АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
Курсовая работа
по дисциплине: «Организация коммерческой деятельности»
Пути совершенствования коммерческой деятельности предприятий по розничной продаже товаров (на материалах ООО «Леруа Мерлен Восток»)
Абдурахимова А.О.
Проверила Митрофанова Т.П.
2019
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
1.1 Понятие коммерции в условиях рынка товаров и услуг
1.2 Основные элементы системы управления коммерческой деятельностью предприятия
1.3 Эффективность управления коммерческой деятельностью предприятия
2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК»
2.1 Краткая экономическая характеристика ООО «Леруа Мерлен Восток»
2.2 Исследование коммерческой деятельности ООО «Леруа Мерлен Восток»
3. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК»
3.1 Мероприятия, направленные на формирование системы управления коммерческой деятельностью
3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Сегодняшний товарный рынок характеризуется достаточно большой насыщенностью, и практически полным отсутствием товарного дефицита. Рыночные отношения свободной купли-продажи полностью вытеснили плановую систему производства и распределения товаров.
Одна из основных проблем, волнующих торговые сети, - ответственность перед покупателями за качеством продукции. Чтобы не допустить некачественный товар на полки магазинов, розничным операторам приходится создавать свою систему контроля. Но далеко не все магазины устанавливают барьер качественной продукции и повышают свои требования к поставщику, и далеко не во всех магазинах проверяются документация производства: технические условия, сертификат этикета.
Динамизм объёмов и структуры реализации товаров и услуг постепенно приобретает все более стабильный характер. Постоянно вводятся передовые технологии, совершенствуются техника и оборудование, методы управления, обеспечивающие повышение эффективности работы торговых предприятий и культуры торговли. Все это ужесточает требования к персоналу, технологиям продажи, эффективности торговых процессов, их информатизации. Этим объясняется актуальность выбранной темы.
Цель данной курсовой работы - разработать пути совершенствования коммерческой деятельности предприятий по розничной продаже товаров
Для достижения цели были решены следующие задачи:
- раскрыта сущность и роль коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг;
- рассмотрены основные направления организация коммерческой деятельности ООО «Леруа Мерлен Восток»;
- проведен анализ эффективности коммерческой деятельности ООО «Леруа Мерлен Восток»;
- разработаны пути повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «Леруа Мерлен Восток».
Объект исследования - коммерческая деятельность ООО «Леруа Мерлен Восток».
Предмет исследования - эффективность коммерческой деятельности ООО «Леруа Мерлен Восток».
Цель и задачи работы определили структуру работы, которая состоит из 3 глав, введения, заключения, библиографического списка.
Методы исследования. В работе использованы методы системного подхода, методы статистического, экономического и финансового анализа, методы количественного и структурного анализа.
Информационную базу исследования составляют материалы, содержащиеся в научных трудах ученых-экономистов в области управления коммерческой деятельностью, а также смежных научных областей.
Теоретическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования систематизируют общую методическую базу для выработки более эффективных мер по формированию и совершенствованию системы управления коммерческой деятельностью.
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа содержит рисунки и таблицы.
Во введении отражается актуальность работы, степень разработанности проблемы, цели и задачи исследования, объект и предмет исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы. В первой главе рассмотрены актуальные теоретические аспекты управления коммерческой деятельностью. Во второй главе проведен анализ коммерческой деятельности на примере ООО «Леруа Мерлен Восток». В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности в ООО «Леруа Мерлен Восток». В заключении сделаны выводы по работе.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
1.1 Понятие коммерции в условиях рынка товаров и услуг
Функционирование и развитие торговли в значительной мере зависит от результатов и эффективности коммерческой деятельности. Несмотря на численные публикации, отечественные и зарубежные исследователи по-разному определяют коммерческую деятельность и подают особенности ее реализации. Например, коммерческую деятельность отожествляют исключительно с деятельностью субъектов торговой отрасли, как целевую установку коммерческой деятельности определяют только прибыль, до сих пор отсутствует однозначность касательно содержательного наполнения коммерческой деятельности в общем. Указанное предопределяет целесообразность рассмотрения сущности коммерческой деятельности и выявления особенностей ее на торговом предприятии.
Вообще термин "коммерция" в переводе с латинского commercium и значит торговля. Поэтому часто эти два понятия используются как синонимы, и коммерческая деятельность в узком смысле интерпретируется как действия, связанные с куплей-продажей товарно-материальных ценностей. Однако, существует и более широкая трактовка, в соответствии с которым коммерческая деятельность отождествляется с предпринимательской деятельностью в целом.
Проблематику коммерческой деятельности предприятий исследовали большое количество ученых. Однако же терминологию по коммерческой деятельности предприятий трактуют по-разному - неоднозначно. При таких условиях возникает повышенный интерес к изучению современной сущности и содержания коммерческой деятельности предприятия, особенностей организации деятельности отечественных предприятий.
Существует множество определений понятия коммерческая деятельность предприятия. Рассмотрим наиболее распространенные из них.
Коммерческая деятельность представлена комплексом операций, включающим в себя взаимосвязанные торгово-организационные операции, направленные на процесс осуществления сделок по купле-продаже продукции и на предоставление услуг для того, чтобы удовлетворить спрос целевого сегмента на рынке и получение прибыли.
Согласно первому аспекту ее рассматривают как функцию торговли.
