Методы разрешения конфликтов можно разделить на 3 категории: внутриличностные; межличностные; структурные [18].
1. Внутриличностные методы - это методы воздействия на отдельную личность (воспитательная беседа, дисциплинарные санкции).
2. Путь к межличностным методам разрешения конфликтов лежит через выбор стиля конфликтного поведения. В конфликтологии выделяются 5 наиболее распространенных способов разрешения конфликтов: уклонение; приспособление; соперничество (конфронтация); компромисс; сотрудничество.
3. Структурные методы - методы по устранению организационных конфликтов (разъяснение требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей, использование системы вознаграждений).
Социальная напряженность в обществе самым негативным образом проявляется в подразделениях силовых структур МВД, обостряя социальнополитическую обстановку в служебных коллективах, провоцируя развитие деструктивных конфликтов как по вертикали, так и по горизонтали. В этой связи все большее значение приобретают способности руководителя (сотрудника), позволяющие ему понимать причины разнообразных эмоциональных напряжений, конфликтных ситуаций в отношениях сотрудников полиции, со?ереживать и соучаствовать, спорить и убеждать, доказывать и вникать в суть их поступков и мнений.
Очень важно руководителю при разрешении конфликтов в подразделениях ориентироваться не на субординационное подавление устремлений сотрудников, а на предоставление им возможности творческой самостоятельности в решении служебных задач.
Конфликт имеет место тогда, когда происходит столкновение противоречивых взглядов, мнений, интересов различных людей, и это столкновение носит характер противоборства. Следует помнить, что противоборство связано и с обострением взаимоотношений, и сказывается на результатах деятельности как отдельного сотрудника полиции, так и коллектива в целом.
Положительная роль некоторых конфликтов связана с утверждением обстановки взаимной требовательности, преодолением эгоистичных позиций, внедрением новых методов работы. Поэтому важно определить направленность того или иного конфликта.
В целях предупреждения негативных по своему содержанию и направленности конфликтов в спецподразделениях целесообразно постоянно обращать внимание к явлениям и фактам, по поводу которых возможно накопление трений между сотрудниками или их группами.
Следует взвешенно реагировать на проявления профессиональной деформации со стороны сотрудников полиции: злоупотребление властными полномочиями, неустойчивость по отношению к отрицательном влиянию антиобщественных элементов, частое использование жаргона и др.
Профилактика обострения взаимоотношений предусматривает необходимость упреждающего регулирования общения сотрудников, между которыми возможно возникновение конфликтов на деловой или личностной почве. Особого внимания заслуживает общий социально-психологический фон отношений в коллективе.
Возникший в подразделении конфликт требует своего разрешения. В зависимости от причин конфликтов, особенностей его участников, обстановки в коллективе могут быть использованы различные психологически эффективные меры.
Исходя из этого, в качестве удовлетворяющего практическим целям деятельности сотрудника силовых структур МВД можно принять следующее определение конфликта.
Конфликт - это психологическое противоборство сотрудника спецподразделения и участвующего в деле, либо другого заинтересованного лица, имеющего цели и интересы, противоречащие или несовместимые с целями и профессиональными интересами сотрудника. Применительно к деятельности сотрудника полиции конфликтную ситуацию можно определить как представления сотрудника о существующем противоречии, о самом себе (своих целях, возможностях), о «противнике» (его целях, индивидуальных и личностных особенностях) в конкретных условиях до начала противоборства, а также о том, каково представление «противника» о представлениях сотрудника.
3. Экспериментальная работа по выявлению Интернет-зависимости у сотрудников специальных подразделений МВД РФ
3.1 Определение уровня Интернет-зависимости у сотрудников специальных подразделений МВД РФ
На констатирующем этапе эксперимента, проведённом на базе ОМОН ГУ МВД РФ по Краснодарскому краю с помощью тестирования была выявлена Интернет-зависимость сотрудников специальных подразделений МВД РФ.
