Статья: Психологические условия оптимизации функции контроля в управленческой деятельности

В восьмом вопросе мы попросили назвать основные условия оптимизации функции контроля. Ответ: «Желание руководителя проводить своевременный, объективный, понятный подчиненным контроль, с целью корректировки их деятельности и в итоге приводящий к развитию организации», говорит о смещении акцентов в процессе контроля с контролируемых на контролирующего, так как контролировать может только человек, который знает, что должно быть. Он доводит это до сведения подчиненных. И, конечно, он имеет достоверную информацию о состоянии дела, то есть знает, что есть. Контроль -- это взаимодействие между людьми, один из которых (подчиненный) имеет право на ошибку, а другой (руководитель) -- нет.

Руководитель, пройдя повторно тест «Критика и вы» в этот раз набрал 35 баллов и перешел на высокий уровень отношения к критике.

· Таким образом, мы видим, что руководитель стал более осведомлен о функции контроля, ее видах, что такое эффективный контроль и имеет представление как оптимизировать данную функцию управления на своем предприятии.

· Также руководитель стал менее эмоционально и более делово относиться к критике. Она используется им более осознано и теперь практически не затрагивает особенности личности сотрудников.

· Руководитель отмечает, что он стал меньше наблюдать проявления тревожности у своих подчиненных, что в совокупности с уже перечисленным может свидетельствовать о том, что руководитель перестал использовать не продуктивную систему тотального контроля.

Для изучения значимости различий между данными констатирующего эксперимента и повторным срезом был использован параметрический t-критерий Стьюдента для двух независимых выборок. Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Сравнительный анализ результатов данных эксперимента и повторного среза

На основании данных, представленных в таблице 1 можно заключить, что значимых различий, между данными констатирующего эксперимента и повторным срезом, в измеряемых параметрах, с использованием t-критерия Стьюдента для двух независимых выборок, обнаружено не было.

Так же в ходе данного исследования был применен непараметрический критерий W Вилкоксона, результаты которого представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Изучение сдвигов различий, в исследуемых параметрах констатирующего эксперимента и повторного среза

На основании данных, представленных в таблице 2 можно заключить, что в показателе «Дискомфорт во время контроля» (W=206,0; р=0,025) в период формирующего эксперимента произошел значимый сдвиг на этапе повторного среза, относительно констатирующего, что позволяет заключить что наша гипотеза нашла свое частичное подтверждение.

Анализ литературных источников показал, что контроль рассматривается и как функция управления, и как метод процесса управления, и как средство психологического воздействия; разработкой данной проблемы занимались А. Файоль, Р. Уотермен, Г. Кунц, Ф. Тейлор и др.; авторами даются разные определения контроля, выделяются различные его виды, формируются задачи управленческого контроля; описываются этапы оптимального процесса контроля.

В качестве психологических условий оптимизации функции контроля выделяются: индивидуально психологические особенности и определенные психические состояния субъекта деятельности; стиль управленческой деятельности; компетентность руководителя в организации функции контроля; наличие своеобразного отношения и специальных установок личности на контроль; баланс между тотальным контролем и бесконтрольностью, внешним контролем и системой внутренней стимуляции.

Для реализации констатирующего эксперимента нами был разработан диагностический инструментарий, способствующий изучению отношения к контролю и особенностей его реализации.

В ходе констатирующего эксперимента были выявлены следующие тенденции:

- в организации есть сотрудники, которые отрицательно (31.25%), и безразлично (6.25%) относятся к контролю;

-68.75% сотрудников испытывают дискомфорт во время проверки их деятельности;

- 43.75% отрицательно относятся к критике со стороны руководителя;

- 25% сотрудников не понимают критериев, по которым их оценивают;

- 43. 75% сотрудников имеют высокий уровень личностной тревожности;

- руководитель организации имеет низкий уровень информированности о психологической сущности контроля.

Разработанные нами профилактические мероприятия, включающие семинары, индивидуальные беседы с элементами практикума, разработку и распространение информационных материалов, показали свою эффективность.

Результаты повторной диагностики свидетельствуют о том, что сотрудники стали более информированы о сущности функции контроля в организации, лучше относиться к нему и понимать его необходимость. Снизились показатели их тревожности.

