НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРИСТЕТ»
Филиал НОУ ВПО «МПСУ» в г. Удомле
Тверской области
Курсовая работа
Тема: Управленческий труд и менеджеры
Выполнил:
Студент 2-го курса
Группы 08/СПЗ-6-1
Проверила: Гоголева А.В., д.пед.н.,
Удомля 2013 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ВИДЫ, МЕТОДЫ, СРЕДСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА
.1 Понятие управленческого труда
.2 Виды управленческого труда
.3 Методы и средства управления
АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «РУССКИЙ ЛЕС»
.1 Организационная характеристика предприятия
.2 Анализ организационно-управленческой деятельности менеджеров ООО «РУССКИЙ ЛЕС»
.3 Рекомендации по совершенствованию стиля руководства в ООО «РУССКИЙ ЛЕС»
ЗАКЛЮЧЕНИ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
управленческий руководство менеджер
Актуальность. В настоящее время нет более трудной профессии, чем профессия руководителя, она является комплексной, потому что требует от человека владения многими и разными занятиями и навыками. Менеджер должен знать, пусть немного, но обо всем - от секретов маркетинга до хитростей финансовой науки, от методов организации современных производств до тайников человеческой психологии. Руководитель призван уделять большое внимание перспективным вопросам, мыслить масштабно, глубже других осознавать новые потребности и задачи, разрабатывать и указывать пути и средства повышения эффективной деятельности групп, обладать чувством нового. Он должен уметь претворять в жизнь свои убеждения, планы и замыслы.
Эффективное руководство предполагает, что люди совместно координируют ресурсы, определяют задачи, выдвигают и поддерживают идеи, планируют деятельность и т.д. Коллективная работа позволяет открыть огромные новые возможности, коллективный подход - решать проблемы сообща. Тем самым вырабатывается больше идей, возрастает инновационная способность, уменьшаются возможности для появления стрессовых ситуаций.
Актуальность выбранной темы обусловлена существующей необходимостью выбора такого стиля управления, который сможет осуществить, влияние не только на эффективность деятельности организации в целом, но и на социально-психологический климат в коллективе.
Цель курсовой работы - изучение особенностей управленческого труда менеджеров.
Задачи курсовой работы:
¾ Изучить виды, методы и средства управленческого труда;
¾ Провести анализ особенностей управления на предприятии;
¾ Разработать рекомендации по совершенствованию управленческого труда.
В проведении исследования были использованы труды таких авторов, как Кричевский Р.Л., Маржине А.В., Андреева Г.М., Дубовская Е.М., Аллахвердян А.Г., Акулич И. Л., Валевич Р. П., Давыдова Г. А., Виноградова С. Н., Гребнев А. И., Баженов Ю. К., Кабушкин Н. И., Дихтиль Е., Хершген Х., Ф. Г. Панкратов, Э. А. Арустамов, Савицкая Т. В., Бирман, Л.А., Котлер Ф. и др.
Объект исследования - стиль управления на предприятии.
Предмет исследования - проблемы формирования стиля руководства на
предприятии.
1 ВИДЫ, МЕТОДЫ, СРЕДСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА
Характеризуя понятие «управленческий труд», следует отметить, что сферой его приложения является управление производством или другими объектами [9; с.39].
Цель управленческого труда - достижение общей цели предприятия[17; с.52].
Предмет управленческого труда - информация о состоянии объекта управления и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии.
Объектом управленческого труда является сфера его приложения - организация, структурное подразделение, работник.
Продукт управленческого труда - решения, определяющие меры управляющих воздействий на объекты.
Особенности труда менеджеров вытекают из сущности управления как деятельности, направленной на постановку целей и объединение усилий множества людей для их своевременного и эффективного достижения.
Можно выделить следующие функции управления производством: маркетинговую, планирование, финансирование, организацию средств производства и стимулирование улучшения их использования, организацию и стимулирование труда, информационное обеспечение и учет, контроль, регулирование и оценку деятельности[17; с.93].
