Введение
стратегический менеджмент управление
Любая организация находится и функционирует в среде. Любое действие всех без исключения организаций возможно только, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, а внешняя среда - источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.
Высокая степень неточности факторов внешней среды и динамику осложняют процедуры разработки и принятия управленческих решений. Поэтому руководители зарубежных и отечественных предприятий серьезно ощущают потребность в оперативной, всесторонней и систематической информации о состоянии и возможных изменениях, которые происходят во внешней среде.
Для того чтобы выявить стратегию развития организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение, наряду с внутренней средой, изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы выявить угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и задач, при их достижении, а также для более эффективного использования своего потенциала.
Таким образом, актуальность этой темы является тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью неопределенности, сложности и динамизма. Основным условием в бизнесе и других сферах жизнедеятельности - это способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде. Более того это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новые изменения в окружающей среде и реагировать на них, а с другой стороны, нужно иметь в виду, что сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий.
Исходя из существования вышеперечисленных проблем, актуальность данной работы определяется необходимостью проведения анализа внешней и внутренней среды предприятия с использованием современных методов.
Объект исследования - туристическая фирма ООО «РУСЬ-ТРЕВЕЛ».
Предмет исследования - внутренняя и внешняя среда туристической фирмы ООО «РУСЬ-ТРЕВЕЛ».
Цель работы - проанализировать внутреннюю и внешнюю среду организации.
В соответствии с выдвинутой целью и предметом исследования предусматривается решение следующих задач:
1. Раскрыть теоретическое основание внутренней и внешней среды организации;
. Проанализировать внешнею среду туристической фирмы ООО «РУСЬ-ТРЕВЕЛ»;
. Проанализировать внутреннюю среду туристической фирмы ООО «РУСЬ-ТРЕВЕЛ».
Вопросам стратегического управления посвящены многие работы отечественных и зарубежных специалистов, как Виханский О.С., Гольдштейн Г.Я., Артур А., Стрикленд А., Портер М. и т.д.
Интернет-ресурсы, статьи периодических
изданий и монографии послужили информационной базой исследования. В рамках исследования
использован, метод обобщенный, метод анализа источников.
1. Общая характеристика стратегического менеджмента
.1 Понятие стратегического менеджмента
Стратегический менеджмент - функция управления (менеджмента), распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и её чёткий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента компании.
Стратегический менеджмент - разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов. Стратегический менеджмент - это концепция выживания в конкретных условиях. Оно даёт более или менее конкретное представление о том, какой должна быть организация в будущем: в каком окружении ей предстоит работать, какую позицию занимать на рынке, какие иметь конкурентные преимущества, какие изменения в организации предстоит осуществить.
Стратегический менеджмент - это сфера управленческой деятельности, состоящая в реализации перспективных целей компании через осуществление изменений в организации. Стратегическое управление выступает как процесс, посредством которого осуществляется взаимодействие организации с её окружением. [19]
Актуальность стратегического менеджмента определяется необходимостью сохранения конкурентоспособности компании в долгосрочной перспективе. Чрезвычайно быстрые изменения деловой среды российских предприятий, связанные с развитием конкуренции, информационных технологий, глобализацией, бизнеса требуют применения менеджерами методов и инструментов стратегического менеджмента. В курсовой работе стратегический менеджмент рассмотрим как системную концепцию управления фирмой, что позволяет менеджерам оценить организацию как единое целое, понять, почему некоторые компании развиваются и процветают, иные переживают застой и спад, а некоторым грозит банкротство, т.е. менеджеры осознают, почему происходит постоянное перераспределение ролей основных участников рынка и, какова роль и место их организации на рынке в настоящий момент и в долгосрочной перспективе.
Объекты стратегического менеджмента:
организация - открытая комплексная социально - экономическая система, представляющая совокупность стратегических хозяйственных подразделений.
стратегические хозяйственные подразделения - структурные подразделения;
функциональные зоны организации - сфера деятельности, организационно представленная функциональными структурными подразделениями, которые специализируются на выполнении определенных функций и обеспечивают эффективную деятельность как отдельных стратегические хозяйственные подразделения, так и организации в целом.
Предмет стратегического менеджмента - разработка долгосрочных целей, планов по их достижению и организации работы по выполнению обеспечивающих выполнение плана мероприятий.
