Роль социальных факторов в управлении волонтерской деятельностью студентов
М.Н. Макарова
А.Д. Конникова
Аннотация
добровольчество управленческий студент
В статье рассмотрены управленческие аспекты исследования факторов добровольческой деятельности студентов. Роль анализа факторов добровольчества (индивидуальных, мотивационных, контекстуальных и др.) позволяет обеспечить повышение качества работы волонтеров и привлечь новые общности к работе в волонтерских организациях. Особенностью организации волонтерской деятельности в вузе является то, что эта активность непосредственно вплетена в образовательный и воспитательный процесс. В исследовании использовались два метода: опрос студентов Удмуртского государственного университета и полуформализованное интервью с представителями волонтерского центра УдГУ. Для анализа факторов волонтерской деятельности были взяты три группы факторов: факторы социального статуса (пол, курс, уровень обучения); социально-психологические характеристики студентов (альтруизм, коллективизм) и собственно социальные факторы (наличие волонтеров знакомых и родственников; социальная активность). Анализ показал, что социальные характеристики студентов (пол, курс, уровень обучения, направление и др.) не связаны напрямую с волонтерской активностью. Среди социально-психологических факторов наиболее значим альтруизм: студенты, склонные к альтруизму, также наиболее склонны к добровольческой активности. Среди социальных факторов наиболее значима для добровольческой деятельности активность во всех сферах студенческой жизни (особенно во внеучебной деятельности). Стимулирование волонтерской активности в вузе должно быть связано с другими формами активности студентов: образовательной, научной, воспитательной, а также подготовкой к профессиональной деятельности.
Ключевые слова: волонтерство, добровольческая деятельность, студенты, факторы добровольческой деятельности, волонтерская организация, управление.
M.N. Makarova, A.D. Konnikova
The role of social factors in management of student volunteering
Abstract
The managerial aspects of studying factors of student volunteering are considered in this article. The role of analyzing factors of volunteering (individual, motivational, contextual etc.) allows for enhancing quality of volunteers' work, and attracting new members in volunteer organizations. The specific of organization of volunteering at the university is en-gagement of this activity in the processes of education and upbringing. In this research, two methods were used: student survey and semi-formalized interviews with the representatives of volunteer center of Udmurt State University. For the analysis of factors of volunteering, three groups of factors were chosen: factors of social status (gender, year of study, level of study); socio-psychological characteristics (altruism, collectivism), and social factors (having volunteers among relatives and friends, social activity, previous experience of volunteering). The analysis has demonstrated that students' social characteristics do not significantly correlate with volunteering. Among socio-psychological factors, the altruism was the most significant. As the social factor, the social activity in different spheres of student life, and previous experience of volunteering were important correlates of volunteering. Stimulation of volunteering must be connected with other forms of student activity: education, research, and development, and with preparation for the future job.
Keywords: volunteering, students, factors of volunteering, university, volunteer organization, management.
Введение
Волонтерство занимает серьезную нишу в различных сферах жизни современного общества. Этот феномен является одним из ведущих факторов формирования высоких нравственных ценностей молодежи и повышения чувства социальной ответственности. Управление волонтерской деятельностью должно способствовать вовлечению добровольцев в различные формы социальной активности, и сопровождаться углубленным анализом мотивов представителей этой социальной группы и других социальных факторов, формирующих культуру волонтерской активности.
Волонтерство включено в широкий контекст социальных, экономических, политических отношений и общих ценностей, интересов, установок как основы формирования социальной идентичности представленной общности [6. С. 38-39]. Добровольческая деятельность, как правило, представлена выполнением видов общественной деятельности, основанной на принципах добровольности и отсутствии материальной заинтересованности, активным участием в общественно-полезных мероприятиях, социальной помощью отдельным индивидам, группам или организациям.
Как и в любом виде деятельности, волонтерская деятельность предполагает определенную систему управления и регулирования («волонтерский менеджмент»), которая делает ее более согласованной с целями и задачами государственной политики и деятельности конкретных организаций в сфере добровольчества, способной удовлетворить потребности тех категорий населения, на которые направлена эта работа. Вопросы управления становятся еще более важными, когда речь идет об организации волонтерской деятельности в сфере образования, поскольку эта активность становится частью образовательного и воспитательного процесса. Целью настоящего исследования является выявление факторов волонтерской активности как ресурса управленческой деятельности в сфере добровольчества на примере исследования факторов волонтерской активности студентов Удмуртского государственного университета и деятельности волонтерского центра УдГУ.
