Курсовая работа: Разработка системы менеджмента предприятия Барлиона

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал, те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров: оценка результатов труда и стимулирование; создание поддержание отношений между работниками т. п.

Организационный срез включает себя: коммуникационные процессы; организационные структуры нормы, правила, процедуры: распределение прав и ответственности, иерархию подчинения.

В производственный срез входят изготовление продукции; снабжение и ведение складского хозяйства; осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды охватывает все те процессы, которые связаны реализацией продукции. Это стратегии продукта; стратегия ценообразования; стратегии продвижения продукта на рынке: выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности.

Анализ факторов внутренней среды ООО «Барлиона» представлен в таблице 4.

Таблица 4. Анализ факторов внутренней среды

Исходя из проведенных анализов внешней и внутренней среды, целесообразно выбрать стратегию роста предприятия. Она является наиболее привлекательной для данной организации, так как осуществляется за счёт постоянного расширения ассортимента продукции, повышения качества обслуживания продукции, предоставления дополнительный услуг и многое другое, что ООО «Барлиона» может гарантировать.

В результате от реализации данной стратегии организация сможет занять определенную долю на рынке и существенно увеличит масштабы своей деятельности, после чего предприятие сможет перейти на новую стратегию развития.

3. Разработка системы управления организации

Организация - группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других инструментов ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели.

Любая организация обладает рядом характеристик, наличие которых и позволяет идентифицировать группу лиц в качестве организации.

Компания «Барлиона» обладает всеми признаками организации:

1. Наличие миссии (получение прибыли путем производства качественного товара населению года Пензы и Пензенской области) и древа целей.

2. Правовой статус (организация является юридическим лицом, функционирует в организационно-правовой форме ООО, имеет зарегистрированные в установленном порядке печать и штамп, наименование «Барлиона», а также счета и самостоятельный баланс).

3. Обособленность (организация имеет свои границы, определяемые численностью работников - человек, наличием организационной структуры и помещения).

4. Саморегулирование (организация самостоятельно заключает договора с подрядчиками, спонсорами, партнерами, покупателями, персоналом в соответствии с законодательством РФ).

5. Организационная культура (персонал руководствуется должностными обязанностями, добросовестно выполняет свои функции; внутри организации идёт процесс сплочения коллектива, интеграции, создания и развития корпоративной культуры; ведется работа по материальной и нематериальной мотивации работников; руководителем учитываются принцип справедливости, ожидания персонала; проводятся корпоративные праздники).

Организация не может эффективно функционировать без подчинения определенным законам, например, таким как:

1. Закон синергии.

Сотрудники организации хорошо знают миссию предприятия, его стратегию, приоритеты, достоинства и недостатки. Коллектив предприятия состоит из молодых, творческих и энергичных людей, исполнительность и инициативность которых широко поощряется.

Организация обеспечена необходимыми материальными и техническими средствами. Однако по мере расширения видов деятельности потребуется приобретение и совершенствование данных ресурсов.

Взаимоотношения в организации позитивны и благоприятны, следовательно её микроклимат способствует комфортной обстановке на рабочем месте. Так как сотрудники молоды и амбициозны, они рассматривают работу на предприятии как одну из начальных ступеней карьерной лестницы или как совмещение с учёбой и другими родами деятельности. Поэтому некоторая смена кадров не представляет серьёзной проблемы для организации.

Нельзя сказать, что сотрудников сближают традиции компании, но взаимовыручка, взаимоуважение и доброжелательность являются нормой для их работы.

Синергический эффект в организации высокий.

2. Закон самосохранения.

Из-за нестабильности внешней среды и рынка, начинающая организация может быть подвержена серьёзному экономическому кризису или даже банкротству. Во избежание этого предприятие максимально рационально и осторожно использует свои внутренние ресурсы, избегает серьёзных потрясений, изменений перестроек и рисков. Таким образом, организация работает под законом самосохранения.

3. Закон онтогенеза.

Предприятие находится на стадии становления. Корректируются и дорабатываются цели, организационная структура, внутренние и внешние коммуникационные каналы. Продвижение к следующему этапу - росту - требует как конкретизации вышеперечисленных параметров, так и стабильности в обеспечении ресурсами и спроса.

4. Закон информационности-упорядоченности.

Организация располагает достаточными сведениями о своей внутренней и внешней среде в пределах города Пензы. Этой информации вполне достаточно для осуществления деятельности предприятия, так как оказание услуг планируется осуществляться на территории одного города. Для перехода на стадию роста и расширения ассортимента оказываемых услуг организации понадобится больше информации о рынке, потенциальных потребителях и опыте подобных организаций в других регионах.