В то же время стратегический менеджмент - это область научных знаний, изучающая приёмы, инструменты, методологию принятия стратегических решений и способы их практической реализации. Деятельность по стратегическому управлению связана с постановкой целей и задач организации и с поддержанием взаимоотношений между организацией и окружением, которые позволяют добиваться ей своих целей, соответствует её внутренним возможностям и позволяет оставаться восприимчивой к требованиям внешней среды.
Стратегический менеджмент - это управление в социально-экономических системах, где выделяются функциональная, процессная и элементная стороны. Функциональная - при которой управление рассматривается как совокупность видов деятельности, направленных на достижение определённых результатов. Процессная - в её рамках управление рассматривается как действия по выявлению и разрешению проблем, т.е. процесс подготовки и принятия решений. [19]
Элементная - управление рассматривается как деятельность по
организации взаимосвязей определённых структурных элементов. Эффективность
системы стратегического менеджмента определяется тем, что она: - обеспечивает
комплексный, системный взгляд на предприятие и его внешнее окружение; -
облегчает принятие стратегических решений на основе использования специальных
понятий, методов и подходов к сбору и обработке информации; - обеспечивает
координацию и коммуникации, как по горизонтали, так и по вертикали: - помогает
справиться с изменениями и провести изменения; - даёт возможность предвидеть тенденции
развития бизнеса
1.2 Развитие стратегического менеджмента
Центральным в теории стратегического управления является понятие «стратегия». Слово стратегия очень древнее и происходит оно от греческого strategia - искусство или наука быть полководцем. Значение полководцев в Древней Греции было очевидным. История свидетельствует, что наиболее талантливые и удачливые полководцы очень большое значение придавали правильному построению обеспечения армии, а также решениям, когда вступать в битву, а когда вступать в переговоры с народом, политиками, дипломатами. Они являлись стратегами. Однако использование понятия стратегии не является исключительной прерогативой древних греков. В Древнем Китае в период между 480 и 221 годами до нашей эры уже была написана книга под названием «Искусство стратегии». Споры по поводу того, кому приписывать авторство - одному человеку или же это так называемое народное творчество - продолжаются по сей день. Таким образом, уже с древних времен стратегии придавался смысл, который можно сегодня было бы назвать нормой оптимального поведения фирмы или же отдельного человека. Данное понятие настолько многогранно, что дать ему однозначное определение довольно трудно. Стратегия - это средство достижения конечного результата. В тоже время она объединяет все части организации в единое целое и охватывает все основные аспекты организации.
Стратегия - это долгосрочный комплексный план, обеспечивающий осуществление миссии и достижение хозяйственных целей организации. [10]
Стратегия определяет цели и основные пути их достижения так, что организация получает единое направление действий. 3. Стратегия - это результат анализа сильных и слабых сторон организации, а также определения возможностей и препятствий ее развития. Она определяет границы возможных действий организации и принимаемых управленческих решений. Главная задача стратегии состоит в том, чтобы перевести организацию из ее настоящего состояния в желаемое руководством будущее состояние. Этапы развития стратегического менеджмента
Историки бизнеса обычно выделяют четыре этапа в развитии стратегического менеджмента: бюджетирование, долгосрочное планирование, стратегическое планирование и, наконец, стратегический менеджмент.
. Бюджетирование. В эпоху формирования гигантских корпораций до второй мировой войны специальных служб планирования в компаниях не создавалось. Высшие руководители корпораций регулярно составляли планы развития своего бизнеса, однако формальное планирование ограничивалось лишь составлением ежегодных финансовых смет - бюджетов по статьям расходов на разные цели. Особенностью бюджетно-финансовых методов является их краткосрочный характер и внутренняя направленность, т.е. организация в этом случае рассматривается как закрытая система.
. Долгосрочное планирование. В 1950-х - начале 1960-х годов характерными условиями работы компаний являлись высокие темпы роста товарных рынков и относительно высокая предсказуемость тенденций развития национального хозяйства. Эти факторы создали условия для развития долгосрочного планирования. Основу метода составляют прогнозы работы фирмы на несколько лет вперед. При этом долгосрочное планирование основывалось на экстраполяции сложившихся в прошлом тенденций развития фирмы. Главная задача менеджеров состояла в выявлении финансовых проблем, создающих препятствие росту фирмы. Этот подход, более известный у нас как метод «планирования от достигнутого», широко использовался в условиях централизованного управления советской экономикой.
