34. Ковалык В.Н. Теория и практика управления. - М.: Канди, 2014. - 345 с.
35. Кохно П.А., Микрюков В.А. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 354 с.
36. Кузнецова М.И. Мотивация деятельности. - Спб.: Фирма, 2015. - 301 с. 37. Лазарева Н.В. Современные проблемы формирования механизма мотивации трудовой деятельности в современных условиях С.-Петерб. гос. ун-т. - СПб., 2015. - 148 с.
38. Лапшова О.Д., Управление человеческими ресурсами. Учебник и практикум - М: Юрайт, 2017 - 641 с.
39. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления - М.: Управление персоналом, 2014. - 122с.
40. Машков В. Н. Психология управления: Учеб. пособие; Европ. ин-т экспертов. 2-е изд.- СПб. Изд-во Михайлова В.А., 2015. - 253 с.
41. Менеджмент: учеб. пособие для вузов; С.А. Боголюбов, Г.М. Волков, С.П. Галенко; Под общ. ред. Ж.В. Прокофьевой. - М.: Знание,2014. - 287 с.
42. Меркурьева Ю.О. Управленческие решения. Учебник - М: Проспект, 2017. - 384 с.
43. Минаев Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы. М., 2015. 245 с.
44. Минева О.Р., Горелова О.Л., Кочеткова Н.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие - М: КноРус, 2016. - 160 с.
45. Михайлов Я.А., Мотивация трудового поведения персонала - М: Экономика, 2015 - 318 с.
46. Мотивация как функция управления. Теории мотивации. [Электронный ресурс]
47. Новиков Д.С., Методология управления - М: Либроком, 2016. - 214 с. 48. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для студ. экон. спец. - М.: Финстатинформ, 2015. - 878 с.
48. Панкратова Е.C., Смирнова И.K. Социологические исследования в управлении персоналом - М: Ленанд, 2018. - 321 с.
49. Полушкина Т.И., Коваленко Е.А., Якимова О.Д., Социология управления. Учебник и практикум для академического бакалавриата - М: Юрайт, 2017. - 465 с.
50. Пособие для слушателей MBA. - М.: Изд. центр БГУ, 2012. - 280 с.
51. Принципы научной организации управленческого труда [Электронный
ресурс]
52. Семенов, А.К. Основы менеджмента: учеб. А.К. Семенов, В.И. Набоков. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2012. - 576 с.
53. Сбербанк [Электронный ресурс]: История.
54. Сбербанк [Электронный ресурс]: Мотивация и оплата труда сотрудников
55. Смирнова Е.Ю. Менеджмент персонала. - М.: Элит, 2014. - 437 с.
56. Трофимов Н.С. Современное управление персоналом организации. - СПб.: Канди, 2015. - 298 с.
57. Управление персоналом организации: Учебник А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, И.Е. Ворожейкин и др.; Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ. -2-е изд., доп. и перераб. - М.: Инфра. 2017. - 637 с.
58. Черёмушкинский П.В. Теория и практика управления. - М.: Дело, 2014. - 398 с.
59. Чуланова О.П. Управление компетенциями персонала. Учебник - М: Инфра-М, 2018. - 401 с.
Приложение А
Приложение Б
Анкета для выявления неудовлетворенности персонала своей работой в банке
1. Какие факторы привлекли Вас при трудоустройстве в данное организацию?
ѕ удовлетворяющая заработная плата;
ѕ возможный карьерный рост;
ѕ удовлетворяющий график работы;
ѕ другое.
2. Удовлетворены ли Вы на данный момент, что работаете в данной организации?
ѕ полностью удовлетворен;
ѕ более удовлетворен, чем не удовлетворен;
ѕ более не удовлетворен, чем удовлетворён;
ѕ полностью не удовлетворен.
3. Имеете ли Вы чувство принадлежности к банку?
ѕ да;
ѕ нет;
ѕ сложно сказать.
4. Общение с руководством в организации происходит по принципам:
ѕ руководитель всегда прав;
ѕ совместное сотрудничество;
ѕ всегда положительное отношение с сотрудниками.
ѕ чаще отрицательное, нравоучительное отношение к сотрудникам
5. Получаете ли Вы удовлетворение от организации рабочего места?
ѕ да;
ѕ нет.
6. Какие из методов обучение кадров Вы хотели бы увидеть в организации, прежде всего?
ѕ подготовка и повышение квалификации кадров на рабочем месте;
ѕ тренинг и семинары, проводимые в выходные дни вне рабочего времени;
ѕ предоставление оплачиваемого времени для личного обучения персонала.
7. Какие способы вознаграждения персонала, в порядке убывания, Вам хотелось бы получать?
ѕ премии (постоянные и единовременные);
ѕ создание условий для отдыха и разгрузки;
ѕ организация коллективных мероприятий;
ѕ более содержательная работа;
ѕ проявление творческих способностей;
ѕ другое.
8. Устраивает ли Вас система взаимоотношений в коллективе?
ѕ в коллективе существует дружба, взаимопомощь;
ѕ межличностные отношения, выходящие за рамки работы, отсутствуют;
ѕ в коллективе все время существует конфликтная ситуация.
9. Насколько Вас информируют о деятельности и участиях Сбербанка в различных мероприятиях?
ѕ каждый месяц проходит собрание, где рассказывается о деятельности сбербанка и его дальнейших планах;
ѕ есть какая-то информация на стендах для сотрудников в банке;
ѕ вообще не информируют.