Кaзaхcкий
экoнoмичecкий унивeрcитeт им. Т. Рыcкулoвa
Диплoмнaя рaбoтa
нa тeму «Coвременный механизм управления деятельностью организации»
пo
cпeциaльнocти «5В050700 - Мeнeджмeнт»
Выпoлнилa: cтудeнткa IV курca
группы
Юнусова Л.Т
Нaучный рукoвoдитeль
Шахманова
Г.Т
Aлмaты, 2014
Введение
Актуальность дипломной работы. Высокоразвитое состояние мира сегодня объясняется успешным управлением. Управление осуществляется на каждой стадии деятельности современных организаций. Рост потребности деловых людей в скорейшей адаптации к новым условиям привел к необходимости развития знания практики управления.
Менеджмент как современная система управления организацией, действующим в условиях современной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственной деятельности. Речь идет о такой системе управления (принципах, методах, организованной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями современных отношений, связанными с ориентацией организацией на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных результатах широким использованием новейших научно -технических достижений, стабилизацией межфирменных отношений. Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение осмысленного ведения на уровне организации в условиях дефицитности ресурсов, необходимость достижении высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации организации к современным условиям. В стратегии «Казахстанский путь - 2050: Единая цель, единые интересы, единое будущее» Глава государства Нурсултан Назарбаев отметил что: «Мы будем широко привлекать в нашу экономику зарубежные инвестиции, технологии и инновации. Для инвесторов мы создадим благоприятные условия для работы. При этом важным механизмом вхождения в ТОП 30-ти развитых стран мира мы ясно видим углубление интеграции нашей экономики в региональную и глобальную экономические системы. Это, прежде всего, связано с нашим участием в формировании Евразийского экономического союза, вступлением во Всемирную торговую организацию» [1].
Современный этап развития банковской системы механизма управления характеризуется некоторой стабилизацией и умеренным развитием после нескольких пережитых системных кризисов. Банки второго уровня выполняют разнообразные функции и вступают в сложные взаимоотношения между собой и другими субъектами экономики, осуществляя кредитные, расчетные, вкладные и иные операции. Вместе с тем, банковская деятельность подвержена многочисленным рискам, недооценка которых может привести к сбоям в работе и банкротству кредитных организаций, нанесению ущерба их клиентам и акционерам. Анализ эффективности состояния банка в современных условиях является основой принятия управленческих решений, что и связывает его с механизмом управления в банке.
Исследование методов и направления механизма управления деятельностью организации в формирующейся рыночной среде представляет собой одну из наиболее важных и сложных задач экономической науки. Это объясняется тем, что в переходный период прежняя структура организации не может быть быстро перестроена на основе рыночных механизмов. В экономике идет процесс переосмысления идей, теорий, методов управления.
В научной литературе отсутствует единый перечень элементов формирующих механизм управления. В трудах Р.Г. Маннапова и Л.Г. Ахтариева отмечается, что «механизма управления не может быть без системных компонентов, и в то же время - без механизма управления нет системы управления как таковой, поскольку последняя объективно является не статичной, а выскодинамичным объектом изменяющимися характеристиками» [2, c.49].
Степень изученности проблемы. Сущность и особености механизма управления отражены в работах таких авторов как : Симкин Д.Г., Дафт P., Гончарук A.T., Фомина В.П., Алексеева С.Г., Аверченков В.И., Ерохин В.В., Дафт Р.Л.,Дроненко Д.М., Добреньков В.И., Жабин А.П., Афонин Ю.А., Новиков Д.А.,Игнатов В.Г., Басовский Л.Е.
Цели и задачи дипломной работы. Целью дипломной работы является разработка предложений по совершенствованию современного механизма управления организации на основе изучения и анализа теоретических и практических материалов.
Достижение цели предусматривает выполнение следующих задач:
изучение теоретических аспектов современного механизма управления деятельностью организации;
анализ механизма управления деятельностью организации ДБ АО «Сбербанк»,
– анализ ключевых направлений системы управления
– изучение особенностей механизма управления деятельностью организации
– разработка предложений по совершенствованию механизма управления деятельностью исследуемой организации.
