Несмотря на то, что ПАО «Татфондбанк» предоставляет достаточно широкий спектр услуг, его банковские продукты постоянно пополняются новыми, в том числе растет ассортимент вкладов частным лицам, кредитных программ. Что касается качества обслуживания, то и здесь ПАО «Татфондбанк» стремительно следует за лидерами. Это можно сказать потому, что сотрудники банка выражают заинтересованность в потребностях клиента, оказывают профессиональные консультации, характеризующиеся хорошим знанием предоставляемых банком услуг, условий банковского обслуживания [56, c. 174].
Таким образом, за последний год у банка ТАТФОНДБАНК не было смены собственников (акционеров).
Также у банка ТАТФОНДБАНК за год не было значительного увеличения ФОР. На текущий момент условный коэффициент усреднения ФОР, равный значению 0.34, означает, что кредитная организация с высокой вероятностью усредняет ФОР и относится к 1-й, 2-й или 3-й группе надежности.
Отношение Касса/Корсчет более 10-и, что намного превышает среднее по российским банкам (1-1.2) и может вызывать некоторое подозрение из-за слишком "кассового" характера бизнеса банка.
Анализ финансовой деятельности и статистические данные за прошедший год кредитной организации Публичное акционерное общество «Татфондбанк» свидетельствуют о множественном наличии негативных тенденций, способных повлиять на финансовую устойчивость банка в перспективе [34 c. 151].
Надежности и текущему финансовому состоянию банка можно поставить оценку «неудовлетворительно».
В ходе оценки конкурентного потенциала ПАО «Татфондбанк» было выявлено, что банк обладает большим количеством конкурентных преимуществ. Это инновационные решения, долгосрочные партнерские отношения, постоянный кадровый состав, управление финансовыми ресурсами, разработка новых продуктов и услуг, управление маркетингом, клиентоориентированность. Данные конкурентные преимущества позволяют банку поддерживать конкурентный потенциал на высоком уровне и обеспечивать себе прочные позиции на рынке. Его развитие и более интенсивное использование будут способствовать повышению конкурентоспособности ПАО «Татфондбанк».
В результате определения стратегии прослеживается, что ПАО «Татфондбанк» в своей деятельности придерживается стратегии фокусирования (концентрации) на дифференциации. Данная стратегия соответствует условиям функционирования филиала, его стратегическим целям, а так же позволяет наиболее полно использовать конкурентные преимущества.
С учетом полученных при написании работы результатов могут быть предложены рекомендации по повышению конкурентоспособности банка в двух направлениях: конкурентоспособности его продуктов/услуг и развитию и поддержанию конкурентного потенциала.
Необходимо корректировать процентную политику банка, чтобы процентные ставки были близки или на уровне лидеров.
Проводить проверки выполнения стандартов обслуживания клиентов и обучать персонал работе с ними.
Широко применять средства информирования клиентов в офисах банка.
Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, предлагая необходимые им продукты и услуги при высоком уровне обслуживания.
Повышать профессионализм сотрудников банка и применять их опыт работы и знания в банковской отрасли, а также навыки взаимодействия с постоянными клиентами [57, c. 264].
Обеспечивать соответствие системы управления финансовыми ресурсами происходящим на банковском рынке изменениям, стратегическим целям кредитной организации и имеющимся в распоряжении ПАО «Татфондбанк» финансовым средствам.
Развивать маркетинговые функции ПАО «Татфондбанк» и применять их для принятия управленческих решений.
Применять клиентоориентированность ПАО «Татфондбанк» для обеспечения высокого уровня обслуживания всех клиентов ПАО «Татфондбанк» согласно имеющимся банковским стандартам.
Направлять усилия на автоматизацию банковского обслуживания: своевременно обновлять банковское оборудование, программное обеспечение и следить за технологическими новинками в банковской отрасли, а также расширять сеть банкоматов ПАО «Татфондбанк» для большего охвата территории дистанционного обслуживания клиентов.
В целом ПАО «Татфондбанк» необходимо придерживаться выбранной стратегии фокусирования на дифференциации, что позволит ему в условиях жесткой банковской конкуренции стабильно развиваться, получать прибыль в своем целевом сегменте и снижать возможные кредитные риски.
Список использованных источников
1. Акбердин Р.З., «Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий». Учебное пособие. М.: ГАУ, 2013. 465 с.
2. Батракова Л.Г. Анализ процентной политики коммерческого банка: Учебное пособие / Л.Г. Батракова. М.: Логос, 2012. 588 с.
3. Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник для вузов / Л.Г. Батракова. М.: Логос, 2015. 374 с.
4. Белоглазовой, Г. Н. Банковское дело. Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. М.: Финансы и статистика, 2015. 458 с.
5. Белотелова Н.П., Белотелова Ж.С. Деньги. Кредит. Банки. М.: Дашков и Кє, 2015. 484 с.
6. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация / Л.А. Бернстайн. М.: Финансы и статистика, 2014. 694 с.
7. Брайович Б.С. Анализ банковских рисков. Система оценки корпоративного управления и управления финансовым риском / Пер. с англ.; вступ. ел. д.э.н. К.Р. Тагирбекова - М: Весь Мир, 2014. 304 с.
8. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие для учащихся специальных учебных заведений. М.: ИНФРА-М, 2014.256 с.
9. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / Институт международного права и экономики - М.: Триада ЛТД, 2013 - 384 с.
10. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 2013. 512 с.
11. Виханский О.С., Наумов Н.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд.-М.: Гардарика, 2014. 528 с.
12. Владимирова М.П., Козлов А.И., Деньги, кредит, банки. М.: КНОРУС, 2014. 288 с.
