Материал: Проблема оценки эффективности реализации кампаний по связям с общественностью

2.3 Информационная представленность деятельности Японского центра «Ямато»

Основными источниками, позволяющими получить актуальную информацию о деятельности Саратовской региональной общественной организации Японского центра «Ямато», являются собственные информационные ресурсы центра - это сайт и группа в социальной сети «ВКонтакте». И сайт, и группа были созданы в 2008 году, что позволяет отметить прогрессивность членов правления центра «Ямато», так как сама социальная сеть появилась лишь двумя годами ранее, и создание представительств организации в социальных сетях еще не получило широкого распространения. При этом активность наполнения группы контентом можно оценить, как низкую - записи размещаются не регулярно, в среднем 2-3 записи за месяц. В группе на апрель 2016 года состояли 984 человека, 62% из которых - это женщины (614 человек), а 38% - мужчины (370 человек). В связи с тем, что у большей части участников группы в профиле не указан год их рождения, оценить возрастной состав участников группы Японского центра «Ямато» достаточно затруднительно. Возраст указан у 340 человек. При этом 165 из них - в возрасте от 14 до 25 лет (это 17% от общего числа участников группы); 132 участника в возрасте от 26 до 35 лет (13% от общего числа участников группы); 43 участника группы старше 35 лет (4% от общего числа участников группы); у 66% участников, соответственно, возраст не указан (скриншот группы представлен в Приложении 1).

Сайт Саратовской региональной общественной организации Японского центра «Ямато» расположен по адресу #"905103.files/image003.gif">

Рисунок 3.1. План-график реализации мероприятий (график Ганта)

3.5 Бюджет проекта

К основным статьям расходов в бюджете можно отнести: расходы на связь и коммуникации, оплату труда привлеченных специалистов, расходы на проведение мероприятий.

1. Расходы на связь и коммуникации (оплата Интернета):

250 р./месяц * 3 месяца = 750 рублей

2. Оплата труда привлеченных специалистов:

Оплата работы фотографа (почасовая) - 800 р./час * 9 часов = 7200 рублей.

3. Расходы на проведение мероприятий:

Стоимость модернизации сайта - 3000 рублей.

Покупка материалов для мастер-класса по японской живописи (приведенные цены взяты с сайта Ozon.ru):

Рисовая бумага формата А4 - 50 рублей за лист

Черная тушь для рисования - 120 рублей

Кисть для рисования - 60 рублей

Расчет стоимости мероприятий ведется из расчета на 30 участников мастер-класса: итого 6900 рублей.

Фестиваль японской культуры будет проводится при поддержке Комитета общественных связей и национальной политики Саратовской области, все расходы возьмет на себя партнер мероприятия. Поэтому стоимость проведения мастер-класса не учитывается в бюджете проекта PR-кампании «Японские каникулы».

4. Резервный фонд - 10% (1785 рублей).

Итоговая стоимость проекта PR-кампании «Японские каникулы» для центра «Ямато» составит 19635 рублей.

3.6 Ожидаемые результаты проекта

Ожидаемые результаты проекта представлены двумя группами: это результаты -продукты и результаты-эффекты. Их перечень представлен в таблице 3.1.

Таблица 3.1. Ожидаемые результаты проекта

3.7 Команда реализации проекта

Команда реализации проекта состоит из специалистов двух категорий. Это штатные сотрудники, они же работники Японского центра «Ямато»: куратор проекта и PR-специалист. Также в работе над проектом примут участие привлеченные специалисты: фотограф, программист. Одно из мероприятий будет реализовано совместно с Комитетом общественных связей и национальной политики Саратовской области. Сотрудники комитета также примут участие в подготовке и проведении мероприятия.

