Практическая работа: Разработка и внедрение проекта презентации должности в ОАО МТС

Innovative management is a set of principles, methods and forms of management of innovative processes, innovative activity, organizational structures and their personnel engaged in this activity [1]. As with any other area of management, it is characterized by the following:

* goal setting and strategy selection;

* four stages of the cycle: planning, setting conditions and organization, execution, management.rce management occupies a leading place in the enterprise management system. Methodologically, this field of management has a specific conceptual apparatus, has distinctive characteristics and performance indicators, special procedures and methods - certification, experiment, and others; methods of study and analysis of the content of work of various categories of personnel.

The subject of practical work is the process of personnel management (namely, the stage of attracting personnel) in the enterprise, its analysis.

The object of the work is MTS OJSC.

The goal is to analyze the innovative potential of the enterprise and the introduction of an innovative project ..

Based on the goal, we select the following tasks:

- analysis of the methods of attracting personnel of MTS OJSC

- development of measures to improve the system for attracting personnel to MTS .

1. Сферы деятельности и общая характеристика предприятия ПАО «МТС»

«Мобильные Теле Системы» (МТС) - российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС». Сегодня МТС является одним из лидеров телекоммуникационной отрасли России. В современном мире телекоммуникации присутствуют во всех процессах экономического производства и являются неотъемлемой составляющей практически любой бизнес-деятельности. В социальной среде телекоммуникации являются средством для информирования, развлечений, обмена опытом, социальной адаптации. Телекоммуникационные сети и услуги позволяют осуществлять все эти операции на больших расстояниях, для широчайшего круга пользователей..

Компания «Мобильные ТелеСистемы» оказывает услуги сотовой связи, фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного телевидения, а также услуги по продаже контента. Помимо этого, компании принадлежит собственная розничная торговая сеть по продаже контрактов связи, телефонов и прочей мобильной техники. Компания «МТС» предоставляет различные услуги, более широкое распространение получила сотовая связь. МТС предоставляет услуги сотовой связи в стандартах GSM и UMTS (3G) в России, Армении, Узбекистане, на Украине и в Белоруссии. По состоянию на 12 мая 2017года, компания МТС предоставляла услуги 3G во всех странах присутствия, включая 120 крупных городов на территории РФ,в том числе и в городе Казань.

Миссии и цели компании ПАО «МТС»:

Миссия звучит так: «Мы видим свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал -- на работе и дома».

А цель так: «Мы уверены, что достигнем целей, стоящих перед компанией, благодаря знанию потребностей наших клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию компании».

Главными характерными чертами управления для ПАО «МТС» являются:

1) всесторонняя защита прав и интересов акционеров;

2) прозрачность (раскрытие) соответствующей финансовой информации и информации о деятельности Компании;

3) централизация принятия решений по ключевым вопросам деятельности.

1.1 Анализ производственного потенциала предприятия ПАО «МТС»

Теперь познакомимся со структурой персонала в ПАО «МТС». Данные представлены в таблице 1.

* Здесь и далее информация из внутренней документации МТС.

Таблица 1.- Структура персонала офиса продаж ПАО "МТС"*

Структура персонала офиса продаж ПАО "МТС" для наглядности изображена на рисунке 4.

Наибольший удельный вес в структуре персонала занимают продавцы-консультанты, однако, их удельный вес в 2016г. по сравнению с 2015 г. очень значительно снизился - с 35.7% до 28.6%. Удельный вес специалистов также высок, при этом данный показатель имеет тенденцию к росту - с 19% в 2015 г. до 20.6% в 2016 г. Удельный вес вспомогательного персонала на исследуемом предприятии высок. В 2016 г. по сравнению с прошлым годом произошло повышение удельного веса таких категорий персонала, как менеджеры (с 16.6% в 2015 г. до 20.0% в 2016 г.). Наименьший удельный вес в структуре персонала офиса продаж ПАО "МТС" занимает обслуживающий персонал.

Рис. 1. Структура персонала офиса продаж ПАО "МТС"*

Все должности ПАО «МТС» (как предусмотренные штатным расписанием, так и вновь вводимые) имеют должностные инструкции. Разработку должностной инструкции осуществляет руководитель, в подчинении у которого находится данный сотрудник, при помощи менеджера по персоналу.

1.2 Анализ финансового состояния предприятия ПАО «МТС»

Перед началом проведения анализа финансового состояния ПАО «МТС» следует составить агрегированный баланс компании (таблица 2).

Таблица 2 - Агрегированный баланс ПАО «МТС» за период 2014-2017 гг., в млн. руб.

Далее проведем анализ имущественного положения ПАО «МТС» и источников его формирования с помощью вертикального анализа агрегированного баланса компании. Результаты вертикального анализа показали, что ПАО «МТС» в большей степени развивается за счет заемных источников финансирования, при чем за анализируемый период доля собственных средств в валюте баланса снизилась с 26,8% до 6,7%, что в большей степени связано именно с увеличением заемных средств за данный период.

Кроме того, в большей степени ПАО «МТС» функционирует с помощью внеоборотных активов (более 75% от общей суммы активов), причем большую часть во внеоборотных активах занимают именно основные средства и нематериальные активы, что связано с высокой стоимостью программного продукта компании, стоимостью её бренда и стоимостью оборудования, необходимого для обеспечения бесперебойной работы сотовой связи.

Далее проведем анализ ликвидности и платежеспособности ПАО «МТС» (таблица 3).

Таблица 3 - Показатели платежеспособности и ликвидности организации

Анализ ликвидности на основе коэффициентов показал, что предприятие является низколиквидным, т.е. оно не способно рассчитаться по всем своим долгам в любое время за счет использования собственных оборотных средств. Кроме того, все показатели ликвидности в большей степени не соответствуют установленным в Российской Федерации нормативам высокой ликвидности деятельности компании.

Далее проведем анализ финансовой устойчивости ПАО «МТС» с целью выявления уровня обеспеченности компании собственными источниками финансирования своей деятельности. Результаты при этом представим в виде таблицы 4.

Анализ финансовой устойчивости компании показал, что все показатели не соответствуют нормативным значениям, а значит предприятие развивается в неправильном направлении, обеспечивая низкую финансовую устойчивость своей деятельности, что влечет за собой отток инвестиционных вложений из-за снижения инвестиционной привлекательности ПАО «МТС». Кроме того, это также негативно сказывается на рыночной цене акции и стоимости компании в целом.

Таблица 4 - Показатели финансовой (рыночной) устойчивости

Далее проведем анализ деловой активности ПАО «МТС» с целью выявления уровня эффективности операционной деятельности компании (таблица 2.4).

По результатам, полученным в ходе анализа деловой активности ПАО «МТС», были сделаны следующие выводы: скорость обращения дебиторской и кредиторской задолженности довольно высока, что способствует получению денежных средств в кротчайшие сроки. Более того, следует обратить внимание на то, что оборачиваемость кредиторской задолженности меньше оборачиваемости дебиторской задолженности, следовательно, компания функционирует на заемные средства.

Таблица 5 - Анализ деловой активности (оборачиваемости) организации