Организационная структура, занимающаяся коммерческой деятельностью, должна в максимальной степени соответствовать специфике и характеру реализуемых функций. Такой подход к ее построению позволит максимально эффективно организовать управление коммерческой деятельностью.
Рисунок 1 - Элементы системы управления коммерческой деятельностью предприятия
Процесс управления всегда предполагает воздействие на управляемые объекты с целью получения искомых результатов. Применительно к коммерческой деятельности экономического субъекта, объектами управления должны стать элементы оргструктуры, или подразделения, занимающиеся коммерческой деятельностью. Результаты коммерческой деятельности преимущественно обусловлены характером воздействия на структурные подразделения, от того, насколько эффективно они организуют свою работу [3, c.219].
Объект коммерческой деятельности - торговые, посреднические, сбытовые, маркетинговые организации и структуры, где осуществляются коммерческие процессы. В более широком смысле - коммерческая сторона всего процесса движения товаров от производителей до потребителей [30, c.286].
Объектом коммерческой деятельности предприятия является товар продукт или услуги, которые имеют стоимость и обмениваются на рынке в денежной форме.
Главный принцип коммерческой деятельности предприятий- пронизывание коммерческими действиями этапов продвижения товара от производителя к потребителю, обеспечивая снижение затрат и получения прибыли или выгоды.
Предмет коммерческой деятельности - коммерческие процессы, совершаемые в оптовых и розничных организациях сферы товарного обращения
1.3 Эффективность управления коммерческой деятельностью предприятия
Коммерческая деятельность предприятия как экономическая категория и объект управления характеризуется определенными принципами, чертами и особенностями.
1) Во-первых, коммерческая деятельность предприятия имеет в своей основе все аспекты системы обмена. Однако, наиболее активно проявляются организационно-управленческие, правовые и финансово-экономические.
2) Во-вторых, все составляющие элементы и аспекты коммерческой деятельности имеют единую направленность - достижение эффективного обмена, прежде всего товарно-денежного.
3) в-третьих, не всегда поставленной целью в задачах коммерческой деятельности является получение прибыли. В зависимости от выбранного рынка, ситуации на нем, приоритеты меняются.
Поэтому поставленными целями могут считаться получение социального эффекта, избежать банкротства. Проникновения и утверждения на рынке и тому подобное. В таких случаях получение прибыли является второстепенной целью.
4) в-четвертых, коммерческая деятельность предприятия является универсальной, поэтому имеет общий смысл и закономерности как для внутреннего. Так и для международного обмена. Поэтому она является глобальным явлением, признана как в отечественной, так и в международной практике.
Основными принципами коммерческой деятельности предприятия выступают:
- свободный выбор предпринимателем видов коммерческой деятельности (или принцип экономической свободы);
- самостоятельное формирование предпринимателем программы деятельности, выбор поставщиков и потребителей вырабатываемой продукции;
- коммерческий расчет и собственный коммерческий риск;
- принцип конкурентоспособности;
- принцип адаптивности;
- рискованность [10, c.67].
Исходя из принципов основными целями коммерческой деятельности предприятия считают:
- формирование хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка;
- анализ и изучение источников закупки товаров;
- согласование связи производства с потреблением товаров,
- ориентированных на спрос покупателей (ассортимент, объем и обновление продукции);
- проведение купли/продажи товаров учитывая конкурентную среду;
- расширение имеющихся целевых рынков товаров и перспективное формирование новых;
- снижение операционных затрат купли-продажи товаров.
Роль коммерческой деятельности особенно велика при наличии конкуренции на товарном рынке, где действуют оптовые покупатели, розничные торговые предприятия и непосредственно население.
Осуществлять, выступать в роли субъектов коммерческой деятельности могут как торговые организации и предприятия, так и индивидуальные предприниматели, а ее объектами являются товары и услуги.
Эффективность коммерческой деятельности определяется как соотношение результатов коммерческой деятельности с использованными для этого средствами производства и рабочей силы в течение определенного промежутка времени. До основных показателей, отражающих экономический эффект от коммерческой деятельности, относят: объем реализованной продукции, величину полученной прибыли, экономию ресурсов, затрат, разницу между продажей и покупной цене. Наряду с экономической выгодой эффект коммерции может означать и социальную целесообразность. Роль социального эффекта в предпринимательской среде сводится к сокращению продолжительности рабочей недели, увеличению новых рабочих мест и уровня занятости людей, качества торгового обслуживания, внедрение современных методов продажи товаров и тому подобное.
Для оценки эффективности деятельности торговой организации необходима система показателей. Важнейшим показателем является прибыль, в которой отражаются результаты всей торговой деятельности - объем товарооборота, его состав и ассортимент, структура, производительность труда торговых работников, уровень расходов на реализацию товаров, наличие товарных потерь и т. д.
Для характеристики экономической эффективности необходимо знать не только абсолютную величину прибыли, но и ее уровень. Уровень прибыли характеризует рентабельность торговой организации - один из показателей эффективности ее деятельности. Обычно рентабельность торговой организации определяется как отношение прибыли от реализации к товарообороту (выручке).
Отслеживая динамику эффективности, можно осознанно подойти к решению ряда задач управления коммерческой деятельностью торговых организаций.
Среди этих задач могут быть следующие: выбор наиболее выгодного ассортимента и номенклатуры товаров; определение наиболее оптимальной величины торговой надбавки и других мероприятий в области ценовой политики; проведения мероприятий в области рекламы и Паблик Рилейшнз; планирование торговли по каждому виду товара, по объему и времени его сбыта [18, c.33].
