МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ, ЭКОЛОГИЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНЫХ СИСТЕМАХ
Кафедра МиИТ
К защите допустить:
Зав. кафедрой _____________С.В. Гриненко
«____»____________2016 г.
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему
Разработка и продвижение мобильного
приложения
Руководитель работы
К.э.н., доц. каф. МиИТ Дрокина К.В.
Студент, гр. УЭбо4-4 Гордиенко И. Н.
Работа размещена в открытом доступе
К.э.н., доц. каф. МиИТ
Дрокина К.В.
Таганрог 2016 г.
АННОТАЦИЯ
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка и продвижение мобильного приложения.
Объектом исследования является мобильное приложение «Культурный Таганрог», содержащее полную информацию обо всех достопримечательностях города Таганрога (а также о погоде и о местоположении важных социальных объектов).
Предметом исследования является комплекс мероприятий по созданию и продвижению мобильного приложения для увеличения количества его потенциальных посетителей.
Результатом исследования является разработанное мобильное приложение и
программа по его продвижению.
SUMMARY
purpose of this final qualifying work is the developing and promotion of
the mobile application.object of the research is the mobile application
«Cultural Taganrog», containing full information about all the attractions of
the town of Taganrog (as well as about the weather and about the location of
important social objects).subject of research is the complex of measures for
creating and promoting mobile application to increase the number of its
potential visitors.result of the study is the developed mobile application and
the program of its promotion.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.Теоретические основы создания мобильного приложения
.1 Анализ российского рынка мобильных приложений
.2 Мобильное приложение как новый канал коммуникации с целевой аудиторией
.3 Выбор формата мобильного приложения
ГЛАВА 2. Разработка мобильного приложения
.1 Организационные, экономические и маркетинговые аспекты создания мобильного приложения
.2 Обоснование создания мобильного приложения
.3 Этапы создания мобильного приложения
.3.1 Уточнение требований к системе
.3.2 Разработка структуры мобильного приложения: техническое задание
.3.3 Реализация мобильного приложения
ГЛАВА 3. Разработка плана продвижениям мобильного приложения
.1 Обзор методов продвижения мобильного приложения
.2 Инструменты мониторинга посещаемости мобильного приложения
.3 План продвижения мобильного приложения в сети Интернет
.3.1 Бесплатные инструменты продвижения
.3.2 Платные инструменты продвижения
.4 Инструменты мониторинга посещаемости мобильного приложения
.5 Оценка экономической эффективности создания мобильного приложения.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ВВЕДЕНИЕ
Для будущего любого предприятия развитие мобильных или веб-сервисов является определяющим потому, как создание мобильного приложения для компании - это способ повышения интереса аудитории и продвижения бизнеса.
Создание приложений для Android, iOS или Windows платформ - явный признак того, что компания в тренде. Далеко не всегда пользователю удобно находиться на громоздкой версии сайта, поэтому необходима легкая и доступная альтернатива.
Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что количество пользователей мобильными телефонами на операционных системах Android, iOS и WindowsPhone растет с каждым днем. Люди понимают, что с помощью смартфона они получают доступ к неограниченной информации: могут вести бухгалтерию, развлекаться, просматривая медиаконтент, устанавливать полезные программы и игры, а также планировать свой отпуск. За счет этого рынок мобильных приложений можно смело назвать перспективной сферой, в которой уже работает большое количество людей.
Человек, проводящий со своим телефоном основную часть дня, фактически находится в пределе досягаемости приложения, которое есть на его устройстве. К примеру, он видит оповещения от той или иной программы, может зайти в нее, используя иконку на рабочем столе и, соответственно, ознакомиться с его содержимым. Учитывая это, разработчики ведут настоящую войну за смартфоны и планшеты простых пользователей. Ведь на самом деле при помощи современных технологий можно не только выпускать развлекательные программы или игры и зарабатывать на рекламе в них, но также предлагать клиентам свои услуги, продукты, собирать с них отзывы и прочее. Мобильные приложения способны стать мощным двигателем любого бизнеса.
Так, мобильными приложениями для клиентов сегодня обзаводятся и организации, работающие в массовых секторах, и те, кто сосредоточен на корпоративном рынке. Для одних выпуск мобильного приложения для клиентов - дань моде, для других - насущная необходимость, для третьих - освоение новых возможностей для бизнеса.
Целью исследования является процесс разработки и продвижения мобильного приложения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
· рассмотреть роль современных мобильных приложений в процессе коммуникации с целевой аудиторией;
· исследовать основные организационные, экономические и маркетинговые особенности разработки мобильного приложения;
· дать обоснование созданию мобильного приложения и изучить этапы его создания;
· разработать мобильное приложение туристической направленности для использования в г. Таганрог;
· оценить экономическую эффективность созданного мобильного приложения.