Заключение

Кампании по связям с общественностью представляют собой сложную, комплексную структуру. Одной из ключевых характеристик PR-кампании является ее направленность на решение проблемной ситуации. С опорой на исследования проблемы, анализ ее симптомов и происходит выстраивание концепции кампании, выбор соответствующих мероприятий. Для того, чтобы определить, достигнута ли в итоге цель PR-кампании необходимо проводить дополнительные исследования, направленные на оценку эффективности кампании по связям с общественностью. Процедура оценки эффективности является завершающим этапом в процессе организации и проведения PR-кампании. Данный этап позволяет оценить, насколько достигнутый результат соответствует поставленной цели, а также оценить, насколько эффективными оказались примененные в ходе PR-кампании технологии. Наиболее общими подходами к измерению эффективности кампаний по связям с общественностью можно считать: вкусовой, количественный и научный.

В рамках практической части курсового проекта нами была изучена деятельность Саратовской региональной общественной организации Японского центра «Ямато». Проведенный практический анализ показал, что центр осуществляет свою деятельность в целях обеспечения культурного обмена между местными традициями и основами японской культуры. Несмотря на активную работу Японского центра «Ямато» PR-сопровождение его деятельности достаточно слабая. Для решения этой проблемы нами предложен проект кампании по PR-сопровождению деятельности Саратовской региональной общественной организации Японского центра «Ямато». В рамках PR-кампании предложены следующие мероприятия: Мастер-класс «Искусство мимолетного очарования» по японской живописи суми-э; Фестиваль японской культуры «Konichiwa»; запуск образовательного онлайн-проекта школы «Ямато»; модернизация сайта Японского центра «Ямато».

Библиографический список

1.       Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006.

2.          Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб: ЛЭТИ. 2012. 68 с.

3.       Барежев В.А., Малькович А.А. Организация и проведение PR-кампаний. СПб: Питер. 2000. 240 с.

.        Березин И. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. М.: Юрайт. 2012. 384 с.

.        Бернет Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. СПб: Питер. 2012. 864 с.

.        Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. М.: Феникс. 2004. 320 с.

.        Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Модино Пресс. 2012. 360 с.

.        Буари Ф. Паблик Рилейшнз, или Стратегия доверия. М.: Инфра-М. 2011. 416 с.

.        Бузин В., Бузина Т. Медиапланирование. Теория и практика. М.: Юнити-Дана. 2010. 496 с.

.        Быков И.А. Организация и проведение PR-кампаний. М.: Эксмо. 2009. 254 с.

.        Головлева Е. Массовые коммуникации и медиапланирование. М.: Деловая книга. 2009. 352 с.

.        Катлип С., Сентер А., Брум Г. Эффективные паблик рилейшнз. М.: Вильямс. 2012. 624 с.

.        Кондратьев А.В. Связи с общественностью. М.: Академический проект. 2008. 173 с.

.        Кочеткова А.В. Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер. 2011. 240 с.

.        Ляйнеманн Р. Измерения медиарилейшнз. Как оценить вклад PR в успех компании. М.: Вершина. 2013. 173 с.

.        Мамонова Е. Правовое регулирование рекламы. М.: Дашков и Ко. 2014. 220 с.

.        Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний. СПб: Литера. 2005. 336 с.

.        Паничкина Г.Г. Как провести успешную рекламную кампанию. М.: Дашков и Ко. 2011. 160 с.

.        Паничкина Г.Г., Мазилкина Е.И. Основы рекламы. М.: Альфа-М. 2013. 386 с.

.        Паничкина Г.Г., Мазилкина Е.И. Система продвижения товара или Promotion-технологии от А до Я. М.: Альфа-пресс. 2006. 248 с.

.        Саблина С.Г. Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. М.: Альпина Паблишер. 2009. 307 с.

.        Уотсон Т. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. М.: Бизнес Бук. 2013. 763 с.

.        Ушанов П.В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. М.: Наука. 2012. 80 с.

.        Хейвуд Р. Все о Public Relations. М.: БИНОМ. 2009. 256 с.

.        Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело АНХ. 2010. 608 с.

.        Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз: учебное Пособие. М.: Дашков и Ко. 2012. 316 с.

.        Шишкин Д.П. PR-кампании: методология и технология. СПб: Наука. 2006. 187 с.

