3. Дайте пояснения термину «групповая сплоченность», приведите свой пример.
Групповая сплоченность - это показатель прочности, единства и устойчивости межличностных взаимодействий и взаимоотношений в группе, характеризующийся взаимной эмоциональной притягательностью членов группы и удовлетворенностью группой. Групповая сплоченность может выступать и как цель психологического тренинга, и как необходимое условие успешной работы. В группе, сформированной из незнакомых людей, какая-то часть времени обязательно будет потрачена на достижение того уровня сплоченности, который необходим для решения групповых задач.
Пример. Различные командные игры.
6. Тема 6. Групповая динамика
1. Объясните, что понимается под термином «групповая динамика».
Групповая динамика - это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей. Характер групповой динамики существенным образом зависит от эмоционального состояния группы, от качества и объема взаимовлияний и взаимоотношений членов группы. Групная динамика, таким образом, рассматривает механизмы взаимного влияния индивида на группу в целом, групповых норм на индивида, индивидов друг на друга. Существование и значимость этих групповых влияний доказаны современной социальной психологией.
2. Какие феномены групповой динамики Вы знаете?
Наиболее известный феномен групповой динамики малой группы - это феномен группового давления, или конформности. Конформность констатируется там и тогда, где и когда фиксируется наличие конфликта между мнением индивида и мнением.... Наиболее известный феномен групповой динамики малой группы - это феномен группового давления, или конформности. Конформность констатируется там и тогда, где и когда фиксируется наличие конфликта между мнением индивида и мнением группы и преодоление этого конфликта в пользу группы. Мера конформности -- это мера подчинения группе в том случае, когда противопоставление мнений субъективно воспринималось индивидом как конфликт
3. Дайте пояснения термину «лидерство». В чём отличие понятий «руководство» и «лидерство».
Лидерство -- это психологическая характеристика поведения отдельных членов группы, а руководство -- это социальная характеристика отношений в группе, и в первую очередь с точки зрения распределения ролей управления и подчинения. В отличие от лидерства руководство выступает как регламентированный обществом правовой процесс.
7. Тема 7. Группа и личность
1. В чём заключается влияние присутствия окружающих? Приведите примеры.
Влияние присутствия других людей.. Подробнее...... Ёимеет значение и степень интеллигентности: чем она выше, тем в большей степени возбуждается человек в присутствии других, тем больше он не хочет «ударить лицом в грязь»; Ёвысоко тревожные люди скорее обнаруживают отрицательную реакцию на присутствие других (зрителей, болельщиков), чем низко тревожные, а лица с высоким уровнем притязаний на поддержку зрителей чаще всего реагируют положительно. Этим подтверждается существование «эффекта аудитории», который оказывает на мотивы людей как стимулирующее так и тормозящее влияние (например страх выступления перед аудиторией)
2. Назовите причины конформности. Приведите примеры нон-конформизма.
Конформизм порождает конформность, внешнюю или внутреннюю. При внешней конформности индивид лишь внешне принимает мнение группы: внешние действия соответствуют давлению группы, однако внутренне человек не согласен. Такое поведение еще называют покладистым. При внутренней конформности индивид действительно под давлением других усваивает мнение большинства.
Нонконформизм [от лат. non -- не, нет и conformis -- подобный, сообразный] -- готовность, несмотря ни на какие обстоятельства, действовать вопреки мнению и позиции превалирующего большинства сообщества, отстаивать прямо противоположную точку зрения. Вне зависимости от того, что подобное поведение многими исследователями оценивается как принципиально несхожее с конформным, в психологически сущностном плане эта форма личностной активности не просто близка, а, по сути дела, идентична проявлениям конформизма, так как в обоих случаях можно практически с полной уверенностью говорить о зависимости индивида от группового давления, его подчинения большинству. Кажущаяся самостоятельность при проявлении нонконформности не более чем иллюзия. Так как не сама личность принимает решение в ситуации неопределенности, ее реакция на групповое давление все равно является зависимой, несмотря на то, осуществляется активность в логике «да» или в логике «нет». Таким образом, термин «нонконформизм», будучи, по сути дела, синонимом термина «негативизм», в сущностно психологическом плане не выступает в качестве антонима понятия «конформизм», а характеризует психологическую реальность, описываемую в социальной психологии в качестве нонконформизма и конформизма, которая является содержательно противоположной тому, что оценивается как проявление социально-психологического феномена самоопределения личности в группе. При этом следует отметить, что, несмотря на то, что в рамках классической экспериментальной формулы С. Аша в среднем около 8% испытуемых проявляют склонность к нонконформному поведению, вряд ли есть основания считать, что столь значительное число людей являются теми, кому свойственна нонконформность как устойчивое личностное качество. Скорее имеет смысл считать, что и примерно треть испытуемых, демонстрирующих конформные реакции, и практически каждый десятый из обследуемых, демонстрирующих реакцию нонконформную, не обладают стабильно закрепленной способностью к отстаиванию собственно личностной позиции в условиях экспериментально задаваемого группового давления, а значит, скорее всего, не интегрированы в референтные для них группы высокого социально-психологического уровня развития.
3. Опишите процесс принятия группового решения.
