Создание и поддержание в оптимальном состоянии системы обратной связи в коллективе позволит преодолеть любые негативные моменты в жизнедеятельности фирмы через информацию от сотрудников [14, стр.162].
Обязательно должен существовать регулярный контроль результатов деятельности всех работников, приемлемый и руководителем и подчиненными, с основной целью - предотвращение ошибок или их исправлением на самой ранней стадии возникновения.
Все решения должны приниматься на возможно низшем уровне, т.е. в пределах функциональных групп, исходя из необходимости быстро и без особых затрат исправлять принятое решение [7, стр.198-201].
Руководителю звена или функциональной группы следует обязательно избегать оправданий сотрудников в случае ошибок и неудач. Им должна быть предложена помощь в процессе решения проблем, а не при исправлении сделанного. Это заставит подчиненных проявлять самостоятельность и позволит творчески подходить к труду [2, стр.200-203].
Деятельность неформальных лидеров в коллективе или отдельной группе должна ненавязчиво направляться в русло достижения общих целей [8, стр.160-161].
Одним из методов совершенствования использования регулирования социально-психологических факторов является психологическое планирование.
Психологическое планирование является новым направлением в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива организации.
Психологическое планирование основывается на необходимости всестороннего развития личности человека, ликвидации отрицательных тенденций деградации отсталой части трудового коллектива. Его цель - формирование эффективного психологического состояния работников предприятия и трудового коллектива в целом.
Можно выделить наиболее значимые результаты эффективного психологического планирования:
- успешная адаптация новых работников в трудовом коллективе;
- рост интеллектуальных способностей членов коллектива и уровня их образования;
- разработка служебной карьеры на основе психологической ориентации работников;
- формирование подразделений (рабочих команд) на основе психологической совместимости сотрудников;
- минимизация психологических конфликтов (скандалов, обид, стрессов, раздражений);
- формирование личной мотивации людей исходя из целей и задач деятельности организации;
- комфортный психологический климат в коллективе;
- формирование корпоративной культуры на основе норм поведения, корпоративных ценностей и традиций организации.
Психологическое планирование должна выполнять специальная психологическая служба предприятия, состоящая из профессиональных психологов. Для нормальной работы этой службы организации будет достаточно двух квалифицированных психологов. Психологическая служба будет входить в подчинение отделу кадров.
В списке методов регулирования социально-психологических факторов отдельно можно выделить мотивацию в разных её проявлениях.
В соответствии с рисунком 2, системы мотивации персонала включают в себя 3 элемента [1, стр.2]:
Рисунок 2 - Структура системы мотивации персонала
2. Анализ системы регулирования социально-психологических факторов эффективности деятельности организации в ассоциации «Мир детства»
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности
стрессоустойчивость социальный психологический потенциал
Самарская ассоциация развития образования, культуры и здравоохранения “Мир детства” была основана совсем недавно - 7.03.2019 [4]. В основном деятельность ассоциации заключается в предоставлении дошкольникам и их родителям услуг спортивного направления. Ассоциация проводит занятия по футболу, шахматам, каратэ, спортивно-бальным танцам и английскому языку в зданиях муниципальных и частных детских садов.
Эта организация мне близка, так как я являюсь тренером по футболу в ней, а мой отец - её учредителем. Социально-психологические факторы известны мне напрямую.
Мой отец работал в этой сфере ещё с 2015 года, но до 2019 года в качестве ИП. В 2018-2019 годах были приняты поправки в законодательстве, в результате чего мой отец сменил организационно-правовую форму деятельности на ассоциацию.
Ассоциация “Мир детства” работает с более чем 50-тью детскими садами города Самары и ближайших к нему населённых пунктов. В зависимости от вида секции (футбол, карате и др.) тренировки/занятия проходят 1-2 раза в неделю. Например, футбол 1 раз в неделю, шахматы - 2.
В иерархии ассоциации после учредителя идут руководители направлений, которые следят за деятельностью педагогов своих направлений, решают общие организационные вопросы, контактируют с заведующими детских садов, выплачивают заработные платы педагогам, подключают к работе новые сады, ведут кадровую работу своих направлений в случае надобности.