13. Водачек Л., Водочкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. М., 2014. 432 c.
14. Воронова Л.Г. Экономический анализ деятельности. М.: Логос, 2015. 368 с.
15. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента - М.: ИНФРА-М, 2013. 489 с.
16. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для студентов вузов - 2-е изд.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015. 480 с.
17. Гиляровская Л.Т. Комплексный анализ финансово-экономических результатов деятельности банка / Л.Т. Гиляровская, СПб. 2015. 478 с.
18. Глушкова Н.Б. Банковское дело. // Глушкова Н.Б. М.: Академический Проект, 2014. 432 с.
19. Гринюк Е.М. Кредитная политика как инструмент управления кредитными рисками /Банковское кредитование. СПб. 2013. 468 с.
20. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 2014. 368 с.
21. Егоршин А.П. Основы менеджмента. Учебное пособие. Н. Новгород, НИМБ, 2014. 400 с.
22. Егоршин А.П. Управление персоналом. Учебник для вузов. Н. Новгород, НИМБ, 2013. 303 с.
23. Жуков Е.Ф. Деньги. Кредит. Банки. Ценные бумаги. Практикум. М.: ЮНИТИ, 2014. 384 с.
24. Жуков Е.Ф., Эриашвили Н.Д.Банковское дело. // Жуков Е.Ф., - М.: Юнити-Дана, 2012. 575 с.
25. Иванов В.В. Надежность вашего банка / В.В. Иванов. М.: ФБК-ПРЕСС, 2014. 178 с.
26. Иванов В.В. Анализ финансового состояния банка / В.В. Иванов // Банковское дело. М. 2013. 618 с.
27. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие 6-е издание/ Минск, Новое знание, 2013. 336 с.
28. Катвицкая М.Ю. Банковские заемные средства: условия предоставления, гарантии обеспечения возврата. М. 2012. 356 с.
29. Киселев В.В. Коммерческие банки в России: настоящее и будущее/ В.В. Киселев. М.: Финстатинформ, 2016. 384 с.
30. Колесникова Т.В., Еремеева О.Н. Расходы организации. М.:Гросс-Медиа, 2013. 431 с.
31. Копейкин А.Б., Рогожина Н.Н., Туктаров Ю.Е. Ипотечные ценные бумаги. М.: Фонд, 2014. 411 с.
32. Коротков Э.М. Исследование системы управления: Учебник - М.: Дела, 2014. 285 с.
33. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента: Учеб. пособие 2-е изд. перераб. и доп./ М.: 2014. 896 с.
34. Корниенко О.В. Деньги. Кредит, Банки.// Корниенко О.В. Ростов н/Д.: Феникс,2013. 347 с.
35. Корчагин Ю.А. Деньги. Кредит, Банки. // Корчагин Ю.А. Ростов н/Д.: Феникс, 2013. 348 с.
36. Костерина Т.М. Банковское дело. М.: Московская финансово-промышленная академия, 2013. 191 с.
37. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент: Учебное пособие- М.: изд-во МГУ, 2015 - 200 с.
38. Кузнецова В.В., Ларина О.И. Банковское дело. // Кузнецова В.В., - М.: КноРус, 2013. 264
39. Кураков Л.П., Тимирясов В.Г., Кураков В.Л. Современные банковские системы: Учебное пособие. 3-е изд., перераб. М, 2014. 412 с.
40. Лаврушина. О. И. Управление деятельностью коммерческого банка / Под ред. д. э. н., проф. О.И. Лаврушина. М.: Юристъ, 2012. 567 с.
41. Лаврушина. О. И. Основы банковского менеджмента: учеб. пособие / Под ред. О.И. Лаврушина. М.: ИНФРА-М, 2012. 293 с.
42. Ларионова И.В. Управление активами и пассивами в коммерческом банке / И.В. Ларионова. М.: Консалтбанкир, 2015. 523 с.
43. Максимцов М.М., Игнатьева А.В. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. 572 с.
44. Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент банка: учеб. пособие / Ю.С. Масленчиков. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2014. 399 с.
45. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.Х. Мескон, 2016. 448 с.
46. Панова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка / Г.С. Панова. М.: Финансы и статистика, 2014. 299 с.
47. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации - М.:изд. Экзамен, 2013. 320 с.
48. Роуз Питер С. Банковский менеджмент. Пер. с англ. с 3-го изд / С. Питер Роуз. М.: "Дело Лтд", 2015. 569 с.
49. Румянцева З.П. Менеджмент организации: Учебное пособие - М.: ИНФРА - М, 2014. 438 с.
50. Садвакасов К. Коммерческие банки: Управленческий анализ деятельности. Планирование и контроль / К. Садвакасов. М., 2014. 191 с.
51. Сацков Н.Я. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя - Донецк: Сталкер,2013 - 448 с.
52. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика / Е.С. Стоянова. М.: "Перспектива", 2014. 656 с.
53. Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебник для вузов / Финансовая Академия при Правительстве РФ. М.: Зерцало, 2011 - 448 c.
54. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник для вузов - М.: ЗАО "Бизнес-школа", "Интел-Синтез", 2014 - 600 c.
55. Фетисов Г.Г. Устойчивость коммерческого банка и рейтинговые системы её оценки / Г. Г. Фетисов. М., 2015. 588 с.
56. Чаплина А.Н. Менеджмент организации: Учебное пособие/ Красноярск: КГТЕИ, 2014. 460 с.
57. Шеремет А.Д. Финансовый анализ в коммерческом банке / А.Д. Шеремет, Г.Н. Щербакова. М.: Финансы и статистика, 2015. 254 с.
58. www.tfb.ru - офоициальный сайт ПАО «Татфондбанк»