Объектом исследования в данной работе являются приложения для мобильных устройств.
Предметом исследования является комплекс мероприятий по созданию и продвижению мобильного приложения для увеличения количества его потенциальных посетителей.
Теоретико-методической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных специалистов, посвященных проблеме вхождения и позиционирование на рынке мобильных приложений. Среди них: К. Макгрейн, М.В. Варакин, Ю.В. Березовская, О.А. Юфрякова, В.В. Соколова, М.В. Сухорукова.
При выполнении работы были использованы эмпирические и количественные методы: анализ, синтез, классификация, сбор информации, изучение статистических данных и документации, сравнение.
Выпускная квалификационная работа имеет следующую структуру: введение, три главы, заключение, библиографический список.
Практическая значимость исследования заключается в том, что работа может быть использована в профессиональной деятельности разработчика мобильных приложений. Кроме того, материал работы может использоваться для подготовки докладов, написания статей, диссертаций и научных работ.
В первой главе работы раскрыты теоретические основы создания и продвижения мобильного приложения, проанализирован рынок мобильных приложений Российской Федерации, рассмотрены преимущества мобильных приложений как нового канала коммуникации с аудиторией, выбрана наиболее оптимальная платформа для разработки мобильного приложения.
Во второй главе работы рассмотрены организационные, экономические и маркетинговые аспекты разработки и продвижения мобильного приложения, обосновано создание мобильного приложения, изучены основные этапы процесса создания мобильного приложения.
В третьей главе произведен обзор методов внедрения и продвижения
мобильного приложения на соответствующем сегменте рынка, рассмотрены актуальные
платные и бесплатные инструменты для продвижения мобильного приложения, выбраны
инструменты мониторинга посещаемости мобильного приложения и просчитана
экономическая эффективность его создания.
В наше время наблюдается значительный прогресс в развитии мобильных технологий: стоит только отметить насколько популярными стали планшетные компьютеры, они практически вытеснили ноутбуки. Всё больше пользователей компьютеров предпочитают полноценному выходу в Интернет - мобильные версии. Многие крупные сайты идут на эти уступки, развивая не полную версию, а мобильный вид.
Сегмент рынка приложений для мобильных устройств был полноценно сформирован в 2008 году. Новатором, запустившим новую модель распространения приложений, стала компания Apple. Некоторое время спустя на данный рынок вышла компания Google, став для Apple серьезным конкурентом. Операторы сотовой связи, изначально распространявшие мобильный контент по модели VAS (Value Added Services- это набор дополнительных услуг в сетях мобильной связи, к которым относятся все услуги сотовой связи, кроме передачи голоса). К этим сервисам относятся: MMS-сообщения, различные контентные услуги (тематические рассылки, замена гудков ожидания мелодиями и т.д.), услуги передачи данных (по технологии GPRS или 3G), LBS-услуги (определение местонахождения абонента по месту нахождения телефона в сети), услуги удаленного защищенного доступа к ресурсам корпоративной сети и т.д.). Они преобразовали систему своих действий на рынке приложений для мобильных устройств с приходом на него новых платформ и в настоящий момент активно интегрируются в новую модель распространения контента.
Сам по себе рынок мобильных приложений, как и любой рынок, характеризуется двумя фундаментальными показателями: «спросом» и «предложением». Если верить данным консалтинговых агентств, в частности J'son & Partners Consulting, то объем рынка мобильных приложений к концу 2016 годы вырастет на 167 % по сравнению с 2015 и тенденция роста сохранится, что объясняется возрастающей популярностью мобильных технологий и активным их продвижением со стороны магазинов приложений и лидеров IT индустрии. С точки зрения предложения, рынок мобильных приложений сильно сегментирован на крупных разработчиков, которые получают около 80% всех заказов, вследствие чего они сильно перегружены, и небольшие компании, которые получают малую долю заказов.
Российский мобильный рынок относительно молод, с множеством малоразвитых сегментов. В то же время он показывает стабильную динамику роста, которая поддерживается стремительным распространением мобильного Интернета. Таким образом, для разработчика существует немало возможностей занять прибыльную нишу.
Рынок мобильных приложений в РФ сейчас находится в стадии зарождения. Можно взять для примера западную бизнес-модель, где очень многие туристические фирмы имеют собственную программу с ценами и перечнем туров, адаптированную для работы на iOS- или Android-смартфонах. Чего, конечно, нельзя сказать про наши отечественные реалии. Это показывает, что, скорее всего, лет через 5 нас ждет то же самое. Более двух третей мобильных устройств в России работают на Android, популярность которого стабильно растет. Перспективы iOS в России довольно сомнительны, в частности из-за решения Apple увеличить стоимость iPhone в рублях на 70% в декабре 2014. Windows Phone не смог занять значимой доли рынка.
