Материал: Менеджмент как вид профессиональной деятельности

Для самой цели, а так же для подцелей, являющихся своеобразными контрольными точками на пути к основной цели, записываются конкретные сроки выполнения. Составляется своеобразный план, в который включаются все сроки, как основной, так и промежуточный.

Рис. 2 Дерево целей

18. Основные формы организационных структур

Линейная - основана на линейной департаментализации. Сущность: во главе каждого подразделения стоит 1 руководитель, который подотчетен вышестоящему руководителю. Исполнители выполняют распоряжения только своего руководителя. Руководитель несет полную ответственность за деятельность своих подчиненных. Принцип построения вертикальная иерархия, которая обеспечивает простоту и четкость подчинения.

Рис. 3

Преимущества:

.Оперативность принятия упр.решений

.четко закрепленная и ярко выраженная ответственность

.единство и четкость распорядительства

. установление системы взаимных связей между руководителем и подчиненным.

Недостатки:

.высокая концентрация власти на высшем уровне

.повышенные требования к профессиональному руководству

.перегрузка информацией

. несогласованность в решении вопросов между подразделениями

Функциональная - в основе построения лежит функциональная департаментализация.

Построение данной структуры основано на принципе полноправного распорядительства: каждый руководитель имеет полномочия давать указания по вопросам, входящим в его компетенцию. Это процесс деления организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности. В принципе создание функциональной структуры сводится к группировке персонала по тем широким задачам, которые они выполняют. Специалист отвечает за определенный участок работы, это позволяет ликвидировать дублирование в решение задач.

Рис. 4

«+»:

.повышение компетентности руководства вследствие привлечения высококвалифицированных специалистов по различным областям деятельности.

. повышение гибкости структуры, которая позволяет легко удовлетворять возникшие потребности путем создания функциональных служб.

. снижение потребности в специалистах широкого профиля.

«-»:

.нарушен принцип единства распорядительства

.снижена ответственность работников

.нарушен принцип единоначалия.

. чрезмерная централизация

Линейно-функциональная:

Данная структура обеспечивает разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления осуществляют общее руководство и координацию, а функциональные консультируют, разрабатывают конкретные вопросы.

Рис. 5 Д - директор; ФН - функциональные начальники; ФП - функциональные подразделения; ОП - подразделения основного производства

«+»:

.оперативность принятия упр.решений

.повышение компетентности руководства

.четкозакрепленная и ярко выраженная личная ответственность

.единство и четкость распорядительства

.повышение гибкости структуры.

«-»:

. искусственное расширение аппарата управления

. отрыв его от производства

. бюрократизм

. волокита в принятии решения

. значительное число различных согласований

Дивизиональная - предполагает формирование в организационно замкнутых подразделениях. Каждое подразделение является относительно автономным. Их руководители несут ответственность за результаты деятельности своих подразделений. Они самостоятельно формируют стратегии и обладают полномочиями в принятии оперативных решений. Применяется на крупных предприятиях.

Рис. 6

«+»:

.быстрое реагирование на изменение конкуренции, покупательного спроса и тд.

.гибкость в управлении

. большая самостоятельность производственных подразделений в осуществлении оперативной деятельности.

« - »

.дублирование функций и как следствие увеличение затрат

.замедленное решение перспективных задач

.ограниченность использования высокопроизводительного оборудования.

. рост иерархичности, что требует дополнительных расходов на осуществление контроля.

Данная структура основана на продуктовой, территориальной или рыночной департаментализации.

Матричная - основана на матричной департаментализации. Используется в крупных предприятиях с многоцелевой деятельностью. В таких случаях, кроме органов, осуществляющих управление по вертикали, создаются органы горизонтального управления. (проектно-научные орг.). структура управления основана на принципе двойного подчинения.

