Министерство образования и науки российской федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»
Саратовский социально-экономический институт
Кафедра психологии и управления
персоналом
Курсовая работа
на тему: «Роль корпоративных
университетов в управлении персоналом»
Автор работы:
Студентка 3 курса
Субботкина Екатерина
Андреевна
Научный руководитель:
кэн Махметова
Айна Ербулатовна
Саратов 2016 г.
Предпосылки возникновения корпоративных университетов
В 1920-30-е годы прошлого века на Западе начала
формироваться новая разновидность профессиональной подготовки - обучение с
погружением в практику, что позволило найти баланс между академическим знанием
и знанием-умением, полученным на основе практики в той или иной
профессиональной сфере деятельности. Основой новой формы обучения стали
тренинги, основанные на кейсах - разборах решения задач в конкретных
практических ситуациях.
Модель корпоративного университета
В 70-е годы под влиянием революционной смены содержания и структуры многих профессиональных сфер деятельности произошел качественный прорыв и в сфере профессиональной подготовки. Появились корпоративные университеты, которые стали новой формой профессионального обучения, т.к. традиционное академическое образование оказалось неспособно решить проблему своевременной подготовки квалифицированных специалистов в условиях возрастающей конкуренции.
На сегодняшний день общепризнанной моделью корпоративного университета является структурное подразделение компании с четырьмя базовыми функциями:
обучать сотрудников всех уровней; - управлять знаниями, консолидировать опыт сотрудников и распространять его; - выступать в качестве единого центра корпоративной культуры, сохранять и приумножать ценности компании; - быть центром инноваций.
По данным компании Corporate University Xchange (США),
специализирующейся на анализе данных в области корпоративного образования,
обучение и развитие персонала является весьма перспективным направлением, на
Западе сформировалась устойчивая тенденция к появлению новых корпоративных
университетов (за последние десять лет их число увеличилось с 400 до 1600).
Корпоративные университеты в России
В России корпоративные университеты появились в 90-х ХХ века, когда в страну с началом перестройки пришли такие западные компании как Coca-Cola, McDonald’s, Motorola и т.д. Но поскольку создание корпоративного университета требует серьезных временных и финансовых затрат, наличия хорошей материально-технической базы, что могут себе позволить далеко не все компании, в настоящее время такие учебные центры есть только в крупных динамично развивающихся отраслях и компаниях, таких как «Северсталь», «ВымпелКом», «Вимм-Билль-Данн», «Норильский никель», ПРОТЕК, «Связьинвест», Росгосстрах, РУСАЛ и др.
Компании, которые стремятся быть лидерами в своих
отраслях, должны обеспечивать непрерывное обучение своих сотрудников на всех
уровнях производства и управления.
Формы обучения
Поэтому основная цель корпоративных университетов - предоставлять обучение в нужное время, в нужном объеме и наиболее эффективными методами той категории персонала, которой оно необходимо.
В корпоративных университетах используются различные формы обучения. Это могут быть традиционные очные занятия в виде лекций, собеседований, семинаров, тренингов. В настоящее время все чаще практикуются новые формы - компьютерная система проверки профессиональных знаний и адаптивная система обучения. При выборе формы обучения нужно учитывать такие моменты как количество обучающихся, территориальная разъединенность, цели обучения, уровень финансирования и т.д.
Внедрение корпоративных университетов в российских компаниях крайне необходимо, т.к. это «один из немногих инструментов привлечения иностранного капитала». Западные инвесторы обращают самое пристальное внимание на такие факторы как финансовая и управленческая прозрачность. Но управленческая прозрачность невозможна без «единой системы обучения менеджмента компании и единых стандартов в управлении людьми и действии менеджеров на различных позициях».
На сегодняшний день мир бизнеса представляет собой сложную, постоянно меняющуюся, динамичную систему. И в этих условиях только та компания, которая осознает необходимость осваивать новое и делать это быстрее конкурентов, имеет шанс на успех, на долговременное присутствие на рынке. Сегодня сложно представить успешную корпорацию, в которой принятие решений, инновационность мышления, способность учиться являются прерогативой руководства.
По словам Питера М. Сенге, автора книги "Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации", времена, когда кто-то наверху все рассчитывает, а потом все остальные выполняют приказы "великого стратега", уходят в прошлое. Именно поэтому самая успешная корпорация получит название обучающейся. Резко выросла широта и ответственность задач, которые необходимо решать менеджерам нижнего и среднего уровней управления. Соответственно, увеличились требования к их квалификации. Они должны уметь успешно управлять бизнес- процессами в бурно меняющемся и трудно предсказуемом окружении, обладать разносторонними навыками и способностью видеть целостную картину бизнеса.
