Мы наблюдаем, как происходит процесс конвергенции интернет-СМИ с социальными сетями, которая их преобразует в социальные медиа. Развивается новая система СМИ, в которой профессиональная журналистика и социальная взаимодействуют, новые интерактивные каналы распространения новостей - социальные сети - помогают преодолеть односторонний характер ограниченных связей с традиционными средствами массовой информации, позволяя таким образом отвечать аудитории. Развитие социальных медиа и возрастающей роли общественности предполагает формирование нового цифрового общественного пространства для появления электронной демократии, дающей обществу возможность контролировать власть, непосредственно выражать свое мнение о наиболее важных для него вопросах посредством новых способов онлайн-коммуникации и позволяющей влиять на социальные и политические процессы в стране.
Рассмотрим конкретный пример конвергентности большого новостного сайта РИА «Новости» в социальные медиа. Международное информационное российское агентство РИА Новости является ведущим мультимедийным информационным государственным агентством в России. Сайт rian.ru внедряет принципы конвергентной журналистики и является наиболее посещаемым новостным сайтом Рунета.
Примером взаимодействия социальной и профессиональной журналистики может служить проект «Ты - репортер» РИА «Новости». Каждый пользователь интернета может предложить материал для публикации на сайте reporter.ria.ru, есть возможность загрузки информации на сайте проекта с комментариями непосредственно с мобильного устройства. В проекте также существует рейтинг популярности новостей и репортеров, можно добавлять комментарии к каждой новости и экспортировать их на все основные социальные сети - все это делает сервис более интерактивным.
В течение первых 8 месяцев реализации проекта более 1000 участников было зарегистрировано, более 4600 материалов было загружено, более 1000 материалов было использовано на www.ria.ru и других проектах. Стоит отметить, что он появился в начале 2010 года и только 8 месяцев спустя стал победителем «Национальной премии Рунета - 2010» в номинации «Культура и массовые коммуникации». В отличие от многих других сайтов, на которых выкладывается различный пользовательский контент, проект «Ты - репортер» работает в соответствии с правилами журналистского сообщества. На сайте есть раздел «Код посланника», который описывает ключевые принципы работы: собственные ваши материалы, истинность информации и фактов, отсутствие политической и коммерческой ангажированности. Опубликованные данные являются проверенными для их достоверности и отмечены специальным ярлыком «проверено РИА “Новости”», это подтверждает, что вся информация проверяется редакцией агентства.
Таким образом, материалы, предоставляемые читателями, контролируются профессиональными журналистами. Понятие «новости» приобретает новый смысл: не вся информация, распространяемая средствами массовой коммуникации, представляет новости. Социальные коммуникации и обмен информацией происходят в средствах массовой информации, но новости требуют проверки; чтобы называться новостью, информация должна соответствовать определенным критериям. Существует некая конвенция: в момент взрывного роста объема информации читатели полагаются на надежные источники (New York Times, BBC, «Ведомости», РИА «Новости» и т. д.). Что касается социальной журналистики, то можно сказать следующее: чтобы содержание, создаваемое пользователями, стало новостью, оно должно быть проверено компетентной организацией - редакцией СМИ. Примером такого сотрудничества является как раз проект «Ты - репортер». Кроме того, сайт содержит рейтинг популярности новостей «Выбор РИА “Новости”», составленный редакцией, что также задает стандарты работы непрофессионального журналиста.
Амбивалентность преимуществ политической коммуникации в социальных сетях
Кроме всех положительных качеств комбинации социальных сетей с журналистикой и превращения их в конвергентные цифровые средства массовой информации, где все взаимосвязано, существуют сторонники противоположной теории, учитывающие влияние интернет-технологий на массовое сознание. Они считают, что эффект воздействия на формирование общественного мнения в основном определяется селективным вниманием коммуникатора. Согласно этой теории можно выделить следующие методы манипуляции в социальных сетях.
1. Искажение информации. Интернет развивает свой манипулятивный потенциал благодаря тому факту, что он умело скрывает различие между вымыслом и реальностью. А. Моль пишет, что «кумуляции мелких отклонений, происходящих всегда в одном и том же направлении, чем решительных, бросающихся в глаза действий» [2].