Приложение 2

Скриншот группы японского центра «Ямато» в «Вконтакте»

Приложение 3

Гид экспертного интервью

1. Какие направления деятельности Комитета общественных связей и национальной политики являются приоритетными?

. «Центр поддержки и развития национальных культур» является подведомственным Комитету общественных связей и национальной политики - в чем заключается деятельность этого центра?

. Каким образом осуществляется взаимодействие с лидерами национальных диаспор и руководителями национально-культурных объединений?

. Какие совместные мероприятия проводятся, на какие целевые аудитории они направлены?

. Как происходит разработка проектов мероприятий и контроль их реализации?

. Какие из последних реализованных проектов Вы могли бы отметить как наиболее эффективные, запоминающиеся?

. Каким образом молодежные организации, НКО участвуют в решении/профилактике межнациональных конфликтов и укреплении межнационального доверия?

. На днях в СГУ прошел конкурс национальной красоты «Мисс Наурыз». Какие еще форматы взаимодействия со студенческой молодежью осуществляются в рамках работы Комитета?

. Какая роль в деятельности Комитета отводится работе со средствами массовой информации?

Приложение 4

Стенограмма экспертного интервью

1. Если осмотреть, мы ведем работу с религиозными объединениями, общественными объединениями, военными казаками, со всеми политическими партиями. Мы занимаемся мониторингом общественной ситуации, вплоть до муниципального уровня, так же межнациональными отношениями и протестными организациями. Сами даем освещение событиям национальной политики.

. Да, у нас 2 подведомственных учреждения. Это Аппарат Общественной палаты Саратовской области и Центр поддержки и развития национальных культур. Основным направлением деятельности Центра является поддержка комплекса межнациональной деревни, как называют ее в народе «Деревня Шевчука», в честь основателя.

. Мы ведем тесное сотрудничество с представителями национальных диаспор. Мы обмениваемся контактами для постоянного сотрудничества.

. Вместе с национальными диаспорами мы проводим:

круглые столы;

организовываем национальные вечеринки (например, каждый год мы проводим национальные свадьбы - татарские, армянские и т.д.).

Мероприятия направлены на разные целевые аудитории. Так, например, существуют мероприятия Саратовские бабушки, Саратовские дедушки, Казачьи кренделя, Русская окрошка.

. Разработка проектных мероприятий тщательно прорабатывается Комитетом общественных связей. Контроль и реализация проекта строго отслеживается. Весь коллектив участвует в проведении мероприятий, и даже сам начальник может встречать гостей.

. Из последних реализованных проектов мы могли бы отметить - Совет при Губернаторе, который является эффективной формой взаимодействия.

. Молодежные организации, а также некоммерческие организации одним своим существованием уже участвуют в профилактике/решении межнациональных конфликтов и укреплении межнационального доверия. Существует, так называемое молодежное крыло, оно появилось для того, чтобы координатор мог занять должность или же в дальнейшем занимался этим направлением.

. Мисс Наурыз проходил в 2 дня: 2 апреля в СГУ, 3 апреля в Алгае. Впервые этот конкурс проходит в 2 дня. Гостями конкурса были консул Республики Казахстан, посол Азербайджана и многие другие.

. В деятельности Комитета отводится, непосредственно, прямая роль. Мы постоянно рассылаем пресс-релизы, анонсы. Освещать проведение мероприятия - прямая обязанность. Иначе о нем никто не будет знать о том, что мы его проводим. Если не освещать в СМИ мероприятия, то получается, мы все делаем зря.

У нас есть свой официальный сайт, страницы в Вконтакте. Мы работаем с тему СМИ, которые выполняют свою работу честно и позитивно. Однажды у нас был случай с Московским информационным агентством, они переврали нашу новость, тем самым вызвав провокацию среди местного населения.

Также Пресса была спонсором конкурса Мисс Наурыз.

Существуют СМИ, с которыми взаимодействует Правительство Саратовской области, с ними мы также активно сотрудничаем.