января 2016 года МТС и «Евросеть» сообщили о первом в истории российского рынка смартфонов падении продаж в натуральном выражении. Выручка при этом растет благодаря повышению цен на устройства. По предварительным подсчетам «Евросети», в 2015 году в России было продано 25,5 млн. смартфонов, что на 8,4% меньше, чем годом ранее.
По оценкам J’son & Partners Consulting, суммарные продажи смартфонов в России в 2015 году составили 25,3 млн. устройств. И впервые с 2009 года они показали отрицательную динамику: относительно итогов 2014 года продажи смартфонов сократились на 3 % в натуральном выражении.
Почти 40% визитов приходится на мобильные устройства.
В начале 2016 года ряд производителей смартфонов заявили о новом повышении цен на продукцию в России на 15-20 %. По мнению J’son & Partners Consulting, в связи с продолжением роста стоимости устройств и снижением покупательной способности тенденции 2015 года, а именно сохранение высокого спроса на бюджетные смартфоны, будут иметь место и в 2016 году. Объем рынка смартфонов в 2016 году будет сильно зависеть от дальнейшей макроэкономической ситуации в стране и курса рубля.
В процессе планирования разработки, внедрения и продвижения на мобильный рынок приложения необходимо учитывать такой фактор как драйвер рынка. Это преобразующие факторы, влияющие на состояние рынка при переходе его из одного состояния в другое. Иными словами драйвер рынка - это причина изменения его состояния.
Обозначим основных драйверов рынка в России.
· Увеличение количества заказчиков. На рынке мобильной разработки в 2015 году произошел переход от рынка предложения к рынку спроса. Многие заказчики начали обращать внимание на мобильный сегмент, как на сегмент массовой коммуникации.
· Рост мобильного потребления. Растут продажи смартфонов, планшетов, растет потребляемый мобильный трафик.
· Рост мобильной рекламы. Бюджеты мобильной рекламы закономерно растут вслед за ростом количества мобильных приложений и их конкуренции за пользователя.
· Стимулирование данного рынка со стороны владельцев платформ Google, Apple, Microsoft стимулируют разработчиков локальных рынков путем проведения конкурсов, создания более выгодных условий сотрудничества. Цель владельцев платформ - максимальное количество приложений для своей платформы и получение более конкретного сервиса для пользователя.
Несмотря на недавний спад российской экономики, прогнозы относительно ее мобильного рынка довольно оптимистичные. Согласно прогнозам J'son&PartnersConsulting, в 2015 году российский рынок мобильных приложений в среднем вырастет на 186%, а его объем к 2016 году достигнет $1,3 млрд. Рост рынка обеспечат такие факторы, как растущее количество мобильных устройств, быстрое развитие сетей 4G и общее смещение потребительских и коммуникационных привычек в сторону мобильности (например, мобильный шопинг, развитие мобильного банковского обслуживания и мобильных платежных систем, растущая популярность геолокационных сервисов, распространение мобильных социальных сетей и мобильных мессенджеров). Messenger - от английского "курьер" или "связной". Это программы для мгновенного обмена сообщениями между пользователями. Именно в скорости состоит их главное преимущество перед обычной электронной почтой. Здесь послание передается молниеносно, тогда как обновление почтового ящика происходит раз в несколько минут. Говоря о том, что такое мессенджер, следует уточнить важную особенность - он является клиентской программой. Это значит, что самостоятельно программа работать не может, для ее использования необходимо подключение к серверу (центральному компьютеру сети).
В настоящий момент мобильная система России подвергается сильным изменениям в результате недавно введенного принципа технологической нейтральности. Это позволило большему количеству игроков войти на рынок мобильных телекоммуникаций, который ранее был монополизирован операторами-монополистами.
Из важных трендов российского рынка мобильных приложений можно выделить следующие.
. Рост сегмента бизнес-приложений в ритейле. Например, использование мобильных приложений в категории Lifestyle and shopping в 2014 году увеличилось на 174% - это больше, чем во всех прочих категориях. По мере того, как ритейлеры открывают многочисленные возможности мобильного канала для своего бизнеса, рост в сегменте шоппинг-приложений продолжится и в России, и в мире.
. Доминирование кастомных решений. Устройства, работающие под управлением системы «Андроид», заслуженно считаются одними из наиболее гибких в конфигурировании. Решения от «Майкрософт» и Apple серьезно уступают в этом аспекте. Несомненным преимуществом систем от "Гугл" перед iOS и WinPhone является возможность относительно простой замены изначальной операционной системы на альтернативное (кастомное) решение. Кастомное решение (прошивка) - это своеобразно измененные или модифицированные прошивки конкретным пользователем или группой пользователей.