Для сплочения коллектива Зеленоградского отделения Сбербанка №1756 было решено выбирать развлекающее летнее корпоративное мероприятие. «Летний корпоративно» будет представлять собой семейный корпоративный отдых, куда все сотрудники будут приглашены со своими семьями. Поэтому у сотрудников будет не только возможность принять участие в корпоративном празднике, но и совместно провести время со своей семьей. Таким образом, банк будет подчеркивать значимость личностных ценностей персонала и повышать их лояльность к компании. Также одним из ценных фактов является то, что в процессе праздника члены семей персонала смогут узнать подробней о банке и отделении, где работают их родные.
Место проведения - Истра Холидей по адресу Солнечногорский р-н деревня Трусово, отель расположен в красивейшем, экологически чистом районе Подмосковья, на берегу Истринского водохранилища, в 45 км к северо-западу от Москвы.
Рисунок 12 - зона отдыха Истры Холидей
Программа мероприятия на один день:
12:00 - Приезд сотрудников на территорию отеля.
12:30-14:00 - Проведение игры «Что? Где? Когда?» для взрослых, проведение мероприятия с аниматорами для детей / отдых на берегу Истры
14:00-15:00 - Обед (шведский стол)
15:00 - Отдых на берегу Истры, купание, батуты для детей. 17:00 - Кофе - брейк (кофе/чай и сладости)
18:00 - Отъезд домой.
В интеллектуальной игре «Что? Где? Когда?» команда из восьми- двадцати игроков ищет правильный ответ на любой заданный им вопрос при помощи мозгового штурма в течение 1 минуты. За правильный ответ команда получает очко, если ответ неверен - очко получает "противник", задавший вопрос. Побеждает сторона, набравшая 6 очков.
Цена на проведение всего мероприятия составит - 3000 р. за чел., включая игры для взрослых, питание и отдых на территории отеля и 2000 р. за каждого ребенка, включая игры для детей, аниматора, батуты, питание и отдых на территории отеля. Количество сотрудников - 75 чел., у 64 из них есть супруг/супруга или молодой человек/девушка, а у 38 сотрудников есть дети. Таким образом, такое мероприятие обойдется Сбербанку в 417 000 (за взрослых) + 114 000 (за детей) = 531 000 р.
Основные задачи проведения такого мероприятия:
1. Продвижение корпоративных ценностей компании.
2. Введение новых работников в коллектив.
3. Привлечение внимание СМИк компании.
4. Укрепление имиджа Сбербанка как работодателя.
5. Создание команды.
6. Формирование корпоративного духа в коллективе.
7. Разрешение конфликтных ситуаций.
Рассчитаем экономически потери при текучести 8% персонала в Зеленоградском отделении Сбербанка №1756 в 2017 году.
Рассчитаем потери, которые были вызваны перерывами в работе из-за увольнений:
Nпр = В х Т х Чт,
где Nпр - потери, вызванные перерывами в работе;
В - среднедневная выработка на одного человека;
Т - средняя продолжительность перерыва, вызванного текучестью;
Чт - число выбывших по причине текучести.
Nпр = 1 453,19 * 62 * 6 = 540 586,68 р.
Теперь рассчитаем потери на обучение новых сотрудников:
По = Зо х Ди,
где По - потери, вызванные необходимостью обучения и переобучения сотрудников;
Зо - затраты на обучение и переобучение;
Ди - доля текучести - кол-во уволенных человек.
Затраты на обучение одного работника составляют от 10% от его средней годовой зарплаты. Таким образом, экономические потери на обучение одного сотрудника составляют
10% * 50 000 т.р. = 5 000 р.
По = 5 000 * 6 = 30 000 р.
Далее рассчитаем затраты на проведение найма персонала:
З = Дт * Зз, где Зн - затраты на набор;
Зз - затраты на замену одного сотрудника; Дт. - доля текучести.
Затраты на замену одного работника составляют от 15% от его средней годовой зарплаты. Таким образом, экономические потери на замену одного сотрудника состаляют
15% * 50 000 т.р. = 7 500 р.
З = 7 500 * 6 = 45 000 р.
Таким образом общие экономические потери от текучести персонала в 8% составили:
540 586,68 + 30 000 + 45 000 = 615 586,68 р.