Были опрошены 15 сотрудников полиции специального подразделения с помощью теста на Интернет-зависимость (перевод теста К. Янг, выполненный и адаптированный В.А. Буровой).
В результате проведённого тестирования были получены следующие результаты:
– около 73 % (11 человек) опрошенных являются обычными пользователями интернета и не страдают интернет-зависимостью.
– около 20 % (3 человека) опрошенных сталкиваются с проблемами по причине чрезмерного использования Интернета время от времени или часто. Это так называемое пограничное состояние.
– около 7 % (1 человек) испытывают чрезмерное влияние на свою жизнь, что может являться начальной стадией интернет-зависимости.
Полученные данные представлены на диаграмме:
Таким образом, из диаграммы видно, что Интернет-зависимость сотрудников полиции не превышает 20% положительных ответов. Отсюда следует, что Интернет-зависимость сотрудников специальных подразделений МВД РФ находится на низком уровне.
На основе анализа теоретических источников нами были выявлены, структурированы и представлены на схемах категории Интернет-зависимости личности.
2
2
Рисунок 1 - Диаграмма по выявлению уровня Интернет-зависимости у сотрудников специальных подразделений МВД РФ
Рисунок 2 - Схема основных категорий Интернет-адикции
Рисунок 3 - Схема основных категорий Интернет-зависимости по К. Янг
3.2 Определение стратегий выхода из конфликта сотрудников силовых структур МВД РФ
На констатирующем этапе эксперимента, проведённом на базе ОМОН ГУ МВД РФ по Краснодарскому краю с помощью тестирования была выявлена стратегия выхода из конфликта сотрудников силовых структур МВД РФ, склонных к Интернет-зависимости.
Были опрошены 4 сотрудника полиции специального подразделения с помощью теста на поведение в конфликтной ситуации (перевод теста Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов», адаптированный Н.В. Гришиной).
Рисунок 4 - Диаграмма по определению поведения в конфликтной ситуации сотрудников силовых структур МВД РФ, склонных к Интернет-зависимости Также нами была составлена диаграмма средних значений параметров поведения сотрудников в конфликтных ситуациях.
2
2
Рисунок 5 - Диаграмма средних значений параметров поведения в конфликтной ситуации сотрудников силовых структур МВД РФ, склонных к Интернет-зависимости
В результате проведённого тестирования были получены следующие результаты:
– наибольшее количество балов приходится на тактику избегания, приспособления и компромисса;
– среднее количество выбирают в конфликте тактику сотрудничества; - менее всего балов приходится на тактику соперничества.
Полученные данные представлены на диаграмме:
Итак, мы можем сделать вывод о том, что все испытуемые используют в конфликте практически все стратегии поведения. Судя по результатам исследования, испытуемые прибегают к избеганию конфликтных ситуаций. В том случае, когда респонденты попадают в конфликтную ситуацию, они стараются принять позицию компромисса или приспособления. Испытуемые готовы к сотрудничеству, но практически не имеют склонности к соперничеству.
Заключение
В теоретической части нашего исследования были рассмотрены Интернет-аддикции в современном обществе, как форма психологосоциальной патологии.
Чаще всего Интернет-аддикция понимается как:
– зависимость от компьютера, обсессивное пристрастие к работе с компьютером (играм, программированию или другим видам деятельности);
– «информационная перегрузка», то есть компульсивная навигация по WWW, поиск в удаленных базах данных;
– патологическая привязанность к опосредованным Интернетом азартным играм, онлайновым аукционам или электронным покупкам;
– зависимость от социальных применений Интернета: общения на чатах, групповых играх и телеконференциях, что может привести к замене имеющихся в реальной жизни семьи и друзей виртуальными;
– зависимость от «киберсекса», то есть от порнографических сайтов в Интернете, от обсуждения сексуальной тематики в чатах или специальных телеконференциях «для взрослых».
