Различают три типа стрессовых оценок:
Травмирующая потеря, утрата (реальная или ожидаемая) чего-либо, имеющая большое личное значение (смерть близкого человека, потеря работы).
Угроза воздействия, требующая от индивида способностей (возможностей), превышающих те, которыми он обладает.
Ответственная и потенциально рискованная, сложная задача, проблема, ситуация.
Необходим учет трех основных факторов при оценке события как стрессового:
эмоции, ассоциирующиеся с данным событием, являются первичным предупреждающим сигналом, регулятором поведения, возбуждающим фактором;
неопределённость события с точки зрения возможности или времени наступления, величины силы воздействия, количества необходимых знаний для предупреждения или устранения угрозы, уровня сложности со стороны когнитивных способностей и опыта индивида;
значимость события для индивида, степень важности для достижения необходимого результата деятельности (субъективная оценка), вредность или опасность последствий этого события.
В состоянии стресса у человека часто доминирует форма поведения с повышенным уровнем возбудимости, приводящая к дезорганизации поведения, утрате ряда ранее приобретённых реакций, преобладанию стереотипных ответов, появлению нецелесообразных действий.
Проводя аналогию с физиологическим стрессом, Л.А. Китаев-Смык выделил две общие формы изменений активности поведения при кратковременных, но сильных стрессовых воздействиях:
активно-эмоциональная, которая направлена на удаление экстремального фактора (агрессия, избегание)
пассивно-эмоциональная, которая проявляется в ожидании окончания действия экстремального фактора (снижение активности и эффективности защитных действий).
Соотнося проблемы стресса с условиями работы в организации, Н.В. Самоукина отмечает, что профессиональный стресс является напряженным состоянием работника, которое возникает при воздействии на него эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов и которое связано с выполнением профессиональной деятельности" Другими словами автор говорит скорее о профессиональном дистрессе. К этому можно было бы добавить, что профессиональный стресс (дистресс) является реакцией на какие-либо затруднения, которые выражаются в неспецифических действиях.
Н.В. Самоукина выделяет три вида профессионального стресса (дистресса).
. Информационный стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто информационный стресс сопровождается неопределенностью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации) и быстрой переменой информационных параметров.
. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.). Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией.
. Коммуникативный стресс связан с реальными проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, в неспособности контролировать себя, в неумении тактично отказать в чем-либо, в незнании средств защиты от манипулятивного воздействия и т.п.
Основные проявления коммуникативного профессионального стресса: раздражительность в деловом общении. Причины: привычка общаться на повышенных тонах, неуверенность самого человека, тревожность, неудовлетворенность своей работой. Коммуникативная агрессия, главная причина - стремление унизить или подавить соперника в конкурентной борьбе. Она проявляется в разных формах: вербальной (словесной); прямой (открытый вызов); косвенный (придирчивость, намеки, отказ от помощи, ложь, мелочность, угрозы); ситуативной (спонтанные вспышки ярости); направленной на другого (обвинение другого) или на самого себя (самообвинение).
Выводы:
) Психологический стресс воздействует на людей индивидуально то, что является стрессором для одного человека, может не оказать воздействия на другого.
) Степень и сила воздействия оценивается человеком исходя из
своего лично накопленного опыта, особенностей когнитивных процессов, т.е.
оценки своих возможностей и способностей для преодоления стрессогенной
ситуации, эмоциональной оценки, субъективной значимости стрессора и ситуации в
целом.
"Адаптация" - одно из основных понятий в науке о исследовании живого организма по причине того, что адаптационные механизмы, которые выработаны в процессе эволюции, обеспечивают возможность организма существовать в постоянно изменяющихся условиях окружающей среды. Адаптация является динамическим процессом, благодаря которому динамичные системы живых организмов, поддерживают устойчивость, которая необходима для жизни, развития и размножения, не смотря на быстро изменяющиеся условия.
Одним из первых ученых, которого заинтересовала проблема функционирования живого организма как целостного комплекса, был французский физиолог К. Бернар. Он предположил, что любой живой организм, в том числе и человеческий, существует по той причине, что он обладает возможностью постоянного сохранения благоприятных для своего существования параметров, а значит, все процессы и системы организма находятся в состоянии относительного равновесия. Организм жив, пока способен поддерживать это равновесие. Другими словами, по мнению Бернара, постоянство внутренней среды есть условие свободной жизни. На основании идей Бернара о постоянстве внутренней среды, У. Кэнноном назвал это свойство гомеостазом.