Таблица 5
Затраты на проведение мероприятий по совершенствованию системы мотивации в Зеленоградском отделении Сбербанка №1756
|
Перечень мероприятий |
Решения по реализации мероприятий |
Затраты, тыс.руб. |
|
|
1. Организация обеспечения информированности персонала |
Выпуск документации для стендов и создание статей для сайтов о деятельности организации (каждый месяц) |
Бумага - 350 р. / 3 мес. (пачка) Надбавка одному из специалистов в системе управления персоналом за создание статей для сотрудников - 2 000 р./мес. Итого в год: 1400 + 24 000 = 25 400 р. |
|
|
2. Устранение конфликтов в коллективе |
Профессиональная подготовка управляющего персонала по конфликтологии в коллективе. Количество тренингов - 3 в год. |
Стоимость проведения одного тренинга на группу - 6 тыс. руб. Итого в год : 18 000 р. |
|
|
3. Совершенствование организационной культуры |
Регулярные отслеживания тенденции и поведения персонала; и изменения для его лучшей мотивации и стимулирования. |
Это прямая обязанность системы управления персоналом. |
|
|
4. Создание корпоративного мероприятия |
«Летний корпоратив» - сплочение всего коллектива и возможность провести выходной со своей семьей и коллегами. |
531 000 р. |
|
|
Итого в год : |
574 400 р. |
Экономический эффект от внедрения мероприятий - это разница между потерями на перерывы в работе, замену и обучение новых сотрудников с высокой текучестью и пониженной текучестью персонала.
От внедрения вышеописанных мероприятий текучесть снизится до естественного значения - 3%, поскольку лояльность персонала и его мотивация повысится, а конфликтность в коллективе снизится. Это значит, что экономические потери в 2018 году на замену персонала составят:
Nпр = 1 653,19 * 62 * 2 = 204 995,56 р.
По = 5 000 * 2 = 10 000 р.
З = 7 500 * 2 = 15 000 р.
Итого: 229 995,56 р.
Экономический эффект от внедрения мероприятий составит: 615 586,68 - 229 995,56 = 385 591,12 р.
При этом, окупаемость данного проекта составит:
574 400 / 385 591,12 = 1,5 года
То, есть можно сделать вывод, что внедрение вышеописанных мероприятий:
1. Повысит мотивацию персонала банка.
2. Повысит лояльность персонала.
3. Понизит конфликтность и появление социально - психологических проблем в коллективе.
4. Повысит сплоченность коллектива.
5. Снизит уровень текучести персонала.
6. Принесет экономический эффект уже через год.
Таким образом, во второй главе была проанализирована деятельность Сбербанка за 2016 и 2017 года. Были изучена система управления персоналом и мотивацией в Зеленоградском отделении Сбербанка № 1756.
После анализа слабых сторон системы управления персоналом, были разработаны мероприятия, направленных на совершенствование мотивации персонала:
1. Информирование персонала.
2. Формирование системы управления карьерой.
3. Совершенствование социально-психологических методов мотивации персонала банка.
Выводы
Цель данной ВКР была повышение эффективности управления персоналом путем совершенствования системы мотивации отделения Сбербанка.
В работе были выполнены все задачи:
1. Определено значение системы управления персоналом.
2. Исследован процесс мотивации и стимулирования.
3. Проанализирована система управления персоналом и методы мотивации в «Сбербанк».
4. Разработаны мероприятия по совершенствованию системы управления мотивацией персонала банка.
5. Рассчитана экономическая эффективность предложенных мероприятий.
Мотивация в управлении персоналом является процессом активизации мотивов сотрудников и создания стимулов для их побуждения к эффективной работе. Целью мотивации является формирование комплекса методов, побуждающих работника осуществить действия, направленных на достижение цели компании с максимальным эффектом. Сам процесс мотивации можно разделить на следующие этапы:
- выявление потребностей,
- формирование и развитие мотивов,
- управление мотивами с целью изменения поведения сотрудников, необходимого для реализации целей компании,
- корректировка мотивационного процесса в зависимости от степени достижения результатов управления персоналом.
Проведенный анализ Зеленоградского отделения Сбербанка № 1756 показал, что основными слабыми сторонами существующей системы мотивации персонала банка являются следующие аспекты:
1. Нет мероприятий, направленных на качественные изменения рабочего коллектива, путем его сплочения. Плохая коммуникация между управляющим персоналом и подчиненными.
2. Нет четкого управления карьерой персонала.
3. В последние три года наблюдается повышенный коэффициент текучести кадров.
4. Плохая информированность персонала.
5. Большая конфликтность в коллективе.
Недостатки системы управления персоналом в банке наиболее явно проявляются в анализе текучести персонала за последние три года.
