Итак, блок исследований о стандартизации затрагивает вопросы внедрения управления качеством в сектор банковских услуг, измерение производительности, рассмотрение психологической роли для критериев качества, измерение производительности иерархических организаций, концепции управления и бережливого производства, контроля управления. Конкуренция, дерегулирование (уменьшение государственного вмешательства в экономику), регулирование (пересмотр, частичная отмена ранее сделанных изменений в законодательстве) изменяют облик сферы финансовых услуг. Банки должны как можно быстрее видоизмениться таким образом, чтобы удовлетворить и превзойти желания клиентов. Важно рассмотреть вопрос о внедрении процесса управления качеством в сектор банковских услуг. Особое внимание уделено изучению психологической роли критериев качества, используемых диагностически и в интерактивном режиме, которые являются эффективными источниками информации для противодействия RA (role ambiguity - неопределенность в отношении того, что лицо конкретного офиса должно делать). Ученые иллюстрируют, как пограничный анализ может использоваться в управленческом учете. В то время как этот анализ широко используется в области экономики, управления науки и техники очень мало исследований в управленческом учете используют понятия и модели пограничного анализа. В условиях конкурентной мировой экономики частные и государственные субъекты крайне заинтересованы в увеличении эффективности. Внедрение методов бережливого производства в практику банковской деятельности позволит устранить все формы отходов, а также постоянно совершенствовать качество бизнес-процессов.
Таким образом, мы систематизировали современные исследования о направлениях повышения эффективности банков в международной практике. В целом, развитие элементов управленческого учета как инструмента повышения эффективности банковской деятельности затрагивает следующие моменты.
1. Разработку методов и технологий бухгалтерского, управленческого и стратегического учета и МСФО как основы концепции устойчивого развития, способствующей повышению конкурентоспособности банков, обеспечивающей его ликвидность, управление рисками и предвидение оперативной реакции на изменения внешней и внутренней среды. На устойчивое развитие банков оказывает влияние и теория заинтересованных сторон (или стейкхолдеров), которая утверждает, что их интересы должны быть особо выделены, так как могут влиять на максимизацию результата банка. Реализация принципов МСФО приводит к улучшению качества прибыли путем снижения тенденции участия банковских менеджеров коммерческих банков в управлении доходами с использованием резервов на возможные потери по ссудам, они улучшают качество отчетности и показывают значительное превосходство над местными стандартами.
2. Развитие методик оценки банковской деятельности, позволяющих комплексно и объективно оценивать позиции банков. Они необходимы не только контролирующим институтам, регулирующим органам и органам управления банка, но и клиентам, так как их беспокойство по поводу стабильности и устойчивости этих финансовых институтов значительно выросло. Модели оценки эффективности банков должны быть универсальны, основываться на многокритериальном иерархическом подходе, объединять финансовые и нефинансовые оценки, учитывать размер банка и реализуемую стратегию.
3. Внедрение инноваций и их оценка также являются приоритетным направлением реализации концепции управленческого учета. Современные банки должны сделать акцент на управлении качеством услуг по обеспечению комплексного внутреннего обучения в целях повышения профессиональной компетенции. Несмотря на то, что банки проделали большую работу, развивая ИТ-технологии и инновационные продукты на протяжении последних лет, клиенты банка недооценивают это. Банкам следует балансировать между "новыми технологиями", качественным обслуживанием и ожиданиями клиентов. До сих пор индустрия финансовых услуг по своей сути является традиционной отраслью, которая ориентирована на отношения.
4. Совершенствование бюджетирования как управленческой технологии планирования и контроля рисков. Основной проблемой бюджетирования в банках является несогласованность различных бюджетов, т.е. планирование банковской деятельности затруднено. Бюджет не имеет стимулирующего эффекта для повышения эффективности в целом. Указанные недостатки бюджетирования устраняются отлаженным механизмом согласования связей экономического субъекта. Основная задача бюджетирования заключается в повышении эффективности работы на основании целевой ориентации и координации всех событий, охватывающих изменение хозяйственных средств предприятия и их источников, выявлении рисков и снижения их уровня, а также повышения гибкости в функционировании экономического субъекта. В банках особую значимость приобретают вопросы планирования рисков и их анализ, направленный на корректировку ограничения риска, а также устранение различий во временных рамках для бюджета рисков для отдельных подразделений.
5. Разработку внутренних стандартов банковской деятельности, обеспечивающих управление качеством, направленных на повышение действенности управленческого учета, качества банковских продуктов, реализацию концепций бережливого производства, обеспечение мониторинга системы управления в целом. Система контроля управления, предназначенная для повышения организационной эффективности, помогает достичь стратегических целей.
Обозначенные зарубежные подходы активизируют потенциал инструментов и методов управленческого учета. Их необходимо развивать и адаптировать в практику российской банковской деятельности для обеспечения устойчивого развития национальной банковской системы, повышения ее эффективности и конкурентоспособности.