Интернет-зависимость или Интернет-аддикция - феномен психологической зависимости от сети Интернет, проявляющийся в своеобразном уходе от реальности, при котором процесс навигации по сети затягивает субъекта настолько, что он оказывается не в состоянии полноценно функционировать в реальном мире.
Выявлено сущностное содержание понятия «киберзависимость» - это патологическое пристрастие человека к проведению всего свободного времени за компьютером ради развлечения.
На основе анализа теоретических источников нами были выявлены, структурированы и представлены на схемах формы киберзависимости личности.
В данной работе поставлен вопрос о направлениях изменения личности сотрудника силовых структур МВД, у которого в процессе взаимодействия с Интернетом развивается психологическая зависимость от киберпространства. Приведенные примеры дают основания полагать, что в зависимости от мотивации, целей и условий деятельности Интернет может быть использован для ухода в некий виртуальный мир, в котором трудности и проблемы реального мира отсутствуют. Рассмотрены наиболее распространенные и значимые виды деятельности пользователей Интернета. Все они действительно способны привести к негативному преобразованию личности сотрудника спецподразделения. Интернет-аддикция приводит к искаженному восприятию собственной личности и искажению восприятия объективной реальности, что обязательно приводит к социально-трудовой дезадаптации.
В рамках констатирующего этапа эксперимента был выявлен уровень Интернет-зависимости сотрудников специальных подразделений МВД РФ.
Для этого использовался Тест на Интернет-зависимость (перевод теста К. Янг, выполненный и адаптированный В.А. Буровой). Было выявлено, что Интернет-зависимость сотрудников специальных подразделений МВД РФ находится на низком уровне.
В данной работе было проведено изучение социально - психологических особенностей взаимосвязи стратегий поведения в конфликтной ситуации сотрудников силовых структур, которые склонны к Интернет - зависимости.
Раскрыты основные понятия конфликтной ситуации сотрудников силовых структур МВД. Были выявлены взаимосвязи стратегий поведения в конфликтной ситуации.
Полученные в результате эмпирического исследования данные, подтверждают основную гипотезу, что существуют социальнопсихологические особенности взаимосвязи стратегий поведения в конфликтной ситуации и Интернет - зависимость у сотрудников силовых структур МВД.
Таким образом, цель исследования по выявлению киберзависимости сотрудников силовых структур МВД и определению стратегии их поведения в конфликтных ситуациях достигнута. Все поставленные задачи выполнены.
Гипотеза о том, что возможно киберзависимость оказывает глубокое воздействие на психику и сознание сотрудника силовых структур МВД, приводящие к нарушению их социально-психологической адаптации и формированию собственно аддиктивной личности подтвердилась.
Исследование может быть продолжено в направлении дальнейшего, углубленного изучения киберзависимости как модели психических расстройств у сотрудников силовых структур МВД.
Список использованных источников
1. Акопов А.Ю. Психотерапевтический метод контраддиктивной стимуляции. Лечение игровой зависимости. - СПб.: Академия информациологии. 2004.
2. Андреева И.А. Барыгин А.С. Иванов А.В. Шклярук С.П. Психологическое обеспечение служебной деятельности сотрудников в период их профессиональной адаптации: Методическое пособие. - СПб. 1998.
3. Арестова О.Н. Бабанин Л.Н.Войскунский А.Е. Мотивация пользователей Интернета. Гуманитарные исследования в Интернете // Под ред. А.Е. Войскунского. -М.: Можайск- Терра. 2000. 431 с.
4. Атоян А.Д. Конфликтология. Конспект лекций. М.2008.
5. Буданов А.В. Психолого-педагогические пути преодоления профессиональной деформации сотрудников ОВД. - М.: ГУК МВД России. 1994.
6. Васильева И.А. Осипова Е.М. Петрова Н.Н. Психологические аспекты применения информационных технологий // Вопросы психологии. 2002. №3. - С. 80-88.
7. Васильев В.Л. Юридическая психология: Учебник для вузов. -М.: Юридическая литература, 2000.