Основными направлениями развития системы мотивации персонала в Зеленоградском отделении Сбербанка №1756 могут стать:
1. Создание системы управление карьерой для раскрытия нереализованного потенциала сотрудников банка.
2. Информирование персонала о необходимых сведениях о делах Сбербанка, путем собраний коллектива и отчетов о деятельности банка.
3. Внедрение социально-психологических факторов в управление мотивацией персонала банка.
Затраты на вышеперечисленные мероприятия составят 574 400 р. Оценка экономической эффективности от внедрения мероприятий составит 385 591,12 р. При этом, окупаемость данного проекта составит 1,5 года. А реализация предложенных мероприятий позволит снизить текучесть персонала в 2 раза, и повысить лояльность и мотивацию персонала к Сбербанку.
В целом можно сделать вывод, что внедрение предложенных мероприятий в сочетании с совершенствованием методов управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей системы управления банком.
Список литературы
1. Анцупов А.И., Ковалев В.А., Социально-психологическая оценка персонала. Теория и практика. - М: Проспект, 2018. - 432 с.
2. Алавердов А.Р., Управление человеческими ресурсами организации. Учебник - М: Синергия, 2017. - 411 с.
3. Асеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 550 с.
4. Армстронг М., Практика управления человеческими ресурсами - М: Питер СПб, 2017. - 362 с.
5. Артемов О.С., Архипова Н.П., Ермакова И.Л., Овчинникова Н.А. Теория и практика работы с кадрами. Учебное пособие - М: Синергия, 2016. - 514 с.
6. Архипова Н.С., Назайкинский С.Л., Седова О.Д., Современные проблемы управления персоналом - М: Проспект, 2018. - 218 с.
7. Базарова Т.Ю. Еремина Б.Л. «Управление персоналом» - М. Банки и биржи. ЮНИТИ. 2013. - 214 с.
8. Барков С.О., Зубков В.И. Управление человеческими ресурсами - М: Юрайт, 2017. - 214 с.
9. Барышев А.Ф. Маркетинг. - М.: Academia., 2012. - 450 с.
10. Батурин В.О. Общая теория управления - М: Юнити-Дана, 2017. - 487 с.
11. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учеб. пособие для экон. спец. вузов. - М.: Интерпрессервис: Экоперспектива, 2014. - 349 с.
12. Беляцкий Н.П., Ройш П. Управление человеческими ресурсами: Учеб., М., 2014. - 154 с.
13. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: - М., 2016. - 117 с.
14. Веселов А.Т. Как улучшить управление организацией. - М.: Слим, 2012. - 290 с.
15. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2015. - 415 с.
16. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2012. - 447 с.
17. Верещагина Л.О. Психология персонала. Потребности, мотивации и ценности - М: Гуманитарный центр Харьков, 2017. - 232 с.
18. Вдовина О.М., Резник С.Л., Сазыкина О.Н. Стратегия кадрового менеджмента. Учебное пособие - М: Инфра-М, 2018. - 385 с.
19. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. - М.: Мисантаа, 2016. - 624 с.
20. Дейнека, А.В. Управление персоналом: учеб. А.В. Дейнека - М.: Дашков и К, 2013. - 292 с.
21. Дементьева А.К., Соколова М.О., Управление человеческими ресурсами. Теория и практика - М: Аспект Пресс, 2015. - 352 с.
22. Десслер Г. Управление персоналом, - М.: БИНОМ, 2014. - 148 с.
23. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н.Новг.: Дело, 2013. - 720 с.
24. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 3-е изд., перераб. и доп. - 463 с.
25. Жданкин Н.П. Мотивация персонала. Измерение и анализ - М: Финпресс, 2018. - 304 с.
26. Здравомыслов А.Г. Потребности, интересы, ценности. - М., 2016. - 241 с.
27. Иванцевич Д.М, Лобанов А.А. Человеческие ресурсы как объект управления. - М.: Дело, 2012. - 304 с.
28. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ, 2015. - 201 с.
29. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. - СПб.: Питер, 2014. - 144 с.
30. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Новое знание, 2012. - 284 с.
31. Карнеги Д. Мотивационные теории. - М: Инфра-М, 2016. - 105 с.
32. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации - М.: Инфра-М, 2013. - 512 с.
33. Ковалевич И.А., Ковалевич В.Т. Управление человеческими ресурсами. Учебное пособи - М.: Инфра-М, 2018. - 331 с.