Рис. 7

Преимущества:

лучшая ориентация на проектные цели и спрос;

позволяет достичь определенной гибкости за счет более эффективного использования кадров организации;

дает большую возможность координации работ, что достигается за счет создания должности руководителя проекта;

улучшение контроля за отдельными задачами проекта;

относительная автономность проектных групп, способствующая развитию у работников навыков в области проведения хозяйственных операций, принятия решений.

Недостатки:

создание отношений двойного подчинения исполнителей, опасность появлений противоречивых ситуаций;

сложность организации;

неприспособленность к неблагоприятным экономическим условиям;

возможность возникновения конфликтов между менеджерами функциональных звеньев и управляющими проекта.

Продуктивная орг. структура.

При дивизиональной продуктивной структуре полномочия по руководству, производством и сбыта какого-либо продукта или услуги передаются одному руководителю, который является ответственным за данный вид продукции. Руководители функциональных служб должны отчитываться перед управляющим по этому продукту. При создании орг. структур ориентированных на потребителя, подразделения группируются вокруг определенного круга потребителей. Цель- удовлетворение потребности конкретных потребителей.

Преимущества:

данный вид структуры ориентирует на достижение конечных результатов деятельности компании;

уменьшение сложности управления, с которой сталкиваются управляющие высшего звена;

отделение оперативного управления от стратегического;

улучшение коммуникаций;

развитие широты мышления, гибкости восприятия руководителей отделений.

Недостатки:

рост иерархичности;

противопоставление целей отделения к общим целям развития компании;

неэффективное использование ресурсов;

затруднение осуществления контроля сверху вниз;

увеличение затрат на управленческий аппарат, дублирование.

Проектная орг. структура.

Временная структура, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи. Смысл структуры - собрать в одну команду квалифицированных сотрудников разных профессий для осуществления сложного проекта в установленные сроки. После завершения проекта структура распадается.

Преимущества:

комплексный подход к реализации проекта;

концентрация всех усилий на решение одной задачи;

большая гибкость проектных структур;

усиление личной ответственности руководителя.

Недостатки:

при наличие нескольких проектов возникает дробление ресурсов;

от руководителя проекта требуется не только управление всеми стадиями жизненного цикла проекта, но и учет места проекта в сети проектов компании;

частичное дублирование функций;

при использовании проектной структуры возникают трудности с перспективным использованием специалистов данной компании.

19. Функции менеджмента и их характеристики

Понятие менеджмента.

Этот термин произошел от американского management - управление.

Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Это понятие более узкое и применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях.

Если немного раскрыть определение “менеджмента”, то мы увидим, что в него входит:

изучение рынка (спроса, потребления), т. е. маркетинг и прогнозирование;

производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью;

управление персоналом, следовательно, знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.

Любая деятельность требует управления. Менеджмент - это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий - функций управления. Впервые состав управленческих функций был предложен

В современной специальной литературе рассматривается множество функций менеджмента, например: прогнозирование, целеполагание, планирование, организовывание деятельности, мотивирование персонала, контроль, учет и анализ.

основная функция менеджмента - это умение достигать поставленных целей.

А. Файоль первоначально выделил следующие функции управления; планирование и предвидение, организацию и распорядительство, координацию и контроль. Более поздние исследователи дополнили этот список функциями стимулирования, коммуникаций, представительства, ведения переговоров предпринимательства и др.

Современные представления о функциях управления связаны с выделением трех групп функций:

·первичные или базовые;

·связующие;

·интегрирующие (оперативные) функции.

Выполнение базовых функций составляет основу процесса управления для любого руководителя, независимо от занимаемой должности и специфики деятельности. К ним относятся: планирование, организация, мотивация и контроль.

Связующие функции создают условия для эффективной реализации первичных функции и включают: налаживание коммуникации, принятие управленческих решений.

Интегрирующие функции обеспечивают оперативное руководство подчиненными, включают элементы базовых, и связующих функций управления. К ним относятся: руководство (администрирование) и лидерство.

