Материал: Повышение эффективности системы управления компании

К показателям рациональности структуры (функциональной и организационной) и ее технико-организационного уровня, которые могут быть использованы в качестве нормативных при анализе эффективности действующего или проектируемого вариантов структур, могут быть отнесены следующие:

) звенность системы управления;

) уровень централизации функций управления;

) принятые нормы управляемости;

) сбалансированность распределения прав и ответственности;

) уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем и т.д.

Рисунок 4 - Взаимосвязь целей и эффективности управления

Важное значение для оценки эффективности управления имеет выявление соответствия системы управления и ее организационной структуры объекту управления. Это выявляется через анализ:

) сбалансированности состава функций и целей управления;

) соответствия численности и состава работников объему и сложности работ;

) полноты обеспечения производственно-технологических процессов требуемой информацией;

) сбалансированности и непротиворечивости показателей эффективности и т.п.

Качество организационного поведения может быть отражено посредством группы показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты управленческого труда и затраты на него (текущие затраты на аппарат управления, единовременные расходы на исследовательские и проектные работы в области систем управления и др.). При этом используются количественные и качественные показатели. Эти показатели имеют нормативный характер и могут использоваться в качестве самостоятельных критериев и ограничений. Нормативными характеристиками могут быть производительность, экономичность. Под производительностью понимается количество произведенной организацией конечной товарной или управленческой продукции, приходящейся на одного работника аппарата управления (АУП). Под экономичностью понимаются относительные затраты на функционирование АУП, соизмеренные с результатами хозяйственной деятельности [13].

В качестве показателей потенциала системы управления могут быть использованы адаптивность, управляемость и устойчивость. Адаптивность определяется способностью системы эффективно выполнять заданные функции в определенном диапазоне изменяющихся условий. Чем шире этот диапазон, тем более адаптивной можно считать систему. Для оценки управляемости системы могут быть использованы такие показатели, как уровень выполнения плановых заданий, соблюдения утвержденных нормативов, отсутствие отклонений в выполнении директивных указаний, нарушений административно-правового и технологического регламента и т.п. (Мильнер). Под устойчивостью понимается прогнозируемость поведения организации под воздействием факторов внешней среды. В качестве индикаторов нами предлагается здесь использовать показатели стабильности структуры, руководителей подразделений и персонала (текучести).

Идентификация факторов эффективности управления и подсистем управления открывает возможности для подбора критериев и соответствующих им индикаторов эффективности (Рисунок 5).

Рисунок 5 - Идентификация подсистем управления и факторов эффективности

Из совокупности индикаторов эффективности в разрезе факторов эффективности управления возможно выделение индикаторов эффективности в разрезе управленческих функций или процессов управления.

1.3 Методы анализа системы управления

Для повышения эффективности системы управления предприятия и достижения основной цели исследования использовались такие методы как: анализ вторичной информации, экспертный опрос представителей компаний - участников рынка, данные об объёме производства отдельных участников рынка, данные Федерального таможенного комитета, данные Росстата, а также SWOT-анализ

Задача SWOT-анализа - дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов. [9].

Для более полной отдачи от метода используется также построение вариантов действий, основанных на пересечении полей. Для этого последовательно рассматривают различные сочетания факторов внешней среды и внутренних свойств компании. Рассматриваются все возможные парные комбинации и выделяются те, что должны быть учтены при разработке стратегии. [4].

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом) [14].

Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.

.4 Анализ российского рынка рольставен

управление стратегический конкурентный

Ставни - один из традиционных элементов русской народной архитектуры, который исторически выполнял защитную и эстетическую функции окна. Однако, со временем, особенно в период советской архитектуры, ставни, как конструкторское решение были выведены из российского обихода и не получили такого технологического развития в нашей стране, как в Америке или Европе.

Сегодня, в отличие от этих развитых потребительских рынков, активного, привлекательного, прибыльного рынка защитных и солнцезащитных оконных систем в России, практически не существует. Ограниченное количество специализирующихся производств и торговых представительств, некрупные ввозные партии под заказ, а главное несформированность массовой потребительской моды на современные технологичные ставни (рольставни), маркизы, роллеты и другие автоматические конструкции замедляют развитие этого рыночного сегмента.

