Рекламодатель отвечает за содержание рекламы. Установленные требования к рекламе как к виду информации отражены в Международном кодексе рекламной практики, который предназначен для использования в рамках национальных законов и международных правил, а в судебной практике - как справочный материал. Кодекс провозглашает основные принципы рекламной деятельности:
- благопристойность;
- честность;
- правдивость.
В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя из-за недостоверной или недостаточно полной информации, потребитель имеет право требовать от изготовителя (исполнителя, продавца) возмещения вреда, предусмотренного ст. 14 Закона.
Принятый Закон РФ «О рекламе» обеспечивает определённое равновесие на рекламном рынке. Главный принцип - «потребителю - качественный товар, бизнесу - прибыль, государству - налоги».
Реклама должна быть добросовестной и достоверной, не должна содержать некорректные сравнения рекламируемого товара с товаром других фирм. Рекламные объявление не должны побуждать к совершению противоправных действий, иметь призывы к жестокости. Не допускается размещение рекламы в школьных учебниках, тетрадях. Также не допускается употребление выражений оскорбительного характера в отношении пола, расы, национальности, запрещается использовать национальные и религиозные символы[10].
Закон о рекламе определил перечень товаров, реклама которых запрещена:
- психотропные и наркотические вещества;
- взрывчатые материалы, кроме пиротехники;
- товары, которые подлежат обязательной сертификации или подтверждению;
- товары, на реализацию которых нужна лицензия или специальное разрешение;
- органы или ткани человека, как объекты купли-продажи.
Не допускается реклама оружия, продукции военного назначения.
Реклама сегодняшнего дня не должна быть крикливой, навязчивой. Она обязана соответствовать элементарным этическим нормам.
3. Предложения и рекомендации по увеличению эффективности воздействия рекламной кампании на потребителя
3.1 Рекламные мероприятия, способствующие привлечению покупателей
Эффективное воздействие рекламной деятельности проявляется в изучении ознакомления целевой аудитории с информацией о компании, её услугах, а также о том количестве потенциальных покупателей, которое возможно для конкретной компании.
Рекламному агентству необходимо проводить следующие мероприятия:
- дополнить существующие способы рекламы (с помощью стендов, витрин, указателей, газет) радиорекламой, так как большой процент населения слушает радио;
- делать наиболее привлекательным рекламное объявление, и время от времени менять логотип, из чего потребитель будет понимать, что компания твёрдо стоит на ногах;
- осуществление мониторингового анализа для прослеживания динамики надобностей покупателей;
- правильная формулировка дисконтной политики, предложение качественной и удобной для клиента системы скидок;
- формирование бонусной накопительной карты;
- наличие возможности приобретать услугу или товар за наличный и безналичный расчёт, иметь в наличии варианты покупки в рассрочку;
- набор в штат компетентных сотрудников, которые могут грамотно и чётко рассказать потребителю все качества рекламируемого товара. Если клиент останется довольным предоставленной ему информацией, то он обратится в агентство ещё раз;
- развитие рекламы в социальных сетях, та как внушительный процент населения пользуются SMM низкого и высокого уровня.
- применение таргетированной рекламы интернет ресурса компании, тонко настраивать таргетинг[21].
Также можно предложить рекламной компании включить в штат сотрудников ещё одного менеджера по холодным звонкам. Суть его работы состоит в том, чтобы обзвонить фирмы, с которыми сотрудничество ещё не налажено, и рассказать обо всех плюсах. Тем самым будет возможность расширить круг потенциальных клиентов. Менеджер должен владеть искусством воздействия на клиента с помощью психологии, уметь подбирать нужные слова, речевые обороты.
Для того чтобы потребитель купил рекламируемый товар, необходимо, чтобы он имел информацию о существовании этого товара. У продвижения товара одна главная цель - донести до потребителя информацию.
Исследование показало, что любая рекламная информация оказывает воздействие на познавательную, эмоциональную и поведенческую сферу человека. Потому что в рекламный процесс вовлечён ход переработки информации - ощущением, восприятием, вниманием, памятью, а также благодаря эмоциям и чувствам.