. Стратегическое планирование. В конце 1960-х годов по мере нарастания кризисных явлений и усиления международной конкуренции прогнозы на основе экстраполяции стали расходиться с реальными цифрами. Для преодоления наметившихся недостатков стала развиваться концепция стратегического планирования. В ее основе лежит анализ, как внутренних возможностей организации, так и внешних конкурентных сил и поиск путей использования внешних возможностей с учетом специфики организации. Таким образом, цель стратегического планирования заключается в улучшении реакции предприятия на динамику рынка и поведение конкурентов.
. Стратегический менеджмент. К 1990-м годам большинство корпораций по всему миру начали переход от стратегического планирования к стратегическому менеджменту. Стратегический менеджмент определяется как комплекс не только стратегических управленческих решений, определяющих долговременное развитие организации, но и конкретных действий, обеспечивающих быстрое реагирование предприятия на изменение внешней среды, которое может повлечь за собой необходимость стратегического маневра, пересмотр целей и корректировку общего направления развития. В отличие от стратегического планирования стратегический менеджмент является действенно ориентированной системой, которая включает в рассмотрение процесса реализации стратегии, а также оценку и контроль. [15]
Стратегическое управление означает, что процесс управления должен быть упреждающим, а не реактивным, то есть необходимо воздействовать на события во внешнем окружении, а не просто реагировать на них. В настоящее время выделяются два направления развития стратегического менеджмента. Первое «регулярное стратегическое управление» - состоит из двух взаимодополняющих подсистем: подсистемы анализа и планирования стратегии и подсистемы реализации стратегии. По существу суть этого направления - управление стратегическими возможностями организации. Это направление получило наибольшее распространение в силу того, что более глубоко и полно разработано.
Второе направление развития стратегического управления
называют «стратегическим управлением в реальном масштабе времени» и связывают с
решением неожиданно возникающих стратегических задач. Оно развивается в тех
отраслях, где изменения во внешнем окружении настолько непредсказуемы, что
требуют немедленной адекватной реакции и организации просто не остается времени
на пересмотр своей стратегии. Организация вынуждена одновременно параллельно
заниматься уточнением стратегии и решением возникших стратегических задач. Эта
система стратегического управления находится в стадии становления.
1.3 Задачи стратегического менеджмента
Процесс разработки и реализации стратегии состоит из пяти взаимосвязанных управленческих задач. 5 задач стратегического менеджмента:
) определение вида коммерческой деятельности и формирование стратегических направлений ее развития, т.е. необходимость обозначения цели и долгосрочной перспективы;
) превращение общих целей в конкретное направление работы;
) умелая реализация выбранного плана для достижения желаемых показателей;
) эффективная реализация выбранной стратегии;
) оценка проделанной работы, анализ ситуации на рынке, внесение коррективов в долгосрочные основные направления деятельности в цели, стратегию или в ее осуществление в свете приобретенного опыта изменившихся условий новых идей или новых возможностей. Все вместе эти пять задач составляют то, что мы называем стратегическим менеджментом. Стратегический менеджмент - процесс формирования менеджментом стратегического видения, постановки целей, выработки и реализации стратегии, своевременной корректировки видения, целей, стратегии и реализации. [6]
задачи создания стратегии:
) Формирование стратегического видения
) Установление целей
) Разработка стратегии. Рассмотрим 3 задачи создания
стратегии более подробно.
1.4 Цели и система стратегического менеджмента
Стратегические цели отражают масштабные (говорят также - концептуальные) намерения компании, ведущие к достижению ею существенных результатов в сферах предпринимательства, производства и социальной среде, и включают следующие ранжированные по приоритетности цели: - обеспечение максимальной рентабельности при имеющемся наборе видов деятельности, определяемом следующими показателями: объем продаж, уровень и норма прибыли, темпы ежегодного прироста объема продаж и прибыли, доход на одну акцию, доля на рынке, структура капитала, уровень дивиденда, сумма выплаченной зарплаты, уровень качества продукции; - обеспечение устойчивости положения компании как цели глобальной политики по следующим направлениям: расходы на исследование и разработку новых продуктов; потенциал конкурентоспособности; инвестиционная политика; кадровая политика; решение социальных вопросов; - разработку новых направлений развития, новых видов деятельности компании, что предполагает разработку структурной политики, включая диверсификацию продукции, вертикальную интеграцию, приобретения и слияния; развитие информационных систем; определение конкретных компаний, акции которых подлежат покупке; разработку новых видов продуктов.