«Российский оконный рынок обладает высоким потенциалом. Это подтверждают наши собственные исследования и отзывы компаний, работающих на этом рынке. Со вступлением России в ВТО, мы ожидаем нового витка развития: рынок станет более открытым и доступным для инвесторов - это важная веха в истории всей индустрии», - комментирует тему рынка солнцезащитных систем оконному порталу tybet.ru® Роланд Бляйнрот, CEO Landesmesse Stuttgart GmbH.

«Развитие индустрии рольставен в Германии внушает оптимизм, мы также стараемся повысить уровень доходов в соседних странах», - говорит Грегор Бирманн, менеджер по маркетингу и коммуникациям Alulux Beckhoff GmbH & Co. KG. Кроме того, рынок перспективен с точки зрения государственных инициатив и привлечения инвестиций. По словам Вольфганга Коссмана, Президента Федеральной Ассоциации Производителей рольставен и солнцезащитных систем, спикера Консультативного совета экспонентов R+T, «энергетическая революция» рождает спрос на инновационные технологии, способные снизить расход энергии. В связи с этим перед руководством стран возникает задача реконструкции старых зданий с учетом требований энергоэффективности, а также внедрения инновационных строительных материалов. К ним относятся современные системы солнцезащиты. «При правильном использовании, рольставни и солнцезащитные системы могут сделать существенный вклад в решение проблемы энергосбережения», - утверждает Петер Рамзауэр, Министр транспорта, строительства и городского развития Германии.

Именно поэтому, по мнению организаторов R+T, сегодня и в России наступает время для развития направления солнцезащитных систем, которое до сих пор находилось в тени непопулярности и сливалось с общей строительной тематикой. «Сейчас, как никогда, рынок нуждается в менее крупных, но специализированных выставках, четко сфокусированных на своей тематике. Для R+T это, прежде всего, рольставни, жалюзи и другие солнцезащитные конструкции, - продолжает комментарий Роланд Бляйнрот. Такие выставки обеспечивают более тесное взаимодействие и концентрацию специалистов - архитекторов, дистрибьюторов, производителей и заинтересованных групп посетителей. Таким образом, количество и качество контактов на выставке значительно повышается», - подчеркивает он. [11].

Хочется также рассмотреть «Слагаемые успеха компании «Максфорт», которая на протяжении нескольких лет занимается производством и установкой автоматических ворот из комплектующих крупного российского производственного холдинга «DOORHAN».

С начала своей деятельности холдинг уделяет вопросу сертификации своей продукции особое внимание, именно поэтому вся его продукция сертифицирована в России и за рубежом. Холдинг «DOORHAN» уникален еще и тем, что он единственный в Европе производит полный ассортимент комплектующих для всех типов ворот. Ежегодно холдинг вкладывает значительные средства в модернизацию оборудования для производства комплектующих всех типов ворот, автоматики и других систем. Это позволяет постоянно совершенствовать качество и снижать цены на продукцию. В настоящее время «DOORHAN» имеет свое представительство в странах Европы: Германии и Франции.

Все эти видимые достоинства комплектующих «DOORHAN» позволяют компании «Максфорт» производить высококачественные ворота, отвечающие всем современным требованиям по безопасности и дизайну. Следует отметить, что сделали выбор в пользу ворот «Максфорт» и стали их постоянными клиентами известные автосалоны «АВТОСАН», «РЕНО», «ФОРД», «ГЛАЗУРИТ», сеть автосалонов «ОКАМИ МОТОРС», автоцентр «ЛАНДО», «АВТОМИР», «ЛАКИМОТОРС», «УралавтоГазсевис», «ТОЙОТА-ВОСТОК», «ТОЙОТА-ЗАПАД», «ЛЕКСУС», «МИТСУБИCИ МОТОРС» (г. Тюмень), «АУДИ» и «ТАЙОТА» (г. Сургут), строительные компании «Уралстрой-1», ЗАО «Европейское», «Эльмашстройсервис», «Моно-2», «Стройтэк», «Гормонолитстрой» и многие другие предприятия и организации. [12].

Глава 2. Диагностика системы управления ООО «Модерн»

2.1 Описание деятельности ООО «Модерн»

Одним из основополагающих факторов для успешной работы компании является правильное позиционирование на рынке. От этого зависит рентабельность бизнеса и ее будущее развитие. Все эти вопросы, безусловно, являются основным предметом размышлений любого предпринимателя, когда он думает о развитии своей компании.