Все эти изменениями в экономике способствовали созданию системы внутрифирменного обучения, основанного на единой идеологии. Одной из самых прогрессивных форм корпоративного обучения на сегодняшний день являются корпоративные университеты (КУ).
Словосочетание «корпоративный университет» говорит само за себя. Слово «корпоративный» предполагает ограничение сферы деятельности рамками компании, а «университет» подразумевает не просто систему образовательных мероприятий, но и наличие научно-методической базы, ориентацию на долгосрочное развитие, генерацию и управление знаниями.
Изначально
КУ определяли как структурное подразделение компании, обеспечивающее обучение
ее сотрудников и являющееся одним из важных элементов разработки и реализации
стратегии развития <#"879783.files/image001.jpg"> <http://www.wikipro.ru/index.php/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%A4%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%9A%D0%A3.jpeg>
В системе корпоративного обучения разрабатываются программы, которые:
§ направлены на удовлетворение потребностей бизнеса в обучении и развитии человеческого капитала;
§ связаны между собой, имеют общую, попятную всем цель;
§ проводятся с использованием внутренних и внешних ресурсов;
§ включают в себя функциональное, управленческое и поведенческое обучение.
Стоит отметить, что процесс обучения взрослых людей имеет свои особенности: им необходимо точно знать, для чего они должны проходить тот или иной предмет. Наиболее эффективным обучение будет в том случае, если оно проводится с учетом реальной потребности и носит прикладной, практический характер.
Основной формой обучения вплоть до почти середины прошлого столетия являлись классические университеты. Хотя уже в 20 - 30-е годы 20 века на Западе начала формироваться новая система профессиональной подготовки - система обучения, погруженного в практику. Бизнес-школы, возникшие первоначально в США стали одними из первых ее носителей, также в это время появились различные организации, которые специализировались именно на обучении узкопрофессиональным специальностям.
Из таких бизнес-школ и организаций уже в 70-е годы 20-го века и сформировались первые корпоративные университеты, назначением которых стало не только обучение, полностью погруженное в текущую практику, но и удовлетворение потребностей перспективной практики. Корпоративные университеты стали новой учебной парадигмой, необходимой для подготовки персонала нового типа для энергичных глобальных компаний.
Первый корпоративный университет появился в 1961 году в компании McDonalds. Он так и назывался - Hamburger University. Для нее было исключительно важно подготовить новые кадры так, чтобы идеология фирмы присутствовала везде, во всех странах, где представлена эта торговая марка. Никакое другое бизнес-образование, кроме корпоративного университета, проблемы решить не могло. Постепенно корпоративные университеты проникли в такие организации, как Disney University, Coca-Cola, Motorola, Procter&Gamble, General Electric. Широкое распространение они получили значительно позднее. Основной их рост пришелся на 90-е годы прошлого века. Сегодня одним из крупнейших корпоративных университетов считается подразделение IBM Global Learning, которое имеет в своем составе более 3400 преподавателей в 55 странах мира; в арсенале университета 10 000 специализированных курсов. Яркий пример крупного и успешного корпоративного университета - Motorola University. Годовой бюджет этой организации - около 100 млн. долл., ее представляют 99 подразделений в 21 стране мира. Motorola University с постоянным штатом из 400 сотрудников является одним из крупнейших корпоративных университетов мира
По данным Corporate University Xchange (CUX) в 2010 г
корпоративных университетов станет больше, чем обычных. Как правило, при их
создании компании преследуют различные цели, но в конечном итоге все они
приходят к их основному назначению - помогать в проведении усовершенствований
системы управления корпорацией. Другими словами, университет становится
ключевым звеном процесса непрерывного развития компании.