5. Закон единства, анализа и синтеза.

Благодаря рациональности сочетания анализа и синтеза в структуре управления организация функционирует в максимально экономном режиме.

6. Закон композиции и пропорциональности.

Этот закон работает при соблюдении следующих принципов:

- планирование: в организации создаются и реализуются системы долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных планов.

- координация: вышестоящими управленцами делегируются и обязанности между исполнителями, а также осуществляется контроль за их исполнением. В организации сложена управленческая структура «сверху-вниз», при которой нижестоящий сотрудник подчинён вышестоящему.

Компания «Барлиона» является юридическим лицом и является субъектом общества с ограниченной ответственностью.

Общество с ограниченной ответственностью - это учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, учредительный капитал которого разделен на доли определенных учредительными докуменатми размеров и число участников которого ограничено по Закону об обществах с ограниченной ответственностью.

Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей.

Учредительными документами ООО выступают учредительный договор, подписанный его участниками, и утвержденный ими устав. Если общество создается одним лицом, его учредительным документом будет устав.

Уставный капитал общества составляется из стоимости вкладов его участников. Размер уставного капитала общества не должен быть менее суммы, равной 100-кратному размеру минимальной оплаты труда в месяц.

Высший орган общества с ограниченной ответственностью - общее собрание его участников. Для текущего руководства деятельностью общества создается исполнительный орган, подотчетный общему собранию.

К исключительной компетенции общего собрания относятся:

§ Изменение устава общества

§ Изменение размера уставного капитала

§ Образование исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий

§ Учреждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов.

§ Распределение прибыли и убытков общества.

§ Решение о реорганизации или ликвидации общества.

§ Избрание ревизионной комиссии.

Основные достоинства общества с ограниченной ответственностью:

§ участники общества несут риск только в пределах их вкладов в уставный капитал и не несут ответственности по обязательствам общества;

§ самостоятельно устанавливают структуру организации и управления обществом;

§ закрытость общества от других участников рынка и общества (приватность); общество не обязано публиковать сведения о своей деятельности (бухгалтерские балансы, счета прибылей и убытков и др.).

§ Основные недостатки объединения капиталов в форме общества с ограниченной ответственностью:

§ выход одного из партнеров из общества вынуждает изымать его долю из уставного капитала, что может отрицательно сказаться на бизнесе;

§ большое значение личного фактора в организации и деятельности общества; каждый из компаньонов вынужден для принятия решения принимать во внимание мнение остальных участников.

Стоит сказать и об имидж организации. Имидж фирмы - образ, складывающийся у клиентов, партнеров и общественности. Его основу составляют: стиль отношений и официальная атрибутика (название, эмблема, торговая марка).

Торговая марка - это оригинально оформленное и официально принятое художественное изображение, предназначенное для идентификации и рекламы товаров или услуг определенного производителя или продавца. Использование марки повысит ценностную значимость товара, позволит потребителю отличать продукцию предприятия от продукции конкурентов. Для организации, занятой в сфере услуг, где важно заинтересовать и «влюбить» себя потребителю с первого взгляда, стиль, лаконичность и простота товарного знака особенно важны.

Любая организация - явление сложное. Для успешного функционирования крайне важна её структура. Здесь выступает такое понятие, как организационная структура - это упорядоченная совокупность взаимосвязанных частей организации - подразделений, обособившихся в результате разделения труда.

Что же следует учесть при её формировании? В данной работе выдвинуто 9 важнейших требований:

1. процесс оказания услуг как результат функционирования структуры управления должен соответствовать требованиям пропорциональности, непрерывности, параллельности, прямоточности и ритмичности;

2. организационная структура должна работать так, чтобы поддерживалось планомерное развитие организации;

3. звеньев структуры должно быть столько, сколько достаточно для нормального функционирования организации, то же - количество горизонтальных связей, позволяющих реализовывать неформальные отношения, способствующих передаче знаний и навыков, обеспечивающих координацию действий компонентов одного уровня по выполнению целей системы, между компонентами одного уровня;

4. гибкость - ценная характеристика организационной структуры: чем меньше жестких связей, тем выше способность быстро переналаживаться в соответствии с происходящими изменениями, легче выполняются новые задачи, осваиваются новые услуги и т.п.;

5. после требования о гибкости, следует сказать о простоте структуры: чем меньше уровней управления, тем легче автоматизировать процессы производства и управления;