Автореферат: Психологические условия принятия управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях

В третьей главе «Психологическое сопровождение процесса оптимизации принятия управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях» представлены методологическое обоснование и разработка психологической модели оптимизации управленческих решений руководителей в стрессогенных ситуациях, результаты и анализ ее реализации.

Модель психологической технологии оптимизации управленческих решений руководителей в стрессогенных ситуациях представлена на рисунке 1.

Оптимизация принятия управленческого решения руководителями в стрессогенных ситуациях осуществлялась посредством трех групп стратегий. В первую группу «Предметно-информационные» вошли стратегии, направленные на контроль стрессогенной среды и отбора информации (контроль, определение проблемы, отбор средств и методов для решения проблемы, внутреннее стимулирование, или мотивирующий контроль, прогнозируемость управленческих решений в диаде «начальник - подчиненный).

Во вторую группу стратегий реализации процесса принятия управленческих решений руководителями «Содержательно-деятельностные» вошли стратегии, направленные на преобразование обстоятельств в стрессогенной ситуации (способы и методы отбора вариантов управленческих решений, поддержка рискованных способов принятия решений).

Третья группа стратегий реализации процесса принятия управленческих решений начальников дежурных караулов «Оценочно-результативные» - обеспечение внедрения принятого решения и его оценка (самооценка эффективности деятельности, саморефлексия).

В процессе оптимизации управленческих решений руководителей в стрессогенных ситуациях использовались ряд методов, повышающих эффективность принятия управленческих решений: тренинговые и учебные занятия, отработка навыков во время прохождения учений на ОППП.

Рис. 1. Психологическая модель оптимизации управленческого решения руководителей в стрессогенной ситуации

Тренинг включал следующие тематические блоки и модули:

1 блок. Развитие прогностичности и стратегичности. Модули: Оперативное управление подразделением. Развитие навыков прогностичности и стратегичности.

2 блок. Оптимизация управленческого решения. Модули: Креативность и критичность мышления. Постановка проблемных задач и организация изменений.

3 блок. Профессионально-личностное развитие. Модули: Личностное развитие. Коммуникативные компоненты.

Программа учебных занятий по оптимизации принятия управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях включала лекционный и практический курс (72 часа), а также практическое закрепление навыков на ОППП.

В результате проведенного ФЭ значительно возросли прогностичность руководителей, мотивационная и социально-коммуникативная функции. До занятий наиболее слабыми сторонами респондентов были относительно низкая прогностичность принятия управленческих решений (П), относительно низкие организационно-стратегические умения (О), возможности оценивания информационных характеристик управленческой среды, определения и решения сложных задачи развития подразделения (И), контролировать собственные состояния и отношения с подчиненными (С).

После ФЭ по этим критериям увеличились показатели управленческих характеристик. Так, показатели организационно-стратегических функций возросли с 5,4 до 7,1 баллов (r =0,46), интуитивной функции - с 5,6 до 6,3 баллов (r=0,52), информационной функции - с 5,7 до 7,8 баллов (r =0,46), социально-коммуникативной функции - с 6,2 до 7,3 баллов (r =0,63) (таблица 2).

Таблица 2 - Динамика результатов самооценки факторов управленческих решений

По результатам проведения ФЭ прослеживалась также динамика развития личностных характеристик, влияющих на принятие управленческих решений в стрессогенных ситуациях: увеличились средние значения показателей склонности к риску, влияющие на развитие умения нестандартно подходить к решению проблем (p<0,01), руководители стали быстрее находить подходящее для ситуации действие, менять позиции видения состояния дел и своих возможностей, предлагать идеи по оптимизации рабочего процесса или использованию новых возможностей в данной ситуации.

Увеличился высокий уровень прогностичности (с 19,23% до 42,31%), снизился средний с 48,52% до 31,62% и низкий уровень прогностичности снизился с 21,35% до 6,43% (рис. 2).

Рис.2. Динамика развития характеристик способности к прогностичности руководителей

Тренировочные занятия на ОППП показали значительное улучшение результативности подразделений, большую слаженность работы, повышение эффективности деятельности руководителей системы ГПС МЧС. Проблемные ситуации проживались подразделением более эффективно, причем весь состав подразделения после решения поставленной задачи отмечал значительное улучшение общего состояния и настроения, а вышестоящее начальство указывало на заметное повышение слаженности работы подразделения.

В целом полученные в исследовании результаты позволяют сделать следующие выводы:

1. Управленческие решения руководителей в стрессогенных ситуациях - профессиональная управленческая функция, понимаемая как совокупность сформированных компонентов, позволяющих быстро принимать решение в стрессогенных ситуациях, определять стратегические цели и последствия принятого решения, быть готовым к риску и нести личную ответственность за принятое решение.

2. На принятие управленческих решений руководителями влияют следующие психологические условия: внешние - перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка; конфликт ролей; неопределенность ролей; внутренние - трудность сосредоточения, ухудшение памяти, часто возникающее чувство усталости, повышенная возбудимость, снижение прежнего удовлетворения от службы.

3. Личностными характеристиками, влияющими на принятие управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях являются: рациональность, склонность к риску, импульсивность, способность к прогнозированию. Существуют значимые различия в выраженности рациональности, готовности и склонности к риску у руководителей системы ГПС МЧС, имеющих стаж службы в должности до трех и более десяти лет.

4. Структура принятии управленческого решения руководителями в стрессогенных ситуациях определяется как профессиональная управленческая функция в совокупности сформированных компонентов, объединенных блоками: ориентировочный (сбор информации об изменяющейся стрессогенной среде, знание и выполнение должностных инструкций, вероятностное ожидание требований вышестоящих командиров), процессуальный (отбор средств и методов выбора и оценки альтернатив, прогнозирование результатов принятого решения, организация выполнения принятого решения подчиненными), личностно-рефлексивный (учет личностных характеристик, самооценка эффективности управленческой деятельности).

