На правах рукописи
19.00.03 - Психология труда, инженерная психология,
эргономика
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание учёной степени
кандидата психологических наук
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ РУКОВОДИТЕЛЯМИ В СТРЕССОГЕННЫХ СИТУАЦИЯХ
Ахтямов Василий Самалатович
Москва -- 2013
Работа выполнена на кафедре экономической психологии и психологии труда НАНО ВПО «Институт мировых цивилизаций»
Научный руководитель ГЛУШКО Алексей Николаевич, доктор психологических наук, профессор
Официальные оппоненты ТОЛОЧЕК Владимир Алексеевич, доктор психологических наук, профессор, ведущий научный сотрудник лаборатории психологии способности и ментальных ресурсов ФГБУН Институт психологии Российской академии наук
БЕЛОВОЛ Елена Владимировна, кандидат психологических наук, доцент, профессор кафедры психологии развития ФГБОУ ВПО «Московский педагогический государственный университет»
Ведущая организация ФГКОУ ВПО «Московский пограничный институт Федеральной службы безопасности Российской Федерации»
Защита состоится 28 мая 2014 года в 14:00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 521.003.02 на базе Современной гуманитарной академии по адресу: 109029, город Москва, улица Нижегородская, дом 32, строение 4, аудитория 352 (зал заседания диссертационных советов).
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Современной гуманитарной академии.
Автореферат разослан апреля 2014 года
Ученый секретарь диссертационного совета Гнездилов Геннадий Валентинович
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
психологический управленческий руководитель стрессогенный
Актуальность проблемы. Современная профессиональная деятельность требует от руководителя систематического совершенствования управленческих навыков, так как в существующей практике управления значительно актуализировалась потребность в руководящих кадрах с высоким уровнем профессионализма, способных решать задачи в усложненных, стрессогенных ситуациях.
В отечественной психологической науке широко представлено изучение экстремальных, кризисных, стрессовых ситуаций (И.А. Баева, Е.В. Бурмистрова, СВ. Захарик, Г.Д. Луков, Л.В. Миллер, В.В. Рубцов, Б.Я. Шведин, А.И. Шипилов и др.), которые определяются совокупностью факторов, оказывающих определенное влияние на субъекта труда, способствуя затруднению выполнения ими профессиональной деятельности, вплоть до ее дезинтеграции.
Труд руководителей в системе Министерства чрезвычайных ситуаций - начальников дежурных караулов Государственной противопожарной службы Министерства чрезвычайных ситуаций Российской Федерации (ГПС МЧС РФ) связан с высокими физическими и нервно-психическими нагрузками, которые вызывают значительное психическое напряжение. Оно обусловливается осознанием ответственности за жизни людей и сохранность материальных ценностей, пониманием степени риска для собственного здоровья, связано с необходимостью принятия решения в осложненных условиях и при жестком дефиците времени. Стрессогенность ситуаций для руководителей системы ГПС МЧС (начальников дежурных караулов) проявляется: в перегрузке или малой рабочей нагрузке (режим ожидания); в отсутствии полной информации, во временных ограничениях, в физической угрозе жизни и здоровью, в возможности потерь, в наличии неопределенности (как объективной, так и субъективной).
В последнее время большое внимание в психологии уделяется исследованиям психологических аспектов деятельности в осложненных условиях: сотрудников спецподразделений (А.Н. Лисняк), руководящих кадров (Л.Г. Лаптев, С.В. Семененко), офицеров (С.И. Жуковский, Г.В. Гнездилов, И.В. Сыромятников, Е.В. Черепкова), специалистов оборонных предприятий (О.Б. Дмитриева), ИМВД РФ (М.И. Марьин), военнослужащих войск и органов Пограничной службы РФ (Ю.Н. Гурьянов), в процессе боевой подготовки (Ю.И. Сурменко), в экстремальных условиях (В.Л. Ломарищук, В.Ю. Рыбников), в различных родах войск: радиационной, химической и биологической защиты (С.Л. Кандыбович), в космических (А.А. Блашнин), ПВО (А.Н. Мицкевич), МВД (В.Н. Стригунов, И.Б. Лебедев), ВВС (Н.Д. Лысаков). Но в аспекте исследования психологических условий процесса принятия управленческих решений в стрессогенных ситуациях начальниками дежурных караулов ГПС МЧС РФ эта проблема разработана недостаточно, что и делает ее актуальной на сегодняшний день.
