Организационно-техническое обеспечение дистанционной работы сотрудников в условиях диверсификации промышленного производства
Коньякова А.В.1,
Тимофеев В.И.,
Щеглов Д.К.
Акционерное общество "Завод "Навигатор", Санкт-Петербург,
Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, Санкт-Петербург, Российская Федерация
Балтийский государственный технический университет "ВОЕНМЕХ" им. Д.Ф. Устинова, Санкт- Петербург, Российская Федерация
Акционерное общество "Конструкторское бюро специального машиностроения", Санкт-Петербург, Российская ФедерацияРеферат
Статья посвящена анализу весьма актуальной в настоящее время темы: процессу перевода работников (сотрудников) организации (компании, фирмы, отдела и т. п.) на дистанционный (удаленный) режим работы посредством создания так называемого "виртуального офиса". Алгоритм перевода и организационно-техническое обеспечение процесса создания виртуального офиса носят, как правило, типовой (универсальный) характер. Однако существует определенная специфика в организации и реализации этого процесса применительно к проектным организациям и высокотехнологичным промышленным предприятиям, обусловленная особенностями их деятельности в современных условиях диверсификации промышленного производства на предприятиях оборонно-промышленного комплекса.
Ключевые слова: виртуальный офис, дистанционная работа, удаленное рабочее место, алгоритм, дистанционный режим работы, нормативно-правовое обеспечение, промышленное предприятие, диверсификация производства
Об авторах:
Коньякова Анна Викторовна, начальник службы юридического обеспечения деятельности АО "Завод "Навигатор" (Санкт-Петербург, Российская Федерация);
Тимофеев Вадим Иванович, доцент кафедры "Эксплуатации и управления аэрокосмическими системами" Санкт-Петербургского государственного университета аэрокосмического приборостроения (Санкт-Петербург, Российская Федерация), кандидат технических наук, доцент;
Щеглов Дмитрий Константинович, начальник расчетно-исследовательского отделения АО "Конструкторское бюро специального машиностроения" (Санкт-Петербург, Российская Федерация); заведующий базовой кафедрой "Средства ВКО и ПВО" БГТУ "Военмех" им. Д.Ф. Устинова (Санкт-Петербург, Российская Федерация), кандидат технических наук, доцент
ORGANIZATIONAL AND TECHNICAL SUPPORT FOR REMOTE WORK OF EMPLOYEES IN THE CONDITIONS OF INDUSTRIAL PRODUCTION DIVERSIFICATION
Anna V. Konyakova1, Vadim I. Timofeev, Dmitriy K. Shcheglov
Joint Stock Company "Zavod "Navigator", Saint-Petersburg, Russian Federation
Saint-Petersburg State University of Aerospace Instrumentation, Saint-Petersburg, Russian Federation
Baltic State Technical University "VOENMECH" named after D. F. Ustinov, Saint-Petersburg, Russian Federation
Joint Stock Company "Konstruktorskoe byuro specialnogo mashinostroeniya", Saint-Petersburg, Russian Federation
The article is devoted to the analysis of a very relevant topic at present: the process of transferring employees (employees) of an organization (company, firm, Department etc.) to a remote (remote) mode of operation, and thus creating a so-called virtual office. For the most part, the translation algorithm and organizational and technical support of the virtual office creation process are typical (universal). However, there is certain specificity in the organization and implementation of this process in relation to engineering organizations and high-tech industrial enterprises, due to the peculiarities of their activities in modern conditions of diversification of industrial production at the enterprises of the defense-industrial complex.
