ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мы рассмотрели отрасль косметики, просмотрели историю брэнда «Yves Rocher», проанализировали его фирменный стиль, провели наблюдение за торговыми точками в городе Пенза, опросили 50 респондентов женского пола и проанализировали собранные данные.
В итоге важно заметить, что имидж потребителя действительно меняется от пользования определенным товаром. Выбранный нами брэнд нацелен на женскую аудиторию. В этом случае необходимо знать, какая именно женщина купит косметику и с какими целями она это сделает. Если будут удовлетворены имиджевые ожидания от товара, потребитель будет покупать марку снова и снова. Имиджевые ожидания зависят от сезонных колебаний моды, стиля жизни, профессии самого потребителя. Сегодня женщина, приходя в магазин, не просто покупает необходимые гигиенические товары, но удовлетворяет свои эмоциональные потребности, сформированные средствами массовой коммуникации. Значительную роль в этом процессе играет техника продаж. В большинстве случаев массовая косметика предлагается в супермаркетах открытого доступа. То есть посетитель может взять в руки любую баночку, и опробовать средство с помощью тестера. Это очень важный момент для потребителей женского пола, так как для них важен запах товара, который, вместе с тем, будет правильно-подобран под их тип и оттенок кожи. Женщине, как человеку более чувствительному к красоте и изысканности, но живущей в пыльной городской суете, жизненно необходимо чувство прекрасного. В современном мире, женщина, с осознанным восприятием рекламы и адекватными жизненными установками, может найти это чувство в косметике, делающей ее внешность красивее, но состоящей из природных, а не синтетических ингредиентов.
В современном мире потребитель всегда стоит перед выбором нескончаемого количества товаров. И в этом случае брэнд играет свою незаменимую роль указателя на конкретные потребительские свойства товаров и услуг, чем существенно упрощает процесс выбора. Однажды попробовав и запомнив марку понравившейся продукции, потребитель имеет возможность не прибегать в дальнейшем к сложной и затратной процедуре поиска, и, он будет выбирать данный брэнд снова и снова.
Мы провели два исследования: наблюдение и опрос. Наблюдение за торговыми точками «Yves Rocher» в городе Пенза показало нам, что стиль брэнда, созданный когда-то французами, соблюдается и по сей день в любом бутике «Yves Rocher», где бы он не находился. А это значит, что каждая потребительница торговой марки «Yves Rocher» будет удовлетворена своим походом в магазин и приобретением продукта. Она будет приобретать не просто конкретный товар, но определенный образ, установившийся в сознании с данным брэндом, и идентифицирующийся с самой собой, то есть образ молодой, красивой девушки, плетущей венок, купающейся в лучах солнца, в гармонии с собой, своей природой и миром.
Опрос в форме анкетирования помог нам выявить слабые стороны торговой марки «Yves Rocher» с точки зрения Пензенских потребителей.
В ходе проделанной работы была выявлена специфика брэндинга в торговой отрасли косметики на примере французского брэнда «Yves Rocher». Изучена история брэнда «Yves Rocher», проанализирован фирменный стиль брэнда. Также было проведено два исследования: наблюдение и опрос, с целью выявления соответствия фирменного стиля брэнда с торговыми точками города Пенза, и определения лояльности клиентов марки «Yves Rocher». Таким образом, можно заключить, что цель и задачи курсовой работы выполнены.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аакер Д., Создание сильных брендов: учебник/ Д. Аакер. - М., «ИД Гребенникова», 2003.
2. Багиев Г.Л., Козейчук Д.А., Оценка стоимости бренда в контексте лояльности потребителей/ Бренд-менеджмент, 2010.
3. Вахтеева Д. А., Особенности российского рынка косметических средств / Молодой ученый. - 2015. - №21. [Электронный ресурс] Режим доступа: URL: https://moluch.ru/archive/101/22706/
4. Дмитриева Л.М., Бренд в современной культуре / Л.М. Дмитриева - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2015.
5. Келлер К.Л., Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом / К.Л. Келлер. - М.: Вильямс, 2005.
6. Клифтoн Р., Бренды и брендинг: учебник / Р. Клифтон. - М.: «Олимп-Бизнес», 2014.
7. Котлер Ф., Маркетинг XXI века / Ф. Котлер; пер. с англ., под ред. Т.Р. Тэор. - СПб.: Издательский Дом «Нева», 2006.
8. Музыкант В.Л., Брендинг: Управление брендом: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014.
9. Назайкин А., Брэндинг. [Электронный ресурс] Режим доступа: URL: http://www.nazaykin.ru/_br_branding.htm
10. Позняковский В. М., Тыщенко Е. А., Ердакова В. П., Товароведение однородных групп непродовольственных товаров: парфюмерно-косметические товары / В.М Позняковский - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016.
11. Рэнделл. Дж., Брендинг. Краткий курс: учебник / Дж. Рэнделл - М.: «Фаир-Пресс», 2004.
12. Садриев Д.С., Брендинг в деятельности компаний, работающих на локальных рынках / Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - №5. [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.mavriz.ru/articles/2005/5/3872.html
13. Огилви Д., Огилви о рекламе / Д. Огилви. - М.: Эксмо, 2006.
14. Знаменитые бренды - история появления [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: www.brandsinfo.ru
15. Сайт брэнда «Yves Rocher» [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.yves-rocher.ru
ПРИЛОЖЕНИЕ
Рисунок 1 - Логотип компании «Yves Rocher» до редизайна
Рисунок 2 - Логотип компании «Yves Rocher» после редизайна
Анкета
1. Знаете ли Вы о таком брэнде натуральной косметики как «Yves Rocher»?
· Да
· Нет
2. Пользуетесь ли Вы натуральной косметикой от «Yves Rocher»?
· Да
· Нет
3. Как часто Вы приобретаете средства по уходу за телом от «Yves Rocher» по сравнению с аналогичными средствами других торговых марок?
· Покупаю средства от «Yves Rocher» чаще, чем других торговых марок.
· Покупаю средства от «Yves Rocher» попеременно с другими аналогичными товарами других торговых марок.
· Покупаю средства от «Yves Rocher» реже, чем других торговых марок.
· Только однажды купила товар от «Yves Rocher».
4. Пожалуйста, укажите аналогичные товары других торговых марок, которые Вы приобретаете
5. Как долго Вы пользуетесь продукцией «Yves Rocher»?
· Менее 6 месяцев
· Около года
· Около 3 лет
· Больше 3 лет
6. Какую продукцию Вы приобретаете в магазине «Yves Rocher»?
· Шампунь
· Гель для душа
· Крем для рук, лица и тела
· Парфюмерия
· Косметика
· Маски, бальзамы для губ, скрабы
7. Почему Вы приобретаете продукты от «Yves Rocher»?
· Потому что состав продуктов натуральный, природный
· Потому что данная косметика проверена временем
· Потому что это известный брэнд
· Потому что цена приемлема для меня
8. Оцените по шкале от 0 до 10, какова вероятность того, что вы порекомендуете продукцию от «Yves Rocher»
9. Укажите Ваш возраст:
· 18-25
· 26-30