Материал: Роль связей с общественностью в формировании общественного мнения

Заключение

Общественное мнение это - специфический способ проявления состояния сознания общности, в котором опосредственно и обобщенно отражается отношения большинства ее членов к фактам, событиям, явлениям в объективной или субъективной действительности, вызвавшим их интерес и дискуссий, и которое воплощается в оценочных суждениях или практических действиях членов данной общности.

Чтобы глубже осознать процесс воздействия на общественное мнение специалисты по ПР изучают психологические механизмы его формирования. Мнение - это выражение установки по отношению к определенной проблеме. Существует общее предположение, что установка - это устойчивая склонность людей определенным образом воспринимать объект, проблему и др. Вместе с тем последние исследования специалистов позволяют утверждать, что установки прежде всего являются оценками, данными людьми конкретным проблемам или вопросам, исходя из своих ориентации.

Учитывая то, что общественное мнение меняется и на него можно повлиять, отслеживание его состояния и направленности постоянно находится в поле зрения работников сферы паблик рилейшнз. Вместе с тем каждый специалист по паблик рилейшнз должен хорошо разбираться в технологии изучения общественного мнения. Знание основ проведения опросов населения, аналитического изучения настроений людей, умение интерпретировать разного рода статистические данные крайне необходимы специалистам по связям с общественностью не только для самостоятельного выполнения такой работы, но и для критического подхода к информации

социологического содержания, распространяемой разнообразными каналами.

Формирование общественного мнения очень сложный процесс. При формировании общественного специалист по ПР решает несколько задач, таких как : обеспечение фирме благожелательной известности, формиро­вание представления о ней как об организации с высокой граж­данской ответственностью, противодействие распростране­нию неблагоприятных слухов и сведений. Таким образом, основные функции формирования общественного мнения следующие: установление и поддержание связей со СМИ, товарная пропаганда, общефирменная коммуникация, лоббирование, консультирование.

Говорят, что гораздо легче сформировать общественное мнение, чем изменить его. Однако разумно составленные и умело реализованные программы паблик рилейшнз способны кристаллизовать установки, усилить верования и определенным образом изменить общественное мнение.

На примере компании МТС я смогла изучить некоторые методы формирования общественного мнения, как они влияют на общественность, поняла насколько большую роль играют СМИ в процессе формирования ПР- специалистом общественного мнения. Кроме этого, я познакомилась с различными технологиями изучения общественного мнения, и даже попробовала реализовать на практике один из них. Я поняла насколько важна ПР- деятельность в организации, поскольку связи с общественностью не только постоянно влияют на общественное мнение, но и формируют его.

Список используемой литературы

1. В.Г. Королько «Основы паблик рилейшнз», «Рефл-бук», «Ваклер», 2001г.

2. Л.Н. Федотова « Паблик рилейшнз и общественное мнение», СПб, «Питер», 2003год

3. Скотт М. Катлип, Ален Х. Сентер, Глен М. Брум « Паблик рилейшнз. Теория и практика», Москва, «Вильямс», 2000год

4. Г.Г. Почепцов « Паблик рилейшнз для профессионалов», «Рефл- бук», «Ваклкр», 2000год.

5. С. Емельянов « Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс», СПб, «Питер», 2007год

6. С. Блэк «Введение в паблик рилейшнз», Ростов-на-Дону, «Феникс», 1998год

7. И.В. Алешина «Паблик Релейшнз для менеджеров»,М.:ИКФ «ЭКМОС», 2003год

8. Ф.Буари « Паблик рилейшнз или Стратегия доверия», М.: ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, 2001год

9. Даг Ньюсом и др. «Все о PR. Теория и практика Паблик Рилейшенз», Издание 7. М., «Инфра-М», 2001год

10. Л.Н.Короткова, «Социология общественного мнения», Издательство Михайлова В. А. 2000год

11. Г.Г. Почепцов «Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением, М: - .Центр, 1998год

12. Википедия [электронный ресурс] http://ru.wikipedia.org/

13. http://www.public.ru//

14. http://www.mts.ru//

15. http:|//FOM.ru//

16. http://VCIOM.ru//

Приложение

[1] Скотт М. Катлип, Ален Х. Сентер, Глен М. Брум « Паблик рилейшнз. Теория и практика», Москва, «Вильямс», 2000год

[2] В.Г. Королько «Основы паблик рилейшнз», «Рефл-бук», «Ваклер», 2001г.

[3] С. Блэк «Введение в паблик рилейшнз», Ростов-на-Дону, «Феникс», 1998год

[4] Л.Н.Короткова, «Социология общественного мнения», Издательство Михайлова В. А. 2000год

[5] С. Емельянов « Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс», СПб, «Питер», 2007год

[6]И.В. Алешина «Паблик Релейшнз для менеджеров»,М.:ИКФ «ЭКМОС», 2003год

[7] В.Г. Королько «Основы паблик рилейшнз», «Рефл-бук», «Ваклер», 2001г.

[8] http:|//FOM.ru//

[9] Даг Ньюсом и др. «Все о PR. Теория и практика Паблик Рилейшенз», Издание 7. М., «Инфра-М», 2001год

[10] http://www.public.ru

[11] Г.Г. Почепцов «Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением, М: - .Центр, 1998год

[12] В.Г. Королько «Основы паблик рилейшнз», «Рефл-бук», «Ваклер», 2001г.

[13] http//www. mts. ru//

[14] http://VCIOM.ru//

[15] http://VCIOM.ru//

39