Материал: Расчет основных технико-экономических показателей предприятия. Повышение конкурентоспособности продукции

Потребительские критерии конкурентоспособности представлены характеристиками качества.

Международной организацией по стандартизации ИСО принято следующее определение качества: качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Качество - это степень достижения установленного технического уровня при производстве каждой единицы товарной продукции. Оно определяется либо органолептическим методом (при помощи органов чувств), либо лабораторными исследованиями с использованием приборов, аппаратов, реактивов и других технических средств.

Качество продукции - целостная совокупность ее потребительских свойств, обусловливающих степень пригодности данной продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением в конкретных условиях потребления. Качество продукции является следствием используемого сырья, технологий, состояния оборудования, системы менеджмента качества и т.д.

Критерии качества (или технические параметры) товаров - параметры потребности, которые характеризуют содержание этой потребности и условия ее удовлетворения. К ним относятся:

§ параметры назначения;

§   эргономические параметры;

§   эстетические параметры;

§   нормативные параметры.

Экономическими критериями конкурентоспособности товаров являются цена и система скидок. Цена продукции является следствием затрат на производство и реализацию продукции. Для разных категорий потребителей и групп товаров конкурентоспособность обеспечивается различными группами цен: закупочными, реализационными и потребления.

Закупочная цена определяет конкурентоспособность товаров производственного назначения и создает потребительские предпочтения для изготовителей продукции.

Реализационная цена влияет на конкурентоспособность товаров непосредственного использования (пищевых продуктов, готовых к потреблению, моющих средств), а также услуг. Доступность реализационной цены определяет потребительские предпочтения для индивидуальных пользователей товаров и услуг, которые не требуют дополнительных затрат на использование по назначению.

Цена потребления определяется ценой реализации и затратами на эксплутационные расходы: транспортировку, монтаж, наладку, техническую помощь в обслуживании, хранение, уход за товарами, энергозатраты, ремонт, уплату налогов и сборов, страхование и утилизацию. Цена потребления как критерий конкурентоспособности наиболее свойственна таким товарам, как средства производства, сложно-технические, одежно-обувные, хозяйственно-бытовые и тому подобные товары. Цена потребления товаров в значительной мере зависит от стоимости операций по послепродажному обслуживанию и затрат на эксплуатацию.

Степень воздействия цены на конкурентоспособность товаров неодинакова у разных потребителей. Низкие цены, особенно на товары повседневного спроса, в большей степени влияют на потребительские предпочтения покупателей с низкими и средними доходами. Высокие цены создают большую привлекательность для обеспеченных потребителей и товаров престижного спроса.

К экономическим критериям конкурентоспособности товаров относятся кроме цены скидки.

.2.3 Методики оценки товаров

Методика оценки конкурентоспособности товаров по объему их продаж. Сущность этой методики основана на косвенном измерении конкурентоспособности по объемам продаж. Делается предположение, что объем продаж конкурентных товаров свидетельствует о потребительских предпочтениях и поэтому может служить критерием конкурентоспособности. Кроме того, маркетинговые службы торговых организаций используют и другие косвенные показатели конкурентоспособности, например скорость розничной продажи.

Методика анализа потребительских характеристик товаров (услуг) основана на выявлении мотивации потребителя. Необходимо отобразить совокупность характеристик товара в пространстве «воспринимаемой клиентом полезности от использования продукта» (например, для покупателя важна не скорость вращения барабана стиральной машины, выраженная количеством оборотов в минуту, а то, что белье не требует последующей сушки). Для каждого продукта выявляется ведущий мотив - наиболее сильно проявленная на момент покупки потребность покупателя (экономия, безопасность, привычка, комфорт, новизна, престиж и др.). Последующий, детальный анализ мотивации направлен на выбор наиболее важных потребительских характеристик, которые становятся основой для исследования сегментов отраслевого рынка и оценки степени соответствия товаров их запросам.

Методики сегментации предусматривают:

§ выбор критериев сегментации, традиционно используемых в отрасли или перспективных для использования (например, емкость, доступность, устойчивость, прибыльность, уровень конкуренции, защищенность от конкурентов, рекламные возможности, сервис и т.п.);

§   дифференциацию отраслевого рынка на сегменты, их описание;

§   выбор целевых сегментов (например, по показателям темпа роста спроса в сегменте, позиции наиболее важных конкурентов,

§   наличия специфических требований в сегменте по сервису, цене, качеству и т.п.);

§   выявление предпочтений потребителей для каждого целевого сегмента.

В целях детального исследования сегментов может, например, использоваться методика анализа ценовой чувствительности потребителей, позволяющая выявлять для рассматриваемых групп потребителей детерминанты важности цены (табл. 1).

Таблица 1

Важность цены для потребителя

Оценка конкурентоспособности товара производится на основе сопоставления данной продукции с соответствующей продукцией другой фирмы. Показатель конкурентоспособности продукции выражается отношением полезного эффекта к цене потребления, а за полезный эффект принимаются интегральные показатели характеристик товара - его качества.

Характеристики качества продукции, не интересующие потребителя (например, технологичность изготовления продукции), в рассмотрение конкурентоспособности не принимаются.

