, сроки получения исполнителями оценки их работ, особенно положительных оценок, в противном случае это может создать лихорадочную рабочую атмосферу в коллективе, выявление неизвестных и нерешенных проблем, разработка индивидуальных планов повышения квалификации и определение целей на предстоящие временные отрезки.

3. Урегулирование конфликтов

Успешное урегулирование конфликтов способствует повышению производительности труда и укреплению позитивных рабочих взаимоотношений. Источниками конфликтов могут являться недостаток ресурсов, расстановка приоритетов в расписании и персональный стиль работы. Наличие принятых в команде принципов, норм и устоявшейся практики управления проектами, способствуют снижению количества возникающих конфликтов. При правильном руководстве наличие разных мнений по каким-либо вопросам является положительным фактором, способствующим более творческому подходу к выполняемой работе и принятию правильных решений. Если наличие разных мнений является негативным фактором, то члены команды проекта сначала должны сами постараться решить свои конфликты. Если происходит обострение конфликта, то менеджер проекта должен оказать содействие в урегулировании конфликта таким образом, чтобы решение устраивало все вовлеченные в конфликт стороны. Урегулирование конфликта следует производить на ранней стадии, индивидуально с каждой из сторон, и избрать для этого прямой и объединяющий подход. Если конфликт переходит в деструктивную стадию, то для его решения, возможно, потребуются формальные процедуры, включая меры дисциплинарного воздействия.

4. Журнал регистрации проблем

Если в процессе управления командой проекта количество проблем возрастает, то следует завести журнал регистрации проблем, где в письменной форме указать конкретных людей, в обязанности которых входит решение конкретных проблем к определенному сроку. Такой журнал поможет членам команды следить за тем, как и когда будут решены те или иные проблемы. Решение проблем устраняет препятствия, мешающие достижению поставленных целей. К таким препятствиям могут относиться разногласия во мнениях, возникшие ситуации, требующие внимательного изучения, а также неожиданно возникшие непредвиденные обязанности, выполнение которых необходимо поручить кому-либо из членов команды.

1.16 Управление командой проекта: выходы

1. Запрошенные изменения

Изменения в кадровых назначениях, как вследствие выбора, так в силу непредвиденных обстоятельств, могут оказать влияние на остальную часть плана проекта. Если проблемы, вызванные кадровыми назначениями, оказывают деструктивное воздействие на план проекта (например, требуется увеличение сроков в расписании проекта или увеличение бюджета), то необходимо оформить запрос на изменения, который будет рассмотрен в рамках процесса общего управления изменениями.

2. Рекомендованные корректирующие действия

К корректирующим действиям по управлению человеческими ресурсами относятся кадровые перестановки, проведение дополнительных тренингов и меры дисциплинарного воздействия. К кадровым перестановкам могут относиться назначения людей на другие должности, передача определенных работ на выполнение третьим организациям и замещение образовавшихся вакансий новыми членами. Команда управления проектом также должна определить, как и когда осуществляется признание заслуг и поощрение сотрудников на основании результатов оценки эффективности работы команды.

3. Рекомендованные предупреждающие действия

Если команда управления проектом обнаруживает потенциальные или возникающие проблемы, относящиеся к человеческим ресурсам, то для того, чтобы снизить вероятность возникновения и / или последствия, вызванные такими проблемами, необходимо предпринять предупреждающие действия еще до того, как они возникли. К предупреждающим действиям могут относиться тренинги по взаимозаменяемости, целью которых является снижение проблем, возникающих в случае отсутствия некоторых членов команды, дополнительное разъяснение отдельных ролей, чтобы убедиться, что выполняются все должностные обязанности, а также выделение дополнительного времени отдельным сотрудникам на случай возникновения необходимости сверхурочной работы в ближайшем будущем для того, чтобы выполнить требуемый объем работ в назначенные сроки.

4. Активы организационного процесса (обновления)

· Входы для оценки эффективности работы организации. Для оценки эффективности работы организации руководящий состав должен быть подготовлен для предоставления входной информации о каждом члене команды проекта, с которым ему приходиться взаимодействовать.

· Документация о накопленных знаниях. Все накопленные знания, приобретенные во время проекта, должны быть оформлены в виде документов для того, чтобы они стали частью исторической базы данных организации. Накопленные знания в области человеческих ресурсов могут включать в себя:

· Организационные диаграммы проекта, описания позиций и планы управления обеспечением проекта персоналом, которые могут сохраняться в виде шаблонов

· Принципы, методы урегулирования конфликтов и признание определенных заслуг, оказавшиеся особенно полезными

· Процедуры по созданию виртуальных команд, со-расположение, переговоры, тренинги и действия по командам, которые можно расценивать как успешные

· Специальные навыки и квалификация определенных членов команды, обнаруженные в процессе исполнения проекта

· Проблемы и способы их решения, зафиксированные в журнале регистрации проблем проекта.

5. План управления проектом.

Одобренные запросы на изменения и корректирующие действия, которые в качестве обновлений можно внести в план управления обеспечением проекта персоналом, являющегося частью плана управления проектом. Примерами информации, вносимой в план в качестве обновлений, являются новые роли членов команды проекта, дополнительные тренинги и решения о премировании сотрудников.

2. Расчетная часть

2.1 Инициация и разработка концепции проекта

Инициация проекта.

Разработка проекта.

Сущность проекта.