Компания ООО «Модерн» на протяжении нескольких лет занимается производством и установкой автоматических ворот, а также продажей и установкой уравнительных платформ, герметизаторов проемов, шлагбаумов, электроприводов для любых видов ворот, защитных ставень и турникетов. Основным рынком, на который распространяется деятельность компании является рынок Поволжья.

Продукция компании представлена на всех сегментах рынка. Сегмент «эконом» составляют в основном рольставни из самого узкого алюминиевого профиля, изготовленного методом прокатки и имеющего наполнитель; средний ценовой сегмент включает рольставни из более широкого катаного профиля с наполнителем и из самых недорогих видов экструдированного профиля; в сегмент «премиум» включены рольставни из большинства видов экструдированного профиля и гаражные рольставни. Стоит также отметить, что стальные защитные рольставни являются более дорогими, чем алюминиевые защитные и гаражные рольставни, и могут быть отнесены к сегменту «премиум».

Главным направлением деятельности компании остается работа с частными клиентами, что позволяет полно удовлетворять их потребности - от проектирования роллет, по индивидуальным заказам, до монтажа и обслуживания.

Для более наглядного отражения основных процессов работы предприятия, была построена функциональная модель в нотации IDEF0 «Производственная деятельность компании «Модерн».

Процесс Функционирования деятельности компании «Модерн» представлен на диаграмме нулевого уровня (Рисунок 6).

Вся система представлена в виде одного блока «Деятельность компании «Модерн» и дуг, изображающих связи с функциями вне системы. На вход системы при этом подается заявка клиента, результатом деятельности предприятия является установленная проданная роллета. Управляющими элементами данной системы являются законодательство, устав компании и ГОСТы, а механизмом - работающий персонал и оборудование производственного цеха.

Рисунок 6 - Контекстная диаграмма бизнес-процессов ООО «Модерн»

Декомпозируя диаграмму бизнес-процессов ООО «Модерн», система разбивается на четыре процесса «Формирование заказа», «Изготовление роллеты», «Продажа» и «Установка роллеты», указывая связи между ними. Заявление клиента является входным потоком для процесса «Замер роллеты». Управляющее воздействие устав компании относится ко всем процессам, ГОСТы к процессу «Изготовление роллеты» и «Установка роллеты», а законодательство только для продаж. Результатами процесса «Формирование заказа» является заказ на изготовление и установку, который в свою очередь является входящим для процессов «Изготовление роллеты» и «Продажа». Результатами процесса «Изготовление роллеты» является некачественная роллета, которая утилизируется или некачественная роллета с исправным браком и изготовленная роллета, которая является входящим потоком для процесса «Продажа», и выходящими данными договор об оплате, который является входящим для процесса «Установка роллеты», на выходе из процесса будет установленное, проданная установленная роллета. Результат представлен на рисунке 7.

Рисунок 7 - Деятельность компании ООО «Модерн», «Изготовление роллеты»

2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Модерн»

Исследователи первых школ управления уделяли мало внимания факторам, находящимся вне организации. Они акцентировали внимание в первую очередь на тех аспектах, которые должны были обеспечить успешное функционирование организации. Так, школа научного управления сосредоточилась, в основном, на задачах и технологии управления, школа административного управления - на создании структуры, обеспечивающей достижение целей организации, школа человеческих отношений - на людях в организации. В определенном смысле каждая школа поступала правильно, концентрируясь на внутренних вопросах, поскольку они были относительно важнее для эффективности и выживания организации. Однако современным организациям приходится приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и соответствующим образом осуществлять изменения внутри себя. [3]

.2.1 Конкурентный анализ ООО «Модерн»

Производителей рольставен, присутствующих на российском рынке, условно можно разделить на 2 группы:

. Компании, занимающиеся сборкой ворот и рольставен из профиля и комплектующих, произведённых компаниями из первой группы, в рамках обслуживания конкретных запросов местных покупателей.

 <#"877657.files/image009.jpg">

Рисунок 9 - Объем предложения на рынке рольставен и прогноз

Большинство экспертов говорит о достигнутом в 2008 году насыщении рынка. Темпы роста рынка замедляются, что связано с застройкой Московской области и постепенным перемещением товаропотоков в регионы. Крупные игроки рынка осознают, что рынок входит в относительно спокойную стадию зрелости, однако сообщают о своих планах и дальше развивать направление рольставен и увеличивать свою рыночную долю, постоянно совершенствуя товар.