Согласно второму аспекту ее рассматривают в качестве философии (или концепции науки). Ведущим здесь выступают потребители. На таком рынке преобладают маркетинговые и логистические подходы к процессу организации коммерческой деятельности предприятия, которые направлены на процесс наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов. При таком ряде условий коммерсант ставит ряд долгосрочных целей и использует «длинные» денежные средства. Прибыль здесь выступает лишь как средство их достижения. Этот процесс характерен преимущественным образом для крупного предприятия.
Коммерческая деятельность предприятий заключается в применении комплекса приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгоду любой торговой операции для каждого из партнеров с учетом конечного потребителя.
С.И. Жулидов понимает под коммерческой деятельностью предприятий совокупность отношений по поводу актов купли-продажи с целью получения прибыли на взаимовыгодной основе [11, c.124].
С. А. Каплина с соавторами утверждают, что коммерческая деятельность предприятия - это организация и управление коммерческими процессами и операциями, связанными с товарно-денежным обменом, конечной целью которой является осуществление купли-продажи товаров, услуг и получения прибыли [13, c.62].
Понятие коммерческая деятельность предприятия можно дополнить и изложить в следующей редакции: коммерческая деятельность предприятий - это замысел, планирование, организация, управление и контроль (анализ) коммерческих процессов и операций, связанных с товарно-денежным обменом. Конечной ее задачей является осуществление актов купли-продажи товаров или услуг для достижения цели - получение прибыли или выгоды, выраженной не в деньгах.
В рыночных условиях хозяйствования эту деятельность необходимо рассматривать как определяющую основу и торговых, и производственных предприятий. Разница же между коммерческой деятельностью торговых предприятий и коммерческой деятельностью производственных предприятий заключается в управлении расчетом ожидаемых поступлений средств от продажи товаров. Для торговых предприятий - это разница между суммой продажи товара конечным потребителям и суммой закупки этого же товара у производителей. Для производственных предприятий - это разница между суммой продажи товара конечным потребителям и суммой закупки сырья для производства этого же товара.
Реализация коммерческой деятельности организаций заключается в управлении коммерческими операциями и процессами, исполняющиеся в ходе взаимодействия рыночных субъектов с целью предоставления эффективного обмена товаров и услуг.
В современных условиях коммерческая деятельность стала неотъемлемым элементом потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги.
С коммерческой деятельностью отождествляются процессы, связанные с куплей и продажей товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли, изучением рынка, установлением хозяйственных связей с поставщиками, осуществлением коммерческих операций, сделок, заключением контрактов и любыми другими формами товарно-денежного обмена [22, c.148].
Однако коммерческая деятельность в розничной торговле имеет свою специфику, т.к. наряду с получением прибыли, розничная торговля стремится к максимальному удовлетворению потребностей населения в товарах необходимого качества и ассортимента. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, т.е. физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи.
С учетом этого обстоятельства коммерческая деятельность в розничной торговле может быть определена как комплекс взаимосвязанных торгово-организационных операций, направленных на совершение процессов купли-продажи товаров и оказание сопутствующим этим процессам услуг в целях максимального удовлетворения спроса потребителей и получения прибыли, необходимой для обеспечения устойчивости занимаемых рыночных позиций.
Данное определение:
· четко определяет цель коммерческой деятельности -- получение прибыли, как необходимое условие обеспечения устойчивости занимаемых рыночных позиций;
· определяет роль торгового предприятия как посредника, осуществляющего закупку товаров у производителей или других поставщиков с целью их продажи населению для конечного потребления;
· указывает пути повышения конкурентоспособности торгового предприятия на рынке посредством реализации товаров и предоставления широкого набора услуг покупателям.
Организация и эффективное управление коммерческой деятельностью в настоящее время является крайне важной и актуальной проблемой для малых предприятий розничной торговли. Этому сектору свойственны относительно низкая доходность, высокая интенсивность труда, сложности с внедрением новых технологий, ограниченность собственных ресурсов и повышенный риск в острой конкурентной среде, а государственная поддержка предпринимательства в нашей стране очень слаба, и не всегда эффективна [25, c.131].
Несмотря на растущее количество крупных розничных сетей, в целом розничная торговля в России характеризуется наличием большого числа небольших по площадям и товарообороту предприятий, а ее деятельность можно отнести преимущественно к сфере малого бизнеса.
Спецификой российского рынка товаров и услуг являются быстрые и частые изменения внешних и внутренних условий функционирования предприятий, высокая степень конкуренции. Поэтому коммерческой деятельности предприятий розничной торговли должен быть присущ высокий динамизм, обусловленный происходящими изменениями во внутренней и внешней среде, ресурсном потенциале, технологий торговли, финансовом состоянии.
Таким образом, в современных рыночных условиях наиболее важным инструментом, обеспечивающим стабильность, устойчивое развитие торгового предприятия, его конкурентоспособность, является грамотная организация коммерческой деятельности и постоянная работа по повышению ее эффективности.
Однако, кроме получения прибыли, коммерческая деятельность предполагает увеличение объемов купли-продажи, ускорение оборота товаров, усвоения и закрепления на конкретных рынках, формирование имиджа предприятия, а также достижение максимальной выгоды для конечных потребителей. Именно она является главным мотивом заинтересованности современных предприятий в результатах своей деятельности.
1.2 Основные элементы системы управления коммерческой деятельностью предприятия