Keywords: virtual office, remote work, remote workplace, algorithm, remote operation, regulatory support, industrial enterprise, production diversification
About the authors:
Anna V. Konyakova, Head of the legal department of Joint Stock Company "Zavod "Navigator" (St. Petersburg, Russian Federation);
Vadim i. Timofeev, Associate Professor of the department "Operation and Control of Aerospace Systems" of Saint-Petersburg State University of Aerospace Instrumentation (St. Petersburg, Russian Federation), PhD in Technical Science, Associate Professor;
Dmitriy K. Shcheglov, Head of Settlement and Research Department of Joint Stock Company "KBSM", St. Petersburg; Head of the base department "Means of aerospace defense and air defense" of BSTU "Voenmech" named after D. F. Ustinov (St. Petersburg, Russian Federation), PhD in Technical Science, Associate Professor
Введение
В настоящее время одним из наиболее приоритетных направлений развития предприятий и организаций оборонно-промышленного комплекса (ОПК) является диверсификация и конверсия промышленного производства, ориентированная на выпуск высокотехнологичной продукции гражданского назначения, востребованной как на внутреннем, так и внешнем рынках. Такая задача была поставлена Президентом РФ В.В. Путиным в конце января 2018 г. в ходе совещания с руководителями отрасли по вопросам диверсификации производства на предприятиях ОПК. Было подчеркнуто, что выпуск гражданской продукции должен максимально "загрузить" существующие мощности предприятий ОПК и обеспечить их финансовую устойчивость, особенно после 2020 г., когда будет пройден пик поставок продукции оборонного назначения в рамках государственного оборонного заказа. Особое внимание Президент уделил вопросам создания наиболее эффективных механизмов диверсификации оборонных предприятий, их сбалансированному развитию, качеству и конкурентоспособности выпускаемой гражданской продукции. При этом диверсификация производства предприятий ОПК должна быть поставлена на системную основу, не ограничиваясь лишь отдельными успешными проектами. Только так можно решить стратегическую задачу - повысить к 2025 г. долю гражданской продукции до 30% от общего объема продукции ОПК, а к 2030 г. - до 50% Совещание по вопросам диверсификации производства продукции гражданского назначения организациями ОПК [Электронный ресурс]..
Решение задачи диверсификации производства на предприятиях ОПК представляется весьма сложным и неоднозначным, особенно на фоне сложившейся чрезвычайно опасной эпидемиологической ситуации как в стране, так и в мире, которая создала абсолютно новые вызовы буквально во всех сферах жизнедеятельности, в том числе и в сфере ОПК. Вместе с тем, пандемия СОУЮ-19 выявила и новые возможности для развития структурных подразделений предприятий ОПК (управлений, департаментов, отделов, служб и т. п.), которые в процессе диверсификации промышленного производства должны работать наиболее четко и слажено (например, отделы маркетинга и сбыта, материально-технического снабжения, патентный, юридический, финансовый и др.). При этом уже существующая практика показала, что значительная часть сотрудников этих подразделений может достаточно эффективно работать удаленно на постоянной основе, что имеет под собой весомый потенциал для внутреннего развития предприятий ОПК в целом.
Действительно, пандемия СОУЮ-19 достаточно быстро формирует новую реальность, в рамках которой в мировой экономике наметился особый тренд - массовый переход на удаленную работу. В этой связи рынок труда претерпевает существенные изменения - удаленная работа становится не только трендом, но и необходимостью. Исследователи рынка труда пытаются оценить текущую динамику и предсказать, какие кардинальные изменения ожидают предприятия и компании после окончания карантинных мероприятий, связанных со многими вынужденными ограничительными мерами. Чтобы сформировать, образно говоря, "картину мира", приведем краткий анализ статистических данных, собранных российскими компаниями, а также данных, полученных из стран СНГ и Европы.
Так, компания ENSO провела опрос руководителей организаций и компаний с целью выяснить, как работает большой, средний и малый бизнес в России в условиях санитарно-эпидемиологических ограничений. Как оказалось, более 72% предприятий и компаний перевели сотрудников на удаленный режим работы, 17% бизнеса работают в обычном режиме, 10% - вынуждены были ввести нерабочие дни для персонала.
Эти данные подтверждает и более ранняя статистика, собранная РБК. По их информации 91% работодателей планируют перевести персонал на "удаленку", 39% уже изменили формат работы на так называемый "виртуальный офис", или home office, с сохранением 100% заработной платы Пандемия COVID-19: новые бизнес-реалии. Стахановец [Электронный ресурс]..
Если провести анализ эффективности работы персонала, выраженной в рабочих часах, то оказывается, что удаленные сотрудники работают на 1,4 дня в месяц больше, чем их коллеги из офиса, что составляет около трех дополнительных недель работы в год. При этом персонал вне офиса позволяет себе более длительные обеденные перерывы - в среднем на 10 мин в день дольше. Наряду с тем, что удаленные работники тратят больше времени на работу, они реже отвлекаются. Кроме того, удаленные работники тратят на так называемые "трудноопределимые действия" в среднем 27 мин в день, а офисные - 37 мин.