Корпоративные университеты в нашей стране появились при попытке привязать теорию и практику обучения к потребностям бизнеса и в ответ на неспособность традиционного академического образования решить проблему своевременной подготовки квалифицированных специалистов в условиях возрастающей конкуренции. Их основная цель-предоставлять обучение в нужное время той категории персонала, которой оно необходимо, и наиболее эффективными методами. Корпоративные университеты начали появляться в России с 1999 года. Первый из них- университет «Билайн», созданный компанией «Вымпелком». Она активно развивала сферу своего влияния, сеть поставщиков и производителей услуг. Для захвата рынка требовались кадры, понимающие не только основы бизнеса, но и политику компании. В настоящее время в рамках университета «Билайн» работает более 260 внутренних тренеров. 30 человек организует процесс обучения в компании. Стоит отметить, что первыми в деле создания университетов стали сетевые компании, и это вполне объяснимо. Им нужно готовить много сотрудников, владеющих близкими компетенциями, при этом учитывать высокую текучесть кадров и появление новых географических сегментов. Согласно информации в СМИ, сейчас собственные корпоративные университеты есть у многих компаний, таких как «Росгосстрах», «Илим Палп», «Вимм-Билль-Данна», «ПРОТЕК», «РУСАЛ», «Норникель», «Связьинвест», «Сибнефть», «Игосстрах», ОКБ Сухого, «Ростелеком», «Росинтер», «Северсталь», «Волга-Днепр» и др. Одними из первых внедрение корпоративных университетов начали пришедшие на российский рынок западные компании Coca-Cola, McDonald's, Motorola. Корпоративные университеты помогают решить множество задач компании. Это может быть проведение стратегических изменений, решение кадровых вопросов, развитие корпоративной культуры, создание корпоративной базы знаний, создание самообучающейся организации.
Корпоративный университет - это форма обучения персонала, при которой оно ведется «в стенах» самой организации и, в основном, ее собственными силами.
Обучение в корпоративных университетах выгодно отличается и от академического образования, и от пользования услугами внешних провайдеров обучения тем, что имеет предельно практическую, целевую направленность. В них сотрудники обучаются именно тому, что необходимо для их работы и для реализации стратегических целей организации, вместо того чтобы проходить общетеоретическую или обобщенно-практическую подготовку без учета конкретной специфики, относись она к деятельности самой организации или к актуальной ситуации, в которой она находится. В этом и состоит главное преимущество такого обучения персонала.
Однако оно далеко не единственное, так как именно с помощью корпоративного обучения можно поставить развитие сотрудников на постоянную основу - а это необходимо, если организация не хочет потерять темп, отстав от постоянно происходящих технологических и экономических изменений.
Обучение в корпоративном университете ведется силами самой компании и по ее замыслу, а это значит, что оно будет соответствовать ее миссии, видению и стратегическим целям развития.
Среди целей работы корпоративных университетов - развитие необходимых организации компетенций, внедрение организационных изменений, поддержание конкурентоспособности компании, найм и удержание ценных сотрудников, развитие корпоративной культуры и трансляция ценностей компании персоналу, работа над созданием благоприятного психологического климата внутри организации.
Иными словами, дело не ограничивается одним только обучением - или, что точнее, обучение в них организовывается так, чтобы быть не самоценностью, а фактором, который способствует всестороннему развитию и росту организации, ее общей эффективности. Если корпоративный университет не способен приносить своей организации такого рода пользу, то в его функционировании нет смысла.
Чтобы достичь подобной эффективности, работа корпоративных университетов должна подчиняться определенным принципам, в частности:
· Прогресс от выявления существующих проблем с производительностью к проактивному их решению и управлению изменениями. Обучение подчиняется целям бизнеса.
· Целостный и последовательный подход к обучению вместо нерегулярных и не связанных между собой учебных мероприятий.
· Ответственность за эффективность обучения лежит не только на специалистах по нему, но и на самих обучающихся, их менеджерах, руководстве.
· Оценка обучения ведется постоянно, с применением всех необходимых для этого технологий.
· Поставка обучения организована так, чтобы оно было целевым, своевременным и доступным для всех, кому это необходимо.
· Функционирует единая система обучения, которая при этом побуждает сотрудников к совместной работе.
· Ценность обучения для бизнеса демонстрируется на основе комплексной методологии оценивания его эффективности.
Важно понимать, что корпоративный университет - это далеко не всегда университет в традиционном понимании этого слова, то есть он может не концентрироваться на очном обучении персонала в определенном месте, в определенное время и по строго соблюдаемому расписанию. Хотя классические корпоративные университеты функционируют именно так, в последнее время все большую популярность приобретает электронное обучение, как синхронное, так и асинхронное или самостоятельное. Известны даже такие корпоративные университеты, которые вообще не имеют никакого «физического воплощения», а полностью работают в форме учебных порталов.