Современные технологии электронных систем бронирования активно внедряется в сферу гостеприимство России их использование становиться неотъемлемым условием успеха гостиниц в сбыте. Надежность, оперативность, высокая скорость обработки данных, точность расчетов и передачи информации очень помогают в принятии управленческих решений в сфере гостеприимства.
В этой курсовой работе были рассмотрены роль службы бронирования и способы бронирования, описали типы систем электронного бронирования, рассмотрели существующие системы электронного бронирования на российском рынке и их актуальные проблемы. В связи с этим можно сделать следующие выводы:
Электронный способ бронирования открывает широкие возможности для гостиниц и клиентов. Существует 3 типа систем электронного бронирования: альтернативная система бронирование, глобальная система бронирование и централизованная система бронирование;
На данный момент терминалы электронных систем бронирования установлены 600 000 в турагентствах и 400 в российских гостиниц. Сегодня крупных игроков на российском рынке предоставления услуг подключения к системам бронирования не так много и лидером среди них на данный момент является Нота-Бена. В России доля электронного бронирования занимает малую доля по сравнению с другими странами.
На сегодняшний день существует ряд проблем, в
системах электронного бронирования, такие как безопасность электронных платежей
с помощью кредитных карт и проблема неявки гостей.
Список литературы
бронирование автоматизированный гостиничный
Гостиничный сервис и туризм: Учебное пособие / Д.Г. Брашнов. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011. - 224 с
Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: учебное пособие / С.С. Скобкин., 2007. - 493 с.
Информационные технологии в туризме: Учебное пособие / С.В. Синаторов, О.В. Пикулик, Н.В. Боченина. - М., 2012. - 336 с.
Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие / А.В. Сорокина. - М., 2007. - 304 с.
Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие / А.В. Сорокина. - М., 2011. - 304 с
Организация гостиничного хозяйства: Учебное пособие / Т.А. Джум, Н.И. Денисова., 2011. - 400 с.
Введение в гостеприимство: учебное пособие / Уокер Дж. Р. <http://www.knigafund.ru/authors/28433>, 2012.- 735 c.
Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов: учебное пособие / И. С. Барчуков, Л. В. Баумгартен и др., 2012. 168 с.
Бронирование туристских услуг в среде интернет: учебное пособие / Г.В. Антюфеев, М.В. Сергиевский., 2012. - 95 с.
Кусков А.С. Гостиничное дело. Учебное пособие. - М.: Дашков и Ко, 2009. - 328 с.
Специализированные системы в гостиничном бизнесе / И.Е. Киселёв. 2010. - 118 с.
Гостиничный бизнес [Электронный ресурс]: Учебник для студентов вузов / С. Медлик, Х. Инграм; пер. с англ. А. В. Павлов., 2012. - 239 с.
<http://prohotel.ru/> [Электронный ресурс]: портал про гостиничный бизнес.://hotelline.ru [Электронный ресурс]: портал гостиничного бизнеса.
<http://www.nbcrs.ru/> [Электронный ресурс]: провайдер систем электронного бронирования.