Таким образом, коммерческая работа связана практически со всеми аспектами деятельности торговой организации. Без использования эффективной системы коммерческой деятельности невозможна эффективная работа торговой организации. Каждое направление коммерческой работы должно быть ориентировано на потребности рынка, укреплять при этом экономические позиции и имидж торговой организации.
Таким образом, рассмотрев все аспекты, можно сделать вывод, что коммерческая деятельность как экономическая категория и объект управления является достаточно сложной системой, связанной с множеством факторами и одна из весомых составляющих осуществления эффективной деятельности предприятия.
Роль коммерческой деятельности в современных условиях заключается в том, что она выступает двигателем товародвижения на всех его этапах прохождения пути от производства товара до своего конечного потребителя, причем при соблюдении требуемых норм и регламентов, правил торговли и качества реализуемой продукции.
На современном этапе коммерческая деятельность подпадает под влияние различных факторов, которые признают ее развитие. Поэтому необходимо уделить внимание именно определению факторов развития коммерческой деятельности.
2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК»
2.1 Краткая экономическая характеристика ООО «Леруа Мерлен Восток»
Леруа Мерлен -- международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.
Леруа Мерлен -- часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий:
Гипермаркеты: LEROY MERLIN
Магазины средней площади: AKI, BRICOCENTER, WELDOM, DOMPRO
Магазины-склады: BRICOMAN,BRICOMART
Инновационные концепции: ZODIO, KBANE, DELAMAISON.FR
Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели -- помочь каждому создать дом своей мечты.
GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.
ООО «Леруа Мерлен Восток» -- это российское подразделение Leroy Merlin, одной из ведущих европейских сетей магазинов для дома. Leroy Merlin входит в группу компаний Adeo, которая объединяет более 300 магазинов в 10 странах мира.
На сегодняшний день сеть Леруа Мерлен в России имеет большое количество магазинов, обладающих выгодным экономико-географическим положением, которое способ- ствует притоку значительного количества посетителей. Мы последовательны в развитии нашего бизнеса и принципиально не работаем по франшизе, всегда самосто- ятельно открывая наши магазины под маркой Леруа Мерлен. В большинстве случаев мы предпочитаем быть собственниками торговых площадей, однако, в исключительных ситуациях, можем арендовать помещения.
Эксплуатационные параметры каждого нашего магазина строго зависят от факторов, формирующих спрос. Это месторасположение магазина, оценка среднего количества покупателей, детальное изучение спроса и др. Леруа Мерлен работает в диапазоне торговых площадей от 8 000 до 20 000 кв.м.
Мы тщательно относимся к выбору потенциальных партнеров, обращая пристальное внимание на их деловую репутацию, опыт, методы и стиль работы.
Лучшая реклама для Леруа Мерлен -- довольный покупатель, который смог реализовать свои проекты в рамках намеченного бюджета.
Леруа Мерлен предлагает своим покупателям богатый ассортимент товаров по самым доступным на российском рынке ценам и ряд сопутствующих услуг, а также профессиональный совет продавцов-консультантов.
Первый магазин Леруа Мерлен в России открылся в 2004 году в г. Мытищи Московской области. Средний годовой прирост составил 40 %, в российский рынок было инвестировано около 2 млрд. евро.
В магазинах Леруа Мерлен по всей России работает более 8 500 человек. Каждый сотрудник компании постоянно проходит специальные тренинги по повышению уровня профессионализма и ответственности.
Уже 42 миллиона жителей России доверили Леруа Мерлен реализацию своих проектов по ремонту и обустройству квартир, домов и дач.
Леруа Мерлен -- это просторные и удобные гипермаркеты площадью от 8 000 до 16 000 кв.м., работающие без выходных в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Самаре, Новосибирске, Омске, Воронеже, Уфе и Красноярске.
Сегодня Леруа Мерлен насчитывает 90 гипермаркетов в 44 городах России, в которых работает более 30 тысяч сотрудников.
Миссия Леруа Мерлен - сделать доступным для каждого ремонт и обустройство дома. "Низкие цены каждый день" - концепция, которая объединяет все магазины в России.
Каждый магазин Леруа Мерлен:
- Состоит из 15 отделов, в которых продается до 35 000 наименований по пяти основным направлениям -- дом, интерьер, строительные материалы, ремонт, сад.
- Гарантирует наличие самых низких цен в городе во всех представленных товарных категориях.
- Предлагает дополнительные услуги, среди которых резка стекла, пошив штор, оверлок, багетная мастерская, колеровка краски, сервисное обслуживание, доставка, возврат товара, вместительная парковка, а также профессиональная консультация продавцов и бесплатная «школа ремонта» для покупателей.
- Обслуживается только лучшими специалистами, готовыми показать свой высочайший профессионализм.
Организационную систему управления ООО «Леруа Мерлен» можно изобразить в виде схемы (рис. 2).
Как видно из рис. 2, в ООО «Леруа Мерлен Восток» используется линейно-функциональная структура управления.
Данная организационная структура подходит для ООО «Леруа Мерлен Восток».
Следует отметить, что между всеми подразделениями предприятия существует тесная функциональная и технологическая взаимосвязь.
Рисунок 2 - Организационная структура ООО «Леруа Мерлен Восток»
Так, в ООО «Леруа Мерлен Восток» на низшем уровне установились линейные полномочия, а на высшем аппаратные. Соблюдается принцип единоначалия и субординации. Норма управляемости равна количеству персонала предприятия. Таким образом, полностью соблюдается принцип управляемости. Процесс делегирования полномочий в ООО «Леруа Мерлен Восток» представлен в виде классической концепции, когда полномочия передаются от высшего руководства к низшему (генеральный директор - начальники отделов). В итоге можно сделать вывод о том, что в ООО «Леруа Мерлен Восток» существует четкая иерархия власти.