Гомеостаз - это подвижное равновесное состояние какой-либо системы, сохраняемое путем ее противодействия, нарушающим это равновесие внутренним и внешним факторам. Одним из основных положений учения о гомеостазе является представление о том, что любая система стремится к сохранению своей стабильности. По мнению У. Кэннона, получая сигналы об угрожающих системе изменениях, организм запускает механизмы, которые продолжают работать до тех пор, пока равновесное состояние не будет восстановлено. Если нарушить равновесное состояние организма, то параметры внутренней среды также нарушаются и живой организм начинает болеть. Болезненное состояние при этом будет сохраняться на протяжении времени, которое понадобится для восстановления исходных параметров, обеспечивающих нормальное функционирование организма. Если же этих необходимых параметров достичь не удается, то организм может предпринять попытку достичь равновесия при других, измененных параметрах. Однако, в этом случае общее состояние организма может не соответствовать нормальному. Часто проявлением такого равновесия является хроническое заболевание.
Однако жизнедеятельность организма обеспечивается не только за счет стремления к внутреннему равновесию, но и за счет постоянного учета факторов, воздействующих на организм извне. Бесспорно, что любой живой организм существует в определенной среде, и не может существовать без нее, поскольку вынужден постоянно заимствовать из внешней среды жизненно необходимые компоненты (например, кислород). В условиях полной изоляции живого организма от внешней среды он погибает. Поэтому живому организму в стремлении к достижению внутреннего равновесия необходимо одновременно приспосабливаться к условиям среды, которая его окружает.
Процесс адаптации ответственен за поддержание гомеостаза при взаимодействии организма с окружающей средой, поэтому адаптация включает в себя не только за приведение функционирования организма в оптимальный режим, но и поддержание баланса в системе "организм - среда". Также необходимо отметить, что равновесие в этой системе имеет динамический характер, следовательно, процесс адаптации протекает постоянно.
Основываясь на результатах исследования многих ученых (И.П. Павлова, И.М. Сеченова, П.К. Анохина, Г. Селье), объективно можно выделить четыре основных ее проявления:
адаптация есть свойство организма;
адаптация - процесс приспособления к изменяющимся условиям среды;
адаптация результат взаимодействия в системе "человек - среда";
адаптация - цель, к которой стремится организм.
Начиная с работ Бернара, адаптация стала рассматриваться как совокупность динамических образований и соотношение между неравновесными системами. Таким образом, в основе представления об адаптации лежит системный подход, который предполагает рассмотрение "субсистем" и "метасистем" несоответствий, которые существуют изолированно друг от друга. Противоречия, которые созревают внутри системы - это своеобразный ответ на воздействие "извне", а внутренние противоречия дают старт перестройке внешних связей системы, которая выводит ее на новое место в контексте более обширной системы - на новый виток развития. Из этого следует, что при адаптации к деятельности в особых условиях, основным противоречием может явиться, например, несоответствие необходимых требований деятельности возможностям и состоянию индивида или несоответствие деятельности субъекта требованиям общества. Структура и развитие адаптации при разрушении первого, либо второго противоречия будет, безусловно, различной.
Учитывая вышесказанное, возникает необходимость рассмотрения адаптации как "открытой" системы, характеризующейся состоянием подвижного равновесия, которое сохраняет постоянство структур лишь в непрерывном процессе обмена и движения всех компонентов системы. Отлично равновесное состояние закрытых систем, здесь оно полностью детерминировано начальными условиями. Открытая же система может достигать состояния, независящего от ее исходных условий и определяется только параметрами самой системы. Основным результатом адаптации, в таком случае, является уравновешивание за счет приобретения новых системных качеств.
Предполагается, что при наличии нормальных условий деятельности, система, из-за большого количества ресурсов, которыми субъект располагает, имеет высокую "степень свободы". Воздействия механизмов регуляции в каждом из структурных компонентов системы достаточны для успешного выполнения деятельности и обеспечивают оптимальное психологическое состояние индивида. Связи же между этими компонентами многочисленны, разнообразны и относительно слабы. Это обеспечивает смену способов регуляции и их высокую вариативность. В таком случае, возмущающие воздействия могут преодолеваться в автоматическом режиме, без подключения сознания и выражаться только, к примеру, в физиологических реакциях, спонтанном изменении поведения и др.
В стрессогенных условиях связи между структурными компонентами, которые обеспечивают регуляцию, становятся более жесткими и диапазон регуляции сужается. В этом случае, поведение индивида практически полностью определяется и регулируется с накопленным опытом, выбирается типичный способ реагирования на класс, к которому была отнесена наличная ситуация. Таким образом, мы имеем основания полагать, что на этой стадии для индивида характерны стереотипизация и регрессия поведения, мысленных процессов и эмоций. Как и при нормальных условиях, процессы регуляции проходят практически автоматически, но при наличии определенно влияющего на деятельность фактора - осознания индивидом стрессогенной ситуации.
