- Конечно.
- Угу. Окей. Еще какие-нибудь есть у вас интересные методы мотивации в компании? Или ты больше никаких не вспомнишь? Я имею ввиду, например, про карты целей на день, на месяц, есть ли еще что-то, например, не знаю, там может вы проводите собрания там, где вы мотивируете людей на достижение плана продаж или плана продаж по, там не знаю… по кофе, например.
- Да, конечно, это все есть, да это и месячный план, это стимуляция не только для линейного персонала, но и для администраторов, вот конечно же да, собрания, когда подводится итог того, к чему мы пришли, что мы сделали, допустим, за прошедший месяц, какие мы там молодцы, например, есть такое
- Окей. Так. Вообще какие методы ты сама используешь?
- Метод беседы, тех же самых собраний, потому что непосредственно я их провожу.
- Да, извини, пожалуйста, метод беседы - это то же самое, что обратная связь? Я правильно понимаю?
- Да-да, конечно, обратная связь может быть как положительной, так и отрицательной, да то есть когда отрицательная, всегда нужно похвалить за что-то, что у человека хорошо получается, вот собрания, карты целей, тут уже тоже она для человека индивидуальна для человека, есть план у кофейни и нужно сделать план, карту целей сотрудника на смену, ты понимаешь, что человек вот это хорошо продает, вот это плохо, и ты не будешь ему ставить большую [цель] на то, что он там плохо продает, а будешь на то, что хорошо, чтобы это была реальная цель и она была реально выполнимой.
- Достижимой. Угу. Я понял. Хорошо. Спасибо большое за интервью.