К управлению производством, в широком его понимании относятся все функции управления, от подготовки производства до контроля и оценки его результатов Соответственно, труд работников, занятых выполнением любой функции управления, считается управленческим, независимо от его характера и содержания.
Управленческий труд - деятельность менеджеров, связанная с выполнением ими своих функции[9; с.193]. Понятие возникло в связи с пониманием связи между менеджментом и людьми, занятыми управлением, а также разделением различных видов деятельности, например управленческой и производственной. Анализируя формы общественного труда, К. Маркс пришел к важному для понимания генезиса и сущности управления выводу: "Всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения его самостоятельных органов. Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере"[17; с.109].
Объективная необходимость управленческого труда порождает особую группу работников - профессиональных управляющих. Предмет управленческого труда - информация, на основе которой менеджеры принимают управленческие решения. Разнообразие задач, которые ставятся перед организацией для достижения ее целей, порождает необходимость сбора, обработки, анализа, передачи и хранения информации.
Информация для целей управления:
• может касаться как внутренней среды организации (например, кадрового состава, состояния финансовых ресурсов и т. д.), так и внешней;
• как предмет труда обладает той особенностью, что очень быстро устаревает и непрерывно обновляется[19; с.73].
Отсюда необходимость в высокой скорости и одновременно в качестве обработки информации. Поступление больших объемов информации требует, в свою очередь, вычленения наиболее важной с точки зрения оказания влияния на организацию информации. Все это накладывает отпечаток на управленческий труд, предъявляющий соответствующие требования к менеджерам, которые должны применять на практике новейшие средства связи и технологии, позволяющие экономить время и повышать качество управленческих решений. Таким образом, средства управленческого труда - это средства работы с информацией: компьютеры, системы телекоммуникаций, Интернет, другие глобальные информационные сети.
Управленческий труд значительно отличается от других видов труда, поскольку сущность управления как особой деятельности связана с постановкой целей и объединением усилий людей для их своевременного и эффективного достижения. Специфические особенности управленческого труда:
• представляет собой умственный труд;
• участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;
• предметом труда выступает информация;
• средством труда - организационная и вычислительная техника;
• результатом - управленческое решение.
Умственный труд в управлении состоит из следующих видов деятельности:
• организационно-административной и воспитательной;
• аналитической и конструктивной;
• информационно-технической[12; с.302].
Умственный труд носит творческий характер и связан с индивидуальными способностями менеджеров.
Управленческая деятельность менеджера основывается на определенных принципах и правилах. Основополагающим принципом производственного управления является оптимальность соотношения управленческой централизации и децентрализации, эффективное распределение полномочий между различными управленческими структурами, сочетание единоначалия с коллегиальностью. Коллегиальность же означает учет мнений исполнителей всех уровней.
Все управленческие действия менеджера должны быть психологически обоснованы и адекватны запросам производства, ориентированы на реализацию комплекса экономических и социальных задач (принцип плановости). Каждый работник должен быть наделен конкретными обязанностями и правами, периодически отчитываться о своей работе. Менеджеры всех уровней должны обладать профессиональной свободой - свободой принятия решений, заключения договоров и т. п. Цели деятельности низших структур определяются вышестоящей структурой. Все звенья организации функционируют по принципу обратной связи - постоянно учитываются все реакции управляемого объекта на управляющее воздействие. Тщательно организуется система поощрений и наказаний, исследуются все возможности повышения трудовой мотивации. Вся система управления организуется на принципе демократизма - участие в управлении организацией принимают все сотрудники[16; с.59].
Принципы управления реализуются методами управления - совокупностью
способов и приемов воздействия на управляемый объект, направленных на
достижение целей организации. В методе управления различаются направленность,
содержание и организационная форма. Направленность метода - его
ориентированность на конкретный объект. Содержание метода управления - его
организационно-административная, экономическая или социально-психологическая специфика.