Состояние научной разработанности проблемы. В современной психологическойннаукешширокоррассматриваютсяввопросыооптимизации управленческой деятельности военных кадров (Л.Г. Лаптев, В.Н. Помогайбин), представлены исследования влияния индивидуально-личностных характеристик на принятие управленческих решений: предпочтение и установки (К.В. Балдин, П.Н. Шихарев и др.), организованность (Р.В. Ершова), активность руководителя, профессионализм (О.Л. Жук, и Э.Ф. Зеер, С.Г. Молчанов, Э.Э. Сыманюк и др.), стратегическое мышление и планирование (И.А. Зимняя, А.Н. Овчаренко и др.).
Профессионализм субъектов деятельности сотрудников ГПС МЧС РФ в особых условиях изучался ограниченно, на примере диспетчеров, специалистов ГПС МЧС РФ (П.А. Корчемный, В.Н. Кузнецов, В.И. Лебедев, В.Н. Селезнев, В.В. Сысоев, В.М. Футин и др.), сотрудников пожарно-спасательных формирований (М.И. Марьин, А.В. Осипов). Управленческая деятельность в особых условиях малоизучена, в основном рассматриваются процессы, связанные с пониманием специфики ситуаций управления (А.П. Пасленов), профессионализмом деятельности в экстремальных ситуациях (А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин), повышением эффективности деятельности командиров в особых условиях (Г.В. Гнездилов), выявлением психологических средств оптимизации управленческой деятельности в особых условиях (В.Н. Стригунов).
Проблема выявления психологических условий формирования и принятия управленческих решений в последние годы достаточно широко представлена как в мировой науке (R. Likert, R. Hous, T. Mitchell и др.), так и в отечественной психологии: в условиях риска и неопределенности (А.К. Камалян, Е.Ю. Кузьмина), в проблемных ситуациях (М.А. Кремень), в особых условиях (А.М. Семочкин).
Современному состоянию разработанности проблемы исследования характерно, с одной стороны, разнообразие теоретических и прикладных работ, изучающих управленческую деятельность в особых, экстремальных ситуациях, ситуациях риска и неопределенности а, с другой - ограничением внимания к проблеме оптимизации принятия управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях, в результате чего появляются противоречия:
- между признанием процесса принятия управленческих решений в стрессогенных ситуациях в качестве устойчивой характеристики управленческой деятельности руководителей системы ГПС МЧС РФ и отсутствием теоретических концепций механизмов ее формирования;
- необходимостью повышения эффективности деятельности руководителей ГПС МЧС, успешного выполнения поставленных командованием задач и недостаточной эмпирической изученностью их управленческих решений в стрессогенных ситуациях как профессиональной управленческой функции;
- между развитием психологических средств и методов, повышающих управленческий потенциал руководителей, эффективность их профессиональной деятельности и не использованием механизмов по оптимизации управленческих решений в стрессогенных ситуациях.
Вышеизложенные противоречия и анализ психологической литературы показывают, что в современных психологических исследованиях недостаточно определены психологические условия, способствующие оптимизации процесса принятия управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях как на уровне содержания обучения в Академии ГПС МЧС РФ, так и на уровне управления подразделением во время службы.
Несмотря на то, что деятельность начальников дежурных караулов регламентирована документами и распоряжениями МЧС РФ (Указ президента Российской Федерации от 09.11.2001 г., № 1309; должностные обязанности начальника дежурного караула ГПС МЧС РФ), недостаточно внимания уделяется выявлению психологических условий, влияющих на процесс принятия управленческих решений руководителями в системе ГПС МЧС РФ и на их управленческую деятельность в целом. Отсюда ряд недостатков: принимаемые руководителями управленческие решения в стрессогенных ситуациях не всегда эффективны и правильны; наблюдается возникновение объективных предпосылок «управленческого регресса», связанного с постепенным изменением личности субъекта управления; снижаются резервные возможности руководителей и их профессионализм.