5. На принятие управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях оказывают влияние личностные факторы: «рискованность» (склонность и готовность к риску, импульсивность) и «способность к прогнозированию» (возбудимость, ориентированность на мнение вышестоящего начальства и рациональность). Данные факторы выделили три типа руководителей: «рациональные», уделяющие большое внимание информационному поиску и самоконтролю; «рискованные», в ситуациях риска отдающие предпочтение ненадежному варианту; «ориентированные на мнение вышестоящего начальства», не осуществляющие выбор самостоятельно.

6. Разработана и реализована психологическая модель оптимизации управленческих решений руководителей в стрессогенных ситуациях, включающая следующие блоки: диагностический (оценка начального, промежуточного и контрольного этапов сформированности профессиональной управленческой компетенции в процессе принятия управленческих решений); проективный (определяет цель, задачи, содержание процесса); организационный (определяет структурные компоненты, их содержание и стратегий реализации); формирующий (программа учебных занятий, тренинговые занятия, отработка навыков во время прохождения учений на ОППП).

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ:

1. Ахтямов, В.С. Психологические особенности эффективных управленческих решений командиров подразделений в стрессогенных ситуациях. [Текст] // В.С.Ахтямов. Психология обучения, - № 10-А, Октябрь, 2012 г., с. 144-154.(0,7 п.л.).

2. Ахтямов, В.С. Психологическое содержание управленческих решений командиров подразделений в стрессогенных ситуациях. [Текст]// В.С. Ахтямов, А.Н. Глушко. Инновации в образовании -- Москва, № 2, 2014 г. с. 130- 139. (личный вклад диссертанта 0,35 п.л.).

Монография:

3. Ахтямов, В.С. Психологические механизмы формирования личности профессионала в управленческой деятельности: Монография. [Текст] / Т.А. Бугренкова, Е.А. Киселева, М.М. Крупчак, И.А. Шурыгина, И.Н. Шурыгин, В.А. Ахтямов - М.: Академия ГПС МЧС России, 2013. - 110 с. (личный вклад диссертанта -- 0,9 п.л.).

Статьи в других изданиях:

4. 4. Ахтямов, В.С. Компетентностный подход в военном образовании. // В.С.Ахтямов, В.А. Лисицын Сборник статей межрегиональной НМК руководящего и преподавательского состава. - Ростов на Дону: Изд.филиала Военной академии РВСН, 2011 г. -с.43-46. (личный вклад диссертанта - 0,1 п.л.).

5. 5. Ахтямов, В.С. Методический подход к оценке качества системы непрерывной подготовки военных специалистов [Текст]// В.С. Ахтямов, В.А. Лисицын Сборник статей межрегиональной НМК руководящего и преподавательского состава. - Ростов на Дону: Изд.филиала Военной академии РВСН, 2011 г. - с. 46-49. (личный вклад диссертанта - 0,1 п.л.).

6. 6. Ахтямов, В.С. Психолого-акмеологические детерминанты системы оценки компетентности в военном образовании. / В.А. Ахтямов, И.А. Шурыгина - Третья международная научная конференция «Международный диалог: Восток-Запад». - Св.Николе, Р. Македония - Тамбов РФ, 2012г.- 385-388. (личный вклад диссертанта - 0,1 п.л.)

7. 7. Ахтямов, В.С. Принятие управленческих решений в военном образовании как основополагающая характеристика профессионала [Текст]// Современная психология: мат-лы междунар. заоч. науч. конф. - Пермь: Меркурий, 2012, с.13-14. (0,2 п.л.).

8. 8. Ахтямов, В.С. Управленческие решения в военном образовании как управленческая компетенция [Текст]// Развитие общества и экономики постсоветского пространства: современные тенденции и перспективы: Между-народный сборник научных статей / Отв.рред. А.В. Горбенко. - Липецк: Издательский центр «Гравис», 2012. - с.34-38 (0,2 п.л.).

9. 9. Ахтямов, В.С. Психологические детерминанты принятия управленческих решений в высшей школе системы образования Министерства Обороны. [Текст]/Сборник научных статей (материалы международной научно-практической конференции). Вып.5. - Волгоград: АНОО ВПО «МСИ», 2012 - С.4-13. (0,41 п.л.)

10. 10. Ахтямов, В.С. К проблеме принятия управленческих решений командиров подразделений в стрессогенных ситуациях. [Текст] //- Материалы научно-практической конференции. Москва, 24 сентября 2012 г. / Сост. Бедило М.В., Киселева Е.А. Под редакцией Федосеева А.А. - Москва: Академия ГПС МЧС РФ, 2012 -- С.65 -- 68 (0,2 п.л.).

11. 11. Ахтямов, В.С. Принятие управленческих решений командиров подразделений как основополагающая характеристика профессионала-руководителя. [Текст]// Материалы научно-практической конференции. Москва, 22 апреля 2013 г. / Сост. Бедило М.В., Киселева Е.А. - Москва: Академия ГПС МЧС РФ, 2013 - С.49 - 53. (0,2 п.л.).

Учебное пособие:

12. 12. Ахтямов, В. С. Формирование личности профессионала: Учебное пособие. [Текст] / Т.А. Бугренкова, Е.А. Киселева, И.А. Шурыгина, М.М. Крупчак, В.С. Ахтямов - М.: Академия ГПС МЧС России, 2013. - 300 с. (личный вклад диссертанта -- 2,5 п.л.).

Общий объем публикаций - 6,23 п.л.