Объектом исследования выступает ДБ АО «Сбербанк»,осуществляющее финансовые услуги правительству, юридическим и физическим лицам.
Предметом исследования являются современный механизм управления деятельностью организации ДБ АО «Сбербанк».
Теоретической и методологической основой исследования послужили работы зарубежных и российских специалистов в области механизма управления, законодательные и нормативные акты РК, отчетность организации.
Практической базой исследования учебно-методическая и программная документация, отчетный бухгалтерский баланс, отчеты о доходах и расхода, о движении денежных и другие формы отчетности, данные полученные из официальных источников, информация аналитического, статистического и бухгалтерского учета ДБ АО «Сбербанк».
Практическая значимость заключается в возможности использования разработанных предложений и рекомендаций, которые способствуют формированию эффективного механизма управления в ДБ АО «Сбербанк» и позволяющих руководителям определить тактику действий, направленных на повышение эффективности управления.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты современного механизма управления деятельностью организации. Гибкость в управлении, способность и умение быстро перестраиваться, не упустить новые возможности, открываемые нововведениями и рынком, в настоящее время становятся важнее, чем прямая экономия в области управленческих расходов. Ориентация на потребительский спрос, проведение маневренной научно-технической, инновационной и рыночной политики, стремление к нововведениям стали основополагающими идеями новой философии управления. В этой связи механизм управления рассматривается как среда, в которой реализовывается управленческая деятельность. Такой средой для управления является система управления и техника управления. Все больше организаций пытается отойти от прежних командно-иерархических отношений и усилить позиции, лучше используя сильные стороны персонала. Одновременно меняются подходы к формированию стратегии развития организации и его целей, к построению структуры организации и менеджмента, к процессу разработки и принятия управленческих решений, к работе с персоналом и к оценке эффективности работы организации, его подразделений и работающих.
Традиционная организация является ответом на стандартную технологию и неменяющуюся внешнюю среду.
Таким образом, современная организация - это реакция на быстрые перемены, на непрерывно меняющиеся технологии и неопределенность внешней среды. Современный подход к организации представляет собой сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационных изменений и непрерывной адаптации к изменениям внешней среды.
Во второй главе проведен анализ механизма управления деятельностью ДБ АО «Сбербанк»: состояние и уровень развития организации; анализ ключевых направлений системы управления; так же изучаются особенности механизма управления исследуемого объекта.
В третьей главе разработаны пути совершенствования механизма управления деятельностью исследуемого объекта.
В заключении сделаны выводы по проведенным
исследованиям.
1. Теоретические основы механизма управления
деятельностью организации
.1 Содержание и структура механизма управления
организацией
Механизмы управления - это совокупность способов, приемов, с помощью которых осуществляется воздействие на объект управления, выполняются разнообразные функции управления организацией.
Существуют следующие основные виды механизмов управления:
экономические;
организационно-распорядительные;
социально-психологические методы управления.
Экономические механизмы управления представляют собой совокупность стоимостных инструментов воздействия на управляемый объект в целях обеспечения наибольшей экономической эффективности деятельности организации с наименьшими затратами.
Они включают:
планирование экономических результатов деятельности как способ установления целей, пропорций развития, сроков выполнения тех или иных задач;
материальное стимулирование в форме заработной платы, премий, а также санкций за несоответствующее качество или количество труда;
нормирование экономических показателей деятельности предприятия как базу для планирования, материального стимулирования и контроля;
контроль экономических показателей деятельности как метод сбора аналитической информации.
Организационно-распорядительные механизмы управления представляют собой совокупность приемов и средств прямого (административного) воздействия на объект управления для выполнения закрепленных за ним функций.
«Организационно-распорядительные механизмы управления подразделяются на две группы: методы организационного и распорядительного воздействия».
Организационное воздействие проявляется в формах:
организационного регламентирования,
организационного нормирования,
организационного инструктирования.
Распорядительное воздействие направляется на контроль и регулирование деятельности посредством приказов, распоряжений, постановлений и указаний.
