Материал: Реализация процессов менеджмента качества на предприятии. Каблашова И.В., Володина Н.Л

-создание систем качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 с учётом особенностей предприятий;

-применение процессного, системного, ситуационного и других современных подходов к управлению, накопленных практикой менеджмента;

-инвестиции в развитие персонала, непрерывное повышение его квалификации, обучение рабочих смежным специальностям и методам решения проблем качества;

-самооценка деятельности предприятия по критериям премий в области качества и участие в конкурсах на их присуждение;

-сертификация продукции, оценка или сертификация систем качества, анализ существующих проблем и разработка необходимых мероприятий для обеспечения и повышения качества.

Поскольку управление качеством является одним из аспектов общего управления предприятием, оно не может рассматриваться изолированно от науки управления, которая, в свою очередь, определяет общие закономерности развития организации производства. Следовательно, для совершенствования организации производства и обеспечения качества производственных процессов целесообразно использовать положения и рекомендации стандарта ИСО 9001:2015, реализация которых в практике предприятия позволяет:

-получить общее представление о факторах внутренней и внешней среды, то есть об условиях осуществления процессов производства и управления качеством;

-ознакомиться с направлениями развития организации производства и определить место управления качеством в системе общего управлении предприятием;

-применять в системе организации производства и обеспечения качества производственных процессов подходы и методы их выполнения, накопленные в практике менеджмента качества.

151

В контексте рассматриваемой проблемы управление качеством должно быть основано на научном фундаменте и апробированных практических методах менеджмента, которые обеспечат основу для рациональной организации процессов производства и эффективной работы персонала предприятия по постоянному улучшению качества процессов и продукции. Содержание изменений в организации процессов производства, усиливающих акценты на концептуальных и ключевых положениях новой модели системы менеджмента качества, сочетающейся с положениями системы общего менеджмента предприятия, приведено в таблице 2.7.

Таблица 2.7 Основные изменения, основанные на ключевых положениях

интегрированной модели системы менеджмента качества

152

Продолжение табл.2.7

153

Продолжение табл.2.7

154

В стандарте ИСО 900:2015 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь» устанавливает, отмечено, что система менеджмента качества включает действия, с помощью которых организация устанавливает свои цели и определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов, управляет взаимодействующими процессами и ресурсами, требуемыми для обеспечения ценности и реализации результатов для соответствующих заинтересованных сторон.

Следовательно, в контексте данного положения, система менеджмента качества (продукция, процессы производства, труд работника) является особой формой организации производства, которая предполагает документированность информации о всех процессах, имеющих отношение к производству продукции и отказывающих существенное влияние на обеспечение качества.

Фактически, в большинстве случаев речь идет практически о всех процессах, «относящихся к производству», начиная от закупки материалов и комплектующих и заканчивая доставку продукции потребителю. Данное требование во многих случаях приводит к кардинальным изменениям в технологиях и организации производства, гарантирующим устранение всех недостатков в процессах, которые существенно влияют на обеспечение качества продукции.

Таким образом, главной целью организации производства должно являться достижение качества результата, следовательно, качество всех процессов жизненного цикла изделия. Данный вывод определяет, что с учетом требований стандарта ИСО для эффективной организации производства на предприятии необходимо:

выделить существенные требования потребителя, т.е. сформулировать цели, по которым будет оцениваться производство;

определить ресурсы, т.е. выявить надежных поставщиков и выдвинуть им требования к качеству;

155