При оценке конкурентоспособности отдельных продуктов фирм- конкурентов при сборе информации целесообразно в качестве оценочных критериев использовать следующие показатели (атрибуты) качества:

§ назначение продукта (функциональные возможности, соответствие последним достижениям науки и техники, запросам потребителей, моде и т.п.);

§   Надежность;

§   экономное использование материальных, энергетических ресурсов;

§   Эргономические (удобство и простота в эксплуатации);

§   Эстетические;

§   Экологические;

§   Безопасности;

§   патентно-правовые (патентные чистота и защита);

§   стандартизацию и унификацию;

§   технологичность ремонта;

§   транспортабельность;

§   вторичное использование или утилизацию (уничтожение):

§   послепродажное обслуживание.

Данные атрибуты должны выражать соответствие качества продукта уровню качества продуктов рыночных лидеров.

Только часть атрибутов может быть оценена количественно (в силу природы атрибута или невозможности получить количественную информацию). Поэтому можно использовать качественные шкалы измерений (лучше-хуже, больше-меньше и т.п. с введением промежуточных градаций).

В процессе оценки конкурентоспособности товаров группы показателей конкурентоспособности можно классифицировать следующим образом:

§ группа показателей, отражающих прогрессивность коммерческой идеи товара;

§   группа технических, экономических и коммерческих показателей, характеризующих качество продукта;

§   группа показателей, характеризующих условия сбыта;

§   группа показателей, характеризующих условия эксплуатации;

§   группа показателей, характеризующих социально-психологическое восприятие продукта потребителем.

Установив группы показателей конкурентоспособности продукции, можно перейти к определению перечней конкретных показателей в каждой группе.

Рассмотрим показатели, включаемые в состав указанных выше групп.

Группа показателей, характеризующих прогрессивность коммерческой идеи товара: патентная чистота, количество полученных патентов, количество потенциальных потребителей, рациональность формы и др.

Группа показателей, характеризующая качество продукции, включает:

§ технические показатели: функциональное назначение (производительность, скорость, объем оперативной памяти, быстродействие и т.п.), надежность, безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость;

§   экономические показатели: удельный расход сырья и материалов, экономичность энергопотребления, трудовых ресурсов и т.п.;

§   коммерческие показатели: цена товара на рынке, затраты на упаковку и хранение, транспортировку, текущие затраты потребителя.

Нередко цена потребления в несколько раз превышает цену приобретения товара. В первую очередь это относится к продукции машиностроения, товарам бытового обихода. В цену потребления включаются затраты на ремонт, техническое обслуживание, приобретение запасных частей и материалов, страхование и т.п.

В состав группы показателей, характеризующих организацию сбыта, могут включаться показатели: скидки с цены при продаже продукции, сезонные скидки, функциональные скидки (на новый товар и др.), количество и структура оптовых закупщиков, акцизы, наличие сертификатов соответствия на продукцию, наличие и открытость информации о продукции и др.

В состав группы показателей, характеризующих условия эксплуатации, могут включаться: условия монтажа, гарантийные обязательства, послегарантийное обслуживание и др. Например, такими показателями могут быть: показатели технологичности ремонта и обслуживания, трудоемкость ремонта, затраты при эксплуатации, коэффициент технологичности при утилизации и др.

экономический управление конкурентоспособность

2. Расчет технико-экономических показателей: ООО «Охранное предприятие «Защитник»

Охранное предприятие «Защитник» это крупное развивающееся предприятие, за время своей работы, зарекомендовавшее себя как надежный партнер и стабильное в финансовом отношении предприятие.

Виды деятельности Общества:

В соответствии Лицензией на создание частного охранного предприятия Общество вправе осуществлять следующие виды деятельности:

•защита жизни и здоровья граждан;

•охрана объектов и (или) имущества (в том числе при его транспортировке), находящихся в собственности, во владении, в пользовании, хозяйственном ведении, оперативном управлении или доверительном управлении;

•проектирование, монтаж и эксплуатационное обслуживание средств охранно-пожарной сигнализации;

•консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств;

•обеспечение порядка в местах проведения массовых мероприятий;

В соответствии с Лицензией Министерства РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий

. Общество вправе осуществлять:

•монтаж, ремонт и обслуживание установок пожаротушения;

•монтаж, ремонт и обслуживание установок пожарной и охранно-пожарной сигнализации;

•монтаж, ремонт и обслуживание систем дымоудаления;

•монтаж, ремонт и обслуживание систем оповещения и эвакуации при пожаре.

На основании Лицензии выданной Министерством регионального развития РФ Общество также вправе осуществлять:

•строительство зданий и сооружений II уровня ответственности в соответствии с государственным стандартом (работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования, монтаж технологического оборудования и пусконаладочные работы).

В целях осуществления охранной деятельности Обществом на охраняемой территории организованно 45 постов, из которых:

• 36 отдела физической охраны (стационарных - 31, обходных - 5);

• 2 экипажа ГБР;

• 4 экипажа ОЛЛ, осуществляющих патрулирование по 41 маршруту;

• 1 отдел технической охраны;

Отделом технической охраны охраняется и обслуживается 378 объектов:

367 объекта охраняются, посредством технических средств охраны;

11 объектов ОПС.

• 1 центр видеонаблюдения;

Центром видеонаблюдения обслуживается:

22 системы видеонаблюдения

239 видеокамер

• 1 бюро пропусков.

Штат охранного предприятия «Защитник» насчитывает 421 сотрудника.

Организационная структура ООО «Охранное предприятие «Страж», выглядит следующим образом:

Таблица 2

Основные технико-экономические показатели ООО «Охранное предприятие «Защитник»