Обзор литературы
Управленческий подход к анализу волонтерства позволяет подвергнуть анализу способы управления добровольческой деятельностью в различных областях, сопоставить системы управления основных агентов волонтерской деятельности. М.А. Осипова обращает внимание на то, что, «несмотря на схожесть управленческих структур на разных уровнях, цели в них, как правило, различны» [5. C. 99]. Исходя из этого, важно понимать основные мотивы и целевые установки волонтеров и организаторов волонтерской деятельности. Управленческий подход позволяет просчитать социальные последствия управленческих решений, принимаемых в отношении добровольческой деятельности в организации, и выявить особенности внутреннего и внешнего регулирования волонтерской деятельности [7. С. 192], что дает возможность прогнозировать ее социальные последствия.
Также важным аспектом применения управленческого подхода является возможность разработки различных социальных технологий организации действий волонтеров и форм их вовлечения, что позволит управлять их групповым поведением и мотивацией внутри отдельных организационных структур. В этой связи одним из важных элементов изучения волонтерской деятельности является исследование причин, побуждающих человека включаться в подобные формы активности. Это позволит выделить основные факторы, влияющие на вовлеченность в волонтерскую деятельность, и использовать их при принятии управленческих решений с целью повышения эффективности волонтерского менеджмента.
С.В. Михайлова считает, что уникальность процесса формирования мотивации волонтеров состоит в том, что этот вид деятельности позволяет индивиду совместить удовлетворение личностных и социальных потребностей, реализовать собственные потребности социально одобряемым способом [4]. Альтруистический и «просоциальный» характер волонтерской деятельности отмечается многими исследователями. Так, Е.П. Ильин отмечал, что «проявление просоциального поведения связано с двумя мотивами: морального долга и морального сочувствия» [2. С. 214]. Взаимосвязь между поведением волонтеров и бескорыстным желанием помочь нуждающемуся в помощи отражается в теории альтруизма сопереживания Д. Бэтсона. Автор полагает, что эмпатия по отношению человеку, нуждающемуся в помощи, представляет собой пример «чистого альтруизма». Согласно гипотезе эмпатического удовольствия, сопереживание приводит к просоциальному поведению (поведению, одобряемому социумом), поскольку тот, кто оказывает помощь, получает при достижении результата положительные эмоции [3. С. 68].
Отдельно следует рассмотреть концепции, в которых феномен развития добровольчества изучается сквозь призму модернизации. Сторонники этой модели полагают, что современное волонтерство становится все более зависимым от индивидуальных интересов и потребностей, нежели движимо чувством ответственности перед обществом, исходит из «этики служения». Наличие большого количества форм и сфер применения для волонтерской деятельности дает возможность индивиду для самореализации, поиска баланса индивидуального и социального. В этом подходе к анализу добровольчества отдельный волонтер рассматривается, как склонный руководствоваться собственными преференциями и ценностями. Этот подход делает акцент на развитии индивидуальности, при этом коллективистские ценности ориентируются на взаимодействие индивидуальных опытов и интересов. Исследуя мотивы волонтеров, С.В. Михайлова заметила, что ведущие мотивы отличаются в зависимости от возраста участников, которых можно условно разделить на три возрастные категории: волонтеров младшего, среднего и пожилого возраста. Автор утверждает, что у молодого поколения наиболее ярко выражен мотив, связанный с дальнейшим карьерным, профессиональным ростом, желание завести полезные связи, проявить себя. Волонтеры среднего возраста в основном стремятся к самореализации. Представители старшего поколения, или как их теперь называют «серебряные волонтеры» более склоны в своих действиях исходить из проявления сострадания, милосердия и заботы [4].
Еще одну классификацию мотивов волонтерской деятельности предлагает Е.С. Азарова, которая полагает, что необходимо выделять компенсаторные мотивы, мотивы выгоды, личностного роста, идеалистические и мотивы расширения социальных контактов [1. С. 76-77]. Под компенсаторными мотивами автор понимает так или иначе оказывающие в результате помощь самому субъекту волонтерской деятельности: решение личных проблем, ожидание ответной помощи, улучшение самочувствия, преодоление чувства одиночества или депривации. Идеалистические мотивы, по мнению Е.С. Азаровой, присущи тем, кто стремится усовершенствовать окружающий мир, общество, хочет быть социально полезным, оказывать помощь, решать существующие проблемы в обществе, улучшать благополучие другой личности, проявлять сочувствие. В качестве мотивов выгоды исследователь определяет стремление обзавестись полезными связями, опыт работы для развития собственной карьеры, овладение новыми знаниями, умениями и навыками, расширение опыта и общественное признание. Под мотивами личностного роста понимаются стремление к самореализации и самосовершенствованию. Что касается мотивов расширения социальных контактов, то к ним автор относит потребность человека в коммуникации, в интересном времяпрепровождении в компании сверстников и аффилиации.