В данной работе рассматривается разработка проекта ООО «ШинГруз» в г. Йошкар-Ола. Строительство шиномонтажа считается актуальным, так как водителям, работающие в компаниях по перевозке грузов или на оптовых базах различных видов товара необходимы шиномонтажки. Так как по всем городам Российской Федерации нужны перевозки различных товаров, а с истечением N-количества времени все транспорты имеют исход ломаться. Поэтому, специалисты нашли идеальный выход из этой ситуации - строительство шиномонтажа.

ООО «ШинГруз» будет оказывает полный спектр услуг грузового шиномонтажа и шиномонтажа колес для спецтехники:

- Грузовой шиномонтаж.

- Балансировка.

- Ремонт грузовых шин.

- Ремонт крупногабаритных шин.

- Ремонт проколов.

- Ремонт дисков.

Заказчиком проекта является ООО «КомСтрой» (ИНН 1215095621, КПП 121501001). Источник финансирования - бюджет г. Йошкар-Ола. Дата заключения контракта 25.05.22; номер контракта 15.

Предмет контракта:

· Наименование работ: «Выполнение работ по строительству объекта ООО «ШинГруз»;

· Сумма, руб. (бюджет) 3 691 585, 76 руб.

Информация подрядчика по контракту:

· Наименование юридического лица: Общество с ограниченной ответственностью «КомСтрой»

· Место нахождения: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, Ленинский пр-т, д. 56.

· ИНН: 1215095621

· КПП: 121501001

· Тел./факс: 45-47-47; 45-47-48

Дата исполнения по контракту: 04.2023 г.

Участок, отведенный под строительство шиномонтажа, располагается по улице Машиностроителей, г. Йошкар-Ола, Республики Марий Эл, размер участка 143 кв. м.

На этом участке предполагается постройка шиномонтажа, а также некоторых заправочных мест.

Сфера применения проекта.

Данный проект ориентирован на потребление услуг лицам, имеющим автотранспортов. Шиномонтаж - это лучший комплекс услуг, необходимых для поддержания в рабочем состоянии колес автомобиля, а также самого автомобиля.

Потребность бизнеса, ради которого разрабатывается проект.

В крупных городах все большим спросом пользуются шиномонтажные услуги с выездом на адрес клиента. Выездной сервис по замене шин интересен возможностью предложить заказчикам как сезонную переустановку резины, так и транспортировку автомобиля на ремонт или хранение шин.

В среднем по стране на 10-12 тысяч автомобилей или 35-40 тысяч жителей приходится один шиномонтажный сервис. Чем крупнее населенный пункт, тем жестче конкуренция и выше стоимость услуг. С ежегодным ростом автопарка на 15-18% и со строительством новых микрорайонов образовываются новые ниши на рынке.

Если посмотреть на «Яндекс» карту любого города, больше всего крупных и успешных сервисов находятся близ городских «артерий», центров технического обслуживания машин и рядом с популярными заправками. Они имеют удобный въезд и выезд, но не обязательно - большое помещение.

Открытие шиномонтажа сегодня - весьма удачно, ведь в услугах шиномонтажа желающих водителей большое количество. Спрос необычайно велик. Специалисты уверены, что сегодня условия для вхождения в этот бизнес просто идеальны. И тот, кто воспользуется ситуацией, сможет занять устойчивое положение в данной сфере и получить максимальную прибыль.

Основные цели и ключевые результаты.

Как и любая другая финансовая деятельность с вложением огромного количества средств, открытие шиномонтажа рассчитано на привлечение хорошего дохода. Но прежде, наш шиномонтаж должен окупиться.

По оценкам экспертов все торгово-развлекательные комплексы крупного масштаба окупаются в среднем за 3-4 года. Мы же хотим сократить этот срок до 2-х лет, так как конкурентов в нашем городе не велик.

Это уникальный проект по созданию шиномонтажа. Он должен быть разделен на несколько зон, каждая из которых будет выполнять свою функцию.

Планируется, что шиномонтажка будет сочетать в себе мастерскую, участок технического обслуживания автомобилей, участок ремонта тормозной аппаратуры, участок мойки машин, комнату для персонала. Цель проекта: решить проблему использования услугами нашего шиномонтажа.

Ограничения проекта.

Начало и окончание выполнения работ определяется согласно графику выполнения работ.

- дата начала выполнения работ - «01» июня 2022 года

- дата завершения работ - «25» апреля 2023 года

К ограничениям проекта можно отнести материальные, трудовые, финансовые и прочие ресурсы.

Цена проекта включает в себя все расходы, связанные с подрядными работами по объекту до полного исполнения условий данного контракта.

Цена контракта - 3 691 585, 76 руб.

Источником финансирования является местный бюджет, в том числе средства спонсоров предприятия в виде кредитов.

Срок выполнения работ - в течение 10 (десяти) месяцев со дня подписания контракта.

Материальные ресурсы включают в себя: кирпич, бетон, цемент, пенобетон, черепица, тротуарная плитка, теплоизоляция, шумоизоляция, пиломатериалы, металлоконструкция, стеклопакеты, топливо и прочие материалы.

Критические факторы успеха.

Таблица 2.1. Факторы проекта

Устав проекта.

Устав проекта - документ, позволяющий в объеме двух страниц сконцентрировать всю наиболее важную информацию Проекта. Этот документ оказывает огромную помощь и Рабочей Группе Проекта, и Руководству, и всем привлекаемым к деятельности проекта подразделениям, экспертам и специалистам.