2. Изоляция получателя от постороннего влияния. В этом случае у реципиента создается иллюзия о независимости и плюрализме информации. В идеале удается создать радикальные оппозиционные источники информации.
3. В сообщениях социальных медиа часто используют принцип демократии шума - поглощение сообщения, которого невозможно избежать, в хаотическом потоке ненужной и бессмысленной информации.
При просмотре 5-10 новостей в час в разных онлайн-медиа интернет-пользователи просто не в состоянии реагировать на каждую появившуюся новость, поэтому несколько редких комментариев тонут в потоке постоянно движущейся новостной ленты. Этот информационный монолит не может быть структурирован таким образом, чтобы объединить тематические группы. Этот тип распространения новостей включает непрерывную коммуникацию без реальной возможности ответов читателей.
4. Преобладание эстетической информации над семантической. Если семантическая информация подталкивает людей действовать в соответствии со своими убеждениями и интересами, поощряя человека к определенным действиям, в распространении эстетической информации преимущественно имеет смысл политизация средств, поскольку эстетическая информация предназначена не для понимания, а для внушения устойчивых символов посредством различных технических эффектов.
5. Фрагментация и срочность. Разделение целой проблемы на отдельные фрагменты так, чтобы пользователь не мог соединить их вместе и придать смысл этой проблеме. Это фундаментальный принцип мозаичной культуры. Ежедневные и даже ежечасные обновления информации лишает ее какой-либо постоянной структуры. У людей нет времени, чтобы осознавать и анализировать сообщения - они быстро сменяются другими, более новыми.
Практика показывает, что после того, как пользователь подписан на 5-10 онлайн-СМИ на Facebook и Twitter, пользователь «бомбардируется» непрерывным потоком новостей и комментариев пользователей. Персональная страница превращается в неконтролируемый мощный поток информации, который может быть остановлен только выходом в офлайн. Просто невозможно ознакомиться со всем этим потоком; кроме того, для этого нет причин, так как все новости из разных источников пересекаются и повторяются. Полное погружение в чтение этой новостной ленты требует ежеминутного внимания, что для большинства пользователей невозможно; оставлять комментарии бесполезно, так как вероятность того, что какой-нибудь комментарий из ста других будет замечен другими пользователями, уменьшается с каждой секундой. Целью этой практики является коммуникация ради коммуникации, создание нового участия в цифровом сообществе через новые цифровые платформы социальных медиа.
Таким образом, с одной стороны, кажется, что в контексте информационного общества мы видим более низкие затраты на получение и распространение информации, что ведет к тому, что группа людей, которые способны участвовать в разработке и принятии политически важных решений, растет; также мы видим появление реальных предпосылок для сокращения неравенства политических возможностей граждан. С другой стороны - скрытый процесс развития манипулятивной функции интернет-технологий. В результате в настоящее время мы пока не можем наблюдать феномен волеизъявления социальными группами, не каждый активно участвующий в интерактивном общении имеет свою сформированную гражданскую позицию. Напротив, во многих комментариях и статусах, оставленных в социальных сетях гражданами, преобладает пассивная позиция по многим вопросам.
Телевидение и социальные сети
Одним из недостатков по сравнению с социальными сетями является то, что на телевидении, не говоря уже печатных СМИ, для обработки и распространения информации необходимо некоторое время. В социальных сетях новости распространяются мгновенно. Сегодня традиционные средства массовой информации, в особенности телевидение хоть и выигрывают в качестве, но теряют в скорости распространения информации. В то же время новость, показанная по телевизору, не может быть исправлена или удалена, в то время как статусы в социальных сетях могут быть легко удалены без восстановления, а подозрительные профили могут быть заблокированы.
Что касается качества информации, то необходимо, чтобы были указаны источники этой информации. Люди привыкли, когда они получают информацию из телевидения или газет, не слишком беспокоиться из-за ее надежности, учитывая, что информация может быть представлена таким образом, чтобы выставить кого-то в выгодном свете. При этом неблагоприятные факты могут быть опущены, а также возможно сделать такой вывод, что это кому-то выгодно. Несмотря на это, умные зрители и читатели способны сделать свои собственные выводы.
В интернете мы видим совсем другую ситуацию. То, что опубликовано одним пользователем, часто воспринимается абсолютной истиной другим. Другими словами, люди еще не научились проверять точность опубликованных фактов. И, таким образом, эта ложная информация создает значительный ажиотаж в Сети.