Процесс принятия группового решения зависит от следующих факторов: лидерства и руководства в группе; групповой задачи; феноменов, возникающих в процессе принятия решения группой. формы принятия групповых решений. Рассмотрим эти факторы поподробнее. Процесс принятия группового решения тесно связан с проблемой лидерства и руководства, потому что принятие решения - одна из важных функций руководителя, а организация группы на принятие такого решения - особенно сложная функция. Тот факт, что групповые решения во многих случаях являются более эффективными, чем индивидуальные, отмечался неоднократно.
8. Тема 8. Характеристика конфликта как социального феномена
1. Дайте определение понятию «конфликт». назовите причины возникновения конфликтов.
Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или больше сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.
1) естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности;
2) слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей;
3) недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;
4) образ жизни многих россиян;
5) достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений граждан, способствующие возникновению конфликтов.
2. Какие стадии развития конфликта Вы знаете?
зарождение конфликта
инцидент или непосредственный конфликт
критическая точка
разрешение конфликта
3. Назовите стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Когда человек попадает в конфликтную ситуацию, для более эффективного решения проблемы ему необходимо выбрать определенный стиль поведения. Психологи выделяют следующие пять типовых стратегий поведения в конфликтных ситуациях:
Приспособление - изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам.
Компромисс - урегулирование разногласий путем взаимных уступок: пусть длительное и состоящее из нескольких этапов, но идущее на пользу делу.
Сотрудничество - совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.
Игнорирование - стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее.
Соперничество - конкуренция, открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции.
4. В чём заключается роль медиатора при решении конфликта?
Медиатор - это независимое физическое лицо, привлекаемое сторонами в качестве посредника в урегулировании спора для содействия в выработке сторонами решения по существу спора. В качестве медиаторов могут выступать кто угодно. Существуют, однако, группы людей, которые, в силу их статуса, относятся к официальным медиаторам
9. Тема 9. Технологии управления конфликтами
1. Дайте понятие «конструктивный конфликт» и «деструктивный конфликт».
Конфликты делятся на конструктивные(созидательные) и деструктивные(разрушительные) в зависимости от роли, которую они играют, и последствий, которые за собой влекут. Конструктивные конфликты полезны, они положительно влияют на функционирование и развитие социальной системы, ведут к позитивным изменениям.
Деструктивные - вредны
Признаки конструктивного конфликта:
* главное в конструктивном конфликте - не одержать верх над оппонентом, а решить проблему;
* в процессе разрешения конструктивного конфликта положительно развиваются взаимоотношения между его участниками;
* участники конструктивного конфликта всегда готовы к переговорам;
* в процессе конструктивного конфликта оппоненты соблюдают морально-этические нормы и остаются в рамках деловых отношений.
Признаки деструктивного конфликта:
* нежелание сторон идти на уступки друг другу, жестко фиксированная позиция;
* при деструктивном конфликте вместо обсуждения конкретной проблемы часто происходит «переход на личности»; стороны больше интересует не цель, а сам ход выяснения отношений;
* деструктивный конфликт часто провоцирует поведение, не укладывающееся в рамки морально-этических норм;
* деструктивный конфликт ведет к разобщению людей внутри группы и затрудняет совместную деятельность.
2. Какие меры по предупреждению конфликтов существуют?
Технология предупреждения конфликтов представляет собой совокупность приемов, методов и средств воздействия на пред конфликтную ситуацию и участников взаимодействия.
В целом, воздействие на ситуацию, чреватую возникновением конфликта, возможно в следующих направлениях:
переделать реальность под ожидания заинтересованных сторон и тем самым изначально убрать предмет возможного конфликта;
изменить свое отношение к проблеме, лежащей в основе противоречия (то есть повлиять на изменение своего поведения);
изменить отношение оппонента к проблеме (то есть воздействовать на его сознание и поведение).
Достаточно эффективным приемом изменения реальности под ожидания сторон и предупреждения конфликтов является поддержание сотрудничества.
Зачастую до начала конфликта участники взаимодействия находятся в нейтральных взаимоотношениях, возможно, и сотрудничают друг с другом. Поэтому весьма важно не разрушить имеющееся, пусть минимальное, сотрудничество, поддержать и усилить конструктивность взаимоотношений.
10. Тема 10. Теории поведения личности в конфликте
1. Опишите конфликтную личность следующих типов:
- демонстративного
Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Рациональное поведение выражено слабо.
- ригидного
Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требуется подтверждение собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. Прямолинеен и негибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением
- неуправляемого
Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение такого числа плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен.
- сверхточного
Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе.
11. Тема 11. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
1. Какие технологии общения в переговорном процессе Вы знаете?
Переговорный процесс как коммуникативная технология может использоваться в разрешении конфликтов как самостоятельный процесс или как составная часть процесса медиации. В первом случае основное содержание переговорного процесса будет включать в себя четыре этапа:
Первый этап-- подготовительный. На этом этапе осуществляется сбор информации о содержании конфликта, об участниках конфликтного взаимодействия, анализируются причины, последствия, варианты решения и т.п.
Второй этап-- начало переговоров. На этом этапе осуществляется взаимный обмен информацией. Участники конфликта высказывают свои позиции, оценивают ситуацию, предлагают варианты решения проблемы и т.п..
Третий этап-- поиск приемлемого решения. На этом этапе обсуждаются варианты решения проблемы, уточняются позиции и мотивы субъектов конфликта, прорабатываются компромиссные варианты, пути движения к консенсусу и др.