Корпоративная иерархия ассоциации «Мир детства» представлена на рисунке 3:
Рисунок 3 - Корпоративная иерархия ассоциации «Мир детства»
Ассоциация работает по очень удобной для родителей детей модели: занятия проводятся в самих детских садах. Родителям не требуется после работы забирать ребёнка из сада, везти его через весь город на секцию, ждать ребёнка там и только после этого возвращаться домой. Вся эта операция может отнимать у родителей и детей много сил, времени и энергии. Вместо этого родители спокойно приезжают домой после работы, отдыхают какое-то время и только затем идут в сад забирать ребёнка, который уже посетил нужное занятие.
Ассоциация заключает договоры аренды помещений муниципального имущества через департамент имущества и недвижимости Самары.
У каждого направления ассоциации есть отдельный стилизованный и минималистичный логотип. Примеры логотипов представлены в приложении А, Б, В.
Но деятельность в этой сфере приобретает ярковыраженный сезонный характер: летом детсады пустуют, посещаемость падает.
Ассоциация “Мир детства” расширяет область своей деятельности: постепенно вводятся тематические детские фотосессии в садах на фоне масштабных фотозон-декораций; проводятся “круглые столы” для заведующих детских садов и работников в сфере образования. Примеры тем “круглых столов”: правовые особенности работы и деятельности в сфере образования, разрешение корпоративных конфликтов и другие. На данные встречи приглашаются эксперты-спикеры: юристы, психологи, бухгалтера.
Ассоциация предоставляет очень интересные и удобные вакансии преподавателей для молодых людей, в частности - студентов. Из-за большой загруженности в университете студентам зачастую трудно найти подходящее, удобное, постоянное и с достойной оплатой труда место работы.
Проведу небольшое исследование. По данным Самарастата средняя заработная плата в Самаре составляет 35 000 рублей [24]. Произведём грубые расчёты: в месяце 4 недели. В неделе 5 рабочих дней. 20 рабочих дней в месяце. Делим среднюю заработную плату на количество дней. Получаем 1750. Такую сумму жители Самары приносят в семейный бюджет в день. Далее, рабочий день состоит из 8 рабочих часов. Продолжаем расчеты. 1750 делим на 8. Получаем 218 рублей. Такова средняя оплата часового труда в Самаре.
Преподаватели в ассоциации “Мир детства” в среднем получают 500 рублей за часовое занятие. Больше средней цифры более чем в 2 раза.
На сегодняшний день распорядок дня в детских садах очень плотный, поэтому получается проводить только одно занятие в день. Таким образом, работая преподавателем в ассоциации “Мир детства” можно зарабатывать 10 000 рублей в месяц (500 рублей 5 раз в неделю 4 недели). Конечно, сумма мала для полноценной жизни, но для студента, желающего облегчить затраты родителей на себя в период обучения, очень хороший вариант. Также работа хороша и в качестве подработки к основной работе.
Ассоциация предоставляет интересные вакансии руководителей направлений. Эта вакансия уже считается полноценной работой, но и она реализовывается очень удобно для работников. Ненормированный рабочий день, нет обязательства работать из офиса. Всё зависит от задач на рабочий день. Может так сложиться, что вообще не потребуется никуда ехать и можно будет поработать из дома. Для оплаты труда руководителей направлений существуют оклады и процентные надбавки от выручек с подконтрольных детсадов в виде мотивационного фактора. В среднем руководители направлений получают больше средней заработной платы по Самаре. Не стоит забывать и о свободе в рабочих процессах.
Ещё ассоциация предоставляет места для работы по совместительству: администраторы, диспетчеры, бухгалтера и др.
2.2 Характеристика существующей системы регулирования социально-психологических факторов эффективности деятельности организации и рекомендации по её совершенствованию
В ассоциации “Мир детства” очень приятный и хороший социально-психологический климат.
В системе регулирования социально-психологических факторов существует один недочёт: отсутствие корпоративного общения. За счёт того, что преподаватели выполняют чётко определённую работу по своим садам, они не пересекаются между собой.