По этому поводу Джон Ллойд, директор Института Reuters по изучению журналистики при Оксфордском университете и по совместительству главный редактор Financial Times (Великобритания), сказал следующее: «Потребителей качественной информации в мире не так уж много. И дело не только в цене - потребление надежной информации требует усилий пользователя, и большинство из пользователей не готовы прикладывать эти усилия» [11].
Таким образом, примером распространения ложной информации может служить очень популярный французский сайт Gorafi «Gorafi - это информационный журнал, созданный в 1826 г. Жан-Рене Бвисьером после разногласия с редак-цией журнала Figaro того времени. Жан-Рене Бвисьер хотел создать “Garofi”, но заболевание дислексии стало причиной того, что он написал “Gorafi”. Когда он осознал свою ошибку, было слишком поздно, статьи газеты были уже размещены» // Официальный сайт Gorafi.fr. URL: http://www.legorafi.fr/about/#A2 в 2013-2014 гг., с которого пользователи часто берут и постят новости в профилях разных социальных сетей, так как он содержит серьезные новости, претерпевшие юмористическую обработку. Несмотря на то, что на сайте содержится предупреждение: «Имена и фамилии людей, содержащиеся в статьях, являются выдуманными. Собственные имена и процитированные марки использованы в сатирических и пародийных целях. Мнения или изложенные идеи являются ложными и не должны восприниматься как подлинные» [16]. Многие пользователи, которые состоят в «друзьях» в социальных сетях с людьми, которые выкладывают новости с этого сайта, видят эти сообщения и посты и принимают все за истину, так как в интернете, и особенно в социальных сетях, люди редко обращают внимание на источник информации.
Учитывая постоянную конкуренцию телевидения и социальных сетей, надо сказать, что в наше время многие французы продолжают смотреть телевизор каждый день. «В 2012 году французы смотрели телевизор в среднем 3 часа 50 минут в день, что несколько ниже показателей ЕС (3 ч 55 мин), но, несомненно, выше мировых в 3 ч 17 м. Между 2011 и 2012 годами французы смотрели телевизор на 3 минуты дольше, в то время как на мировом уровне тенденция растет медленнее, то есть только на одну минуту в период тех же двух лет. Тем не менее в 2013 году телевидение осталось довольно популярным с 47 миллионами французов в возрасте от четырех лет и старше, кто смотрел телевизор 3 часа 46 минут в день в среднем» [6].
Цифры показывают, что французы привязаны к телевизору. Таким образом, традиционные средства массовой информации по-прежнему имеют большое будущее впереди. Тем не менее каналы чувствуют себя обязанными повернуть в цифровую сферу, а именно путем применения системы «Веб 2.0» [8].
Однако, по данным исследования Screen 360, который анализирует использование и взаимодополняемость экранов в рамках потребления видео, французы больше не представляют себе жизни без экрана: «3 из 4 людей считают необходимыми эти технологические объекты - ТВ, настольный компьютер или ноутбук, смартфон, планшет. Для более половины (54 %) респондентов телевизор является предпочтительным экраном: за его размер, качество изображения и его развлекательную способность. Компьютер занимает второе место - ему отдает предпочтение более чем 1 из 3 интернет- пользователей. За ним следуют мобильные устройства, такие как мобильный телефон (6 %) и, наконец, планшет (4 %)» [23].
Конкуренты во время президентских предвыборных кампаний в России и Франции в 2012?
Несмотря на то что в настоящее время все больше и больше людей предпочитают социальные сети, чтобы узнать о последних новостях и событиях, происходящих в их странах и на глобальном уровне, а в особенности такие важные, как президентские выборы, «просмотр телевизора всегда по своему характеру был коллективной деятельностью, генерирующей социальные связи, даже если иногда мы находимся совсем одни перед экраном, - поясняет социолог и медиа-специалист Доминик Вольтон. - Поскольку наши общества насчитывают огромное количество людей, а следовательно, являются абстрактными, они нуждаются в социальных связях. Телевидение участвует в демократической модели в том смысле, что в области культуры оно немного соответствует всеобщему избирательному праву в политической сфере» [20].