В работе было рассмотрено, как действует реклама на потребителя. В качестве рекомендаций, рекламной компании можно предложить усовершенствовать уже существующие методы, с целью выхода на новые уровни рекламирования:
- отправлять смс-оповещения с информацией о новых тарифах и условиях;
- улучшать рекламу по телевидению, применяя психологические аспекты воздействия;
- привлекать сторонние компании.
Основные составляющие психологического воздействия на потребителя - убеждение, внушение, побуждение.
Убеждение - это рекламный метод воздействия, заключается в том, чтобы посредством аргументации донести до потребителя, что ему необходимо приобрести товар. Этот метод действует, если покупатель показал заинтересованность в покупке товара. В качестве убеждения используют различные вопросы-аргументы: вы хотите быть красивыми и здоровыми, и т.д. Также используется довод: продукт приготовлен без консервантов, как например.
Заключительный этап в процессе влияния рекламы на потребителя - побуждение. Побудительные факторы, которые необходимо использовать:
- «только сейчас», «первым позвонившим» - ограничение во времени;
- «скидки для студентов» - предоставление льгот;
- «позвоните, и мы Вам поможем» - сообщение.
При создании рекламного сообщения необходимо учитывать символику цвета, так как это отражается на нервной системе и чувствах потребителя. Красный цвет - цвет решительности, вызывает у человека потребность купить товар. Жёлтый - цвет общения и открытости, цвет интеллекта. Зелёный - оказывает расслабляющее действие, его следует использовать в рекламе водоочистительных систем. Синий - привлекает на себя внимание. Чёрный цвет никогда не стоит применять в рекламе. Белый - цвет чистоты, оказывает нейтральное ощущение[22].
3.2 Повышение роли рекламы в потребительском поведении
Фактор, который приобретает глобальное значение в современном обществе - повышенный уровень воздействия рекламы на установки человека. Концепция рекламы может модифицировать индивидуальное поведение потребителя. Он склонен не доверять рекламе. На идеализирование товара, у потребителя возникает вопрос: почему? Если реклама отвечает на этот вопрос, то степень доверия потребителя увеличивается в разы.
В рекламе очень результативно применять позитивные состояния человека: юмор, любовь, радость, сексуальное возбуждение. Юмор вызывает положительные эмоции, повышает психологическое восприятие рекламы, смягчает эффект недоверия, вводит покупателя в состояние расслабленности. Покупатель в прекрасном расположении духа склонен воспринимать любую информацию, поданную даже без анализа подлинности. Юмористическая информация запоминается довольно хорошо.[23]
Следующим основным принципом повышения роли рекламы на поведение потребителя - это упрощение. Реклама должна отличаться краткостью, понятностью, моментально рассказывать об идее, показывать, какие проблемы решит потребитель, приобретя данный товар. Важно уделять внимание правильной траектории движения взгляда, нужно правильно распологать все элементы рекламы.
Следует особое внимание уделять вопросу создания рекламных сообщений. Если они однотипны, плохо запоминаются, то львиная доля рекламной информации ускользает от внимания потребителя. Реклама обязана по только показывать товар или услугу потребителю, но и склонять к покупке.
Не следует экономить на рекламе, в этом главная ошибка многих рекламодателей.
Чем креативнее рекламная кампания, тем выше узнаваемость бренда, фирмы, организации. При этом привлекается внимание к предлагаемым товарам, повышается лояльное отношение покупателя[24].
В годы развития технологий с целью повышения роли рекламы, стоит не забывать задействовать новейшие мобильные приложения: Telegram, Viber и другие. Для решения какой-то проблемы пользователи устанавливают мобильные приложения. Гаджеты влияют на поведение и привычки пользователей, рекламодателям важно отслеживать эти трансформации, чтобы вовремя менять свою стратегию.
Заключение
По результатам проведенного исследования, можно сделать следующие выводы.