Внутрикорпоративное общение нужно. Коллектив должен быть сплочён для достижения общих целей организации. При таком условии неизбежны конфликты, но это даже хорошо, потому что любое проявление эмоций свидетельствует о том, что коллектив “живой”, его члены не безразличны друг к другу и к месту своей работы.
Мне, как преподавателю, приходится контактировать только с руководителем моего направления (футбол). В работе руководителей присутствует учтивость и хорошее человеческое отношение. Руководители всегда идут навстречу тебе, благодаря чему есть желание ответить тем же и добросовестно выполнять свою работу. Главное - самому быть ответственным: заранее предупреждать о невозможности проведения занятия и обговаривать другие непредвиденные обстоятельства.
Никогда я не попадал в ситуацию, когда мне добавляли или убирали сады без учёта моих желаний и возможностей. Распоряжения подаются в форме просьб, а не приказов.
Конечно, при безответственном поведении сотрудников начнутся санкции и общение уже пойдёт в более жёсткой форме с целью нормализации деятельности.
С точки зрения мотивации существует прямая зависимость: чем лучше и ответственней ты подходишь к делу (лучше проводишь занятия, придумываешь новые и интересные упражнения для детей), тем больше детей ходит на занятия и тем больше ты зарабатываешь.
Существующая система социально-психологических факторов позволяет ассоциации “Мир детства” держать уровень текучести кадров на низком уровне.
Сопоставим методы регулирования социально-психологических факторов, о которых я говорил во втором параграфе первой главы, с их наличием в ассоциации “Мир детства”:
Социальное регулирование (обмен опытом за счет постоянной “переброски” сотрудников из одного отдела в другой) - отсутствует.
Стимулирование работников, достигших наилучших показателей. Руководители направлений мотивированы напрямую с помощью системы дополнительных выплат, которые рассчитываются в процентном соотношении к выручке подконтрольного сада. Преподаватели мотивированы напрямую с помощью большей оплаты труда с большим количеством детей, посещающих занятия. Также существует система премий. - присутствует.
Гуманизация труда. Деятельность ведётся с учётом возможностей и желаний работников - присутствует.
Социальное нормирование (установление правил внутреннего распорядка). Каждый сотрудник знает свои функции и обязанности; знает последствия, которые наступают за неисполнение этих функций и обязанностей - присутствует.
Социальное планирование (совершенствование базы развития и организации труда и управления). С каждым годом ассоциация сталкивается с новыми проблемами в сфере своей деятельности, находит новые пути их решения, часто основываясь на уже имеющемся опыте. В организации работы присутствуют современные технологичные методы. Пример - учёт детей, посещения и проведения занятий в электронных таблицах - присутствует.
Перейдём к рекомендациям по улучшению существующей системы регулирования социально-психологических факторов.
Сопоставляя методы регулирования социально-психологических факторов и их наличие в ассоциации “Мир детства”, я пришёл к заключению, что в системе методов отсутствует один компонент - социальное регулирование, то есть обмен опытом сотрудников. Данный недочёт можно исправить путём внедрения практики обмена опытом преподавателями с целью повышения эффективности проведения занятий, расширением набора интересных и эффективных упражнений. Данная практика присутствует только частично в момент стажировки новых преподавателей. Новый кандидат посещает тренировку другого преподавателя, где он знакомится с системой работы. В качестве примеров возможных методов социального регулирования для ассоциации “Мир детства” можно назвать:
- организация встреч преподавательского состава с целью обсуждения существующих проблем и обмена опытом
- регулярное взаимопосещение занятий преподавателями
Также ассоциация может изучать модели работы лучших преподавателей с лучшими показателями с целью выявления самых эффективных методов работы и последующего обучения этим методам других преподавателей для использования их на практике.
Заключение
В своей работе я рассмотрел значение социально-психологических факторов эффективности деятельности организации, а в частности - их регулирование. Большое влияние социально-психологических факторов на деятельность организации подтверждается такими параметрами, как: экономические показатели, текучесть кадров и другие. Изучив и проанализировав теоретическую составляющую социально-психологических факторов, я рассмотрел методы их регулирования на практике на примере ассоциации «Мир детства».