Социально-психологические механизмы управления представляют собой совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на коллектив и отдельные личности для повышения их трудовой и творческой активности.
В систему социально-психологических механизмы входят:
механизмы социального воздействия,
механизмы управления коллективной деятельностью работников,
механизмы управления индивидуальным поведением работника.
К механизмам социального воздействия относятся: общие собрания работников, участие в работе общественных советов и т. п.
К механизмам управления коллективной деятельностью работников относятся: формирование структуры коллектива, обмен передовым опытом работы, ведение рейтингов, проведение конкурсов, торжественных собраний, вечеров и т. п.
К механизмам управления индивидуальным поведением работника относятся: стимулирование личной инициативы, личный пример руководителя, уважительное отношение к подчиненному, выдвижение работника в резерв на вышестоящую должность, передача подчиненным отдельных прав руководства и т. п.
«Научить тому, как именно нужно управлять, невозможно, но создать твердую основу для развития собственной концепции менеджера является делом, которое на сегодняшний момент превалирует над всеми остальными задачами управленческой теории. Было бы глупо, если бы теоретик или даже самый великий практик менеджмента стал утверждать, что управлять нужно так-то, и ни в коем случае не иным образом».
Механизмы управления должны иметь двустороннюю направленность, учитывая не только стремления менеджеров, но и исполнителей.
Поэтому «обобщающим механизмом управления или, точнее, основой механизмов управления, должно стать постоянное изучение работников, тесная связь».
Ведь считая всех исполнителей однообразными существами, руководитель погружает в серую массу и саму организацию. Каждый исполнитель имеет свои личностные особенности, и совокупность таких характеристик делает оригинальной каждое предприятие.
Еще один взгляд на механизмы управления говорит о том, что они являются средством проявления функций менеджмента, и главный вопрос заключается в том, как именно менеджер должен планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.
Факторы управления для организации могут быть внутренними (в этом случае речь может идти о механизме управления организацией) или внешними (механизм взаимодействия с другими организациями и организациями. Для организации предпринимательского типа характерно стремление к изменению состояния внешней среды в свою пользу, к приведению внутренних и внешних факторов в состояние взаимного соответствия, к согласованию интересов.
В условиях централизованно - плановой системы управления экономикой механизм управления (вариант термина - экономический механизм) анализировался как составная часть системы управления экономики, с помощью которой вырабатываемые государственными органами управления решения о конкретных целях, путях и средствах развития страны, отрасли, региона, организация трансформируются в систему интересов людей и их действия. Структура механизма представлялась в виде совокупности трех элементов: планирование, стимулирование и организация управления. При таком подходе к формированию механизма управления из его состава исключается наиболее активная часть - мотивы деятельности людей. Механизм управления был призван подчинить интересы людей решениям, принятым сверху. Такой механизм может иметь место в случае, когда используются только административно - командные методы управления.
Очевидно, что механизм управления рыночной экономикой будет эффективен лишь в том случае, когда он укрепляет мотивацию деятельности людей, а сдвиг мотивов на цели деятельности достигается на основе согласования выдвигаемых целей с интересами людей и социальных групп. В силу этого и сама цель, и ее постановка также принадлежат механизму управления.
Механизм управления является сложной категорией управления. Он включает:
цели управления;
критерии управления - количественный аналог целей;
факторы управления - элементы объекта управления и их связи, на которые осуществляется влияние в интересах достижения поставленных целей;
методы воздействия на данные факторы управления;
ресурсы управления - материальные и финансовые ресурсы, социальный и организационный потенциалы, при использовании которых реализуется избранный метод управления и обеспечивается достижение поставленной цели.
Реальный механизм управления всегда существенен, так как направлен на достижение конкретных целей путем воздействия на конкретные факторы, и это влияние осуществляется путем использования конкретных ресурсов или потенциалов. Он формируется каждый раз, когда принимается управленческое решение путем согласования всех элементов механизма управления. Одни механизмы обладают свойствами долговременного действия, свойства других более кратковременны. Стратегическое управление имеет дело с долгосрочными целями, и в силу этого ему присуще формирование механизмов долгосрочного действия [3].