Что касается личных впечатлений работников от удаленной работы, то 70% персонала отметили, что, сменив офис на домашнюю обстановку, они начали работать более усердно, а более 80% сотрудников сообщили, что им не требуется офис для продуктивной работы. При этом 27% удаленных работников полагает, что эффективность их работы осталась на том же уровне, а 3% утверждают, что стали работать менее продуктивно. Статистический анализ труда этих групп подтвердил личные оценки работников: после смены "рабочего офиса" на "домашний офис" продуктивность труда либо не возросла, либо начала снижаться. Причины падения производительности следующие: сложно сосредоточиться на своих задачах - 24%; слишком много отвлекающих факторов - 34%; имеются проблемы с техникой и связью - 42%.
Исходя из анализа статистических данных, можно сделать следующий вывод: порядка 70% персонала гораздо эффективнее работают вне стен офиса. При этом в ряде случаев "фулл тайм" на "удаленке" необязателен - сочетание работы из офиса и из дома может принести положительные результаты. В то же время порядка 30% персонала не сможет эффективно работать из дома без дополнительных систем контроля и мотивационных факторов Пандемия COVID-19: эффективность удаленной работы. Стахановец [Электронный ресурс]..
Анализ актуальных информационных источников свидетельствует об отсутствии в настоящее время системного подхода к проблеме комплексного организационно-технического обеспечения дистанционной работы и перевода сотрудников организаций на этот режим [10]. При этом достаточно часто наблюдается подмена понятия "дистанционной работы" "надомным трудом", что не является полностью правомерным. К тому же до настоящего времени не сложилось и целостного понимания концепции "дистанционной работы", о чем свидетельствует отсутствие четкого определения данного понятия. Так, в специализированной литературе используются различные подобные термины: "дистанционный труд", "телеработа", "работа на расстоянии", "фриланс", "электронное надомничество", "удаленная работа" и некоторые другие.
Как известно, в XXI в. произошла глобальная информационно-технологическая революция, в результате которой широкое распространение получили персональные мобильные высокоскоростные вычислительные средства и телекоммуникационные устройства, что повлекло за собой создание дистанционных рабочих мест, ведение территориально распределенного бизнеса в режиме on-line, роботизацию производств и т. п. [8]. Эти процессы привели к кардинальным изменениям в трудовых отношениях между работодателем и работником [15, с. 3].
Что представляет собой виртуальный офис и как организовать виртуальное рабочее пространство? Как не снизить интенсивность трудовой активности в режиме перевода сотрудников на удаленный трудовой режим? Как при этом технически корректно и юридически грамотно выстроить дистанционную работу и добиться эффективного решения поставленных задач? Как наладить систему внутренних коммуникаций в компании (предприятии, учебном заведении и т. п., далее - организации) при наличии "дистанционных работников"? На эти конкретные вопросы постарались ответить авторы настоящей статьи на примере создания и организации работы виртуального офиса.
Особенности перехода на дистанционную работу сотрудников проектных организаций и высокотехнологичных промышленных предприятий
Вынужденный переход на дистанционную (удаленную) работу стал особым вызовом для проектных организаций и высокотехнологичных промышленных предприятий, что обусловлено целым комплексом потенциальных рисков. Так, среди наиболее существенных рисков, связанных с организацией дистанционной (удаленной) работы, следует выделить: сложность обеспечения санкционированного доступа работников к критически важным для выполнения их трудовых функций корпоративным информационным системам; недостаточную пропускную способность каналов связи и серверного оборудования при одновременном подключении множества пользователей; ограниченность количества имеющихся у работодателя лицензий на программное обеспечение для организации удаленных рабочих мест; необходимость обучения сотрудников работе в дистанционном режиме; недостаточную совместимость интернет- подключения с более старыми серверными решениями, используемыми работодателем и т. п.
В этой связи для минимизации сбоев в деятельности проектных организаций и высокотехнологичных промышленных предприятий, а также для улучшения поддержки своих клиентов ряд известных инженерных компаний и облачных платформ, таких как Autodesk, Onshape, OnScale, Altair и др. предлагают свои актуальные решения.
В современных условиях деятельность подавляющего большинства проектных организаций и высокотехнологичных промышленных предприятий направлена на решение целого ряда сложных задач, связанных с проектированием, конструированием и инженерными расчетами. Для этого необходимы большие вычислительные мощности и специальное программное обеспечение (ПО), к которому предъявляются высокие требования относительно быстродействия, пользовательского интерфейса, графическим системам компьютера и многое др.