Литература
1. Котова К.Ю. Банковская система России: тенденции, проблемы и перспективы развития // Вопросы региональной экономики. - 2016. - № 4 (29). - С. 81-95.
2. Зяброва Н.П. Концепция постановки управленческого учета в банковском секторе // Научный журнал КубГАУ - Scientific Journal of KubSAU. - 2013. - № 87. - С. 1-11.
3. Китова М.В. О стратегии развития банковского сектора российской Федерации // Международный журнал экспериментального образования. 2015. № 2-1. С. 104-105.
4. Королев О.Г. Организация управленческого учета в коммерческом банке. - М.: Экон. науки, 2006. - 160 с.
5. Расторгуева Н.Ф. Особенности развития управленческого учета //Экономический анализ: теория и практика. - 2010. - № 10. - С. 56-64.
6. Шешукова Т.Г., Красильников Д.Г. История и перспективы развития управленческого учета на предприятии //Вестник Пермского университета. Серия: Экономика. - 2010. - № 4. -С. 20-26.
7. Adusei M. The impact of bank size and funding risk on bank stability. Cogent Economics & Finance, 3 (1), 2015. 19 p. https://doi.org/10.1080/23322039. 2015.1111489.
8. Anandarajan A., Dimitropoulos P.E., Leventis, S. Loan Loss Provisions, Earnings Management and Capital Management under IFRS: The Case of EU Commercial Banks. J Financ Serv Res, 2011. P. 103-122. https//doi:10.1007/ s10693-010-0096-1.
9. Andersen B., Bititci U., Melnyk S.A., Platts K., Tobias J. Is performance measurement and management fit for the future? Management Accounting Research, Vol. 25, 2014. P. 173-186.
10. Bebbington J., Thomson I. Sustainable development, management and accounting: Boundary crossing. Management Accounting Research, Vol. 24, 2013. P. 277-283.
11. Billings M., Capie F. The development of management accounting in UK clearing banks, 1920-70. Accounting, Business & Financial History, p. 317-338.
12. Burns J., Nixon B. Strategic management accounting. Management Accounting Research, Vol. 23, 2012. P. 225-228.
13. Cheng H.C., Madan M.S., Motwani J. Implementing quality management in the banking services sector. Total Quality Management, Vol. 7, No. 4, 1996, P. 347-356.
14. Demerй B.W., Krishnan R., Sedatole K.L., Woods A. Do the incentive effects of relative performance measurement vary with the ex ante probability of promotion? Management Accounting Research, Vol. 30, 2016. P. 18-31.
15. Deville A., Ferrier F.D., Leleu H. Measuring the performance of hierarchical organizations: An application to bank efficiency at the regional and branch levels. Management Accounting Research, Vol. 25. 2014. P. 30-44.
16. Distinguin I., Hasan I., Tarazi A. Predicting rating changes for banks: how accurate are accounting and stock market indicators? Annals of Finance, Springer Verlag, 2012. P. 1-30.
17. Fungбиovб Z., Weill L. Bank Liquidity Creation in Russia. Eurasian Geography and Economics, 2012. P. 285-299.
18. Hдrtl R., Johanning L. Risk Budgeting with Value at Risk Limits. Risk Management Part 1, 2005. P. 143-157.
19. Jдrvenpдд M., Krumwiede K., Lдnsiluoto A. Conflicting interests but filtered key targets: Stakeholder and resource-dependency analyses at a University of Applied Sciences. Management Accounting Reserach, 24 (3), 2013. P. 228-245.
20. Kakes J., Pouw L. What drives bank earnings? Evidence for 28 banking sectors. Applied Economics Letters, 2013. P. 1062-1066. DOI: 10.1080/ 13504851.2013.783676.
21. Lin B., Lin C-W., Shih K-H. Assessing the quality gap of intellectual capital in banks. Total Quality Management & Business Excellence, 2011. P. 289-303. DOI: 10.1080/14783363.2010.530814.
22. Marginson D., McAulay L., Roush M., Zijl T. Examining a positive psychological role for performance measures. Management Accounting Research, Vol. 25, 2014. P. 63-75.
23. Mencaitл E., Stankeviиienл J. The evaluation of bank performance using a multicriteria decision making model: a case study on Lithuanian commercial banks. Technological and Economic Development of Economy, 2012. P. 189-205. DOI: 10.3846/20294913.2012.668373.
24. Sponem S., Lambert C. Exploring differences in budget characteristics, roles and satisfaction: A configurational approach. Management Accounting Research, Vol. 30, 2016. P. 47-61.
25. Steen M., Tillema S. Co-existing concepts of management control. The containment of tensions due to the implementationof lean production. Management Accounting Research, Vol. 27, 2015. P, 67-83.