Научная задача состоит в уточнении сущности, содержания и психологических особенностей принятия управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях, с учетом которых будут обоснованы психологические условия оптимизации данного процесса.
Объект исследования: принятие управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях.
Предмет исследования: психологические условия принятия управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях.
Цель исследования: раскрыть психологические условия принятия управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях и выявить пути их оптимизации.
В ходе исследования была выдвинута следующая гипотеза: принятие управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях характеризующихся определенными субъективными репрезентациями риска и связанных с особенностями формирования прогностических операций можно оптимизировать при следующих условиях:
- наличие устойчивых стратегий принятия управленческих решений в стрессогенных ситуациях, использование которых приведет к формированию определенного типа поведения;
- выявление психологических условий и факторов оптимизации данного процесса.
Задачи исследования:
Обосновать теоретико-методологические предпосылки исследования на основе которых раскрыть психологические условия принятия управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях.
Определить психологическую структуру принятия управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях.
Исследовать сущностные характеристики процесса принятия управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях.
Выявить психологические условия оптимизации принятия управленческих решений руководителями в стрессогенных ситуациях.
Методологической основой исследования явились общие методологические принципы психологического исследования: системный (А.А. Бодалев, А.Н. Леонтьев и др.), комплексный (Б.Г. Ананьев), компетентностный (Е.Н. Богданов, А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина и др.) подходы; принципы оптимизации управленческой деятельности (Л.Г. Лаптев); принцип развития личности как субъекта деятельности (К.А. Абульханова-Славская, А.Г. Асмолов, А.В. Брушлинский, А.В. Петровский и др.).
Теоретической основой явились исследования механизмов формирования и принятия управленческих решений (Д.И. Батищев, В.Н. Волкова, В.В. Дружинина, Л.Г. Евланов, В.П. Зинченко, Ю. Козелецкий, Д.С. Конторова, Н.И. Майзель); концепции деятельности в особых и экстремальных условиях (Г.Т. Береговой, Д.В. Гандер, Г.В. Гнездилов, Л.П. Гримак, Н.Д. Завалова, В.И. Лебедев, Б.Ф. Ломов, А.Н. Сухов, В.В. Сысоев и др.); концепция эффективности принятия решений в особых ситуациях (А.С. Гусева, А.А. Деркач, Г.С. Михайлов и др.).
В качестве методов исследования применялись:
- общенаучные - теоретический анализ философской и психологической литературы по проблеме исследования (анализ и обобщение имеющихся теоретических и эмпирических данных по теме исследования, метод систематизации и классификации полученного материала);
- экспериментальные - констатирующий, формирующий и контрольный эксперименты;
- психодиагностические - эмпирические методы (анкетирование, опрос, экспертная оценка, тестирование, контент-анализ) с использованием стандартизированных методик: «ассоциативный эксперимент» (В.Ф. Петренко); «Склонность к риску» (А.Г. Шмелев); свободных описаний (A.B. Николаев, М.А. Раскумандрина, О.Л. Разумовская); «Прогностическая задача» Л.А. Регуш, Н.Л. Сомова; диагностика степени склонности к риску в условиях физической опасности Г. Шуберта (RSK); модифицированная методика «Размышление вслух»; многофакторный личностный опросник FPI; опросники импульсивности Г. и С.Айзенк в модификации Т. Корниловой и А. Долныковой; «Личностные факторы принятии решений» (ЛФР-25) Т.В. Корниловой; авторская методика оценки особенностей принятия управленческих решений в стрессогенных ситуациях на основе процедуры субъективного шкалирования;
- статистические (количественная и качественная обработка материалов исследования методом математической статистики: коэффициента ранговой корреляции r-Спирмена и линейной корреляции x2 Пирсона, факторный анализ) с использованием EXСEL и пакета программ SPSS-13.