Обобщив несколько подходов, можно сформулировать типологию, подробно отражающую основные мотивы участия в волонтерской деятельности: карьерные мотивы, мотивы расширения социальных контактов, компенсаторные мотивы, альтруистические мотивы, мотивы долга и личностного роста.
Помимо мотивации существуют другие факторы, влияющие на волонтерскую деятельность. Сюда относятся, например, социально-демографические (пол, возраст, доход и другие) характеристики индивидов. Наиболее активной в этом виде деятельности является молодежь, что объясняется относительной свободой, необременненностью семейными, финансовыми вопросами, стремлением проявить себя, обрести новые навыки и умения, завести полезные знакомства, значимостью общения и мнения референтной группы. Люди среднего возраста склонны больше оказывать финансовую помощь нуждающимся или с целью поддержки волонтерской деятельности.
Ряд исследований демонстрирует важную роль социального окружения в развитии склонности к добровольческой деятельности. Если в сообществе добровольчество является нормой социального участия индивидов в жизни других людей, то человек, находящийся в подобном сообществе, скорее будет склонен к участию в волонтерской деятельности. Кроме того, в исследовании Мак Адама показано, что вовлеченность в социальные сети и объем социальных связей позитивно влияют на участие в добровольческих организациях и иной волонтерской деятельности [9]. Также опыт участия в различных видах общественной активности влияет на участие в волонтерских проектах. В этой связи можно утверждать, что социальные связи и сети, являются основными ресурсами для волонтерства как формы социального капитала. Эти отношения могут проявляться как дружеское общение, участие в жизни сообщества, официальное членство в организациях. Вовлечение в добровольческую деятельность лиц, уже имеющих опыт волонтерства (например, в школьных и студенческих общественных организациях, органах самоуправления, общественных движениях, религиозных организациях) имеет гораздо больший процент успеха, чем работа по вовлечению индивидов, впервые сталкивающихся с подобным видом деятельности [9].
Также следует отметить и контекстуальные факторы, такие как организационные и институциональные условия, создаваемые для развития волонтерства, наличие общественных организаций и объединений и знаковых событий в сообществе. Таким образом, если общество поддерживает развитие общественных объединений, движений, организаций, если участие в их деятельности является социально одобряемым фактом, то и добровольческая деятельность будет широко развиваться в таком обществе. Так, при определенных событиях, угрожающих жизни большинства населения, таких, как эпидемии и чрезвычайные ситуации, происходит всплеск добровольческой активности, альтруистических актов. Таким образом, побуждением к волонтерской деятельности выступает целый комплекс мотивов, начиная от «чистого» альтруистического мотива и заканчивая мотивами выгоды. Понимание механизмов воздействия данных факторов на личность, дают возможность учитывать их при организации добровольческой деятельности и использовать их в процессе управления.
Методология исследования
Роль различных факторов в деятельности волонтерских объединений была рассмотрена на примере деятельности волонтерского центра УдГУ. Удмуртский государственный университет помимо образовательной деятельности большое внимание уделяет воспитательной работе и социальной адаптации студентов. Для этого осуществляется поддержка различных социальных инициатив, деятельность различных общественных объединений студентов УдГУ. Понимая значимость деятельности таких объединений, руководство университета предоставляет помещение для их деятельности, оказывает организационную, методическую и материальную помощь.
Одним из таких объединений является волонтерский центр УдГУ. Это объединение волонтеров, желающих оказывать помощь и поддержку нуждающимся, быть полезными сообществу. Волонтерский центр является организатором многих акций и мероприятий (например, акции «Дай лапу», «Неделя добра», «Бумеранг добра», «Памяти жертв Беслана», «Профилактика терроризма и экстремизма в молодёжной среде»). Также волонтерский центр принимает участие как партнер и помощник в организации различных республиканских, общероссийских акциях, мероприятиях, (например, «Кругосветка Удмуртии», «Зеленая Россия», «Донорская акция», оказывает помощь при организации вакцинации студентов и сотрудников УдГУ и др.).
Для анализа факторов волонтерской деятельности были взяты три группы факторов: факторы социального статуса (пол, курс, уровень обучения); социально-психологические характеристики студентов (альтруизм, коллективизм) и собственно социальные факторы (наличие волонтеров знакомых и родственников; социальная активность в учебе, науке, внеучебной деятельности), желание открыть свое дело, желание работать по профилю обучения). В качестве зависимых переменных будут взяты: волонтерская активность и желание заниматься волонтерской деятельностью.