Тут мы находим еще одну схожесть физиологических и психических механизмов, а именно, длительное и (или) интенсивное воздействие стрессогенной ситуации на индивида может привести к невозможности адаптационных стереотипов обеспечить полноценную регуляцию (адаптационная энергия не бесконечна). Далее, если эти стереотипы не обеспечат необходимых изменений, структура постепенно деградирует. Это явление получило название "дезадаптация". В другом случае, когда в структуре появляются новые связи между компонентами, отличные от существовавших на ранее и эти взаимосвязи опосредованы единым фактором, структура приходит в состояние динамического равновесия. Вот тогда можно констатировать формирование адаптации как системы. Но само по себе формирование новых взаимосвязей между компонентами (механизмами регуляции разного типа) не обеспечивает устойчивости системы. Устойчивость система приобретает только при наличии цели, которую субъект соотносит со своими мотивационно-потребностными состояниями. Основываясь на вышесказанном, правомерно предположить, сформировавшаяся система адаптации содержит четыре компонента:
Активационный компонент с организационными и функциональными затратами, которые направлены на достижение субъективно значимых целей и компенсацию факторов, которые препятствуют достижению этих целей. В данном случае мы имеем дело с механизмами активации, преобразования и распределения активационно-энергетических ресурсов индивида, зависящих от индивидуально-генетических свойств нервных процессов как основы любой активности.
Когнитивный компонент. Его основу составляют перестройки когнитивных процессов, которые направлены на выработку наиболее эффективных способов переработки информации. Без них эффективная адаптация невозможна.
Эмоциональный компонент. Этот компонент определяется динамикой эмоциональных переживаний, которые являются субъективным индикатором эффективности процесса адаптации, способными приобретать доминирующее значение в экстремальных условиях.
Мотивационно-волевой компонент. Он
обеспечивает процессу адаптации устойчивость и непрерывность (осуществляет
координацию всех остальных компонентов в направлении реализации значимых для
субъекта целей).
Адаптация - это свойство присущее любому живому организму, но человек не просто живой организм, а прежде всего биосоциальный комплекс и элемент общественной макросистемы. Человек не может жить вне среды, но главное его отличие от других живых существто, что он не может существовать, не соприкасаясь не только с физической, но и с социальной средой - обществом (Приложение Б). Причина заключается в том, что человеческие качества и свойства каждый конкретный индивид приобретает, только находясь в социуме. Исходя из этого, рассматривая проблему адаптации человека, принято выделять три функциональных уровня: физиологический, психологический и социальный, при этом говорят о физиологической, психической и социальной адаптации, а иногда к этому добавляют психофизиологическую и социально-психологическую адаптацию. Психологическая адаптация играет важнейшую роль, оказывая значительное влияние на адаптационные процессы, осуществляемые на иных уровнях. Кроме этого, существуют некоторые физиологические и психические механизмы, обеспечивающие процесс адаптации на данных уровнях. Отмеченные нами уровни адаптации тесно связаны между собой, оказывают друг на друга непосредственное и значительное влияние, определяют интегральную характеристику общего функционального уровня всех систем организма. Эта интегральная характеристика является динамичным образованием и называется ФС организма.
В процессе поддержания на адекватном уровне отношений индивидуум - среда, в ходе которого видоизменяется и внутренне состояние человека, и параметры среды, психическая адаптация, фактически, играет ведущую роль.
У понятия "психическая адаптация" существуют различные трактовки. Например, результат деятельности целостной самоуправляемой системы, обеспечивающая деятельность человека на уровне "оперативного покоя" и позволяющая ему не только оптимально противостоять различным природным и социальным воздействиям, но и активно и целенаправленно воздействовать в обратном направлении. Данное определение справедливо подчеркивает системную организацию психической адаптации и важную роль целенаправленной активности. В то же время важно указать на то, что обусловливает эту направленность и какого рода результат можно считать оптимальным. Последний аспект подразумевается, если психическая адаптация (т.е. адаптация на уровне психических функций в их интегральной связи) расценивают процесс, в результате которого ответная реакция на средовые изменения осуществляется с включением ранее приобретенного опыта. Т.о. Происходят мотивационно обусловленная дифференциация реакций: изменения, служащие необходимой цели, усиливаются, а препятствующие - ослабляются. Однако и в этом случае остается неясным, что делает цель необходимой. К тому же такое понимание не учитывает, что процесс психической адаптации предполагает воздействие не только субъекта на среду, но и среды на человека, в результате чего могут изменяться и цели.