Организационная форма - обусловленность метода конкретной производственной
ситуацией.
Управленческий труд по сравнению с трудом рабочих имеет свои существенные особенности. Прежде всего, это преимущественно умственный труд.
Различают три вида умственного труда: эвристический, административный и операторный.
Эвристический труд - творческая cоставляющая умственной деятельности. По своему функциональному назначению он характеризуется как труд по исследованию, анализу и разработке различных вопросов[5; с.62]. Это - разработка планов и анализ их выполнения, определение направлений совершенствования конструкции и состава продукции, технологии, организации производства и труда, решение социальных проблем. По содержанию эвристический труд связан с выполнением аналитических и конструктивных операций и направлен на разработку и принятие решений.
Административный труд - вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление деятельностью и поведением людей. По содержанию он достаточно разнообразен и включает выполнение различных организационно-административных операций: координационных, распорядительных, контрольных. Этот вид умственного труда призван обеспечить координацию деятельности отдельных участников и трудовых коллективов (различных отделов, цехов и других подразделений) [8; с.92].
Операторный труд - это труд по выполнению стереотипных (постоянно повторяющихся) операций детерминированного (предопределенного) характера. По содержанию к операторному труду относится информационно-техническая работа, включающая документационные операции (оформление документов, их копирование, размножение, хранение, обработка корреспонденции и т.п.), первично-счетные и учетные, ввод данных в ЭВМ, переработку информации по заранее разработанной программе, вычислительные и формально-логические операции[10; с.231].
Преобладание тех или иных видов умственных нагрузок определяет в значительной степени специфику организации управленческого труда в отношении методов выполнения работ, видов норм, способов регламентации, факторов, условий труда и т.д.
Специфичен и предмет управленческого труда, в качестве которого выступает различного рода информация. В силу этого управленческий труд носит информативный характер.
Информация по форме может быть устной и документированной (чертежи, технологические карты, планы, проекты и т.п.), по функциональной принадлежности - технической, трудовой, бухгалтерской, коммерческой, она различается и по используемым носителям (документы, магнитные носители и т.д.).
Особенность результатов управленческого труда состоит в том, что они трудно поддаются количественной оценке (за исключением работы некоторых должностных групп).
Результаты труда руководителей, как правило, оцениваются косвенно - по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов, труда специалистов и технических исполнителей - по показателям работы отдела (бюро). Это своего рода конечные результаты, между временем достижения которых и моментом приложения труда существует значительный разрыв[10; с.134].
Важным свойством производительной формы управленческого труда является
то, что его эффективность должна оцениваться не по количеству подготовленных
документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности
принимаемых технических, организационных, экономических решений - по их влиянию
на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством
продукции или услуг. Эта специфика определяет такие требования к организации управленческого
труда, как необходимость тщательного анализа объема и форм информации, методов
и средств выполнения трудовых процессов с целью выявления и устранения
документационных излишеств.
В процессе управления используется множество разнообразных способов, подходов и приёмов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, этапов, процедур и операций, необходимых для принятия решений. В совокупности они выступают как методы управления, под которыми понимаются способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения её целей.
Методы занимают особое место в управлении, так как на их базе происходит взаимное обогащение его теории и практики. Действительно, отвечая на вопрос, как выполнять ту или иную управленческую работу, методы позволяют сформировать систему правил, приёмов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на целеполагание и целереализацию[11; с.121]. Одновременно с этим использование системы методов при изучении новых проблем управления позволяет увеличивать знание об управлении и о закономерностях протекающих в нём процессов и явлений, способствуя развитию теории управления.
Основу системы методов, используемых в управлении, составляет общенаучная методология, предусматривающая системный, комплексный поход к решению проблем, а также применение таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический поход, экономико-математические и социологические измерения и т. д. Специфика управления как вида деятельности оказывает существенное влияние на формы, масштабы и результативность применения общенаучных методов.
Системный подход применяется как способ упорядочения управленческих проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементом проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение.