Материал: Мотивация персонала на современном предприятии

Таблица 3

Квалификационный состав работников

Таким образом, структура персонала ООО «ТК Сервис-Строй» по профессиям практически постоянна. Произошло изменение структуры по причине увольнения одного продавца-кассира и техника торгового и кассового оборудования. В связи с увеличением объема товарооборота, увеличилась потребность в грузчиках и производственных рабочих. Темп роста грузчиков составил 133,3 %, а производственных рабочих - 102,4 %.

2.3    Анализ системы мотивации труда работников на предприятии

В данной курсовой работе мы будем анализировать систему мотивации продавцов-кассиров, численность которых составляет 8 человек.

Процесс мотивации связан с теми условиями труда, в которых работает персонал, потому анализ целесообразно начать с условия труда работников.

Большое значение при организации работы продавцов - кассиров должно уделяться и соблюдению правил техники безопасности. Это позволит избежать любой возможности несчастного случая на рабочем месте, а также избежать проблем с проверяющими организациями и выплаты штрафов. Оценка санитарно-гигиенической обстановки в подразделениях производится по отклонениям от санитарно-гигиенических норм.

Анализ санитарно - гигиенических условий труда представлен в таблице 4.

Таблица 4

Санитарно-гигиенические условия труда продавца - кассира за 2014 год

Данные таблицы 4 говорят о том, что в помещении предприятия ООО «ТК Сервис-Строй» соблюдаются не все санитарные нормы и правила. Температура воздуха не соответствует норме, в отличие от всех остальных показателей.

Рассмотрим оснащение рабочего места продавца-кассира на предприятии ООО «ТК Сервис-Строй».

Таблица 5

Оснащение рабочего места продавца-кассира технологической оснасткой, инструментом, приспособлениями.

В соответствии с приведенными в таблице данными, можно выявить несколько недостатков. На рабочих местах продавцов-кассиров не хватает компьютеров с принтерами в количестве двух штук, вследствие этого не хватает рабочей мебели, но уже в количестве одной штуки. Для перевозки товара покупателями и продавцами используются ручные тележки, которых, как оказалось, тоже не хватает (около 6 штук). Также существует нехватка гидравлических тележек для перемещения тяжелых грузов (1 штука). Самым главным недостатком является отсутствие трех авто-систем. Организация рабочего места кассира на основе авто-систем позволяет не просто рационализировать, но и коренным образом изменить работу кассиров в сторону повышения ее эффективности. Все это необходимо учитывать при внедрении новых мероприятий.

Профессиональную подготовку рабочих улучшают, проводя переподготовку и повышение квалификации раз в 5 лет.

Аттестация рабочих мест производиться раз в 3 года аттестационной комиссией предприятия.

На систему мотивации также оказывает влияние психологический фактор. Далее проанализируем морально-психологический климат в коллективе предприятия.

Мы провели опрос всего коллектива данного предприятия. Анкеты были анонимные.

Образец анкеты для оценки климата в коллективе ООО «ТК Сервис-Строй» представлен далее.

Для ответа на вопросы необходимо:

1.      внимательно прочитать варианты ответов

2.      выбрать один из них, наиболее соответствующий вашему мнению и поставить знак «+» напротив него

.        если ответ не предлагает вариантов, напишите свой ответ как можно полнее или, если Вы затрудняетесь, поставьте прочерк

1.      С каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?

А) большинство из членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные мне люди

Б) в нашем коллективе есть всякие люди

В) меня многое не устраивает

. Вам нравится работать в нашем коллективе?

А) да, меня все устраивает

Б) не знаю, не задумывался над этим

В) меня многое не устраивает

. Охарактеризуйте атмосферу, присущую коллективу.

А) дружеская

Б) атмосфера взаимного уважения

В) деловая атмосфера

Г) «каждый сам за себя»

Д) нездоровая, нетоварищеская атмосфера

. Как часто, Вы считаете, надо устраивать совместные праздники и вечера досуга?

А) как можно чаще

Б) 1-2 раза в год

В) я не люблю подобных мероприятий

5.      Считаете ли вы, что было бы лучше, если бы члены нашего коллектива жили близко друг от друга?

А) да, конечно

Б) скорее да, чем нет

В) не задумывалась над этим

Г) скорее да, чем нет

Д) нет

.Вы бы сменили место работы, если бы представилась возможность? По какой причине?__________________________________________

7.      Если бы Вы вынужден были поменять работу, стремились бы Вы к общению с членами нашего коллектива?

А) да, конечно

Б) затрудняюсь ответить

В) нет

8.      Как Вы считаете, что могло бы повлиять на большее сплочение нашего коллектива?

А) проведение совместного отдыха

Б) совместное решение производственных проблем

В) совместное решение личных проблем

Г) увеличение зарплаты

9.      Какие качества членов нашего коллектива привлекают Вас больше всего?

А) профессиональные

Б) личные

В) никакие

10.    С кем из членов коллектива Вы общаетесь больше всего?

А) я с удовольствием общаюсь со всеми

Б) со всеми понемногу

В) с теми, с кем непосредственно работаю

Г) только с начальством по производственным вопросам

Д) стараюсь свести общение со всеми к минимуму

11.    Как Вы считаете, легко ли новые люди вливаются в наш коллектив?

А) достаточно легко

Б) они долго держаться особняком

В) не знаю, не задумывалась над этим

12.    Могли бы вы дать достаточно полную характеристику деловых и личностных качеств большинства членов коллектива?

А) да

Б) пожалуй, да

В) не знаю, не задумывалась над этим

Г) пожалуй, нет

Д) нет

13.    Оцените сплоченность коллектива нашего детского сада по 5-ти бальной шкале. Min 1________2________3________4________5max

.        Как часто у Вас бывают конфликты с кем-то из членов нашего коллектива?

А) никогда

Б) редко, от случая к случаю

В) с определенными людьми

Г) стараюсь избегать людей, с которыми может возникнуть конфликт

Д) постоянно

По денной шкале укажите, пожалуйста, свой возраст.

А) до 25 лет

Б) 26-40 лет

В) 41-55

Г) старше 55 лет

Укажите продолжительность Вашей работы в коллективе.

А) менее года

Б) 1-3 года

В) 4-10 лет

Г) более 10 лет

спасибо за участие в анкетировании

Мы опросили 75 человек из 77 работников предприятия. По результатам исследования работников, мы имеем следующее.

На самый главный вопрос анкеты - №2, около 90% работников ООО «ТК Сервис-Строй» ответили «меня многое не устраивает», а на вопрос №13, где работникам предлагается оценить сплоченность коллектива, 65 человек всего предприятия оценили шкалу в 3 балла.

На вопрос «Как часто у Вас бывают конфликты с кем-то из членов нашего коллектива?» большинство членов коллектива ответили «с определенными людьми», а 10% - «постоянно».

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО "ТК СЕРВИС-СТРОЙ"

3.1 Основные направления совершенствования системы мотивации на предприятии

Для решения выявленных проблем мы сформировали целый комплекс мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «ТК Сервис-Строй». Рассмотрим их более подробно.

При создании системы мотивации необходимо охватывать все отделы управления. Для того, чтобы интересы ни одного из отделов не пострадали, к разработке системы мотивации рекомендуется привлекать руководителей всех отделов и главных специалистов. Не должно возникнуть такой ситуации, когда сотрудники одного отдела будут получать вознаграждения, а другой отдел останется в стороне.

Существующий механизм мотивации требует коренного улучшения. В первую очередь необходимо упорядочить перечень стимулирующих доплат и надбавок.

В соответствии с проведенным исследованием системы мотивации на ООО «ТК Сервис-Строй», можно предложить следующие мероприятия:

) Улучшение корпоративной культуры. Предлагается добавить новую ставку - менеджер по работе с персоналом, с целью проведения корпоративных мероприятий для сплочения всего коллектива. Как показало анкетирование, в коллективе существуют напряженные отношения, что отрицательно сказывается на производительности труда работников. К тому же, это непосредственно влияет на стабильность коллектива, а именно текучесть кадров, ведь только 5% коллектива работают на предприятии более 4 лет.

2)      Сокращение времени простоев оборудования. В данном случае речь идет не только о введении в эксплуатацию нового оборудования, но и о слаженной работе всех участков производства так, чтобы все оборудование постоянно было задействовано.

3)Предлагается стимулировать вклад каждого рабочего в повышение результативности работы подразделения. А также установить надбавки:

)        за высокие достижения в труде;

)        за выполнение особо важной работы на срок ее выполнения;

)        за переработку рабочего времени.

Надбавка за дополнительные работы - переменная часть зарплаты, которая зависит от объема дополнительно выполненных работ. Устанавливается в виде определенной денежной суммы за индивидуально определенную работу. Каждый работник должен знать, что любые дополнительные работы будут ему оплачены, и он будет знать конкретную сумму за определенный вид и объем работ, не входящие в его непосредственные обязанности. Иными словами должно существовать материальное поощрение любого вида активности работника.

)Для более повышения материальной заинтересованности работников, а также с целью сокращения текучести кадров, предлагается разработка и обоснование социального пакета. Руководителями подразделений вырабатываются принципы распределения социального пакета (уравнительный, по стажу работы, иерархический), определяются его состав и денежная оценка для различных категорий работников компании.

)Мотивация может выражаться не только в виде повышения заработной платы. В целях закрепления кадров и снижения их текучести необходимо осуществлять выплаты социального характера, связанные с предоставлением работникам социальных льгот:

) выдача абонементов в группы здоровья, занятий в спортивных секциях, и другие подобные расходы;

) оплата работникам содержания детей в дошкольных организациях;

) выдача подарков и билетов на зрелищные мероприятия детям работников за счет средств организации;

) оплата обучения работников, не связанного с производственной необходимостью;

) безвозмездные субсидии, предоставленные работникам на жилищное строительство или приобретение жилья;

) суммы, уплаченные за работников организацией в порядке погашения заемных денежных средств, выданных работникам на жилищное строительство, приобретение жилья, обзаведение домашним хозяйством.