Первичные функции управления

Планирование - определение целей деятельности и развития организации, тактики и стратегии их достижения, индивидуальных действий каждого участника процесса управления. Планирование должно быть непрерывным, для того, чтобы обеспечить поступательное развитие организации и постоянную корректировку намеченных планов в силу их вероятностных характеристик.

Организация - создание структуры органов, обеспечивающих достижение намеченных целей, распределение индивидуальных заданий между каждым членом организации, делегирование им полномочий, прав распоряжение ресурсами и ответственности за результаты труда.

Мотивация - обеспечение заинтересованности работников в выполнении соответствующих заданий и делегированных им обязанностей с использованием как негативных стимулов: жесткий контроль, давление, угрозы, наказания, так и позитивных: похвала, продвижение по службе, вознаграждения, базируясь на выявлении и учете потребностей сотрудников организации.

Контроль - процесс обеспечения достижения целей организации без отклонений, имеющий три подфункции:

б)      измерение достигнутого по отношению к стандарту - учет и анализ, выявляет проблемы или отклонения, причины их возникновения;

в)      действия по устранению серьезных отклонения, корректировке планов и стандартов - регулирование.

Связующие функции управления

Управленческие решения - разработка предварительных вариантов действий, выбор руководителем наиболее приемлемого, с его точки зрения, варианта достижения целей организацией из множества альтернатив.

Коммуникации - процесс обмена информацией между двумя и более людьми или организационными структурами, предполагает: фильтрацию, отбор, кодирование, установление обратной связи, декодирование, защиту информации.

Интегрирующие функции управления

Руководство и лидерство - каждодневное оперативное влияние руководителя на подчиненных с использованием личного авторитета и властных полномочий, координация их деятельности для достижения целей организации.

20. Сущность и функции контроля. Значение контроля в управлении. Этапы процесса контроля. Виды контроля в управлении

Контроль - управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.

Инструментами контроля являются:

наблюдение

проверка всех сторон деятельности

учет и анализ

Причины, обуславливающие необходимость управленческого контроля:

необходимость наблюдать за тем, чем люди заняты, чтобы быть уверенными в том, что они знают, что и как делать.

возрастающая сложность организации.

непрекращающиеся изменения как в самой организации, так и во внешней среде.

Функции:

. проверочная - это установление целесообразности, законности, обоснованности принятых решений, проверка их выполнения, соблюдения технических, экологических, правовых и иных норм и нормативов, а также выявления ошибок и нарушений.

. информационная - сбор, обработка, передача информации о состоянии объекта.

. диагностическая - изучение и оценка реального положения дел компании, выявление основных тенденций его изменения, угроз и возможности, скрытых резервов.

. прогнозтическая - создает основу предположений о будущем состоянии компании и возможных отклонениях от заданных параметров

. коммуникация - обеспечивает установление и поддержание обратной связи.

. ориентирующая - подсказывает на что нужно обратить внимание.

. стимулирующая - по итогам контроля осуществляется оценка персонала, поощрение или наказание.

. корректирующая - на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяется т.о., чтобы обеспечивались необходимые значения его характеристик или устойчивость функционирования при отклонении от них.

. защитная - обеспечение сохранности ресурсов.

Контроль осуществляется в соответствии со следующими принципами:

.        Всеохватывающий

.        Стратегическая направленность

.        Контроль направлен не на исправление, а на предотвращение ошибок

.        Контроль должен быть гибким, приспосабливающимся к изменяющимся условиям

.        Контроль д.б. экономичным

.        Контроль д.б. индивидуализированным

.        Контроль д.б. ориентирован на человека

.        Контроль должен соответствовать характеру своего объекта, а его цель быть понятным

.        Следует избегать чрезмерного контроля виды:

.        по типу

традиционный - фиксирует отклонения от плановых заданий и стандартов.

опережающий: отслеживает разрыв между реальным состоянием дел организации и её целями. По итогам принимаются меры, направленные на достижение целей, а не на исправление прошлых ошибок.