На практике уже через два месяца после введения такой премиальной системы производительность труда специалистов по микрокредитованию выросла на 18% (т.е. на 18% увеличился ежемесячный доход, полученный от кредитных вложений каждого специалиста). Ежемесячное премирование специалистов выросло в среднем на 40%, при этом произошла явная дифференциация сотрудников на более и менее успешных.
Таким образом, работа с микробизнесом является весьма перспективным направлением банковского обслуживания бизнес-клиентов с высоким уровнем диверсификации как кредитного риска, так и источников дохода. Работая с большой целевой группой клиентов при автоматизации бизнес-процессов, эффективной модели продаж, квалифицированном и мотивированном персонале, банк может обеспечить высокий уровень рентабельности капиталовложений.
Банки наравне с государством могут и должны играть значительную роль в поддержке становления и развития небольших предприятий, начинающих предпринимателей, которым необходима не только финансовая поддержка, но и помощь в управлении, маркетинге и сбыте.
На практике наиболее эффективной моделью обслуживания клиентов микробизнеса остается выделенное подразделение, которое фокусируется исключительно на данной целевой группе и ее потребностях. Курирование микробизнеса другими подразделениями ошибочно и малоэффективно: розничные подразделения озадачены множеством вопросов, связанных с обслуживанием индивидуальных клиентов, а корпоративный бизнес всегда отдает приоритет крупным клиентам.
Библиография
1. Давыдова Л.В., Чумакова А.В. Трансформация интегрированных структур бизнеса в современной информационной экономике. // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2011. №21. С. 21-26.
2. Ендовицкий Д.А. Анализ и оценка кредитоспособности: заемщика: учебно-практическое пособие/Д.А. Ендовицкий, И.В. Бочарова. - М.: Кнорус, 2005.
3. Жиряева Е.В. Финансовая поддержка экспорта в Российской Федерации. Управленческое консультирование. 2013. - №2 (50). - С. 050-056.
4. Самсонова Е.К. Некоторые особенности формирования спроса на банковские продукты и услуги в условиях конкуренции за клиен - та // Практический маркетинг. - №10. - 2006.
5. Сухорукова Н.В., Цвырко А.А., Иващенко Т.Н. Финансовые аспекты функционирования субъектов малого бизнеса в Российской Федерации. // Среднерусский вестник общественных наук. 2015. - Т. 10. - №3. - С. 193 - 200.
6. Чумакова А.В. Концентрация капитала как основа интеграционных процессов в реальном секторе экономики. // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. 2009. №2-1. С. 83-87.
References
1. Davydova L.V., Chumakova A.V. Transfor - matsiia integrirovannykh struktur biznesa v so - vremennoi informatsionnoi ekonomike. // Fi - nansovaia analitika: problemy i resheniia. 2011. №21. S. 21-26.
2. Endovitskii D.A. Analiz i otsenka kredito - sposobnosti: zaemshchika: uchebno-prakticheskoe posobie / D.A. Endovitskii, I.V. Bocharova. - M.: Knorus, 2005.
3. Zhiriaeva E.V. Finansovaia podderzhka eks - porta v Rossi iskoi Federatsii. Upravlencheskoe konsul'tirovanie. 2013. - №2 (50). -
S. 050-056.
4. Samsonova E.K. Nekotorye osobennosti formirovaniia sprosa na bankovskie produkty i uslugi v usloviiakh konkurentsii za klien - ta //Prakticheskii marketing. - №10. - 2006.
5. Sukhorukova N.V., Tsvyrko A.A., Ivashchenko T.N. Finansovye aspekty funktsionirovaniia sub"ektov malogo biznesa v Rossiiskoi Federa-tsii. //Srednerusskii vestnik obshchestvennykh nauk. 2015, - T. 10. - №3. - S. 193-200.
6. Chumakova A.V. Kontsentratsiia kapitala kak osnova integratsionnykh protsessov v real'nom sektore ekonomiki. // Izvestiia Tul'skogo gosu - darstvennogo universiteta. Ekonomicheskie i iu - ridicheskie nauki. 2009. №2-1. S. 83-87.