Повысилась компетентность руководителя. Он стал более осведомлен о функции контроля, его видах, задачах и психологических условиях оптимизации. Руководитель, применяя на практике полученные знания отмечал, что он стал меньше наблюдать проявления тревожности у своих подчиненных, что в совокупности с общими показателями диагностики может свидетельствовать о том, что руководитель перестал использовать не продуктивную систему тотального контроля.

Использование методов математической статистики (параметрический t-критерий Стьюдента и критерия Вилкоксона) позволяет заключить, что гипотеза исследования о том, что проведение профилактических мероприятий составленных с учетом психологических условий оптимизации функции контроля в управленческой деятельности будет способствовать снижению дискомфорта и тревожности сотрудников в процессе взаимодействия с руководителем, нашла свое частичное подтверждение (произошел значительный сдвиг в показателе «дискомфорт во время контроля»).

Литература

1. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. пособие / Л.Е. Басовский. М.: ИНФРА, 2007. 216 с.

2. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пособие / Т.С. Кабаченко. М.: Педагогическое общество России, 2000. 384 с.

3. Кумкин А.Н. Психология управления: Учеб.пособие / А.Н. Кумкин, М.В. Косцова. Севастополь: СНУЯЭиП, 2007. 96 с.

4. Розанова В.А. Психология управления. Учеб. пособие / В.А. Розанова. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. 352 с

5. Рульев В.А. Менеджмент Учеб. пособие / В.А. Рульев, С.О. Гуткевич. К.: Центр учебной литературы, 2011. 312 с.

6. Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер с англ. / М.Х. Мескон. М. Альберт, Ф. Хедоури. M: Дело, 2000. 704 с.

7. Тейлор Ф. Административно-техническая организация промышленных предприятий / Ф. Тейлор. М.: Просвещение, 1949. 329 с.

8. Анохин К.В. Генные зонды для картирования нервных сетей при обучении. Принципы и механизмы деятельности мозга человека. Л.: Наука, 1989.

9. Величковский Б.Б., Гусев А.Н., Виноградова В.Ф., Арбекова О.А. Когнитивный контроль и чувство присутствия в виртуальных средах // Экспериментальная психология. 2016. Т. 9. № 1. С. 5-20. doi:10.17759/exppsy.2016090102

10. Петухов А.Ю., Полевая С.А. Моделирование информационных взаимодействий индивидов с помощью теории информационных образов // В сборнике: НЕЙРОИНФОРМАТИКА-2016 сборник научных трудов: в 3 ч. 2016. С. 242-254.

11. Вересов Н.Н. Все схвачено: психологические аспекты и сущность управленческого контроля / Н.Н. Вересов. Российская академия образования, Московский психолого-социальный институт, 2011. Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2005/07/22/vse_skhvacheno_psikhologicheskie_aspekty_i_sushhnost_upravlencheskogo_kontrolja.html

12. Карелин А. Большая энциклопедия психологических тестов / А. Карелин. М.: Эксмо, 2007. 416 с.

13. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. СПб.: Питер, 2009. 384 с.

14. Петухов А.Ю., Ивлиева П.Д. Психолингвистический анализ информационного сопровождения украинского кризиса в германских СМИ в 2014 году // Национальная безопасность / nota bene. 2015. № 4. C. 548-556. DOI: 10.7256/2073-8560.2015.4.15770.

15. Петухов А.Ю. Влияние психологических операций на политический процесс в России в условиях информационных войн // Национальная безопасность / nota bene.-2015. №5. C. 648-655. DOI: 10.7256/2073-8560.2015.5.16221.

16. Петухов А.Ю., Чупракова Н.С. Формирование манипуляционных уязвимостей в сознании подростков с помощью современных виртуально-коммуникативных средств // Научные ведомости БелГУ. Серия: Гуманитарные науки. 2014. № 26(197). Вып. 24. С. 169-176.

17. Petukhov A.Y., Polevaya S.A. Modeling of Communicative Individual Interactions Through the Theory of Information Images // Current Psychology. 2016. С. 1-6 DOI http://dx.doi.org/10.1007/s12144-016-9431-5