1. В наше время информация играет очень значительную роль в жизни общества. Среди огромного выбора товаров и услуг покупателям тяжело ориентироваться, а в особенности детям и подросткам, поскольку у них еще мало выработан опыт потребительского поведения.
2. В связи с развитием интернета, технологий, которые внесли изменения в коммуникацию в области потребления, потребительское поведение переживает на сегодняшний день основательные изменения. Сейчас уже меньшее количество людей делают покупки без предварительного изучения информации о товаре в интернете.
3. Рекламная деятельность превратилась в объективную реальность повседневной жизни населения. Эффективная реклама вероятна только в том случае, если она делается профессионально.
4. Права потребителя в рамках российской экономики регулируются посредством норм, закрепленных в федеральном законодательстве страны.
Список использованной литературы
1. Волкова Е.А., Бойко Е.С. Воздействие современной рекламы на сознание людей. «Социально-гуманитарные науки» Выпуск № 1, 2016.
2. Гукасьян Г.М. Экономическая теория: ключевые вопросы: Учебное пособие .-- 4, доп. и перераб. -- Москва: ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2017 .-- 224 с.
3. Дятлов С.А., Пшеничникова С.Н., Синилина О.В., Колесник Е.Г., Гордеева Е.С., Гаврилов А.Н., Скрипниченко Д.Ю. Экономика: Санкт-Петербург, 2017.
4. Куприянова, Л.М. Информационное общество: современный этап развития новой экономики / Л.М. Куприянова, О.Н. Ефимова // Экономика будущего. - 2014 г.
5. Плесси Э. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителей / Пер. с англ. под ред. Л. Богомоловой -- СПб * Питер, 2014.--272 с: ил.
6. Панкратов Ф.Г., Баженов В.К., Шахурин В. Основы рекламы -
7. Позднеев О.Г. Реклама в современной рыночной экономике. Европейский союз учёных. 2015 № 6.
8. Рудакова Л.В. Роль рекламных исследований при оценке эффективности рекламной деятельности компании. - Управление и планирование в экономике. № 2 СПб-Питер, 2015.
9. Сюндюков Н.К. Интеренет-СМИ и особенности их функционирования. Управленческое консультирование, М. 2015.
10. Федеральный закон от 13.03. 2006 N38 ФЗ (ред.от 31.12.2014) «О рекламе» (с изм. и доп., вступившими в силу 09.01.2015.
11. Ханин Ф.Г. Феномен рекламы в современном мире. Успехи современной науки и образования, № 12. 2016.
12. Чередов И.Г. Анализ целевой аудитории в интернете: алгоритмы и инструменты. СПб-2016.
13. http://www.advertology.ru/index.php?name=Book&bid=137658389 Наука о рекламе.
14. [Электронный ресурс] - режим доступа: http://www.planmedia.ru.
15. Медиаисследования, медиапланирование и репрезентативность.
16. SeoPult. URL: http://seopult.ru
17. Инструменты и методы продвижения в маркетинге
URL:http://smm.ingate.ru/smm-wiki/marketing-prodvizhenie
18. Анализ целевой аудитории: как «попасть в цель».
https://sales- generator.ru/blog/analiz-tselevoy-auditorii/
19. Закон РФ «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.)
20. Методы оценки эффективности рекламы. http://memosales.ru/reklama/ocenka-effektivnosti-kampanii
21. Харченко А.В., Шеробурко Е.Н. Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности предприятия // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 10 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/10/5964
22. Рыбасова Ю. В., Блощаненко Ю. В., Опирайло А. В. Анализ психологических аспектов воздействия рекламы на потребителей // Молодой ученый. -- 2015. -- №1. -- С. 278-281. -- https://moluch.ru/archive/81/14641/
23. Механизм воздействия рекламы на потребительское поведение. Болдарева Т.В. Актуальные проблемы гостинично-теристического бизнеса и сервиса.
24. Поляков В. А. , Васильев Г. А., Основы рекламы: учебное пособие - М.: Юнити-Дана, 2015 - 718с. - ISBN: 5-238-01059-1